物業(yè)管理有限公司成立流程

　　PM物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“公司”)

　　一、確定公司的資質(zhì)條件

　　物業(yè)管理公司是隨著房地產(chǎn)的發(fā)展和對物業(yè)管理的需要而產(chǎn)生的。物業(yè)管理公司的組建和其他企業(yè)一樣，必須符合工商行政管理等部門的有關(guān)規(guī)定，獲得批準(zhǔn)才能成立。

　　一般的資質(zhì)條件主要包括：

　　(1)物業(yè)管理公司擁有或受托管理一定建筑面積的物業(yè)。

　　(2)一定數(shù)量的注冊資金。

　　(3)有符合規(guī)定的公司名稱和公司章程。

　　(4)有固定的辦公場地和設(shè)施。

　　(5)有必要的管理機(jī)構(gòu)和人員。

　　(6)有符合國家法規(guī)政策的經(jīng)營范圍。

　　(7)能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

　　二、物業(yè)管理公司的申報資料

　　內(nèi)資企業(yè)(含國有、集體、股份合作)一般應(yīng)提供下列資質(zhì)資料：

　　(1)主管單位對申請物業(yè)管理公司的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行審批的報告。

　　(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件。

　　(3)管理章程。

　　(4)公司法人代表任命書或聘任書。

　　(5)驗資證明。

　　(6)注冊及經(jīng)營地點證明。

　　(7)擁有或受托管理物業(yè)的證明材料。

　　(8)具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件。

　　(9)其他有關(guān)資料。

　　三、物業(yè)管理公司申請成立的程序

　　一般情況下，物業(yè)管理公司領(lǐng)到資質(zhì)審批文件后，按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊登記手續(xù)后才能對外營業(yè)。具體程序包括：

　　(1)根據(jù)上述成立條件，準(zhǔn)備材料和文件。

　　(2)向所在地房地產(chǎn)主管部門提出申請。

　　(3)向所在地工商行政管理局申請企業(yè)名稱登記、法人注冊登記和開業(yè)登記。

　　(4)到稅務(wù)部門進(jìn)行稅務(wù)登記，以及到公安機(jī)關(guān)(或授權(quán)單位)進(jìn)行公章登記和刻制。

　　PM物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于20**年3月，注冊資金50萬元，是一家民營獨資企業(yè)，暫定國家三級資質(zhì)。

　　物業(yè)管理有限公司章程

　　依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)及《中華人民共和國公司登記管理條例》的有關(guān)規(guī)定，南山集團(tuán)有限公司與PM物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“公司”)于200*年**月制訂并簽署本章程。本章程如與國家法律、法規(guī)相抵觸的，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

　　第一章 公司名稱和住所

　　第一條 公司名稱：PM物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“公司”)

　　第二條 公司住所：煙臺市濱海中路191號

　　第二章 公司經(jīng)營范圍

　　第三條 公司經(jīng)營范圍:世紀(jì)華府;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與代理。

　　第三章 公司注冊資本與實收資本

　　第五條 公司注冊資本：人民幣50萬元。

　　股東以貨幣出資的，應(yīng)當(dāng)將貨幣出資足額存入有限責(zé)任公司在銀行開設(shè)的賬戶;以非貨幣財產(chǎn)出資的，該出資需未設(shè)定任何擔(dān)保、質(zhì)押或抵押，已依法辦理其財產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)，并經(jīng)評估作價。

　　股東繳納出資后，必須經(jīng)依法設(shè)立的驗資機(jī)構(gòu)驗資并出具證明。

　　第六條 公司實收資本：人民幣50萬元。

　　公司注冊資本人民幣50萬元于公司設(shè)立登記前一次性全部到資。

　　營業(yè)執(zhí)照注冊號：35020**898907

　　第四章 公司類型

　　第七條 公司類型：有限公司(法人獨資)。

　　第五章 公司法定代表人

　　第八條 公司法定代表人由執(zhí)行董事?lián)巍?/p>

　　第六章 財務(wù)、會計、利潤分配及勞動用工制度

　　第九條 公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財政部門的規(guī)定建立本公司的財務(wù)、會計制度。公司應(yīng)當(dāng)在每一會計年度終了時編制財務(wù)會計報告，并經(jīng)會計師事務(wù)所審計。

　　第十條 公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的百分之五十以上的，可以不再提取。

　　公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。

　　第十一條 公司必須保護(hù)職工的合法權(quán)益，依法與職工簽訂勞動合同，參加社會保險，加強(qiáng)勞動保護(hù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

　　公司應(yīng)當(dāng)采用多種形式，加強(qiáng)公司職工的職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

　　第七章 公司的經(jīng)營期限

　　第十二條 公司的營業(yè)期限為20年，從《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計算。

　　公司的經(jīng)營計劃

　　1.物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)

　　1)創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境

　　2)對實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。

　　2.物業(yè)管理的主要內(nèi)容

　　l)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞

　　2)房屋裝修監(jiān)督管理

　　3)房屋的維護(hù)與修繕

　　4)設(shè)備、設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)

　　5)安全保衛(wèi)與消防6)保潔、消毒、防疫管理

　　7)環(huán)境保護(hù)

　　8)綠化管理

　　9)車輛管理

　　10)綜合經(jīng)營服務(wù)

　　3、物業(yè)管理的基本原則

　　1)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則;

　　2)業(yè)主至上原則;

　　3)統(tǒng)一管理原則;

　　4)專業(yè)高效原則;5)權(quán)、責(zé)分明原則;

　　6)經(jīng)濟(jì)合理原則;

　　7)公平競爭原則;

　　8)依法行事原則。

　　4.物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)以及功能設(shè)置

　　公司設(shè)有經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部四大部門。

　　經(jīng)理室設(shè)經(jīng)理一名，秘書一名，副經(jīng)理2名，令有會計師、經(jīng)濟(jì)師、工程師一名。經(jīng)理對公司運(yùn)作全面負(fù)責(zé)，是公司一切重大問題的決策者，負(fù)責(zé)布置和協(xié)調(diào)各副經(jīng)理的工作.副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面處理分管工作.重大問題報請經(jīng)理處理，及時匯報分管工作，提出重大問題的處理意見，完成經(jīng)理交辦的各項工作。辦公室是公司的綜合管理部門，負(fù)責(zé)人事勞資、文書處理、生活福利、公關(guān)接待、內(nèi)務(wù)管理等。財務(wù)部在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)制定財務(wù)收支計劃、會計出納、經(jīng)濟(jì)核算、作好會計報表，并對各項經(jīng)費的使用實施核查和監(jiān)督，并根據(jù)企業(yè)需要搞清資金運(yùn)用。　業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的總體運(yùn)作，協(xié)調(diào)下列各職能部門的各項工作.下面一般可設(shè)：

　　1.房屋管理維修部負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)管理與房屋維修包括：租賃管理和委托管理，房產(chǎn)的接管、撤管和調(diào)配換，房產(chǎn)檔案管理，房屋的修繕計劃，日常養(yǎng)護(hù)和小修服務(wù).

　　2.經(jīng)營開發(fā)部開拓經(jīng)營項目，通過競爭去接收新產(chǎn)業(yè)，制定物業(yè)管理公司的經(jīng)營計劃.

　　3.保安部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護(hù)管理區(qū)內(nèi)的人身和財務(wù)安全，保證正常的工作、生活和交通秩序.

　　4.環(huán)境管理部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境營造，組織清潔工和綠化工實施與物業(yè)管理相配套的專業(yè)操作，包括：樓宇清洗，過道、門廳、街坊、道路的日常清潔打掃和保潔，除害滅病、殺蟲、噴灑藥水和綠化、草坪、花草的養(yǎng)護(hù).

　　5.設(shè)備工程部設(shè)備工程部是物業(yè)管理公司的一個重要的技術(shù)部門，負(fù)責(zé)住宅區(qū)或高層樓房的各類設(shè)備的管理、維修和養(yǎng)護(hù)，對業(yè)主入住后進(jìn)行裝修和改造.設(shè)備工程部要按照國家及省市有關(guān)的政策、法規(guī)對各項有關(guān)工程和設(shè)備的質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對管理部門提出的各項修繕計劃和經(jīng)費進(jìn)行審核，并積極開拓、承接各項力所能及的工程項目.

　　各部門設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)部門員工做好職責(zé)內(nèi)工作。各部門有相關(guān)從業(yè)人員若干。

　　公司按照市場化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式，以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨，建立了獨立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，通過多年經(jīng)營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支撐。

　　目前，公司正積極開拓物業(yè)管理市場，尋求管理范圍內(nèi)的服務(wù)項目。

　　PM物業(yè)服務(wù)有限公司組織架構(gòu)：

　　公司人員安排：

　　郭琦 ----- 股東

　　尹祥貽 ----- 執(zhí)行董事，經(jīng)理，

　　郭鵬輝 ----- 監(jiān)事，

　　宋永強(qiáng) ----- 副經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部

　　李梁 ----- 副經(jīng)理，負(fù)責(zé)辦公室和財務(wù)部工作

　　徐淑賢 ----- 經(jīng)理秘書

　　黃錦輝 ----- 工程師

　　蘇文 ----- 會計師

　　李馨寧 ----- 經(jīng)濟(jì)師

　　趙麗娜 ----- 財務(wù)主任，向尹祥貽報告

　　徐麗麗 ----- 辦公室主任，向尹祥貽報告

　　邱智玉 ----- 業(yè)務(wù)部主任，向宋永強(qiáng)報告

　　程同貴 ----- 房屋管理維修部主管，向邱智玉報告

　　劉夢 ----- 經(jīng)營開發(fā)部主管，向邱智玉報告

　　王慶斌 ----- 保安部主管，向邱智玉報告

　　李慧云 ----- 環(huán)境管理部主管，向邱智玉報告

　　朱慶 ----- 設(shè)備工程部主管，向邱智玉報告

　　劉圓圓 ----- 辦公室文員

　　任艷杰----- 辦公室文員

　　張娟 ----- 開發(fā)部人員

　　尚玉慧----- 財務(wù)人員

　　張良芝----- 業(yè)務(wù)員

　　張寶倫----- 工程技術(shù)人員

　　代騰騰 ---- 保安部職員

　　杜尊明 ---- 工程技術(shù)人員

　　李福 ---- 環(huán)境部職員

　　張西棟 ---- 維修專業(yè)人員

　　陳凱 ----- 環(huán)境部職員

　　5.物業(yè)管理公司的前期工作

　　設(shè)立物業(yè)公司，并取得相關(guān)資質(zhì)后，參與物業(yè)管理市場競爭，在實際操作中，以各種形式競爭管理服務(wù)市場;物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)營手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)(包括物業(yè)周圍的環(huán)境)的養(yǎng)護(hù)、修繕、經(jīng)營，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟(jì)效益。按照以下步驟進(jìn)行開展工作。

　　1)人員準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備;

　　2)設(shè)備、器材準(zhǔn)備;

　　3)資金準(zhǔn)備;

　　4)擬管項目、使用人需求、競爭企業(yè)狀況調(diào)查;

　　通過對擬管項目全面情況的調(diào)查，為擬訂物業(yè)管理方案做信息準(zhǔn)備。

　　①項目位置：具體位置及東、西、南、北的毗鄰。

　　②項目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。

　　③項目建筑情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等。

　　④配套及附近交通狀況：已通達(dá)公交車次、小區(qū)班車等。

　　⑤消防、安保、清潔等設(shè)施狀況

　　⑥項目性質(zhì)及特色

　　⑦政府的支持、扶持與介入程度

　　⑧開發(fā)商的背景：規(guī)模、技術(shù)、資金、信譽(yù)、社會影響、負(fù)責(zé)人情況等。

　　⑨周邊壞境狀況社區(qū)配套的社會公共資源如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場等

　　6.制訂物業(yè)管理方案的其他準(zhǔn)備工作

　　l)組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子：

　　2)對方案制訂人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

　　3)準(zhǔn)備經(jīng)費;

　　4)準(zhǔn)備設(shè)備;

　　5)準(zhǔn)備相關(guān)資料。

　　7.制訂物業(yè)管理方案

　　l)物業(yè)管理方案的內(nèi)容

　　①物業(yè)管理檔次

　　②物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　③物業(yè)管理財務(wù)收支預(yù)算

　　2)物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)

　　①項目管理的整體設(shè)想與策劃

　　②管理模式

　　③公司人力資源管理

　　④規(guī)章制度建設(shè)

　　⑤經(jīng)營管理指標(biāo)⑥社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)

　　⑦財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算

　　⑧日常管理

　　⑨物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃和實施

　　3)制訂物業(yè)管理方案的主要步驟

　　第一步：成立制訂方案的工作機(jī)構(gòu)

　　第二步：培訓(xùn)工作人員

　　第三步：經(jīng)費、設(shè)備、資料準(zhǔn)備

　　第四步：項目、使用人、競爭調(diào)查

　　第五步：研究分析調(diào)查資料

　　第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措施。服務(wù)管理項目

　　第七步：經(jīng)費預(yù)算第八步：草擬方案文本

　　第九步：向?qū)＜翌檰栒髟?/p>

　　第十步：送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱

　　第十一步：修改、研討、再修改

　　第十二步：可行性研究

　　第十三步：定稿

　　第十四步：實施、反饋

　　8.介入物業(yè)管理工作

　　1)物業(yè)的接管驗收與撤管

　　2)物業(yè)的撤管

　　3)簽訂物業(yè)委托管理合同

　　4)物業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設(shè)立社區(qū)業(yè)主大會。

　　9.物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)社會機(jī)構(gòu)建立關(guān)系

　　l)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系

　　2)物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務(wù)、物價部門的關(guān)系

　　3)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系

　　4)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會的關(guān)系

　　業(yè)主委員會可以自己設(shè)立。也可以招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，定期間業(yè)主和用戶提供管理報告，報告經(jīng)營管理情況、服務(wù)情況、基金賬目情況等。業(yè)主委員會不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

　　5)物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系

　　6)物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會的關(guān)系

　　7)物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系

　　設(shè)的自主權(quán)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)要自覺配合社區(qū)建設(shè)。

　　一、物業(yè)管理費用的管理

　　1.物業(yè)管理費用構(gòu)成

　　l)物業(yè)管理費用分類

　　一類是管理費用，如辦公費、保安費、綠化管理費、衛(wèi)生費、管理工作人員的工資、福利等外用的支出。

　　另一類是公用設(shè)施及公用資源費用的支出，如公用水費、電費、房屋及公用設(shè)施的維護(hù)更新技用，這部分費用一般由物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交，是經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)代理代收轉(zhuǎn)交其他應(yīng)收部門的費用。

　　2)有關(guān)部門關(guān)于住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的構(gòu)成

　　①管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)提取的福利費;

　　②公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費;

　　③綠化管理費;

　　④清潔衛(wèi)生費

　　⑤保安費;

　　⑥辦公費;

　　⑦物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;

　　⑧法定稅費。

　　3)住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費的來源

　　①定期收取物業(yè)管理服務(wù)費;

　　②小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)專項基金;

　　③以業(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營的收入;

　　④靠政府多方面的支持;

　　⑤開發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持。

　　4)物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：

　　①物業(yè)的設(shè)計要“科學(xué)、合理、適用和美觀”，并要方便維修和養(yǎng)護(hù)。

　　②建筑材料質(zhì)量和設(shè)計施工質(zhì)量要好，減少使用成本。

　　③配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)。

　　④環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。

　　⑤為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)管理制度的建設(shè)

　　1.物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容

　　l)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度

　　①物業(yè)管理公司員工管理條例

　　②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍

　　③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制

　　2)物業(yè)管理企業(yè)外部制度

　　①物業(yè)接管驗收規(guī)定

　　②樓宇入住規(guī)定

　　③物業(yè)管理公約

　　④住戶須知手冊

　　⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度

　　⑥房屋管理服務(wù)制度

　　⑦住宅區(qū)管理制度

　　⑧業(yè)主公約

　　⑨業(yè)主委員會章程

　　三、管理制度示例

　　1.消防制度和規(guī)定

　　1)消防中心值班制度;

　　2)防火檔案制度;

　　3)防火崗位責(zé)任制度;

　　4)其他消防規(guī)定。

　　5)消防設(shè)備管理制度

　　2.車輛管理制度

　　1)門衛(wèi)管理制度

　　2)物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)的職責(zé)

　　3)停車場(庫)門衛(wèi)的職責(zé)

　　3.車輛保管規(guī)定

　　1)汽車管理規(guī)定

　　2)自行車、摩托車管理規(guī)定

　　4.住宅區(qū)內(nèi)車輛交通管理規(guī)定

　　5.物業(yè)環(huán)境的綠化管理

　　1)綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及崗位職責(zé)

　　2)綠化養(yǎng)護(hù)與管理的考核指標(biāo)

　　四、綜合經(jīng)營服務(wù)

　　綜合經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容

　　l)綜合服務(wù)的內(nèi)容

　　①為物業(yè)自身服務(wù)

　　②清掃保潔服務(wù)

　　③綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

　　④治安保衛(wèi)服務(wù)

　　⑤家庭居民生活服務(wù)

　　2)經(jīng)營性綜合服務(wù)的內(nèi)容

　　①衣著方面：包括洗滌服裝服務(wù)和裁剪、制作服裝服務(wù)。

　　②飲食方面：如餐館店、快餐服務(wù)和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務(wù)。

　　③家居方面：提供搬家、房屋裝修、裝滿、房屋修繕等服務(wù)。

　　④教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學(xué)、中學(xué)、社區(qū)大學(xué)、老年大學(xué)。

　　⑤娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活動等。

　　⑥購物方面：包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng)。

　　⑦金融方面：開辦信用社。

　　⑧經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，家政服務(wù)中介;

　　⑨廣告業(yè)務(wù)方面：可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣傳。

　　3)開展綜合經(jīng)營服務(wù)的要求

　　①效用。這是用戶對服務(wù)者的相應(yīng)素質(zhì)和使用價值的需求，它是由服務(wù)者的知識、技能或體力轉(zhuǎn)化所帶來的實際效果。

　　②方便。這是業(yè)主在講究效用的同時對省力、省時、省麻煩服務(wù)的要求。

　　③態(tài)度。這是用戶對服務(wù)者行為方式上的需求。

　　④滿意。這是用戶對于效用、方便和態(tài)度的心理感受。

篇2：物業(yè)集團(tuán)公司成立20周年感想：情系公司

　　物業(yè)集團(tuán)公司成立20周年感想：情系公司

　　我在省立醫(yī)院做值梯員已經(jīng)多年，工作性質(zhì)是為病原、家屬及醫(yī)院人員提供電梯服務(wù)，及時的運(yùn)送人員到達(dá)其目的樓層。醫(yī)院是一個公眾場所，是每個病原渴望早日康復(fù)的的場所，而電梯又是醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的一線窗口，所以每個值梯員都代表著省級醫(yī)院的形象，是醫(yī)院總體物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)銜者。

　　20**年元月z物業(yè)接手整體的省立醫(yī)院后勤，做為值梯員的我又進(jìn)入到了一個新型的管理模式中工作，在剛剛接觸新的物業(yè)管理時，真有點不太適應(yīng)，這樣的要求，那樣的約束，但隨著慢慢的接受這種工作狀態(tài)的改變，從新的工作中我已得心應(yīng)手，z的進(jìn)入為我?guī)砹烁猓瑤砹巳松霓D(zhuǎn)折。

　　z物業(yè)接管各項工作以來，首先給我們員工開始簽訂合同，把醫(yī)療、養(yǎng)老等各種保險都給我們完善起來，對我來講，這件事真是一個天大的喜悅，所以我心里一直感謝公司的接納，隨著公司的進(jìn)駐，我加入了山東省最大的企業(yè)集團(tuán)之一，如今我已為自己是一名z人而自豪。兩年來，我與z共同走過，對它產(chǎn)生了深深的感情，同時z的企業(yè)文化也深深的影響到我，使我在工作上有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)到了方方面面的知識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，整改了不少工作中的不良習(xí)慣，把我們傳統(tǒng)的舊思想一點點的糾正了過來，每周組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以不斷提高我們的自身素質(zhì)，從而在工作崗位上更加專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，就連一個小小的動作，一個姿勢都要到位，強(qiáng)化了紀(jì)律觀念，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊精神，造就了我們強(qiáng)有力的隊伍。在著裝上更是煥然一新，新的工裝讓我們每一位值梯員都精神起來，年輕起來，展現(xiàn)出我們的青春與活力。我們的站立的微笑服務(wù)、熱情的報層報站，給整個物業(yè)服務(wù)窗口增添了一道美麗的風(fēng)景線，這也是領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建的一個平臺，讓我們在這個平臺上展現(xiàn)自我，超越自我，更好的為醫(yī)護(hù)人員及兵員服務(wù)。

　　z物業(yè)用專業(yè)的管理模式，使各項工作提高了效率，改善了工作狀態(tài)，同時也讓我感受到了工作中的挑戰(zhàn)和快樂，有了積極進(jìn)取的力量，加深了我對本職工作的熱愛，同樣的夜提高了我們的文化素質(zhì)，改變了我們的服務(wù)理念。感謝公司給我了機(jī)遇，讓我在科學(xué)管理下穩(wěn)定工作。值此z集團(tuán)10周年之際，我也沒有貴重的禮物，就讓我勇在工作中的實際表現(xiàn)，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，做為薄禮獻(xiàn)給集團(tuán)的20華誕，愿我們z打造出更多的知名服務(wù)品牌。今后我也會更加努力，時刻牢記全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，發(fā)揮出永不枯竭的職業(yè)精神。

　　在與z共同走過的日子里，我感受到了z大家庭的溫暖，使我在這個溫暖的狀態(tài)里工作，享受到了工作的快樂，也提升了自己的工作能力，感謝z，使我對生活與工作充滿了憧憬與希望，用勤勞的雙手編織著對工作的熱愛。z理念，讓我學(xué)會了愛崗敬業(yè)每一天，讓我們與z同在，與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，一起去創(chuàng)造美好的未來。

篇3：物業(yè)公司成立十周年征文

　　物業(yè)公司成立十周年征文

　　物業(yè)管理，其實是在做間接銷售

　　-----謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給公司成立十周年征文活動

　　來到zz花園工作至今，最令我吃驚的是，竟然在競爭激烈的中山房地產(chǎn)行業(yè)中，zz花園既然能以其獨特的樸素、大方和怡靜博得大涌消費者的青睞，銷售業(yè)績一路飄紅。這不得不承認(rèn)是一個行業(yè)奇跡。通過接近一年的耳聞目睹和對工作的親身經(jīng)歷，我似乎找到了發(fā)生這種奇跡的其中一個重要原因--物業(yè)管理服務(wù)的成功，對zz花園樓盤銷售起到了推波助瀾的作用，也就是說，服務(wù)管理的規(guī)范和到位，是一種無形的民間活廣告，這種活廣告對樓盤的銷售起到了一個間接的推銷作用。這個結(jié)論不是吹捧出來的，也不是編出來的，下面有幾組數(shù)據(jù)或?qū)嵗梢哉f明：

　　zz花園12---18棟目前共有70戶業(yè)主，據(jù)售樓部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大概有90%是舊業(yè)主介紹給新業(yè)主來買樓的。這些業(yè)主之間，大多數(shù)是親戚或朋友關(guān)系。而他們之所以介紹自己的親戚朋友來這里置業(yè)的一個重要原因是：這里的管理好。

　　zz花園2棟501業(yè)主付先生，在廣州有套房子，幾乎每年有一半時間是在廣州度過，他告訴我們，在廣州的房子，管理費高達(dá)2元多一個平方，但管理卻不如zz花園；另外他還說有幾個朋友比他置業(yè)早，住在別的地方，現(xiàn)在都后悔沒在zz買房。

　　3棟301業(yè)主李小姐的媽媽是一名退休教師，有一天，她專門到管理處告訴我，大涌的所有樓盤和住宅區(qū)她都走遍了，在市區(qū)她也有房子，但她認(rèn)為，到目前為止，我們小區(qū)的管理最好。所以，她才勸她女兒來這里買房。

　　zz花園士多店的老板娘是富城山莊的業(yè)主，她說在富城山莊同樣是5角錢每平方的管理費，但在管理和服務(wù)方面卻是天壤之別，她也后悔置業(yè)太急，要是讓她現(xiàn)在選擇，她肯定選擇我們小區(qū)（因為她有兩個堂哥在zz買房）。

　　以上這些事例，都是有據(jù)可查的。它充分說明了一個樓盤的售后服務(wù)管理是何等的重要！反過來，如果售后服務(wù)管理方面做得不到位，不貼近業(yè)主的需求，哪怕樓宇建得再漂亮完美，購房的人不一定會越來越多，反而可能會逐漸冷落，最終將被市場和消費者拋棄。因為，對消費者來說，他們買的不僅僅是房子，同時更是一種貼近生活的后期管理服務(wù)。所以，售后物業(yè)管理服務(wù)，不但對業(yè)主來說是重要的，對發(fā)展商本身來說更重要！可以說它直接影響到房地產(chǎn)公司的持續(xù)發(fā)展甚至命運(yùn)！

　　在慶典公司成立十周年之際，謹(jǐn)以上述文字參加公司的征文活動。目的不在于得獎或發(fā)表，更不是在炫耀我們的工作成績，而在于一種工作成果或心得的真誠交流。zz公司經(jīng)過十年的摸爬滾打，能取得今天的成就，實在令人驚訝，但成績只能代表過去；公司的今天和明天，更需要我們?nèi)w同事的共同努力和拼搏，才能取得更加真實和輝煌的成績！

　　物業(yè)公司z花園管理處：