工作說明書范例

　　(一)范例一：某機場要客接待室主任工作說明書

　　某機場要客接待室主任工作說明書

　　第一部分 職務規格說明

　　一、基本資料

　　崗位名稱：要客接待室主住　　　　　　　　　　　崗位等級：科級

　　崗位編碼;160201　　　　　　　 　　　　　定員標準;衛人

　　直接上級：要客部經理 　　　　　　分析日期：20**年1月

　　二、工作職責

　　(一)概述

　　在要客部經理的領導下，全權負責進出港重要客人及股份公司領導和要客部領導交辦的要客在候機樓內的接待工作;貴賓休息室的預定、調配和結算;專包機業務聯系。

　　(二)工作職責

　　1、根據要客部戰略目標和經營管理體制，制定本部門的各項規章制度并監督實施。

　　2、全權負責進出港要客在候機樓內的接待工作。

　　3、協調海關、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關系，保證要客順利進出港，樹立要客部最佳服務形象。

　　4、負責要客信息的搜集整理和報道，貴賓休息室的預定、調配和結算及相關的復印、打字、傳真和訂票等商務工作。

　　5、拓展包機及商務飛機的服務領域，協調有關部門，確保商務活動的順利進行。

　　6、制定本部門的工作計劃、業務學習計劃及考核辦法，抓好本部門的工作紀律，定期對下屬員工的工作進行監督檢查。

　　7、全面負責本部門員工的思想政治工作，對黨、團、工會、女工等各項黨群工作進行指導監督。

　　8、定期向要客部領導匯報本部門工作業務開展的情況及員工的思想政治狀況.充當上下級之間的橋梁和紐帶。

　　三、額外職責

　　完成領導交辦的其他臨時工作。

　　四、監督及崗位關系

　　(一)所受監督和所施監督

　　l、所受監督：要客接待室主任直接受要客部經理的監督指導。

　　2、所施監督：對下屬的主任助理、商務中心工作人員、接待人員、專包機業務員等進行直接監督指導。

　　(二)與其他崗位關系

　　1、內部聯系：本崗位與貴賓休息室有業務上的協調和配合關系，與綜合辦公室有指導和協調關系。

　　2、外部聯系：本崗位與全國各大航空公司、海關、邊防、衛生檢疫、護衛中心、公安警衛等部門有業務上的合作關系。

　　(三)本崗位職務晉升階梯圖(圖29-7)

　　(四)本崗位橫向平移情況

　　本崗位可向其他職能部門室主任崗位平移。

　　五、工作內容及工作要求(表29-1)

　　表29-1　　　　　　　　　工作內容及要求

　　工作內容 工作要求

　　(1)要客接待室主任要根據要客部戰略目標和經營管理體制，制定本部門的各項規章制度并監督實施。

　　(2)全權負責進出港要客在候機樓內的接待工作。

　　(3)協調海關、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關系，保證要客順利進出港，樹立要客部最佳服務形象。

　　(4)負責要客住處的搜集整理和報道，貴賓休息室的預定、調配和結算，及相關的復印、打字、傳真和訂票等商務工作。

　　(5)拓展包機及商務飛機的服務領域，協調有關部門，確保商務活動的順利進行。

　　(6)制定本部門的工作計劃、業務學習計劃及考核辦法，抓好本部門的工作紀律，定期對下屬員工的工作進行監督檢查。

　　(7)全面負責本部門員工的思想政治工作，對黨、團、工會、女工等項黨群工作進行指導監督。

　　(8)定期向要客部領導匯報本部門工作業務開展情況及員工的思想政治狀況，充當上下級之間的橋梁和紐帶。 (1)規章制度的制定應根據本部門工作的實際，切實可行，確保有效實施，監督有力。

　　(2)協助辦理要客登接機免檢手續和VIP證件，做好貴賓停車場的管理工作，確保要客滿意率達100%。

　　(3)確保與有關部門關系通暢。

　　(4)信息準確，服務到位，收費合理。

　　(5)積極拓展專包機業務，培育新的經濟增長點。

　　(6)計劃應包含年度計劃和中長期規劃;業務學習應每月不少于2次;對員工考核有據，紀律嚴明，獎勤罰懶，確保公平、公正。

　　(7)每周組織一次政治學習，確保員工思想穩定。

　　(8)每月應向要客部領導匯報本部門工作2-3次，做到上情下達、下情上達。

　　六、工作權限

　　1、對關于要客接待室的業務和行政管理工作有指導和監督權。

　　2、有權對屬下員工的獎懲提出建議。

　　3、有對上級部門提出合理化建議和意見的權力。

　　4、根據股份公司的規定有權對員工假期的審批提出建議。

　　5、有就本部門的規劃，向上級領導申報設備更新改造和申請拓展新的經營領域的權力。

　　七、工作環境和條件

　　本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外走動進行，具較輕體力即可，工作環境溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。

　　八、工作時間

　　本崗位實行每周40小時的標準計時制。

　　第二部分 員工規格要求

　　九、資歷

　　1、工作經驗：具有三年以上接待服務的相關工作經驗。

　　2、學歷要求：具有大專以上文化程度。

　　十、身體條件

　　本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協調力、控制力、調整力和記憶力。

　　十一、心理品質和能力要求

　　1、智力。具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。

　　2、言能力?？陬^和書面語言表達流利。

　　3、具有一定的組織領導能力、管理能力、計劃能力及實施運作能力。

　　4、嚴謹、細心，善于發現微小問題，并能及時做出判斷。

　　5、具有較強的安全意識和保密意識。

　　十二、所需知識和專業技能

　　(一)擔任本崗位職務應具備的專業知識和技能

　　1、掌握服務接待規范或相關專業知識。

　　2、具有一定的外語水平，能夠運用英語進行簡單的聽、說、讀、寫。

　　3、具有一定的計算機水平，能夠使用計算機辦公自動化軟件。

　　4、具有公關意識，善于把握市場動態和接受先進的管理經驗。

　　5、具有豐富的社會經驗。

　　(二)招聘本崗位員工應考核的內容

　　1、政治思想素質和對民航服務行業的熱愛程度。

　　2、服務規范、安全保密等專業知識。

　　3、計算機操作知識。

　　4、英語中級水平。

　　(三)上崗前應接受的培訓內容

　　1、了解要客部的主要職能和責任，熟悉股份公司和要客部現行各項規章制度。

　　2、掌握要客部人員分工情況，了解下屬部門業務進展情況。

　　3、服務意識、安全意識、保密意識。

　　(四)上崗后應繼續教育訓練的內容

　　1、服務規范、安全保密知識。

　　2、公關學、社會學和心理學知識。

　　十三、業績管理

　　從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主、自我評定和同級評定為輔進行，其中領導評定占70%，同級評定占ZO%，自我評定占10%。

　　(一)本崗位工作需考核的內容

　　l、德：良好的職l道德修養，敬業愛崗，忠十職守。

　　2、能：

　　(1)業務能力：服務行業專業知識和實際運用能力;日常行政理能力和處理突發事件的能力;公關和協調能力。

　　(2)管理水平：具有一般的計劃、組織、控制、協調和決策能力。

　　3、勤：出勤率達到98%。

　　4、績：

　　(1)是否按工作計劃和領導的指令圓滿完成工作任務。

　　(2)是否能夠實現計劃規定的經濟管理目標。

　　(3)各業務組的工作狀況有無改善，工作業績有無提高。

　　(4)對整個機場的服務工作影響程度。

　　(二)本崗位工作從時間角度考核要求

　　l、定期聽取本部門人員的工作匯報。

　　2、每月向要客部經理提文書面工作報告2～3次。

　　3、根據工作進展情況，隨時向要客都經理提出合理化意見和建議。

　　4、每年初，做出全年工作計劃，年未根據工作完成的實際情況向上級作述職報告。

　　(三)考核結果分析和反饋

　　由上級領導對考核結果進行核實及對靠性分析，以保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。

　　(三)崗位規范的內容和格式

　　1、崗位規范的內容

　　崗位名稱

　　崗位編號

　　崗位職責

　　職業道德

　　知識要求

　　能力要求

　　身體條件

篇2：物業財務部主任職責說明書

　　物業財務部主任職責說明書

　　崗位名稱：物業公司財務部主任 部門編號：

　　直屬上級：物業公司總經理所屬部門：z物業公司

　　工作內容：

　　1.負責物業公司會計核算工作，參與公司經濟發展計劃和編制與實施；

　　2.參與研究財務管理中存在的問題，及時分析情況總結經驗，提出改進意見；

　　3.積極做好各項經營收入經費收繳的監督工作，落實各項收費指標的完成率；

　　4.負責審核各項開支，按規定的開支范圍和標準核報一切費用；會同各部門加強對資產的管理和監督，確保資金合理使用；

　　5.根據特殊性，分門別類進行部門、小區建帳核算，使領導和各部門、各小區領導能及時掌握盈虧狀況，改善經營管理；

　　6.負責每月與各部門、各小區對帳、做到公司與各部門、各小區的帳賬相符，并及時清理債權債務；

　　7.負責會計檔案及各種票證的整理、立卷、歸檔工作，并妥善保管；

　　8.按時、按質、按量的做好會計報表的編制工作，負責稅收及其他費用的解繳，為上級及相關部門及時準確提供有關資料。

　　權限與責任：

　　1.權限：

　　1)對公司年度預算有建議權；

　　2)審核公司年度決算；

　　3)對小區各類經濟指標有考核權；

　　4)審計公司各部門的財務管理工作。

　　2.責任：

　　1)依據公司制訂的年度預算計劃，制訂相關的工作標準；

　　2)落實各小區經濟指標的完成情況；

　　3)對小區的各項收費工作進行檢查、考核。

　　所受上級或部門的指導： 物業公司總經理

　　同級部門溝通：公司技保部、公司辦公室、各小區物業部

　　所予下級部門的指導： 物業公司小區收費員

　　崗位資格要求：

　　教育背景：經濟、財務管理類相關專業大學專科以上學歷或相關初級以上職稱；

　　經驗：3年以上類似職位的財務管理經驗；具有會計人員上崗證。

　　崗位技能要求：

　　專業知識：

　　掌握財務管理知識。

　　能力與技能：

　　"較強的管理、分析能力和解決問題的能力；

篇3：醫院急診科副主任醫師崗位說明書

>　　急診科副主任醫師崗位說明書

　　崗位名稱：副主任醫師

　　崗位編號：暫不填寫

　　所屬科室：急診科

　　崗位定員：暫不填寫

　　直接上級：科主任

　　所轄人員：暫不填寫

　　直接下級：主治醫師、住院醫師

　　崗位分析時間：暫不填寫

　　使命：根據國家、上級機關、醫院及科主任要求和管理規定，保證本地區院前急救和院內急救工作安全運行。

　　職責與工作任務：在科主任領導下，負責急診醫療、科研、教學、院前急救培訓、管理與發展等工作。

　　內容一

　　職責表述：協助科主任擬定科室工作計劃及總結。

　　工作任務

　　協助科主任擬定急診科工作計劃，上報院辦，為院領導對急診科工作指導提供依據。

　　制定院前急救年度工作總結，上報科主任，為上級領導對院前急救年度工作評價提供依據。

　　內容二

　　職責表述：制定、落實院前急救管理制度，嚴格質量管理工作。

　　工作任務

　　依據國務院衛生部和地方衛生行政部門的法規、法令、條例，制定和落實院前急救管理制度，保證院前急救與院內急救快速有效銜接，嚴格質量管理。

　　參與查房，指導各類急危重癥病人的搶救，對存在的問題提出解決措施。

　　內容三

　　職責表述：協助科主任督促全科人員，認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴防差錯事故。

　　工作任務

　　參與查房，指導各類急危重癥病人的搶救，組織凝難病癥的會診與討論。

　　認真及時查閱院前救病歷及急診病歷，檢查或指導各項常規操作技術。

　　及時處理差錯，及時對死亡病例進行討論，總結經驗教訓。

　　內容四

　　職責表述：在科主任領導下發展業務開展新技術。

　　工作任務

　　提升院前及院內急救水平，適應本地區急診急救要求，打造一支州內乃至省內具有

　　一流急救水平的急診醫療隊伍。

　　積極組織科內學習新業務，開展新技術。

　　內容五

　　職責表述：督促醫生“臨床三基”訓練、急救技能培訓、定期考核，完成各種教學任務。

　　工作任務

　　制定臨床三基、急救技能規范化培訓計劃，定期考核，不斷提高急救技能。

　　完成省內外各大、中專醫學院校實習生的帶教工作。

　　內容六

　　職責表述：配合醫院完成公共衛生突發事件及公益性活動的工作

　　工作任務

　　積極配合醫院及社會各部門，完成各種公共衛生突發事件的處理工作。

　　積極支持醫院及社會各部門，完成院內、院外各種公益性活動。

　　內容七

　　職責表述：本科室的內部管理工作。

　　工作任務

　　協助科主任指定本科醫生輪轉、值班、出診及會診，協調各科室與本科之間的業務聯系

　　積極推薦中青年醫務人員到省級醫院或省外大醫院進修學習，提高科室綜合業務水平。

　　主持交班、參與科內日常工作管理。

　　內容八

　　職責表述：認真完科主任及醫院下達的各項任務

　　工作任務

　　督促科室人員在國家政策允許范圍內，努力工作，完成醫院下達的經濟指標。

　　按各級衛生行政部門及我院工作要求完成各項技術指標。

　　權力：

　　科室工作計劃的擬定權

　　科室新動向、新技術開展的組織權

　　科室制度制度、監督權

　　急危重癥、凝難病例搶救、會診及死亡病例討論的組織權。

　　醫療質量監督權

　　科內醫生培訓、www.dewk.cn技能考核和業務考評的組權

　　科室內部工作的分配權

　　領導賦予的其它權力

　　任職資格

　　專業及學歷：臨床專業，本科及以上學歷

　　培訓及資質：管理學知識，副主任醫師及以上職稱

　　經驗：19年以上臨床工作經驗

　　能力：溝通能力、協調能力、組織能力、專業學習能力

　　通用技能：能熟練操作OFFICE辦公軟件，熟悉日常公文格式

　　備注

　　簽字確認：暫不填寫

　　責任人：

　　時間：

　　任職者簽字：暫不填寫

　　主管領導簽字：暫不填寫

　　人力資源部簽字：暫不填寫