某公司考核辦法
第一章 總 則
第一條、為細(xì)化管理，根據(jù)公司的實(shí)際情況，使規(guī)章制度更具有可操作性，特制定本獎懲考核辦法。
第二條、獎勵分為通報獎勵、受委屈獎勵、現(xiàn)金嘉獎、獎勵考核分四中：懲罰分扣款、待崗、解聘、開除處分四種。
第二章 獎 勵
第三條、有一線情形之一者予以通報表揚(yáng)：
1、檢舉違規(guī)或損害公司利益者;
2、對損害公司權(quán)益行為或事件，及時處置得宜致使公司免受或少受損害者;
3、對公司有重大或特殊貢獻(xiàn)，足為同仁表率者;
4、做好人好事，受益者以送錦旗等形式表示感謝者;
5、其他情況公司領(lǐng)導(dǎo)研究認(rèn)為應(yīng)該表揚(yáng)者;
6、受通報表揚(yáng)的，按實(shí)際情況由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定現(xiàn)金嘉獎的金額;
第四條、員工在正常工作過程中(必須有禮有節(jié))，因執(zhí)行制度受到車主或司機(jī)毆打或辱罵而打不還手、罵不還口者，一旦為書面報告公司(需有當(dāng)班班長、監(jiān)控、站長簽字)，總經(jīng)理審批后發(fā)放200元委屈獎。
第五條、對逃費(fèi)車輛，處以2-5倍補(bǔ)票款(手工票)或補(bǔ)辦月票的處理。對漏費(fèi)車輛，依據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)繳通行費(fèi)，但必須出具手工票。
1、各站在所轄路段攔截繞道逃漏費(fèi)車收入、稽查隊(duì)堵截逃漏費(fèi)車收入，按收入的30%予以獎勵(以手工票為準(zhǔn))。
2、對站點(diǎn)附近單位車輛補(bǔ)辦月票，同時滿足每月10日以后補(bǔ)辦月票、補(bǔ)辦月票金額達(dá)到各類車型規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)兩個條件的，記為抓逃堵漏收入，獎勵比例為10%。
第六條、對拒絕補(bǔ)繳過路費(fèi)或持假月票的，可押車輛和行車執(zhí)照等有關(guān)證件處理，補(bǔ)票標(biāo)準(zhǔn)為月票標(biāo)準(zhǔn)的兩倍。補(bǔ)收收入記為抓逃堵漏收入，獎勵比例為10%。
第七條、查獲一票(卡)多用、倒賣票或卡、車不符等情況的收費(fèi)員，按補(bǔ)收金額的50%予以獎勵，并將同等數(shù)量分?jǐn)?shù)。
第八條、收費(fèi)員攔截沖卡車輛，按同類車型繳費(fèi)額的2-5倍補(bǔ)繳通行費(fèi)。按追繳回補(bǔ)繳款金額的30%獎勵收費(fèi)員，并獎勵同等數(shù)量的分?jǐn)?shù)(必須有站長、班長、監(jiān)控員簽字)。
第九條、收費(fèi)員查獲故意使用潮起電腦打印票(4小時內(nèi)有效)的，按應(yīng)收費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)收通行費(fèi)，按補(bǔ)繳回通行費(fèi)的10%將收費(fèi)員，并獎同等數(shù)量的分?jǐn)?shù)。
第十條、稽查隊(duì)對員工違規(guī)違紀(jì)內(nèi)查，每開除或解聘一人次1000元;每待崗一人次獎勵300元;其他內(nèi)查收入每年按違紀(jì)人員扣款總額的15%予以獎勵(待崗所扣款項(xiàng)不計(jì)入內(nèi))。
第十一條、收費(fèi)員查驗(yàn)上站打印票時間不符的，要立即報告站長，對有功人員按查證收費(fèi)員違紀(jì)扣款的50%予以獎勵。
第十二條、各類文體活動獲一等獎15元，二等獎10元，三等獎5元。各獎項(xiàng)獎同等數(shù)量的考核分。
第十三條、日常學(xué)習(xí)考試成績90分以上者，每一超一分獎2元，并獎同等數(shù)量的考核分。考試不及格每低一分扣1元，補(bǔ)考不及格每低一分扣2元，不及格同時扣相同數(shù)量的考核分，補(bǔ)考90分以上不與獎勵。
第三章 懲 罰
第十四條、上崗人員必須著裝整齊(包括站領(lǐng)導(dǎo))，著裝不爭氣、佩帶不全的有一人扣10元，班長負(fù)連帶責(zé)任扣3元。6月1日至8月31日可不系腰帶。換裝規(guī)定為：春裝5月1日至6月30日，夏裝7月1日至9月15日，秋裝9月16日至10月31日，冬裝11月1日至次年4月30日。
第十五條、亭內(nèi)收費(fèi)員和亭外執(zhí)勤人員由班長負(fù)責(zé)安排。亭外執(zhí)勤規(guī)定時間：5月1日至9月30日早6：30~晚9：00;10月1日至次年4月30日早7：00~晚7：00。規(guī)定時間內(nèi)亭外無人執(zhí)勤，扣應(yīng)執(zhí)勤人員20元，班長負(fù)連帶責(zé)任扣6元。
第十六條、夜班車流量少的情況下，由班長安排輪流售票、執(zhí)勤和輪流休息人員(必須有安排記錄)。吳官屯站收費(fèi)執(zhí)勤人數(shù)不少于6人，其它三站收費(fèi)執(zhí)勤人員不少于3人。
1、輪流休息人員可坐在椅子上趴在桌上睡覺，躺下睡覺的扣30元，班長連帶責(zé)任扣10元，班長躺下睡覺的扣60元。
2、售票人員、執(zhí)勤人員和監(jiān)控人員必須保持良好的精神狀態(tài)，不得犯困，否則視為睡覺，予以待崗處理。
3、售票或執(zhí)勤人員睡覺受到待崗處理并且無班長安排記錄的，扣班長100元。
4、由于班長責(zé)任造成全班人員睡覺的免去班長職務(wù)。
5、監(jiān)控人員對售票人員睡覺應(yīng)予以提示制止并有記錄，售票人員睡覺受到處理，且監(jiān)控人員無提示睡覺記錄的扣監(jiān)控員150元。
第十七條、不按規(guī)定堅(jiān)守崗位，造成脫崗的扣30元，班長連帶責(zé)任扣10元，遲到、早退的扣10元，班長連帶扣10元，班長脫崗的扣60元。
第十八條、在崗?fù)すぷ髦校粤闶场⒖葱≌f、雜志、干私活、玩游戲機(jī)、戲耍打鬧、酒后上崗、吸煙等影響收費(fèi)工作的有一人扣10元，班長連帶責(zé)任扣3元。監(jiān)控員上班吃零食的扣30元。
第十九條、村民和無關(guān)人員在崗?fù)?nèi)外，工作場所附近逗留、閑聊、玩耍和攔截搭乘他人、行人不走人行橫道的，摩托車步走專用道的，扣班長10元。
第二十條、接受索要司助人員物品的，扣50元。
第二十一條、收費(fèi)員必須做到：打不還手、罵不還口。刁難、謾罵司乘人員者扣100元，班長連帶責(zé)任扣30元;無論何種理由發(fā)生的打架事件，當(dāng)事人一律解聘，打假造成的經(jīng)濟(jì)損失及任何后果，當(dāng)事人自負(fù)，公司概不負(fù)責(zé)。
第二十二條、崗?fù)?nèi)外、工作場所、宿舍臟、亂、差的扣責(zé)任人10元。
第二十三條、對損壞監(jiān)控設(shè)施、丟失附件的，視情節(jié)扣50-300元，并酌情賠償損失。
第二十四條、常住收費(fèi)、票證、監(jiān)控人員私款在站長同意下寄放票證室，個人用款票證必須有記錄，且先進(jìn)與記錄相符，否則按貪污論處。
第二十五條、收費(fèi)員、票證員、監(jiān)控員上班攜帶現(xiàn)金超過10元的，填制員工超標(biāo)攜帶現(xiàn)金登記表后寄存在票證室。
第二十六條、員工下班回家必須乘坐公司接送車(特殊情況需經(jīng)站長同意)，不準(zhǔn)乘坐其它交通工具。否則，第一次發(fā)現(xiàn)扣款200元，班長負(fù)連帶責(zé)任扣60元，第二次發(fā)現(xiàn)開除。
第二十七條、宿舍、崗?fù)ぁ⒐^(qū)查處私藏舊票或現(xiàn)金(床鋪下、衣服內(nèi)除外)，無法落實(shí)到具體人時，扣本宿舍、本亭、本班人二倍金額，班長負(fù)有連帶責(zé)任，按查出現(xiàn)金或舊票面額的30%扣班長工資。
第二十八條、年終評定為不稱職的班長，免去班長職務(wù)。
第二十九條、一個季度內(nèi)，本站未完成任務(wù)，連續(xù)兩個月收費(fèi)排名在本站倒數(shù)第一的班組，免去班長職務(wù);連續(xù)兩個季度未完成任務(wù)指標(biāo)的站且收費(fèi)排名倒數(shù)第一的班組，免去改組班長職務(wù)。
第三十條、本班組查出貪污員工1人次，扣班長一個月工資。如班長能夠積極配合稽查隊(duì)工作，提供稽查隊(duì)難以發(fā)現(xiàn)的證據(jù)，對稽查隊(duì)確認(rèn)員工貪污行為有很大幫助的，扣班長半個月工資。年內(nèi)本班發(fā)現(xiàn)3人次貪污的，班長解聘。
第三十一條、連續(xù)兩個季度未完成指標(biāo)的站，站長降為副站長;年內(nèi)三個季度未完成任務(wù)指標(biāo)的站，免去站長職務(wù)(不可抗力因素除外)。新站長的產(chǎn)生靠競爭上崗。
第三十二條、不按規(guī)定履行交接班記錄的責(zé)任人，每次扣10元。責(zé)任人為收費(fèi)員的，班長負(fù)連帶責(zé)任扣3元。
第三十三條、亭內(nèi)收費(fèi)員不以自己卡號輸入微機(jī)的扣30元。
第三十四條、輸錯班次或不按規(guī)定下班的各扣30元。
第三十五條、因違規(guī)操作，造成打出白票或無日期電腦票，且未及時糾正的，被他人發(fā)現(xiàn)，視為貪污行為，予以解聘。
第三十六條、在打印票據(jù)時，如計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，可到其它車道打印票據(jù)。發(fā)生票據(jù)丟失(電腦故障除外)，每丟失一張票扣款70元，班長連帶扣責(zé)任扣20元。
第三十七條、打印過程中，發(fā)現(xiàn)輸錯數(shù)據(jù)，通知監(jiān)控后，可以重新操作一次，予以修正，但只限本車次予以修正，本車未修正扣70元。本人未發(fā)現(xiàn)被他人發(fā)現(xiàn)的扣150元。
第三十八條、統(tǒng)一車前小后大二次操作處罰規(guī)定：
1、沒有通知監(jiān)控人員而被監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控員做好記錄，下班時監(jiān)控員通知監(jiān)控中心技術(shù)人員查閱數(shù)據(jù)庫。
(1)、數(shù)據(jù)庫查出操作正常的，對當(dāng)事人扣款30元。
(2)、數(shù)據(jù)庫查出不正確的，結(jié)算出現(xiàn)正差且差額與前小后大的差額相吻合，對當(dāng)事人扣款30元，結(jié)算沒有出現(xiàn)正差或出現(xiàn)正差而差額與前小后大的差額不吻合的，按貪污論處，監(jiān)控員獎勵200元，獎勵200分。
2、被查看錄像人員或其他人員發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)監(jiān)控中心技術(shù)人員核實(shí)后①對收費(fèi)員的考核同第一條內(nèi)容;②對錄像查看人員或其他發(fā)現(xiàn)問題的有功人員獎勵金額為收費(fèi)員扣款的一半，最高200元;③對監(jiān)控員扣款為收費(fèi)員扣款的一半，最高200元。
3、收費(fèi)員通知了監(jiān)控，監(jiān)控員做好記錄通知監(jiān)控中心，技術(shù)人員查閱數(shù)據(jù)庫后。①操作正確地對當(dāng)事人免除處罰;②在數(shù)據(jù)庫中查出前小后大，對收費(fèi)員考核同第一條第(2)款內(nèi)容。
第三十九條、驗(yàn)票車輛不撕附卷的，扣20元。
第四十條、打印或驗(yàn)票后的票據(jù)交付司機(jī)，司機(jī)不要票的，立即撕毀，錯票、廢票必須加蓋作廢章，否則口責(zé)任人50元。
第四十一條、收費(fèi)員明知一卡多用或卡、車不符，仍予以放行的待崗。
第四十二條、收費(fèi)員下班后交款時必須三人(班長、收費(fèi)員、票證員)簽字，監(jiān)控員見到簽字后的交款單且簽字后，方可允許票證員調(diào)用數(shù)據(jù)。
第四十三條、收費(fèi)員交款時，因粗心申報錯誤(幾個收費(fèi)員申報總數(shù)和計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)收入相吻合)視情節(jié)扣20-50元，班長連帶責(zé)任扣15元。
第四十四條、申報收入小于統(tǒng)計(jì)收入，按所少金額的125%從工資中扣除。參加工作三個月以內(nèi)的收費(fèi)員，每人每月出現(xiàn)以上情況5次以上，超出次數(shù)每次扣10元;參加工作三個月以上的收費(fèi)員，每人每月出現(xiàn)上述情況二次以上，超出次數(shù)每次扣10元。每個監(jiān)控員監(jiān)控的所有收費(fèi)員每月累計(jì)5次以上，超出次數(shù)，每次扣監(jiān)控員10元。
第四十五條、申報收入大于計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)金收入，對有原因的要寫明造成差異的具體時間，以備查看錄像對證。對不清楚造成差異的要寫原因不明。
1、年內(nèi)原因不明差錯次數(shù)規(guī)定為：云西、高山站2次，馬站3次，吳官屯4次;工作不滿一年的收費(fèi)員在此基礎(chǔ)上增加1次;
2、年內(nèi)原因不明差錯次數(shù)在規(guī)定次數(shù)以上的收費(fèi)員，按多出金額的100%從工資中扣除，監(jiān)控人員連帶責(zé)任，按多出金額的50%從工資中扣除;
3、收費(fèi)員原因不明次數(shù)在規(guī)定以上的，予以待崗;
4、每個監(jiān)控員監(jiān)控的所有收費(fèi)員年內(nèi)累計(jì)原因不明差錯次數(shù)10次以上的予以待崗。
第四十六條、監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)追尾溜掉小車或沖卡車輛，通知收費(fèi)員，做好提示記錄，并寫明情況貼到錄像帶上備查。按溜掉小車或沖卡車收費(fèi)額的二倍扣收費(fèi)員工資，按收費(fèi)員扣款的30%獎勵監(jiān)控員。
第四十七條、凡被站長、稽查隊(duì)、看錄像待人員發(fā)現(xiàn)溜掉小車或沖卡車輛，而監(jiān)控員沒發(fā)現(xiàn)、沒登記的，按應(yīng)收費(fèi)額的2倍扣收費(fèi)員工資，按收費(fèi)員扣工資的二倍扣監(jiān)控員，對發(fā)現(xiàn)問題的當(dāng)事人按監(jiān)控員扣款的15%予以獎勵。
第四十八條、稽查隊(duì)到崗?fù)せ榍妩c(diǎn)現(xiàn)金時，收費(fèi)員必須下班換人，換卡號。現(xiàn)金清點(diǎn)完畢，記錄換人時間，收費(fèi)員、班長簽字。調(diào)用數(shù)據(jù)必須隊(duì)長簽字。發(fā)現(xiàn)申報收入和計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)金收入不符，按不符金額記為稽查內(nèi)查收入。
第四十九條、未征得監(jiān)控員同意，對車輛實(shí)行集體交費(fèi)不足的、私放、謊報一類車(假軍、假警、假證件)的，視情節(jié)扣200-300元，班長連帶責(zé)任扣60-100元。私放二類以上(含二類)車的開除。
第五十條、發(fā)現(xiàn)司乘人員強(qiáng)行推桿不予制止的，扣50元，班長連帶責(zé)任扣15元。
第五十一條、收費(fèi)員被監(jiān)控人員提示并有記錄，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)班被提示2次以上的，每次扣5元，全月被提示8次以上扣100元。
第五十二條、在各站票證室押錢通行本站的車輛，憑手工票據(jù)過站的車輛，一經(jīng)查實(shí)，予以補(bǔ)辦月票處理，標(biāo)準(zhǔn)為月票金額的兩倍。按所押錢金額或手工票據(jù)面額的50%扣站長工資，發(fā)現(xiàn)兩次站長解聘。
第五十三條、車輛碰、掛、撞壞崗?fù)ぴO(shè)施站長違規(guī)處理的，視情節(jié)對站長處罰，收費(fèi)人員私自處理肇事車輛的解聘，收費(fèi)人員未暫押肇事車輛或有效證件的，全班人員酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第五十四條、收費(fèi)員上班時間，票據(jù)打印機(jī)應(yīng)擺放在監(jiān)視范圍內(nèi)，若收費(fèi)員故意把打印機(jī)移出監(jiān)視范圍，扣收費(fèi)員50元;班長連帶責(zé)任扣15元。
第五十五條、引起糾紛，造成投訴的扣30-100元。
第五十六條、收費(fèi)工作中運(yùn)用服務(wù)忌語的扣20元。
第五十七條、監(jiān)控人員填寫《提示記錄》，必須內(nèi)同明確，字跡清楚，若有漏項(xiàng)，扣當(dāng)事人30元;在《提示記錄》上亂涂亂寫，沒有按要求填寫，扣當(dāng)事人10元。
第五十八條、監(jiān)控錄像每天堅(jiān)持24小時，不按規(guī)程操作錄像機(jī)的扣50元，查看錄像帶發(fā)現(xiàn)問題并經(jīng)查證落實(shí)的，按有關(guān)條款處理當(dāng)事人。
第五十九條、不向監(jiān)控主任請假自行換班者，扣當(dāng)事人30元。監(jiān)控員錄像帶未錄上像，視情節(jié)扣30-100元。
第六十條、報表打印由票證員負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)傳送由監(jiān)控員協(xié)助完成。各站向吳官屯申報收入錯誤的扣當(dāng)事人30元。
第六十一條、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有不正常或不明白情況，沒有立即通知監(jiān)控中心維護(hù)員，視情節(jié)扣當(dāng)事人30-300元。
第六十二條、對無故亂接、撥配電箱電源，沒有通知監(jiān)控中心的，視情節(jié)扣當(dāng)事人50-300元。
第六十三條、監(jiān)控員電話聊天時情節(jié)扣50-300元。
第六十四條、收費(fèi)員謾罵監(jiān)控員的，扣收費(fèi)員100元。
第六十五條、對收費(fèi)員損壞公共設(shè)備而監(jiān)控人員沒有及時通知監(jiān)控中心的，視情節(jié)扣監(jiān)控員50-300元。
第六十六條、除公司領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控中心工作人員、稽查隊(duì)員及站長、副站長允許進(jìn)入監(jiān)控室外，無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室扣監(jiān)控員20元;無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室扣監(jiān)控員20元;無關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)さ目郯嚅L20元。
第六十七條、監(jiān)控人員和收費(fèi)員考核分的，按所要分至加倍扣款，并通報批評，班長連帶責(zé)任按所要分值的30%扣款。
第六十八條、監(jiān)控人員有漏監(jiān)的(指收費(fèi)員有私藏現(xiàn)金等貪污舞弊行為)，第一次漏監(jiān)，視情況扣監(jiān)控人員200元-300元，第二次漏監(jiān)，予以解聘。
第六十九條、監(jiān)控人員漏監(jiān)(除私藏現(xiàn)金等貪污舞弊行為外的其他行為)被察看錄像帶人員或其他人稽查發(fā)現(xiàn)的，按收費(fèi)員扣款的50%扣監(jiān)控員。
第七十條、字符疊加器死機(jī)1小時之內(nèi)，視情況口當(dāng)事人30-100元，1小時以上予以待崗。
第七十一條、丟失返修月票卡的當(dāng)事人賠償30元。
第七十二條、監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員違規(guī)行為，收費(fèi)員得到處理的，按收費(fèi)員扣款的50%獎勵監(jiān)控員，并獎同等數(shù)量分?jǐn)?shù)，當(dāng)月未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的，扣基本工資的10%。監(jiān)控員連續(xù)兩個月未發(fā)現(xiàn)任何為違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象被其他人發(fā)現(xiàn)并處理的，予以解聘。
第七十三條、監(jiān)控員，班長、收費(fèi)員查出貪污票款員工或舉報查證落實(shí)的，享受稽查獎勵待遇。
第七十四條、假做真罰規(guī)定：
1、“假做真罰”是指收費(fèi)員在公司稽查隊(duì)，監(jiān)控中心、公司領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人員的同意下進(jìn)行假貪污，目的是對監(jiān)控員實(shí)行考查，看其能否發(fā)現(xiàn)問題。
2、監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)假貪污，按查獲真貪污給予獎勵(即獎勵200元，200分)，發(fā)現(xiàn)時必須及時報告站長或票證員，并做好記錄方可有效。
3、監(jiān)控人員若沒有發(fā)現(xiàn)假貪污，予以待崗。
4、被考查的監(jiān)控員，由公司領(lǐng)導(dǎo)抽簽決定。
5、知道假貪污行動的稽查和收費(fèi)員，必須保守秘密，不得泄露給監(jiān)控員，若違反將給當(dāng)事人解除合同處分。
第七十五條、監(jiān)控人員無論何種原因空崗、脫崗超過15分鐘的，每次扣50元。
第七十六條、收費(fèi)站號規(guī)定
1、各站收費(fèi)員和監(jiān)控員要認(rèn)真查看本站收費(fèi)站號情況。若在其它站查出的收費(fèi)站號不符，將對收費(fèi)員、監(jiān)控員給予解除合同的處罰。
2、各站驗(yàn)票口收費(fèi)員要仔細(xì)查閱上站打印票的收費(fèi)站號(收費(fèi)站號無重號)及時間，對不符合規(guī)定的，要立即匯報站領(lǐng)導(dǎo)，對有功人員接收費(fèi)額的50%予以獎勵。對有包庇此違規(guī)行為的收費(fèi)員，給予解除合同處罰。
3、公司查看錄像人員對所查看的錄像帶，要做好詳細(xì)記錄，查出有違規(guī)行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎勵。對錄像帶存在問題沒有發(fā)現(xiàn)的，而被其他人員舉報出問題，且情況屬實(shí)，將給予50元以上直至解除合同處罰。
第七十七條、軍車通過收費(fèi)站時，收費(fèi)員將軍車牌號告訴監(jiān)控員，并在鏡頭下展示相關(guān)證件，監(jiān)控員對軍車所經(jīng)過車道時間、車牌號、車類、繳費(fèi)額進(jìn)行詳細(xì)登記，未將軍車信息告訴監(jiān)控員的扣收費(fèi)員30元，收費(fèi)員告訴監(jiān)控人員軍車信息，而監(jiān)控員未作記錄的扣監(jiān)控員30元。
軍車在未開通車道放行或把免費(fèi)軍車以月票車，驗(yàn)票車放行的，每車次扣50元，監(jiān)控員未制止此種行為的，予以待崗。
軍車月票卡刷卡時屏幕顯示有一個英文字母和“四個”數(shù)字組成，放大號、車牌號、IC卡車牌號有一個項(xiàng)不符的，暫扣車輛通知站長處理。
第七十八條、為確保計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的保密性，規(guī)定只有票證員才可以啟動TOD工作站，并對TOD工作站加設(shè)密碼。票證人員必須定期修改密碼，啟動TOD工作站鍵入密碼時，周圍不得有人，使用完TOD工作站后必須關(guān)機(jī)，未關(guān)機(jī)的扣50元，造成嚴(yán)重后果的予以待崗，泄漏TOD工作站密碼的予以解聘。
第七十九條、在MOD、TOD工作站上安裝軟件播放CD的，扣當(dāng)事人100元，造成嚴(yán)重后果的予以待崗。
第八十條、票證人員要對計(jì)算機(jī)的現(xiàn)金收入嚴(yán)格保密。全年允許票證員錄入申報收入數(shù)舉錯次數(shù)規(guī)定：吳官屯站5次，馬站4次，高山3次，云西3次。在規(guī)定次數(shù)內(nèi)每出現(xiàn)一次扣票證員30元，超過規(guī)定次數(shù)的予以待崗。
第八十一條、稽查隊(duì)人員必須接受公司領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門正經(jīng)理、各站正站長二人以上)不定期稽查。
第八十二條、各站每月被稽查隊(duì)查出貪污人數(shù)超過直接上崗人數(shù)10%的，隊(duì)長進(jìn)行扣款處理，每超一人扣站長10%的工資，最多不超過工資的50%。
第八十三條、站長親自查出貪污員工或者站長舉報、稽查隊(duì)查證落實(shí)的，站長享受稽查獎勵待遇，查出人數(shù)不和站長工資掛鉤。
第八十四條、違規(guī)行為政局確鑿，而違紀(jì)者拒絕簽字的，仍按有關(guān)規(guī)定予以處理。
第八十五條、有以下情形之一的予以待崗，待崗時間一個月，待崗期間發(fā)230元生活費(fèi)，年內(nèi)第二次待崗不發(fā)工資。待崗期滿經(jīng)監(jiān)控中心或其他部門考試合格后或兩次補(bǔ)考合格后方可上崗。
1、收費(fèi)員明知一卡多用或卡、車不符仍予以放行的;
2、收費(fèi)員年內(nèi)原因不明次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)的，每個監(jiān)控員監(jiān)控的所有收費(fèi)員年內(nèi)累計(jì)原因不明差錯次數(shù)10次以上的;
3、票證員、監(jiān)控員在申報結(jié)算之前，收費(fèi)員若有差異則讓其寫出出現(xiàn)差錯原因，如果在申報結(jié)算之后寫出原因的，涉及到的所有簽字人員予以待崗;
4、售票員、執(zhí)勤員工作期間睡覺的;
5、監(jiān)控人員對收費(fèi)人員(在稽查隊(duì)、監(jiān)控中心、公司領(lǐng)導(dǎo)同意下)假貪污沒有發(fā)現(xiàn)的;
6、票證人員使用完TOD工作站未關(guān)機(jī)造成嚴(yán)重后果的;
7、在MOD、TOD工作站安裝軟件造成嚴(yán)重后果的;
8、票證人員申報收入數(shù)據(jù)出錯次數(shù)超過規(guī)定的;
9、監(jiān)控人員不知旨在為開通車道放行免費(fèi)軍車，或免費(fèi)軍車以月票車驗(yàn)票放行的;
10、字符疊加器死機(jī)1小時以上的;
11、年內(nèi)考核份達(dá)300分者;
第八十六條、出現(xiàn)下列情形之一的，予以解聘：
1、不能勝任所承擔(dān)的工作，且不服從調(diào)整新崗位者;
2、因患病廠家請假不能繼續(xù)工作者(按勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行);
3、個人申請辭職，解除合同者;
4、上班期間回宿舍睡覺者;
5、上崗人員(含監(jiān)控人員)帶傳呼、手機(jī)者;
6、亭內(nèi)存放舊票者;
7、無論何種理由發(fā)生打架事件的當(dāng)事人;
8、受到待崗處理，兩次補(bǔ)者都不及格，或者一年內(nèi)受到三次待崗處理者;
9、泄露TOD工作站密碼(監(jiān)控技術(shù)人員除外)，所有知道密碼者;
10、沒有制止非維修人員對系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行維修操作者;
11、站長又暗示員工貪污，隱瞞員工貪污者;
12、監(jiān)控人員漏監(jiān)(指收費(fèi)員私藏現(xiàn)金等貪污舞弊行為)兩次者;
13、監(jiān)控人員連續(xù)兩個月未發(fā)現(xiàn)任何違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，而被稽查或其它人員發(fā)現(xiàn)并處理的;
14、按考核辦法年內(nèi)扣分達(dá)600分者;
15、年內(nèi)本班發(fā)現(xiàn)3人次貪污的，班長解聘;
16、驗(yàn)票人員發(fā)現(xiàn)上站站號不符合規(guī)定而予以包庇的;
17、不服從班長管理的收費(fèi)員，班長整理好材料后請示站長調(diào)人，站長調(diào)查情況屬實(shí)后，安排到其他班組工作;對各班組不愿意要的收費(fèi)員，退回公司(必須有站長的書面材料);對各站都不愿意要的收費(fèi)員，予以解聘。
18、知道假貪污秘密，泄露給監(jiān)控員的。
19、因違規(guī)操作，造成打印出白票或無日期且未及時糾正的，被他人發(fā)現(xiàn)的。
第八十七條、出現(xiàn)下列情形之一的，予以開除并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
1、玩忽職守，使我公司利益受到損失者;
2、故意妨礙，騷擾他人工作和休息，情節(jié)惡劣者;
3、以公司名義在外行行騙或從事其他業(yè)務(wù)，致使公司權(quán)益受損者;
4、未盡許可，兼任公司以外的其它職務(wù)或兼營其它職業(yè)者;
5、違反保密制度，為他人竊取、窺探收買或違章提供秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失者;
6、偽造或盜用公司印簽者;
7、有貪污、行賄、受賄、盜竊、侵占公司或他人財物者;
8、無礦曠工連續(xù)3日獲全月累計(jì)達(dá)6日或全年累計(jì)達(dá)12日者;
9、違反國家或當(dāng)?shù)卣睢⒎ㄒ?guī)、治安管理?xiàng)l例者;
10、上班期間以撲克或其它形式賭博者;
11、私自放行或謊報二類(含二類)以上車輛者;
12、上崗期間身上有現(xiàn)金者;
13、出售舊電腦打印票者;
14、現(xiàn)金車按月票車放行者;
15、收費(fèi)員有一降低車類標(biāo)準(zhǔn)，使司機(jī)所付金額與所打票據(jù)不符者;
16、在監(jiān)控監(jiān)視范圍外交易者;
17、誘導(dǎo)司機(jī)拿假證件、舊票、沒有交款者;
18、故意遮擋監(jiān)控鏡頭者(監(jiān)控人員揭示無效的情況下);
19、下班不直接將現(xiàn)金或打印票送交票證室者，交款后未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意又私下修改數(shù)據(jù)者(收費(fèi)員、票證員);
20、票證人員在沒有站長、稽查隊(duì)長、監(jiān)控人員簽字的情況下調(diào)用數(shù)據(jù)者(稽查隊(duì)、監(jiān)控技術(shù)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)提哦阿用數(shù)據(jù)除外);
21、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員下班途中，宿舍內(nèi)床鋪、衣服等處檢查，發(fā)現(xiàn)超過10元現(xiàn)金者，票證員無登記記錄，稽查隊(duì)員上班時間身上現(xiàn)金超過20元者;
22、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員下班回家未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意兩次不乘坐接送車者;
23、收費(fèi)員上班期間到附近老百姓假貨小賣部等四人住所者;三版小修中擅自回家者;
24、收費(fèi)人員私下處理碰、撞、掛壞崗?fù)ぴO(shè)施的;
25、監(jiān)控、票證、稽查人員有意通風(fēng)報信，有意漏查查證落實(shí)者;
26、稽查隊(duì)一人稽查或私下自行處理位員工者;
27、同一車前小后大二次操作，結(jié)算沒有出現(xiàn)正差或正差與前小后大差額不吻合者;
28、常住收費(fèi)、監(jiān)控、票證人員寄存票證室私款，用款現(xiàn)金和登記記錄不符者;
29、未經(jīng)監(jiān)控員同意隨意開關(guān)打印機(jī)或更改打印機(jī)設(shè)置的;
30、驗(yàn)票人員發(fā)現(xiàn)上站站號不符合規(guī)定的，經(jīng)站長或有關(guān)人員調(diào)查落實(shí)的，對上站責(zé)任人與以開除。
篇2：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法
總體要求： 通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價相符”和“明明白白”消費(fèi)，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。
管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、客戶服務(wù)
總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時率100%；業(yè)主滿意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求：
1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業(yè)主(使用人)的報修與求助耐心細(xì)致，對收費(fèi)項(xiàng)目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主(使用人)的意見。
2、服務(wù)時限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。
3、對業(yè)主的投訴及時回訪，回訪率100%，并件件有記錄。
二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理
總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求：
1、巡檢。
(1)每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄；
(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；
(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；
(4)每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
(5)巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。
2、房屋。
(1)裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；在業(yè)主(使用人)裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出修改意見；業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況；對裝修中的違約行為及時勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。
(2)油漆粉飾。木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾1次；鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。
(3)建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行清洗、粉飾。
2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。
(1)給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運(yùn)行正常，出現(xiàn)問題隨時處理。(2)排水設(shè)施。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。
3、供配電系統(tǒng)
建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運(yùn)行正常，沒有人為故障。
4、智能化系統(tǒng)
設(shè)備運(yùn)行正常，專業(yè)人員24小時值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時檢修。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
6、電梯運(yùn)行與管理
(1)與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。
(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。
(3)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人)，并盡可能減少對業(yè)主(使用人)正常生活的影響。
(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。
7、道路、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施
(1)保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ)；
(2)按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；
(3)停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計(jì)劃；
(4)停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。
三、清潔管理
總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。
2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。
3、停車場、共用車庫或車棚保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。
4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；路邊燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
5、標(biāo)識、宣傳牌、雕飾、信報箱保潔，無積塵，無污跡，無亂張貼。
6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時間不超過1小時。
7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。
8、垃圾收集與處理。 垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進(jìn)行1次。
五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節(jié)氣候特點(diǎn)，沒有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、草坪。成活率在95%以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。
2、園林樹木。長勢強(qiáng)，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機(jī)械損傷，無明顯缺株；樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。
3、花壇。花卉長勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。
4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。
六、安全防范
總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。
具體要求：
1、配備接受過專業(yè)訓(xùn)練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。
2、門衛(wèi)。本小區(qū)實(shí)行封閉管理。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進(jìn)入，外來人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入；大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)。
(1)制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；
(2)有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；
(3)高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；
(4)對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；
(5)組織恢復(fù)生活秩序。
5、其他防范措施。
(1)設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；接到報警信號，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；
(2)涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；
(3)協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；
(4)對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；
(5)建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
七、交通、車輛管理
總體要求：車輛進(jìn)出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進(jìn)行引導(dǎo)，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、在交警部門協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。
3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。
4、封閉停車場由專人管理，車輛進(jìn)場、離場有檢查、記錄。
5、對進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。
6、杜絕外來車輛進(jìn)小區(qū)停放過夜。杜絕非小型機(jī)動車停放過夜。
7、對業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時勸阻。
八、消防管理
總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。
具體要求：
1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。
2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。
3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。
4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊(duì)報警，并馬上派人前往報警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。
5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。
九、檔案資料管理
1、檔案資料齊全完整；
2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；
3、及時變更登記，賬物相符。
篇3：物業(yè)公司收費(fèi)考核辦法
物業(yè)公司收費(fèi)考核辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，杜絕收費(fèi)不開單等損害公司利益的現(xiàn)象，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于廣州市**物業(yè)服務(wù)有限公司（下稱公司）各收費(fèi)崗位，由督導(dǎo)室負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，由集團(tuán)公司財務(wù)一分部負(fù)責(zé)檢查考核實(shí)施。
第二章 收費(fèi)崗位及項(xiàng)目
第三條 經(jīng)營部收費(fèi)崗位：千卉俱樂部前臺。
收費(fèi)項(xiàng)目：千卉俱樂部、**少年宮、千卉街市（交財務(wù)一分部）、**地產(chǎn)、**郵政所、**商務(wù)代理中心、代辦藍(lán)印戶口、各對外合作經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)及各場地出租的費(fèi)用。
第四條 督導(dǎo)室收費(fèi)崗位：收費(fèi)組收費(fèi)處。
收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、生活垃圾處理費(fèi)。
第五條 保安部收費(fèi)崗位：指揮中心繳費(fèi)處及車輛出入門崗處。
收費(fèi)項(xiàng)目：汽車固定車位管理費(fèi)、汽車固定車位停車證工本費(fèi)、車輛出入IC卡保證金、汽車月保費(fèi)、汽車臨時保管費(fèi)、摩托車月保費(fèi)、摩托車臨時保管費(fèi)及自行車保管費(fèi)。
第六條 服務(wù)中心收費(fèi)崗位：集團(tuán)財務(wù)一分部辦公室
收費(fèi)項(xiàng)目：裝修押金、各類證件工本費(fèi)、材料費(fèi)、維修費(fèi)。
第三章 收費(fèi)管理
第一節(jié) 經(jīng)營部收費(fèi)管理
第七條 當(dāng)值收費(fèi)員到公司倉庫領(lǐng)取"經(jīng)營部收據(jù)"及"千卉俱樂部各類有價消費(fèi)卡"，然后到財務(wù)一分部加蓋"公司財務(wù)專用章"；在使用完畢時，應(yīng)即時申領(lǐng)、銷帳。
第八條 當(dāng)值收費(fèi)員在使用"經(jīng)營部收據(jù)"及"千卉俱樂部各類有價消費(fèi)卡"過程中，因書寫或印刷錯誤等造成消費(fèi)卡與收據(jù)作廢的，作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全，注明"作廢"字樣，須在1個工作日內(nèi)報部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，并上報財務(wù)一分部。
第九條 嚴(yán)禁利用工作便利不開單、不收費(fèi)，私自接待顧客消費(fèi)。
第十條 當(dāng)值收費(fèi)員根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目及集團(tuán)公司批復(fù)的"穗金物司辦字[20**]第017號"文件與公司批準(zhǔn)的**少年宮、**商務(wù)代理中心、千卉街市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直接收取現(xiàn)金，并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對方。
第十一條 當(dāng)值收費(fèi)員兩名，一名開單，另一名收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁由同一人兼辦。
第十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫單據(jù)時應(yīng)書寫整齊，字跡清晰，一律使用簽字筆，禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第十三條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫單據(jù)時大小寫金額必須相符，嚴(yán)禁涂改。
第十四條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫單據(jù)時嚴(yán)禁缺頁、缺號填單。
第十五條 當(dāng)值收費(fèi)員在認(rèn)真填寫好收據(jù)后，再按收據(jù)號碼順序做好流水帳登記，以待查閱。
第十六條 **少年宮老師每月最后一天將學(xué)員流動表及收費(fèi)情況報部門經(jīng)理。
第十七條 千卉街市管理員在每月19日抄取水電表讀數(shù)，核算費(fèi)用后與各檔口租金一并打印收費(fèi)單據(jù)，于當(dāng)月28日派單，并在下月28號前收齊本月費(fèi)用。
第十八條 千卉街市管理員每日17時前將收費(fèi)情況，填寫"內(nèi)部繳款單"交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于當(dāng)天下班前攜現(xiàn)金與票據(jù)一并到財務(wù)一分部交納，并由財務(wù)收款員簽字確認(rèn)。
第十九條 **地產(chǎn)按《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)管理規(guī)定》收取"房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)"。
第二十條 **地產(chǎn)專職工作人員按照《租場協(xié)議》或《租賃合同》約定，負(fù)責(zé)公共場地出租及各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的催收工作。
第二十一條 **地產(chǎn)工作人員不得以任何名義代收、代交、代管客戶費(fèi)用。
第二十二條 **郵政所按《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)管理規(guī)定》收取"郵政延伸服務(wù)費(fèi)"及"郵政業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)"，并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù)，當(dāng)值工作人員須每天下午15時與郵政支局郵車交接當(dāng)日郵件。
第二十三條 **郵政所、商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員每天下班時，將公司收入款項(xiàng)統(tǒng)一交千卉俱樂部當(dāng)值收費(fèi)員，當(dāng)值收費(fèi)員開具收據(jù)給郵政所、商務(wù)中心當(dāng)值工作人員。
第二十四條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員須憑各部門負(fù)責(zé)人簽署的"商務(wù)代理中心服務(wù)憑條"原件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并詳細(xì)登記。
第二十五條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員每半年做一次集團(tuán)內(nèi)部所有文印費(fèi)用的轉(zhuǎn)帳工作。
第二十六條 當(dāng)值收費(fèi)員每天下班時，進(jìn)行現(xiàn)金與單據(jù)、流水帳的核對工作，準(zhǔn)確無誤后，填寫一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單，經(jīng)部門主管核查并簽名確認(rèn)后，將現(xiàn)金與單據(jù)一并裝入交款袋內(nèi)，密封后在值班保安的監(jiān)督下，于當(dāng)晚24點(diǎn)30分前投入保安部指揮中心保險柜。
第二十七條 每天下班前當(dāng)值工作人員將各區(qū)域所交費(fèi)用匯總后，統(tǒng)一填寫日報表于次日早上班時報部門經(jīng)理核查。
第二十八條 各區(qū)域當(dāng)值工作人員每月最后一天填制月度收支報表，由集團(tuán)財務(wù)一分部核帳簽字確認(rèn)后，報部門經(jīng)理復(fù)查，以便及時掌握當(dāng)月收費(fèi)情況，并報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第二節(jié) 督導(dǎo)室收費(fèi)管理
第二十九條 督導(dǎo)室收費(fèi)組專設(shè)現(xiàn)金收費(fèi)管理員兩名，一名負(fù)責(zé)開單，另一名負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁由同一人兼辦。
第三十條當(dāng)值收費(fèi)員須到財務(wù)一分部領(lǐng)取收據(jù)或發(fā)票，并加蓋"公司財務(wù)專用章"，方可正常使用。
第三十一條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)書寫整齊，字跡清晰，一律使用簽字筆，禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第三十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在使用收據(jù)過程中，因書寫或印刷錯誤等造成收據(jù)作廢的，作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全，注明"作廢"字樣，須在1個工作日內(nèi)報部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，并上報財務(wù)一分部。
第三十三條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫收據(jù)時大小寫金額必須相符，嚴(yán)禁涂改。
第三十四條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（經(jīng)物價局批復(fù)）或垃圾處理費(fèi)時，須開具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對方。
第三十五條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時須登記《現(xiàn)金繳費(fèi)臺帳》一式兩份，每天下班時交財務(wù)簽字確認(rèn)后，財務(wù)一分部留存一份，收費(fèi)員存檔一份。
第三十六條 當(dāng)值收費(fèi)員每天必須在17時將當(dāng)天收取的現(xiàn)金交財務(wù)一分部；節(jié)假日在17時30分將收取的現(xiàn)金封袋后，投入保安部指揮中心保險柜中。
第三節(jié) 保安部收費(fèi)管理
第三十七條 當(dāng)值收費(fèi)員每半年收取一次汽車固定車位管理費(fèi)（經(jīng)物價局批復(fù)），開具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對方。
第三十八條 當(dāng)值收費(fèi)員到公司倉庫領(lǐng)取車位"停車證"，并加蓋停車證編碼章，方可正常使用。
第三十九條 當(dāng)值收費(fèi)員在辦理停車證時，須由購買固定車位的業(yè)主憑集團(tuán)財務(wù)部收款收據(jù)方可辦理，并收取工本費(fèi)20元/張。
第四十條 當(dāng)值收費(fèi)員在辦理固定車位車輛、月保車輛IC卡時，須收取保證金100元/張；臨時保管車輛不收取IC卡保證金。
第四十一條 當(dāng)值收費(fèi)員每月25日-下月5日辦理汽車、摩托車月保收費(fèi)，并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第四十二條 固定車位、月保及臨時保管的車輛，由停車收費(fèi)系統(tǒng)自動計(jì)時，須刷IC卡方可出入。
第四十三條 當(dāng)值收費(fèi)員收取汽車臨時保管費(fèi)時，汽車停放30分鐘內(nèi)予以免費(fèi)，30分鐘以上12小時以內(nèi)按1次收費(fèi)（即10元），12小時以上24小時以內(nèi)按2次收費(fèi)（即20元），以此類推。
第四十四條 各類軍警軍、消防車、押鈔車、救護(hù)車、粵O牌車、郵政車及水、電、電信、煤氣等車輛予以免費(fèi)，不需刷卡。
第四十五條 集團(tuán)公司及下屬公司所有車輛均予以免費(fèi)，不需刷卡。
第四十六條 停車收費(fèi)系統(tǒng)若因停電或其它故障不能正常使用時，當(dāng)值收費(fèi)員開具一式兩聯(lián)記錄單，一聯(lián)交車主，另一聯(lián)由當(dāng)值收費(fèi)員留存?zhèn)洳椤?/p>
第四十七條 車輛出場時由當(dāng)值收費(fèi)員驗(yàn)證IC卡是否有效，核算交費(fèi)金額，并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第四十八條 當(dāng)值收費(fèi)員在接到車主掛失固定、月保車輛IC卡時，在30分鐘內(nèi)報部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后予以注銷，重新辦理，并收取IC卡工本費(fèi)100元/張。
第四十九條 當(dāng)值收費(fèi)員接到車主掛失臨時保管車輛IC卡時，須收取IC卡工本費(fèi)100元/張，并按最低24小時（2次）收取費(fèi)用。
第五十條 當(dāng)值收費(fèi)員在補(bǔ)辦完遺失IC卡后，需由當(dāng)值保安員嚴(yán)格核實(shí)車主有效證件并詳細(xì)記錄車輛牌照、車輛名稱等后放行。
第五十一條 辦理了月保手續(xù)的摩托車每次出入時，當(dāng)值收費(fèi)員須查驗(yàn)月保摩托車當(dāng)月的交款收據(jù)，方可放行。
第五十二條 摩托車出入口當(dāng)值收費(fèi)員放行摩托車入場時，須開具一式兩聯(lián)記錄單，一聯(lián)給車主，另一聯(lián)由當(dāng)值收費(fèi)員留存?zhèn)洳椤?/p>
第五十三條 摩托車出場時，當(dāng)值收費(fèi)員按記錄單時間段進(jìn)行收費(fèi)后，由當(dāng)值保安員放行。
第五十四條 當(dāng)值收費(fèi)員收取摩托車臨時保管費(fèi)時，日間保管時間為8:00-18:00，每次收費(fèi)2元，夜間保管時間為18:00-次日8:00，每次收費(fèi)2元；在兩個時間段內(nèi)停車，每次按最高3元收費(fèi)，在三個時間段內(nèi)停車，每次按最高5元收費(fèi)，以此類推。并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第五十五條 收費(fèi)員每天實(shí)行三班制收費(fèi)，每班次收費(fèi)員在下班時須打印本班次收費(fèi)清單。
第五十六條 當(dāng)值收費(fèi)員在下班時須將所收現(xiàn)金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后，于下一班次收費(fèi)員上班5分鐘內(nèi)投入指揮中心保險柜中。
第五十七條 在自行車入庫時，由當(dāng)值收費(fèi)員收取停車費(fèi)，并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對方。
第五十八條 在自行車出庫時，由當(dāng)值收費(fèi)員查驗(yàn)有效憑證后，方可放行。
第五十九條 收費(fèi)員每天實(shí)行三班制收費(fèi)，當(dāng)班次收費(fèi)員在下班時須將所收現(xiàn)金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后，于下一班次收費(fèi)員上班5分鐘內(nèi)投入指揮中心保險柜中。
第四節(jié) 服務(wù)中心收費(fèi)管理
第六十條服務(wù)中心裝修、維修、辦證原則：先交費(fèi)后辦理。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照公司制定的**花園《住戶手冊》中及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第六十一條 當(dāng)值工作人員在接到裝修、維修、辦證申請時，先對申請項(xiàng)目及所需材料報價，雙方確認(rèn)后，由申請方到集團(tuán)財務(wù)一分部交費(fèi)，工作人員憑交費(fèi)單據(jù)辦理。
第六十二條 節(jié)假日有申請需交費(fèi)時，由申請方到公司督導(dǎo)室收費(fèi)處或中國銀行**花園儲蓄所交納。
第四章 考核辦法
第六十三條 所有收費(fèi)崗位必須堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，有下列情形之一的，立即除名或移送司法機(jī)關(guān)處理：
（一）巧立名目亂收費(fèi)的；
（二）挪用、私吞公司營業(yè)款的；
（三）做假帳，欺上瞞下的；
（四）所收費(fèi)用遲交或不交的；
（五）收費(fèi)不開單或多收少交的；
（六）無公司財務(wù)加蓋公章而使用票據(jù)、消費(fèi)卡類的；
（七）以謀取私利為目的，脅逼或誘騙客戶消費(fèi)，并從中獲取利益的；
（八）所有收費(fèi)必須由規(guī)定崗位收取，其它崗位及個人擅自收取的。
第六十四條 當(dāng)值收費(fèi)員未按時申領(lǐng)、銷帳收據(jù)或與財務(wù)申領(lǐng)清單核對不符的，每次扣罰50元。
第六十五條 當(dāng)值收費(fèi)員未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，多收或少收；未開具同等金額收據(jù)或票據(jù)，扣罰當(dāng)事人100元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級至除名；部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的，扣罰100-300元；部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級。
第六十六條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取現(xiàn)金過程中，因解釋不清，引起業(yè)主投訴的，每
次扣罰30元，投訴至集團(tuán)公司，每次扣罰100元，部門經(jīng)理50元。
第六十七條 所有收費(fèi)項(xiàng)目有代收、代交、代管費(fèi)用的，每項(xiàng)扣罰當(dāng)事人100-300元，部門主管50-200元，情節(jié)嚴(yán)重的，給予當(dāng)事人降工資一級至除名的處分。
第六十八條 當(dāng)值收費(fèi)員或工作人員利用工作便利不開單不收費(fèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，扣罰100-300元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級至除名；部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的，扣罰200元；部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級。
第六十九條 當(dāng)值收費(fèi)員私自打折少收費(fèi)或讓無效票為有效票的，扣罰50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級至除名；部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的，扣罰100-300元；部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級。
第七十條 當(dāng)值收費(fèi)員在開單收費(fèi)過程中，有下列情形之一的，每次扣罰當(dāng)事人30元：
（一）填寫單據(jù)及各類有價消費(fèi)卡錯誤，造成作廢的；
（二）單據(jù)由同一人簽字的；
（三）使用非簽字筆開單的；
（四）書寫不工整，字跡不清楚，無法正常識別的；
（五）有涂改現(xiàn)象或印刷錯誤等未作廢的；
（六）未做流水帳，流水帳上登記順序不一致或有缺項(xiàng)的；
第七十一條 當(dāng)值收費(fèi)員所填單據(jù)大小寫金額不相符或單據(jù)不齊全，有缺漏又無法彌補(bǔ)的，除按所填最大金額賠償外，每張單據(jù)扣罰填單人50元。
第七十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫單據(jù)時，有缺號、缺頁而填單的，除按填寫收據(jù)金額賠償外，每張單扣罰100元，部門主管50元。事實(shí)不清，經(jīng)查實(shí)問題嚴(yán)重的，給予當(dāng)值收費(fèi)員處以降工資一級至除名的處分；扣罰部門主管100至300元；扣罰部門經(jīng)理300元，扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)150元。
第七十三條 當(dāng)值收費(fèi)員未如實(shí)填寫住戶卡號碼、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)時間，每項(xiàng)扣罰50元，部門主管10元，引起投訴的，每次扣罰100元，部門主管50元。
第七十四條 **少年宮老師私自允許未交費(fèi)學(xué)員上課的，每發(fā)現(xiàn)一個學(xué)員，扣罰老師300元，部門主管200元，部門經(jīng)理100元，主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第七十五條 **少年宮老師未按時匯報學(xué)員情況，多報、漏報或不報的，每項(xiàng)扣罰老師30元，每延期一天，加扣10元。
第七十六條 千卉街市管理員未按時抄錄水電、打印派單、收取費(fèi)用的，每項(xiàng)扣罰30元，部門主管10元，每延期一天，加扣10元。
第七十七條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員未憑"商務(wù)代理中心服務(wù)憑條"辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次扣罰30元。
第七十八條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員轉(zhuǎn)帳不及時、不準(zhǔn)確的，扣罰30元，每延期一天，加扣10元。
第七十九條 當(dāng)值收費(fèi)員在封裝交款袋時，"內(nèi)部繳款單"未經(jīng)部門主管簽名確認(rèn)、裝袋不一致的，扣罰50元。
第八十條當(dāng)值收費(fèi)員未將交款袋按時或未投入保安部指揮中心保險柜內(nèi)的，視其情節(jié)輕重分別處以：扣罰100-300元；降工資一級；除名或移送司法機(jī)關(guān)。部門主管分別處以：扣罰300元；降職、降級。部門經(jīng)理分別處以：行政警告；扣罰300元；降職、降級，主管領(lǐng)導(dǎo)扣罰200元。
第八十一條 各區(qū)域當(dāng)值工作人員未按時做日報表、半月報表、月報表，未到財務(wù)一分部核帳，每項(xiàng)扣罰當(dāng)事人50元，未報公司主管領(lǐng)導(dǎo)的，扣罰部門經(jīng)理50元。
第八十二條 當(dāng)值收費(fèi)員對各收費(fèi)系統(tǒng)不能正確熟練使用，致使收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，除賠償外，每次扣罰50元。
第八十三條 當(dāng)值收費(fèi)員班次交接登記不清、不全的，扣罰當(dāng)值收費(fèi)員30元。
第八十四條 保安部當(dāng)值收費(fèi)員對停車收費(fèi)操作程序不熟悉，扣罰50元。
第八十五條 各收費(fèi)管理部門經(jīng)理每月25日將各收費(fèi)崗位考核情況報督導(dǎo)室復(fù)查。督導(dǎo)室每月不定期兩次對各收費(fèi)崗位進(jìn)行抽查，將抽查考核結(jié)果與各收費(fèi)管理部門考核結(jié)果匯總后于當(dāng)月26日報集團(tuán)財務(wù)一分部實(shí)施。各收費(fèi)管理部門經(jīng)理不報或晚報的，每次扣罰50元，錯報、漏報的，每次扣罰100元，督導(dǎo)室主任不報或晚報的，每次扣罰50元，錯報、漏報的，每次扣罰100元。
第八十六條 以上的違規(guī)行為，連續(xù)發(fā)生兩次，當(dāng)事人加倍處罰；連續(xù)發(fā)生三次，作勸其離職處理。
第五章 附則
第八十七條以上扣罰金額均從當(dāng)月獎勵工資中扣除，直至當(dāng)月獎勵工資扣完為止。
第八十八條 本考核辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。