置業(yè)有限公司客服部經(jīng)理的崗位職責
1、高質(zhì)量的接待每組來客
2、詳細地向客戶講解沙盤，體現(xiàn)本案特色及優(yōu)勢;
3、帶領(lǐng)客戶看宣傳光盤適時引導(dǎo)客戶，構(gòu)筑對本案的美好憧憬;
4、帶客戶去工地看房，通過講規(guī)劃、房型、內(nèi)裝及配套，給客戶一個明晰的概念;
5、耐心細致地解答客戶提出的疑問;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)員談判，促進成交;
7、對案場衛(wèi)生、視聽室所有物品等公工場所的維護;
8、接待員協(xié)助并負責監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好每天到案場的客戶登記工作，登記表必須認真、工整、清晰、真實的填寫，不得任意撕毀涂改;不得泄露客戶資料。
9、責任保持大廳內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)施齊全。客戶走后，應(yīng)及時監(jiān)督并幫助保潔員將桌面、地面收拾干凈，并將椅子歸位。
10、擬訂公司售樓合同文本和補充合同，并提供修訂和相關(guān)的法律咨詢;
11、建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫合同制作、審核、簽約、分送、存檔、借閱。
12、負責已簽約客戶合同政府主管部門的全程報表作業(yè)及協(xié)助相關(guān)部門房產(chǎn)證辦理。
13、為客戶辦理房產(chǎn)證、辦理房產(chǎn)抵押，及時向上級報送有關(guān)報表。借款文件移交銀行前終審，為客戶和業(yè)務(wù)員解答疑難問題。
14、負責購房合同、借款合同與按揭資料的分裝，整理、填寫，約見客戶，約見前的交代，并編制有關(guān)報表，及文件移交銀行前的初審。
15、銷售數(shù)據(jù)信息的分類.客戶信息嚴格保密，不外泄、不遺漏，不得隨意查詢、外調(diào);
16、房價、面積、房屋狀態(tài)(大定、按揭完成、退房、換房、換名等);
17、銷控情況、每日成交狀況、每旬(月)及總的累積成交狀況
18、設(shè)立客戶服務(wù)熱線，專人接聽，及時回復(fù)、分析、跟蹤，將客戶信息反饋至相關(guān)部門。
19、催逾期客戶交房款并簽約，辦理按揭。
20、業(yè)務(wù)員每月業(yè)績的核算，傭金的結(jié)算每月3號之前統(tǒng)計完畢。
21、每月月底開始整理當月數(shù)據(jù)，做到準確無誤，以報表形勢上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
罰則
22、本崗位嚴格履行上述職責并承擔相應(yīng)責任。
23、未認真履行本崗位職責造成本部門工作脫節(jié)、延誤的，每次罰款
50 元-100 元。
24、履行職責中違反公司規(guī)章制度的，按相應(yīng)制度有關(guān)條款予以處罰。
篇2：安管部經(jīng)理工作職責
安管部經(jīng)理工作職責
1.負責擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。
2.負責維護物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。
3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結(jié)報告。
4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。
5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強小區(qū)安全措施的監(jiān)管。
6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區(qū)夜間安全工作進行不定期抽查。
7.適時完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負責督促各部門員工嚴格執(zhí)行和落實。
8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。
9.負責對本部門員工的培訓(xùn)、考核、評估工作及聘免和推薦。
10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。
11.完成上級交辦的其他任務(wù)。
安管部經(jīng)理工作細則（量化）：
1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。
2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。
3.每周至少1次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。
4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。
5.每周二，召開部門工作例會，總結(jié)及布置工作。
6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實工作任務(wù)的進度及力度。
篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責
物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責
a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
c）結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。
f）對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。
g）負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。