裝飾工程公司客戶經理崗位職責

　　部門 設計部 職級 員工級

　　上級 設計部經理 下級 -

　　(一)崗位職責與業績考核：(權重70%)

　　1、銷售業績：

　　A.按期完成部門下達的各項業務指標。

　　B.遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。

　　C.深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計部、企劃部反饋。

　　D.按時參加公司相關培訓和會議。

　　E.經常深入小區和樓盤區，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經理提交分析報告。

　　F.加強同設計部、企劃部、工程部人員的聯系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。

　　G.每天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》;工作中發現新情況、新問題，認真分析并向上級領導反映。

　　H.經常到施工現場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。

　　I.按要求認真做好客戶服務工作。

　　J.每月向上級領導提交工作總結，并匯報思想。

　　K.完成部門經理交付的其他臨時性工作。

　　2、前臺主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導、傳遞到相關部門或人員,以體現公司良好的形象和高效、優質的服務。其具體工作內容如下:

　　A.負責公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態度熱情,語言標準流利。

　　B.負責辦公用品的采購,入庫,發放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。

　　C.負責公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。

　　D.負責公司來訪人員的領引、接待和登記工作。

　　E.負責公司辦公資料的打印、復印、發放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。

　　F.負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的維護,保養。

　　G.負責公司郵件的收發,公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發、收存工作。

　　H.負責公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。

　　I.完成上級交辦的其它臨時性工作。

　　3、客戶服務：

　　A.遵守公司各項規章制度，服從安排

　　B.做好公司的接待服務工作，養成良好溝通習慣，時刻與設計師、工程監理保持聯系

　　C.建立健全客戶檔案及回訪記錄

　　D.完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤

　　E.對客戶服務工作不厭其煩，積極配合各部門工作

　　F.記錄好每一個電話，及時反饋信息，發現問題及時匯報，溝通

　　G.工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環節，養成良好的單據復核習慣

　　H.施工進程中，應隨時按客戶的要求到達現場，無論遇到任何問題須保持良好心態，以理服人，不允許有任何沖動行為出現。

　　I.洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力

　　J.隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴

　　K.同事間發揚團隊精神，協調好各部門及與客戶間的關系

　　(二)工作態度與過程考核：(權重30%)

　　1、團隊協作意識：(15%)

　　2、嚴格認真程度:(15%)

　　崗位要求：1、有兩年以上實際工作經驗，中、專科學校畢業。2、了解本部門、公司的各項制度和執行程序。3、了解國家及地區有關方針政策，法令規定。 4、具備計算機應用能力。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。