商業(yè)管理部會所主管崗位職責

　　1、統(tǒng)籌安排會所的日常經營管理工作。

　　2、結合日常工作狀況，分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內部管理與協(xié)調，對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責任。

　　5、作好員工的培訓、學習、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結會。

　　6、每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

　　7、每日營業(yè)前和結帳后，對會所的設備、設施進行逐個檢查，逐個調整，若發(fā)現有維修需要或質量問題，及時跟保修單位聯(lián)系維修。

　　8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說“歡迎再來”。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務員一起結帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務中出現的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協(xié)助各服務點員工處理好與顧客間的關系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的輪值班表，對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現問題糾正問題。

　　13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

　　14、負責會所的安全消防工作，保證會所正常運轉。

　　15、保護會所設施，按規(guī)定對設施進行維修保養(yǎng)，對人為損壞者查明原因，追究責任。

篇2：安管部主管工作職責

　　安管部主管工作職責

　　1.根據本物業(yè)服務企業(yè)的總體要求制定出安全保衛(wèi)管理的工作具體方案并組織實施。

　　2.制定安管工作月度計劃，包括五防工作、應對突發(fā)事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

　　3.對本物業(yè)經常性巡查，發(fā)現問題及時解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對問題及時作出批示及處理。

　　5.發(fā)生突發(fā)事件時要親臨現場處理解決，及時上報并與轄區(qū)公安部門聯(lián)系。

　　6.對安管員發(fā)現的問題及受理業(yè)戶的投訴要及時填寫投訴處理單，通知有關部門處理。

　　7.負責對裝修工人宣傳管理規(guī)定，處理一般性事件。

　　8.對下屬員工進行考核，對其獎懲升降向經理提出建議。

　　9.完成上級交給的其他任務。

　　安管部主管工作細則（量化）：

　　1.每天至少2次對各崗位/簽到本進行抽查，發(fā)現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，存在問題及時處理，并提出解決方案，做好相關記錄。

　　4.每月月底督促領班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決處理。

　　6.負責班后人員、內務的管理。

篇3：物管中心行政人事部人事主管崗位職責

　　物管中心行政人事部人事主管崗位職責

　　a）自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b）負責物管中心員工招聘活動中應聘資料的收集整理、初審、組織面試等相關工作。

　　c）負責辦理物管中心員工的招聘、解聘、調動等手續(xù)。

　　d）負責新入職員工體檢結果的審驗、到崗的入職手續(xù)及銀行開戶卡的辦理。

　　e）負責員工行為檔案的建立、整理、更新、歸檔等工作。

　　f）負責物管中心特種作業(yè)人員的資格審核、培訓組織和管理。

　　g）負責員工試用期轉正、員工年度考核等具體工作的辦理。

　　h）負責員工《勞動合同》的簽訂、變更、解除、終止、續(xù)簽等工作的辦理。

　　i）負責各類人事資料的填制、統(tǒng)計、匯總、報表的編制等工作。

　　j）負責中心績效考核信息的收集、匯總、統(tǒng)計等工作。

　　k）負責中心員工考勤的收集、匯總、核對、登記和歸檔工作。

　　l）負責勞動人事方面法律法規(guī)信息的收集、整理和更新工作。

　　m）負責工牌、名片、工服的制作、登記、發(fā)放工作。

　　n）協(xié)助部門經理進行日常工作的管理。

　　o）完成部門領導交辦的其它工作。