四星酒店客房樓面經理崗位職責

　　一、崗位名稱：客房樓面經理

　　二、直接上級：客務部經理

　　三、直接下級：客房領班、客務中心領班

　　四、崗位職責：

　　1、確?？头康那鍧崰顩r和布置規格，達到酒店規定的標準。

　　2、根據具體的接待任務和工作需要，合理調配領班、服務員。

　　3、制定每月工作計劃、培訓計劃，提交客務部經理，批準后組織實施;做好每月、年的工作總結。

　　4、主持崗點每日晨會;參加客務部經理召集的每周例會和其他會議。

　　5、做為培訓員，每月最后一周周四參加人事培訓部召集的培訓員會議。

　　6、每天巡視客房，檢查所有貴賓房;抽查已清理完畢的客房;檢查各班交接班情況，使清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

　　7、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好、物資齊備。提出設備更新、布置更新計劃。掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況，防止損失和浪費。

　　8、主動接觸客人及陪同人員，了解客人的特點和要求。處理客人投訴。

　　9、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

　　10、對員工進行業務技能及工作規范進行培訓。檢查所轄員工的儀表儀容、禮貌服務情況。

　　11、負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評。

　　12、完成直接上級交辦的其他事項。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。