**投資發(fā)展有限公司
招商員崗位職責說明書 制訂時間：20**-5
表格編號：HR-002
修改狀態(tài)：0
崗位名稱 招商員 崗位編號 GS-ZY-003
所屬部門 置業(yè)部 直屬上司 置業(yè)部經(jīng)理
工作地點 東方銀座大廈 直接下屬
崗位職責說明：
1、負責公司所屬商業(yè)裙樓的招商工作;
2、收集有關(guān)商業(yè)信息，與有關(guān)商家聯(lián)系，建立商戶資料;
3、負責協(xié)調(diào)公司與商戶之間的關(guān)系;
4、負責招商樓盤周邊的市場調(diào)研，參與出租價位的制定;
5、參與招商項目的策劃及招商主題的定位，撰寫招商資料;
6、完成公司和本部門交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡區(qū)間：22-35歲 性別：無具體要求
2、教育背景：A：所需最低文憑：中專 B：專業(yè)：無具體要求
3、工作經(jīng)驗：相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;
4、知識及技能：語言、文字表達良好，工作責任心強
5、資質(zhì)或職稱：無具體要求
部門審核 人力資源部審核 總經(jīng)理審核
篇2：投資發(fā)展有限公司招商員崗位職責說明書
**投資發(fā)展有限公司
招商員崗位職責說明書 制訂時間：20**-5
表格編號：HR-002
修改狀態(tài)：0
崗位名稱 招商員 崗位編號 GS-ZY-003
所屬部門 置業(yè)部 直屬上司 置業(yè)部經(jīng)理
工作地點 東方銀座大廈 直接下屬
崗位職責說明：
1、負責公司所屬商業(yè)裙樓的招商工作;
2、收集有關(guān)商業(yè)信息，與有關(guān)商家聯(lián)系，建立商戶資料;
3、負責協(xié)調(diào)公司與商戶之間的關(guān)系;
4、負責招商樓盤周邊的市場調(diào)研，參與出租價位的制定;
5、參與招商項目的策劃及招商主題的定位，撰寫招商資料;
6、完成公司和本部門交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡區(qū)間：22-35歲 性別：無具體要求
2、教育背景：A：所需最低文憑：中專 B：專業(yè)：無具體要求
3、工作經(jīng)驗：相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;
4、知識及技能：語言、文字表達良好，工作責任心強
5、資質(zhì)或職稱：無具體要求
部門審核 人力資源部審核 總經(jīng)理審核
篇3：康景物業(yè)公寓管家職務說明書
物業(yè)公寓管家職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級P級定編數(shù)按編制
直接上級物業(yè)主任直接下級無
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級物業(yè)助理
可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業(yè)助理
工作協(xié)作關(guān)系管理部其他部門員工、業(yè)主、維修隊、項目公司員工
二、主要崗位職責
序號主要工作范疇、具體業(yè)務活動
1嚴格遵守《員工手冊》、公司及部門規(guī)章制度。
2熟悉了解國家和政府制定的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。
3辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗收物業(yè)，向業(yè)主解釋說明公司各項管理規(guī)定內(nèi)容和收費細則，業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約。
4協(xié)助辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);根據(jù)《裝修手冊》及“裝修管理規(guī)定”正確指導住戶辦理裝修申請，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業(yè)主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯(lián)系其它有關(guān)部門作出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報上級。
6負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設施，做好巡樓登記及現(xiàn)場處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運余泥等事務。
7負責起草事件報告，給業(yè)主之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項的具體跟進。
8具體跟進綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場主管的聯(lián)系;按分包合同的標準條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設施的維修事項，認真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區(qū)域樓宇，及時發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設施問題，并督促相關(guān)人員跟進處理完成。
11具體落實管理費和其它費用的催收繳工作。
12定期拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認真聽取業(yè)主提出的意見和建議，并及時督促相關(guān)人員落實整改和向業(yè)主反饋。
13完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
三、崗位權(quán)限
1對公司行政制度享有知情權(quán)。
2對公司競升制度享有參與權(quán)。
3對外協(xié)廠家工作情況享有監(jiān)督權(quán)。
四、工作臺帳明細表
1每日《收費臺帳》。
2突發(fā)事件臺賬。
3工作總結(jié)及計劃臺賬。
4維修臺帳。
五、工作流程明細表
1重大投訴接收處理及上報流程。
2維修跟進協(xié)調(diào)處理及上報流程。
3收費流程。
4小區(qū)巡檢、記錄、上報流程。
5辦理業(yè)主收樓流程。
六、工作交接內(nèi)容
1相關(guān)文件檔案，包括：(1)業(yè)主相關(guān)檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費臺賬。
2電子文檔，包括：(1)業(yè)主資料。
七、工作考核
考核指標權(quán)重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強的系統(tǒng)性。10%
責任區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理有序、無差錯(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認真填寫投訴表，責任區(qū)域內(nèi)維修情況跟進工作，及時回訪，并認真跟進處理投訴至有結(jié)果。10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規(guī)定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動打招呼。10%
接待客人時恰當使用禮貌用語。語氣、語言表達婉轉(zhuǎn)、溫和，舉止文雅。10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話。10%
嚴格遵守巡查工作規(guī)程，每日認真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監(jiān)督、協(xié)調(diào)好外判工程工作，達到優(yōu)良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時完成上級交給的任務，并能主動協(xié)助其他物業(yè)助理或其他部門完成有關(guān)工作。10%
八、任職資格
項目內(nèi)容
性別不限年齡20-45歲專業(yè)資格有物業(yè)管理專業(yè)證書者為佳
教育背景中專以上學歷
經(jīng)驗
1、一年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗。
2、具備酒店等服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
知識結(jié)構(gòu)
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業(yè)、酒店等服務行業(yè)情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力。
2、有學習與創(chuàng)新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實操能力強，效率高，反映快。
品性素質(zhì)
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹。
2、具有強烈的責任感及服務意識;富于團隊精神，人緣好。
3、具有強烈的自信心。
4、待人接物態(tài)度和藹，與各單位保持良好的工作關(guān)系。
其它相貌端莊、氣質(zhì)佳，具親和力為佳。