*廠銷售公司業(yè)務(wù)員職位說明書
一、職位基礎(chǔ)資料
1.職位名稱 銷售公司業(yè)務(wù)員 2.直接上級 銷售公司副經(jīng)理
3.所屬部門 銷售公司 4.職位級別
5.轄員人數(shù) 6.定員人數(shù) 若干
7.備注
二、職位職責(zé)
1.職責(zé)摘要
負(fù)責(zé)銷售公司的銷售任務(wù)完成。
2.職責(zé)說明
(1)負(fù)責(zé)所分配區(qū)域起重機(jī)、產(chǎn)品配件銷售工作，并完成年度銷售任務(wù)。
(2)接待并專訪客戶，解決客戶提出的基本問題。
(3)收集客戶對本公司產(chǎn)品的意見及建議，并及時(shí)反饋。
(4)及時(shí)反饋客戶資料信息及競爭者信息，并跟蹤客戶信息。
(5)定期與售后服務(wù)人員交流，了解相關(guān)客戶售后服務(wù)信息。
(6)配合銷售公司副經(jīng)理做好大額定單的售前、售中、售后服務(wù)。
(7)及時(shí)催收貨款;清理超期欠款。
(8)積極主動(dòng)地開拓新市場。
(9)積極認(rèn)真地參與公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(10)積極主動(dòng)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
三、工作聯(lián)系
1.上向聯(lián)系：銷售公司副經(jīng)理(業(yè)務(wù))
2.橫向聯(lián)系：各業(yè)務(wù)員
3.下向聯(lián)系：
四、工作設(shè)備
電話
五、職位資格
1.年齡/性別/身體狀況： 25-50歲/不限/健康
2.教育程度：專科以上
3.職位等級標(biāo)準(zhǔn)(職位評分為百分制)
分類 要 素 要 素 描 述 職位評分
工作技能(35%) 專業(yè)知識
15% 職位工作要求任職者必須具備的專業(yè)知識水平。 9
工作能力
20% 勝任職位必須具備的熟悉職位工作內(nèi)容以及解決工作中所遇到各類難題的能力水平。 6
工作責(zé)任(20%) 責(zé)任性質(zhì)10% 所在職位發(fā)生失誤，對企業(yè)的產(chǎn)品成本及經(jīng)濟(jì)效益造成的影響度。 3
責(zé)任范圍10% 職位與部門工作目標(biāo)及企業(yè)經(jīng)營方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)度。 1
工作強(qiáng)度(30%) 工作負(fù)荷
20% 職位工作量，日平均有效時(shí)間以及勞動(dòng)強(qiáng)度。 10
精神疲勞和壓力10% 職位的專業(yè)復(fù)雜程度以及心理壓力程度。 5
工作條件7.5%
環(huán)境
5% 進(jìn)行職位工作的場所接觸有害物質(zhì)或不安全因素情況。 1
風(fēng)險(xiǎn)
2.5% 職位工作對身體造成傷害的可能性及程度。 1
任職資格7.5% 學(xué)歷2.5% 職位工作所應(yīng)具備的學(xué)歷要求。 1
經(jīng)驗(yàn)5% 職位工作所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 3
該 職 位 總 評 分 40
4.職位經(jīng)歷：
地區(qū)：不限
行業(yè)： 重型機(jī)械行業(yè)、制造業(yè)
年限： 1年以上
專業(yè)： 經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷
職位： 中、小型以上重機(jī)行業(yè)、制造企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員
5.特別資格要求
篇2：業(yè)務(wù)員職位說明書
業(yè)務(wù)員職位說明書
直接上級：區(qū)域經(jīng)理
本職工作：市場開發(fā)，跟蹤訂單，貨款回收，協(xié)助客戶進(jìn)行售后服務(wù)
責(zé)任：
1、銷售產(chǎn)品，完成區(qū)域經(jīng)理計(jì)劃的銷售額。
2、做好客戶統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)。
3、接受客戶的建議和意見，及時(shí)上報(bào)。
4、聽從所在區(qū)域經(jīng)理指揮。
5、參加銷售例會(huì)。
6、按時(shí)完成上級安排的各項(xiàng)工作。
篇3：物流分公司業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書
物流分公司業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書
1 部 門：北京分公司
2 職 務(wù)：業(yè)務(wù)員
3 直接上司：業(yè)務(wù)副經(jīng)理
4 直接下屬：無
5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作
6 基本職責(zé)
6.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。
6.2以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，對外塑造晉聯(lián)品牌。
6.3 熟悉各公、鐵線路的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見和最佳服務(wù)。
6.4 熟悉廠家和貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運(yùn)量及季節(jié)特點(diǎn)，并建立良好的客戶關(guān)系.
6.5 對客戶的特殊要求及時(shí)給予解答，并在貨物托運(yùn)單上注明清楚。
6.6 每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
6.7 每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。
6.8 負(fù)責(zé)所營銷客戶運(yùn)費(fèi)款的回收工作。
6.9 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施。
6.10 對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。
6.11 掌握市場信息，了解競爭對手。
6.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
7 工作權(quán)限
7.1 有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)副經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。
7.2 有權(quán)對客戶托運(yùn)的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
7.3 有權(quán)拒絕客戶違禁品的托運(yùn)。
7.4 有權(quán)在公司市場營銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，并呈報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理備案。
8 工作程序
8.1 工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→電話聯(lián)系貨源→通知調(diào)度→跟蹤發(fā)貨。
8.2 每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶的發(fā)貨情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。
8.3 每日有計(jì)劃地向客戶詢問貨源，作好電話記錄，并通知調(diào)度。
8.4 每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《運(yùn)價(jià)表》給予報(bào)價(jià)。
8.5 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔;需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。
8.6 接到客戶的貨物信息后，應(yīng)及時(shí)通知調(diào)度或統(tǒng)計(jì)等內(nèi)勤人員，并協(xié)助調(diào)度做好《貨量登記表》。
8.7 對接到的貨物應(yīng)完整的填寫好《貨物托運(yùn)單》上的品名、編號、價(jià)格、數(shù)量、包裝情況、具體要求等并做好與客戶和進(jìn)倉員之間的交接手續(xù)。
8.8 接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客，做好全程服務(wù)跟蹤工作。
8.9 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)副經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。
8.10 如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向統(tǒng)計(jì)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
8.11 每流失一個(gè)客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)副經(jīng)理備檔。
8.12 由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。
8.13 準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場反饋和總結(jié)工作。
9 工作責(zé)任
9.1 對因服務(wù)態(tài)度或工作方法不當(dāng)而導(dǎo)致客戶流失負(fù)責(zé)。
9.2 對本范圍內(nèi)的客戶欠款追收負(fù)責(zé)。
9.3 對擅自調(diào)整運(yùn)費(fèi)、回扣而導(dǎo)致公司受損的后果負(fù)責(zé)。
9.4 對因與客戶和進(jìn)倉員之間交接不妥造成的損失負(fù)責(zé)。
9.5 對因無及時(shí)將新價(jià)格向內(nèi)勤反饋所造成的損失負(fù)責(zé)。
9.6 對因客戶資料搜集不完整造成的管理混亂負(fù)責(zé)。
9.7 對本范圍內(nèi)的客戶機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。
10 協(xié)作關(guān)系
10.1 配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。
10.2 配合調(diào)度員合理安排好車輛出車接貨時(shí)間。
10.3 配合出納作好貨款回收工作。
10.4 配合統(tǒng)計(jì)員做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
10.5 配合各分公司、辦事處、客服部及本公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
11 任職要求
11.1 中專或高中以上學(xué)歷，市場營銷或物流專業(yè)，有兩年以上的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
11.2 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、應(yīng)對能力及市場分析能力。
11.3 能吃苦耐勞、職業(yè)道德良好，積極上進(jìn)，勤奮好學(xué)。
責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：