四星酒店接待員(含商務樓層)崗位職責

　　一、崗位名稱：接待員(含商務樓層)

　　二、直接上級：前臺領班

　　三、直接下級：無

　　四、崗位職責：

　　1、參加前臺領班召開的每周班會及班后會。

　　2、熟練掌握前臺接待與收款員工作程序。

　　3、編制各種報表，數字準確，內容完整。

　　4、負責為賓客辦理入住登記手續，耐心回答賓客詢問。

　　5、掌握當天及未來一周內的酒店可出租房情況，積極促銷客房及酒店服務項目。

　　6、了解酒店內的各項活動信息，做好問訊服務工作。

　　7、安全管理客用房間鑰匙。

　　8、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序。

　　9、保證登記單的登記和錄入準確無誤。

　　10、掌握預訂程序，接待賓客預訂。

　　11、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜。

　　12、為商務樓層賓客辦理離店手續。

　　13、收集錄入賓客喜好、習慣及特殊要求，輸入電腦，制作客史資料。

　　14、參加班組組織的各項培訓活動。

　　15、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　16、完成直接上級交辦的其它工作事項。

篇2：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責（5）

　　公司接待員崗位職責(五)

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。