足 跡——寫(xiě)在物業(yè)公司成立十五周年之際

　　時(shí)間從指間緩緩流過(guò)，前進(jìn)的道路上留下了一串串清晰的足跡,蜿蜒而又堅(jiān)強(qiáng)的往前。歲月流逝，那條彎彎曲曲的小路上有激情四溢的記憶，有前途四顧的困惑，更有著豐收喜悅的心情。這種感覺(jué)仿佛用灰土裹著的鉆石，如果不用心品味，便永遠(yuǎn)不知道它的價(jià)值，那就是**成長(zhǎng)的故事。

　　公元1999年9月29日，在**廣場(chǎng)的**室，成立了一家小小的物業(yè)公司，名字叫做**。說(shuō)起公司名稱的來(lái)歷，創(chuàng)辦人F先生感慨的說(shuō)，雖然靈感來(lái)源于論語(yǔ)，但更多的是希望有四面八方的伙伴參與進(jìn)來(lái)共同創(chuàng)業(yè)，一起成長(zhǎng)。于是就有了在興鴻廣場(chǎng)毛坯的2樓，一盞白熾燈和12道身影開(kāi)始了**15年的征程。

　　那時(shí)，公司只有皇達(dá)大廈和遠(yuǎn)洋大廈兩個(gè)寫(xiě)字樓，而且空置嚴(yán)重，少了那么多管理費(fèi)收入怎么辦？這是擺在這家剛剛成立的公司面前，可能涉及到生存的大問(wèn)題啊！有人說(shuō)，找開(kāi)發(fā)商要；也有人說(shuō)，減人看看；還有人說(shuō)，干脆撤出來(lái)算了。可是F先生不這么想，既然項(xiàng)目交到我們手上，就要開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)散思維。他開(kāi)創(chuàng)性的以以租代管、以管興租的方式讓皇達(dá)大廈一度成為廈門(mén)炙手可熱的商業(yè)樓宇，從而使公司開(kāi)始走上了發(fā)展的快車道。之后的五年里，公司在島內(nèi)陸續(xù)承接了臥龍曉城、新樂(lè)、新嘉園、安寶大廈、基金大廈等項(xiàng)目的同時(shí)，而F先生，則開(kāi)著一輛皮卡，走出廈門(mén)，向泉州、漳州、龍巖這些物業(yè)開(kāi)發(fā)較晚的新興市場(chǎng)拿項(xiàng)目、做規(guī)模。眾所周知，物業(yè)公司需要資質(zhì)，只有資質(zhì)上去了，企業(yè)才能發(fā)展。廈門(mén)短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就“農(nóng)村包圍城市吧”，F(xiàn)先生如是說(shuō)。于是有了漳州的天下廣場(chǎng)、航毅廣場(chǎng)，有了龍巖的三華城市花園，有了泉州的時(shí)代廣場(chǎng)、明鑫花苑等等。公司在20**年成為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)后，在全國(guó)性物業(yè)招標(biāo)中，中標(biāo)溫州同人花園23萬(wàn)平方米的物業(yè)管理項(xiàng)目，是第一家通過(guò)招投標(biāo)走出福建的本土物業(yè)企業(yè)。20**年，公司管理規(guī)模達(dá)到了300萬(wàn)平方以上，管理項(xiàng)目涉及寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)、商住樓宇、工業(yè)廠房和學(xué)校物業(yè)，被建設(shè)部評(píng)定為一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。

　　沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，逆水行舟，不進(jìn)則退。F先生深刻的知道，企業(yè)的發(fā)展不僅需要提質(zhì)，更需要?jiǎng)?chuàng)新，始終走在行業(yè)的前端才能保證企業(yè)的活力和動(dòng)力。

　　質(zhì)量是服務(wù)的根本，只有牢牢抓住質(zhì)量才能獲得業(yè)主的滿意和行業(yè)的認(rèn)可。公司成立伊始，即創(chuàng)建了ISO質(zhì)量管理體系，并根據(jù)體系要求，在內(nèi)業(yè)、外業(yè)方面統(tǒng)一了流程、規(guī)范了管理，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步開(kāi)展、有效推進(jìn)，公司陸續(xù)獲得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證。20**年，公司引進(jìn)了卓越管理體系，建設(shè)性的采用了過(guò)程控制管理辦法，在物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)時(shí)管控，避免了出現(xiàn)問(wèn)題再解決問(wèn)題的馬后炮式管理方法，把問(wèn)題解決在苗頭初期。

　　創(chuàng)新是服務(wù)的永動(dòng)力。一說(shuō)到物業(yè)服務(wù)，大家的腦海里就自然而然的會(huì)形成一支拖把，一把螺絲刀，一根橡膠輥這樣的固有畫(huà)面。可說(shuō)到酒店，那可是優(yōu)雅、高端的代名詞，相對(duì)于物業(yè)服務(wù)而言真是高不可攀。如何將這二者有機(jī)結(jié)合，無(wú)縫對(duì)接呢？這次，**再一次走在了行業(yè)的前列，把酒店式服務(wù)成功的融入到物業(yè)服務(wù)中，使物業(yè)服務(wù)的價(jià)值得到了升華。在立信廣場(chǎng)大堂，只有彬彬有禮的門(mén)童、導(dǎo)乘和大堂經(jīng)理；在中閩大廈機(jī)房，有的是一排排智能化的設(shè)備和嫻熟的操作；在立信廣場(chǎng)樓層，保潔員推著房口車輕輕的工作著；在中閩大廈停車場(chǎng)，保安員戴著白手套敬業(yè)的指揮著；這些只是酒店式物業(yè)服務(wù)的剪影，它的核心是用心服務(wù)、細(xì)節(jié)到位。

　　企業(yè)發(fā)展，文化是魂。企業(yè)文化的生命力不僅僅是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神在口號(hào)上的宣誓，而在于實(shí)踐和堅(jiān)持。十五年來(lái)，以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一深入每個(gè)友朋人的心靈；優(yōu)質(zhì)、高效、開(kāi)拓、進(jìn)取是全體友朋人的集中體現(xiàn)；首問(wèn)負(fù)責(zé)制、換位思考、唱諾制、“110”服務(wù)將友朋人的服務(wù)領(lǐng)上了正確的航道。正是有了友朋人十五年的堅(jiān)持，十五年的努力實(shí)踐，**的文化才傳承得這樣的淋漓盡致。網(wǎng)站、期刊、生日會(huì)、中秋博餅、年終尾牙、團(tuán)圓圍爐、休閑旅游體現(xiàn)著感恩和關(guān)愛(ài)，同時(shí)也展現(xiàn)了企業(yè)十五年的發(fā)展進(jìn)程和實(shí)力。F先生回憶說(shuō)，企業(yè)剛創(chuàng)辦那年，年終就只能每人發(fā)一只河田雞和幾斤米酒，當(dāng)這樣過(guò)節(jié)了。看到大家無(wú)怨無(wú)悔，依然奮斗在節(jié)日工作的第一線時(shí)，F(xiàn)先生眼眶濕潤(rùn)了，他在心里默默的期許，一定要給大家一個(gè)美好的未來(lái)。十五年了，他的心愿實(shí)現(xiàn)了，看到大家成家了，立業(yè)了，有房了、有車了，他開(kāi)心的笑了；工資漲了、獎(jiǎng)金多了、福利好了，他由衷的欣慰。他說(shuō)，他就要做這樣的企業(yè)、做一家有你們的百年企業(yè)。

　　正是有了這些積極肯干、辛勞奉獻(xiàn)的他們，**才有了今天的發(fā)展。不論是干滿十五年的元老，還是剛剛?cè)肼毜男卤徊徽撌且廊辉诨鶎庸ぷ鞯睦宵S牛，還是已經(jīng)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的企業(yè)中堅(jiān)，他們都是**的一份子，不可或缺。很多人，從一個(gè)青澀的少年，到現(xiàn)在承擔(dān)起一個(gè)家的重?fù)?dān)；好多人，在公司奉獻(xiàn)出自己的光和熱，光榮退休；還有好多兩口子，至今仍然雙雙為公司勤奮工作著。

　　當(dāng)然，企業(yè)發(fā)展到今天，總有許許多多的人和事發(fā)生著。有因?yàn)樽陨碓虿坏貌浑x開(kāi)工作崗位的，有為了提高自己、再次學(xué)習(xí)而走上其他崗位的，有為了工作轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)換跑道的，他們也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。大浪淘沙，長(zhǎng)江后浪推前浪。時(shí)代在前進(jìn)，公司的發(fā)展變革也同樣與時(shí)俱進(jìn)。管理理念、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)模式和愿景規(guī)劃不斷發(fā)生著變化和提升，人才合理流動(dòng)、新老適時(shí)交替，符合了企業(yè)現(xiàn)代化管理的原則，也深深烙印了**不舍的情懷。感恩前行者，寄望后來(lái)人，F(xiàn)先生從不掩飾他的情感。在歡送會(huì)上，他用擁抱詮釋了感謝；在迎新宴上，他用酒杯舉起了希望。十五年、十四年、十三年、十二年、十一年、十年，還有九年、八年等等，有這么多人仍然沉淀了下來(lái)。20**年的年會(huì)上，在戴上董事會(huì)頒發(fā)的十年忠誠(chéng)員工鉆戒的時(shí)候，林惠祥和蘇榮桂流淚了，他們各自工作了十五年和十四年，從稚氣未脫到成家立業(yè)，**給了他們一個(gè)足夠大的舞臺(tái)，他們流下的是幸福的淚、感激的淚。

　　今天，**又起航了。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)、直掛云帆濟(jì)滄海，十五年前有誰(shuí)會(huì)想到今天，**會(huì)初具集團(tuán)規(guī)模。大家沒(méi)譜，可我想，F(xiàn)先生心里是有譜的，從他的經(jīng)營(yíng)手法不難看出，十五年前他已經(jīng)在準(zhǔn)備著、運(yùn)作著，在物業(yè)行業(yè)搏擊的時(shí)候，他已經(jīng)在試水

房產(chǎn)投資、金融投資，并卓有成效。今天，更是形成投資、實(shí)業(yè)、貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)科技、電子商務(wù)多領(lǐng)域開(kāi)花的局面，不久就將正式成立以物業(yè)服務(wù)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。

　　歲月總是以平緩的姿態(tài)行走，留韻在心底的情感卻越來(lái)越濃。在守望相助的日子里，總是忘記年輪的增長(zhǎng)。時(shí)光流轉(zhuǎn)、年華流芳，**剪輯這一段十五年的堅(jiān)定步伐，凝結(jié)成永恒。

篇2：物業(yè)集團(tuán)公司成立20周年感想：情系公司

　　物業(yè)集團(tuán)公司成立20周年感想：情系公司

　　我在省立醫(yī)院做值梯員已經(jīng)多年，工作性質(zhì)是為病原、家屬及醫(yī)院人員提供電梯服務(wù)，及時(shí)的運(yùn)送人員到達(dá)其目的樓層。醫(yī)院是一個(gè)公眾場(chǎng)所，是每個(gè)病原渴望早日康復(fù)的的場(chǎng)所，而電梯又是醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的一線窗口，所以每個(gè)值梯員都代表著省級(jí)醫(yī)院的形象，是醫(yī)院總體物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)銜者。

　　20**年元月z物業(yè)接手整體的省立醫(yī)院后勤，做為值梯員的我又進(jìn)入到了一個(gè)新型的管理模式中工作，在剛剛接觸新的物業(yè)管理時(shí)，真有點(diǎn)不太適應(yīng)，這樣的要求，那樣的約束，但隨著慢慢的接受這種工作狀態(tài)的改變，從新的工作中我已得心應(yīng)手，z的進(jìn)入為我?guī)?lái)了福氣，帶來(lái)了人生的轉(zhuǎn)折。

　　z物業(yè)接管各項(xiàng)工作以來(lái)，首先給我們員工開(kāi)始簽訂合同，把醫(yī)療、養(yǎng)老等各種保險(xiǎn)都給我們完善起來(lái)，對(duì)我來(lái)講，這件事真是一個(gè)天大的喜悅，所以我心里一直感謝公司的接納，隨著公司的進(jìn)駐，我加入了山東省最大的企業(yè)集團(tuán)之一，如今我已為自己是一名z人而自豪。兩年來(lái)，我與z共同走過(guò)，對(duì)它產(chǎn)生了深深的感情，同時(shí)z的企業(yè)文化也深深的影響到我，使我在工作上有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)到了方方面面的知識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，整改了不少工作中的不良習(xí)慣，把我們傳統(tǒng)的舊思想一點(diǎn)點(diǎn)的糾正了過(guò)來(lái)，每周組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以不斷提高我們的自身素質(zhì)，從而在工作崗位上更加專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，就連一個(gè)小小的動(dòng)作，一個(gè)姿勢(shì)都要到位，強(qiáng)化了紀(jì)律觀念，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，造就了我們強(qiáng)有力的隊(duì)伍。在著裝上更是煥然一新，新的工裝讓我們每一位值梯員都精神起來(lái)，年輕起來(lái)，展現(xiàn)出我們的青春與活力。我們的站立的微笑服務(wù)、熱情的報(bào)層報(bào)站，給整個(gè)物業(yè)服務(wù)窗口增添了一道美麗的風(fēng)景線，這也是領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建的一個(gè)平臺(tái)，讓我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自我，超越自我，更好的為醫(yī)護(hù)人員及兵員服務(wù)。

　　z物業(yè)用專業(yè)的管理模式，使各項(xiàng)工作提高了效率，改善了工作狀態(tài)，同時(shí)也讓我感受到了工作中的挑戰(zhàn)和快樂(lè)，有了積極進(jìn)取的力量，加深了我對(duì)本職工作的熱愛(ài)，同樣的夜提高了我們的文化素質(zhì)，改變了我們的服務(wù)理念。感謝公司給我了機(jī)遇，讓我在科學(xué)管理下穩(wěn)定工作。值此z集團(tuán)10周年之際，我也沒(méi)有貴重的禮物，就讓我勇在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，做為薄禮獻(xiàn)給集團(tuán)的20華誕，愿我們z打造出更多的知名服務(wù)品牌。今后我也會(huì)更加努力，時(shí)刻牢記全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，發(fā)揮出永不枯竭的職業(yè)精神。

　　在與z共同走過(guò)的日子里，我感受到了z大家庭的溫暖，使我在這個(gè)溫暖的狀態(tài)里工作，享受到了工作的快樂(lè)，也提升了自己的工作能力，感謝z，使我對(duì)生活與工作充滿了憧憬與希望，用勤勞的雙手編織著對(duì)工作的熱愛(ài)。z理念，讓我學(xué)會(huì)了愛(ài)崗敬業(yè)每一天，讓我們與z同在，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，一起去創(chuàng)造美好的未來(lái)。

篇3：物業(yè)公司成立十周年征文

　　物業(yè)公司成立十周年征文

　　物業(yè)管理，其實(shí)是在做間接銷售

　　-----謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給公司成立十周年征文活動(dòng)

　　來(lái)到zz花園工作至今，最令我吃驚的是，竟然在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中山房地產(chǎn)行業(yè)中，zz花園既然能以其獨(dú)特的樸素、大方和怡靜博得大涌消費(fèi)者的青睞，銷售業(yè)績(jī)一路飄紅。這不得不承認(rèn)是一個(gè)行業(yè)奇跡。通過(guò)接近一年的耳聞目睹和對(duì)工作的親身經(jīng)歷，我似乎找到了發(fā)生這種奇跡的其中一個(gè)重要原因--物業(yè)管理服務(wù)的成功，對(duì)zz花園樓盤(pán)銷售起到了推波助瀾的作用，也就是說(shuō)，服務(wù)管理的規(guī)范和到位，是一種無(wú)形的民間活廣告，這種活廣告對(duì)樓盤(pán)的銷售起到了一個(gè)間接的推銷作用。這個(gè)結(jié)論不是吹捧出來(lái)的，也不是編出來(lái)的，下面有幾組數(shù)據(jù)或?qū)嵗梢哉f(shuō)明：

　　zz花園12---18棟目前共有70戶業(yè)主，據(jù)售樓部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大概有90%是舊業(yè)主介紹給新業(yè)主來(lái)買(mǎi)樓的。這些業(yè)主之間，大多數(shù)是親戚或朋友關(guān)系。而他們之所以介紹自己的親戚朋友來(lái)這里置業(yè)的一個(gè)重要原因是：這里的管理好。

　　zz花園2棟501業(yè)主付先生，在廣州有套房子，幾乎每年有一半時(shí)間是在廣州度過(guò)，他告訴我們，在廣州的房子，管理費(fèi)高達(dá)2元多一個(gè)平方，但管理卻不如zz花園；另外他還說(shuō)有幾個(gè)朋友比他置業(yè)早，住在別的地方，現(xiàn)在都后悔沒(méi)在zz買(mǎi)房。

　　3棟301業(yè)主李小姐的媽媽是一名退休教師，有一天，她專門(mén)到管理處告訴我，大涌的所有樓盤(pán)和住宅區(qū)她都走遍了，在市區(qū)她也有房子，但她認(rèn)為，到目前為止，我們小區(qū)的管理最好。所以，她才勸她女兒來(lái)這里買(mǎi)房。

　　zz花園士多店的老板娘是富城山莊的業(yè)主，她說(shuō)在富城山莊同樣是5角錢(qián)每平方的管理費(fèi)，但在管理和服務(wù)方面卻是天壤之別，她也后悔置業(yè)太急，要是讓她現(xiàn)在選擇，她肯定選擇我們小區(qū)（因?yàn)樗袃蓚€(gè)堂哥在zz買(mǎi)房）。

　　以上這些事例，都是有據(jù)可查的。它充分說(shuō)明了一個(gè)樓盤(pán)的售后服務(wù)管理是何等的重要！反過(guò)來(lái)，如果售后服務(wù)管理方面做得不到位，不貼近業(yè)主的需求，哪怕樓宇建得再漂亮完美，購(gòu)房的人不一定會(huì)越來(lái)越多，反而可能會(huì)逐漸冷落，最終將被市場(chǎng)和消費(fèi)者拋棄。因?yàn)椋瑢?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們買(mǎi)的不僅僅是房子，同時(shí)更是一種貼近生活的后期管理服務(wù)。所以，售后物業(yè)管理服務(wù)，不但對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)是重要的，對(duì)發(fā)展商本身來(lái)說(shuō)更重要！可以說(shuō)它直接影響到房地產(chǎn)公司的持續(xù)發(fā)展甚至命運(yùn)！

　　在慶典公司成立十周年之際，謹(jǐn)以上述文字參加公司的征文活動(dòng)。目的不在于得獎(jiǎng)或發(fā)表，更不是在炫耀我們的工作成績(jī)，而在于一種工作成果或心得的真誠(chéng)交流。zz公司經(jīng)過(guò)十年的摸爬滾打，能取得今天的成就，實(shí)在令人驚訝，但成績(jī)只能代表過(guò)去；公司的今天和明天，更需要我們?nèi)w同事的共同努力和拼搏，才能取得更加真實(shí)和輝煌的成績(jī)！

　　物業(yè)公司z花園管理處：