集團公司售后服務科部門崗位職責
直接上級：營銷假部;
部門性質：產品的售后服務;
管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能;合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作;
主要職責：1。嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售后服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;
7.負責客戶對投訴接待工作;
8.負責對客戶檔案資料的管理工作;
9.負責客戶投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
14.負責維修人員的業務培訓工作;
15填報材料進消存報表;
16定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作.
篇2：時代廣場售后服務部主任職責
時代廣場售后服務部主任職責
（一）負責zz時代廣場的售出（業主已接鑰匙）商品房的售后服務工作；
（二）對業主提出的維修事項，要做好登記，一般修理事項劃分責任，及時安排維修，特殊事項要及時向領導報告；
（三）屬于保修項目，維修完了，填制工程維修結轉單并由主任簽字，手續齊全，業主持維修結轉單到財務部門核銷，在保修金中列支；
（四）與物業管理部門搞好配合，共同做好售后服務工作；
（五）認真做好考勤，做到不空崗，不缺崗；
（六）完成董事長、主任交辦的其他事項。
篇3：公司售后服務科職責(1)
公司售后服務科職責(1)
直接上級：營銷假部;
部門性質：產品的售后服務;
管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能;合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作;
主要職責：1。嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售后服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;
7.負責客戶對投訴接待工作;
8.負責對客戶檔案資料的管理工作;
9.負責客戶投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
14.負責維修人員的業務培訓工作;
15填報材料進消存報表;
16定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作