集團有限公司前臺(總機)文員工作職責

　　執行日期：核準之日 制作： L** 審核： 核準：

　　主題： 前臺(總機)文員工作職責 日期：20**-06-8 日期 日期：

　　1、工作對行政經理負責。

　　2、注重自身形象、儀表端莊、接聽電話時要注意聲音清脆、流利。

　　3、熟練、禮貌的接轉電話及電話信息的準確傳遞。

　　4、協助人事助理打印、復印本部門及公司領導交辦的文件及其他相關工作。

　　5、負責傳真、傳真文件的分發及登記工作。

　　6、負責公司車輛專用油票的領用、登記和保管工作。

　　7、負責食堂飯卡的發放、回收、統計上報工作。

　　8、負責辦公用品的申購、保管、發放工作。

　　9、接聽電話規范;

　　①接聽外線電話時用禮貌用語“你好，**”，“請問您找誰”---“請稍等”---接聽內線電話時用禮貌用語：“你好”。

　　②有外線找公司主管級以上人員及財務時，要先問清對方找誰、哪里找、姓氏、然后經得被訪人同意后方可接轉，如被訪人不在或拒絕接聽的，應禮貌回答對方即：“不好意思。---有事走開，有事幫你轉告或留下你的聯系電話好嗎?”等。

　　10、嚴守公司秘密，不得將電話號碼轉告給無關人員。

　　11、完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員。

　　c)將業戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給部門經理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內布局及周邊環境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經理、安全管理部。

　　f)負責統計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經理。

　　g)負責電話費的統計工作，形成報表，按時上報部門經理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發法規文件的收發登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調查情況，以及會議內容、保密文件內容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。