前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 提供出租車(chē)的工作程序 編號(hào)

　　REF.NO.

　　執(zhí)行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 行李員 涉及部門(mén)

　　DEPT.

　　CONCERNED 行政保安部

　　提供出租車(chē)服務(wù)的工作程序

　　Car Rental Service Procedure

　　1、 客人要出租汽車(chē)、問(wèn)清房號(hào)、目的地、要車(chē)時(shí)間、單程還是雙程、車(chē)型，復(fù)述要求并做記錄。

　　2、 如果住店客人離店要去機(jī)場(chǎng)、車(chē)站，應(yīng)問(wèn)清客人鑰匙歸還情況。

　　3、 將客人用車(chē)情況與出租車(chē)公司調(diào)度聯(lián)系，講清要求，問(wèn)明車(chē)號(hào)，將車(chē)號(hào)告知客人。

　　4、 指引客人到大廳外等車(chē)，特殊情況與司機(jī)講清要求。

　　5、 客人預(yù)約車(chē)，應(yīng)問(wèn)清要求，并提醒客人是否需要酒店專車(chē)，做好記錄，并及時(shí)向調(diào)度預(yù)訂，記下調(diào)度姓名。

　　6、 客人預(yù)訂次日用車(chē)，作好記錄，由中班22：00統(tǒng)一向車(chē)隊(duì)預(yù)訂。

　　7、 若客人預(yù)訂車(chē)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站，應(yīng)問(wèn)清航班或車(chē)次并注明。

　　8、 若客人預(yù)訂酒店專車(chē)，應(yīng)將價(jià)格告之客人，并向客人說(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)。

　　9、 收到前臺(tái)預(yù)訂處發(fā)出的派車(chē)單，及時(shí)請(qǐng)商務(wù)中心打制迎接尋人牌。

　　10、將派車(chē)單送至酒店車(chē)隊(duì)調(diào)度，請(qǐng)其簽收，拿回一聯(lián)存檔。

　　11、將派車(chē)單內(nèi)容記在用車(chē)日期的前一天禮賓部交班本上。

　　政策制定人-- 審批人-- 執(zhí)行日期--

篇2：借款提供還款保證事宜公司股東會(huì)決議

　　借款提供還款保證事宜的公司股東會(huì)決議

　　（下稱公司）于年月日在（地點(diǎn)）召開(kāi)公司股東會(huì)會(huì)議。會(huì)議就公司為（下稱借款人）向（貸款人）借款提供還款保證一事，作出如下決議：

　　一、股東會(huì)同意公司作為借款人的保證人，對(duì)編號(hào)的《借款合同》項(xiàng)下貸款人債權(quán)提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。保證擔(dān)保的借款本金為人民幣（大寫(xiě)）；保證擔(dān)保的范圍為《借款合同》項(xiàng)下借款本金、利息、逾期利息和罰息、復(fù)利、違約金、損害賠償金以及乙方實(shí)現(xiàn)債權(quán)和擔(dān)保權(quán)利的費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)、保管費(fèi)、處置費(fèi)、過(guò)戶費(fèi)等）和所有其他應(yīng)付費(fèi)用；保證期間為年，自約定的還款期限屆滿之日起計(jì)算。

　　二、股東會(huì)授權(quán)代表公司全權(quán)辦理上述借款擔(dān)保事宜，其所簽署的保證合同、協(xié)議、保證書(shū)、承諾函和一切與借款擔(dān)保有關(guān)的文件，本公司概予承認(rèn)，由此產(chǎn)生的法律后果和法律責(zé)任概由公司承擔(dān)。

　　必要時(shí)，股東會(huì)授權(quán)的代表有權(quán)轉(zhuǎn)委托他人履行其職責(zé)。受轉(zhuǎn)托的人的行為視為股東會(huì)授權(quán)的代表的行為，其法律后果和法律責(zé)任亦由公司承擔(dān)。

　　我等出席會(huì)議股東（及/或股東代表）證實(shí)，出席股東會(huì)本次會(huì)議的股東（及/或股東代表）達(dá)到公司章程所規(guī)定的人數(shù)。本決議的內(nèi)容和作出的程序符合適用于本公司的一切法律、法規(guī)以及本公司的章程規(guī)定，是真實(shí)的、完整的、合法有效的。

　　出席會(huì)議股東（及/或股東代理）（簽章）：

　　保證人（簽章）：

　　日期：年月日

篇3：寫(xiě)字樓應(yīng)提供客戶服務(wù)項(xiàng)目

　　寫(xiě)字樓應(yīng)提供的客戶服務(wù)項(xiàng)目

　　在寫(xiě)字樓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，誰(shuí)能為客戶提供更好的服務(wù)、更方便舒適的辦公環(huán)境，誰(shuí)就能夠擁有更多的客戶，誰(shuí)就能夠在寫(xiě)字樓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　1.前臺(tái)接待服務(wù)項(xiàng)目

　　（1）問(wèn)訊服務(wù)和留言服務(wù)。

　　（2）信件報(bào)刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)。

　　（3）個(gè)人行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)。

　　（4）出租汽車(chē)預(yù)約服務(wù)。

　　（5）提供旅游活動(dòng)安排服務(wù)。

　　（6）航空機(jī)票定購(gòu)、確認(rèn)。

　　（7）全國(guó)及世界各地酒店預(yù)定服務(wù)。

　　（8）代訂餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)。

　　（9）文娛活動(dòng)安排及組織服務(wù)。

　　（10）外幣兌換。

　　（11）花卉代購(gòu)、遞送服務(wù)。

　　（12）洗衣、送衣服務(wù)。

　　（13）代購(gòu)清潔物品服務(wù)。

　　（14）提供公司"阿姨"服務(wù)。

　　（15）其他各種委托代辦服務(wù)。

　　2.清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

　　（1）寫(xiě)字樓清潔保養(yǎng)工作。

　　（2）外墻的定期清潔。

　　（3）電梯清潔保養(yǎng)。

　　（4）公共區(qū)域空調(diào)機(jī)房、風(fēng)室、風(fēng)口的清潔。

　　（5）變電房、樓層配電室清潔。

　　（6）消防系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。

　　（7）供水、排水、泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。

　　（8）公共照明設(shè)備的清潔。

　　（9）公共洗手間清潔。

　　（10）樓層及公用垃圾房的清潔。

　　（11）寫(xiě)字樓外圍區(qū)域的清潔保養(yǎng)。

　　（12）寫(xiě)字樓綠化、美化保養(yǎng)。

　　（13）停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)。

　　（14）寫(xiě)字間內(nèi)大清掃服務(wù)。

　　（15）清洗地毯服務(wù)。

　　（16）各類(lèi)石材地面打蠟、拋光服務(wù)。

　　（17）洗車(chē)服務(wù)，包括汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)。

　　（18）其他清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。