sy物業(yè)業(yè)主手冊:公共契約

　　公 共 契 約

　　為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護(hù)業(yè)主(或使用人)的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。(以下簡稱公契)

　　一、總則

　　第一條：**SY物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱管理公司)是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。

　　第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享有本契約列明的各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。

　　二、管理公司的職責(zé)

　　第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。

　　第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費(fèi)用。

　　第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。

　　第七條：對住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動和非機(jī)動車輛)進(jìn)行管理。機(jī)動車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車輛(包括自行車、三輪車等)實(shí)行定點(diǎn)停放。對停車場的停放車輛按規(guī)定收取車位場地租用費(fèi)。

　　第八條：安排管理員和安保人員對住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，對違章行為進(jìn)行糾正和制止。

　　第九條：對住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行管理。

　　第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理各類意見、建議。

　　第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來人員等公眾管理制度。

　　第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。

　　第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，專款專用。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和交費(fèi)人監(jiān)督。對逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交款3‰的滯納金，對拒交或無理不交者，可訴諸法律。

　　三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任

　　第十一條：業(yè)主擁有對其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。

　　第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。

　　第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施(包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等)。

　　第十四條：業(yè)主對物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。

　　第十五條：業(yè)主對業(yè)主委員會委員的選舉，擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

　　第十六條：執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、規(guī)定。

　　第十七條：委托物業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度。

　　第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

　　第十九條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，必須主動到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部注冊登記要求對方遵守本公共契約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第二十條：物業(yè)損壞已經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請區(qū)級房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

　　第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號或啟動家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。

　　第二十二條：業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時(shí)，須按管理部裝修管理規(guī)定操作。不得擅自改動公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。

　　第二十三條：費(fèi)用

　　1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。

　　2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育設(shè)施、場地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。

　　3、委托物業(yè)公司對其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　4、管理、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　多層住宅： 元\㎡\月 高層住宅： 元\㎡\月

　　復(fù)式樓： 元\㎡\月 別墅住宅： 元\㎡\月

　　公寓住宅： 元\㎡\月 車位維護(hù)費(fèi)(轎車)： 元\月

　　摩托車： 元\㎡\月 電動車： 元\㎡\月

　　5、管理、服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成

　　1).管理人員及其他服務(wù)人員工資、津貼及福利;

　　2).公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)(包括材料費(fèi)、設(shè)備損耗等);

　　3).公共區(qū)域水電費(fèi);

　　4).公共環(huán)境保潔服務(wù)費(fèi);

　　5).綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi);

　　6).環(huán)境消殺費(fèi);

　　7).維護(hù)治安服務(wù)費(fèi);

　　8).辦公費(fèi)用及固定資產(chǎn)折舊費(fèi);

　　9).社會文化活動費(fèi);

　　10).聘請專營公司的費(fèi)用;

　　11).大型設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi);

　　12).管理公司酬金;

　　13).法定稅金;

　　14).其他費(fèi)用;

　　業(yè)主或住戶有義務(wù)按時(shí)繳納各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。付款方式如下：

　　1)現(xiàn)金繳付：(以現(xiàn)金繳付，請攜帶整套繳費(fèi)通知單，前往本公司繳付。繳費(fèi)后，請留意即時(shí)領(lǐng)回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。)

　　2)刷卡付費(fèi)：(請攜帶整套繳費(fèi)通知單，前往本公司繳付。繳費(fèi)后，請留意即時(shí)領(lǐng)回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。)

　　第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：

　　1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌(外墻、外門窗、陽臺、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格)。

　　2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。

　　3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。

　　4、以任何形式封閉陽臺或在陽臺引入上、下水管線和龍頭，安裝防盜窗(欄桿)及室外衣架。

　　5、在天井、庭院、平臺、屋頂或其它場地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

　　6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。

　　7、在公共場所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷商品、服務(wù)設(shè)備及開展廣告等宣傳活動。

　　8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。

　　9、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌;在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。

　　10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。

　　11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。

　　12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。

　　13、飼養(yǎng)犬類的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊。

　　14、業(yè)戶出租房屋須通過正規(guī)的中介公司招租，并在當(dāng)?shù)氐呐沙鏊怯浐笤俚轿飿I(yè)管理部登記注冊方可進(jìn)行操作，否則因私自招租所引發(fā)的一切法律后果將由該業(yè)戶自己承擔(dān)。

　　15、隨意停放車輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場地等。

　　16、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。

　　17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法*、*、*等危害公眾安全破壞社會秩序的行為。

　　18、其他法律法規(guī)禁止的行為。

　　違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任;觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請有關(guān)職能部門追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。

　　第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。

　　第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時(shí)糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二十七條：生活垃圾(包括搬家垃圾)應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。

　　四、法律責(zé)任

　　第二十八條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費(fèi)用及違約金。

　　第二十九條：對上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門申訴或向人民法院起訴。

　　第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。

　　五、附則

　　第三十一條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會成立后，通過業(yè)主代表大會重新修訂，屆時(shí)本公共契約終止。

　　第三十二條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，對業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對其同住人的行為負(fù)連帶責(zé)任。

　　第三十三條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

　　**省SY物業(yè)服務(wù)有限公司(蓋章) 業(yè)主(蓋章)

　　年 月 日 年 月 日

篇2：小區(qū)業(yè)主手冊

小區(qū)精神文明公約

熱愛津城遵守秩序
鄰里團(tuán)結(jié)家庭和睦
禮貌待人舉止文明
愛護(hù)公物愛護(hù)綠化
保護(hù)環(huán)境講究衛(wèi)生
尊師重教尊敬老人
助人為樂見義勇為
普及科學(xué)破除迷信

房屋管理公約

為了營造溫馨、舒適、安全的室內(nèi)環(huán)境,最大限度的發(fā)揮住宅的居住功能,保證房屋正常的使用,沿長其使用壽命,特制定出本小區(qū)“房屋管理公約”,內(nèi)容如下:
1、各房屋外立面不得私自懸掛、張貼任何附著物;不得改變外立面原狀及顏色,不得在外墻上開門、窗;屋頂不準(zhǔn)私自架設(shè)天線和安裝太陽能熱水器的;不準(zhǔn)私自搭建任何臨時(shí)或永久建筑。
2、為保證房屋、小區(qū)環(huán)境美觀,業(yè)主或使用人不得將小院、觀景臺、閣樓、陽臺、花欄、窗戶及外墻作任何更改,不得在花欄上堆放雜物;不得在公共地方違章搭建,如房屋陽臺、窗戶等需封閉的,必須按照物業(yè)提供的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)施工。
3、住宅單元僅作居住使用,不得改變住宅實(shí)用性質(zhì)作寫字樓、倉庫、商業(yè)或其他用途。
4、在國家規(guī)定的保修期限內(nèi),有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)維修。保修期限屆滿后,自用的部分、設(shè)施、設(shè)備、有業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù);公用的部委、設(shè)施、設(shè)備,有物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。
5、黨物業(yè)出現(xiàn)危機(jī)安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時(shí),業(yè)主、使用人或物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修。
6、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用的部位、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí),相關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。
7、業(yè)主在出售、出租、轉(zhuǎn)租、饋贈或以其他方法處置房屋時(shí),必須提前到物業(yè)公司登記,進(jìn)行結(jié)算,并協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)。
8、在裝修期間,嚴(yán)禁在除衛(wèi)生間以外的房間地面直接攪拌泥漿、水泥等裝飾材料,嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放裝修材料及裝修垃圾等。室內(nèi)裝修材料的堆放不得形成集中荷載。
9、不得在房屋內(nèi)存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的酸、堿、易燃易爆等危險(xiǎn)品和排放有毒有害氣體的物品,不得發(fā)出超標(biāo)噪音。
10、樓內(nèi)結(jié)構(gòu)中的梁、板、柱、承

篇3：小區(qū)業(yè)主手冊文本:業(yè)主須知

　　小區(qū)業(yè)主手冊文本：業(yè)主須知

　　歡迎您入住***小區(qū)，***小區(qū)物業(yè)管理處將為您提供良好的管理服務(wù)，茲先告知有關(guān)入住事項(xiàng)，以免在入住時(shí)有所遺漏而引致不便。

　　業(yè)主憑***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司《交房通知書》到****物業(yè)管理有限公司辦理入住手續(xù)。業(yè)主在接到《入戶通知書》后，要按規(guī)定的日期辦理有關(guān)的手續(xù)。

　　1、業(yè)主辦理入伙手續(xù)前要備齊如下文件資料：

　　1）入伙通知書；

　　2）購房合同原件、復(fù)印件；

　　3）購房付款證明及復(fù)印件；

　　4）業(yè)主身份證及復(fù)印件，1寸近期免冠彩照兩張；

　　5）業(yè)主委托書(委托他人辦理時(shí)需帶)、被委托人身份證及復(fù)印件；法人授權(quán)委托書、營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件(公司購房時(shí)需提供) 。

　　2、登記、驗(yàn)證

　　1）業(yè)主帶齊上述文件資料到物業(yè)管理處交驗(yàn)、存檔；

　　2）簽領(lǐng)《業(yè)戶手冊》、《業(yè)主公約總則》、《區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書》、《裝修指引》等資料；

　　此等資料由業(yè)主簽字領(lǐng)取，并由工作人員知會有關(guān)事項(xiàng)。

　　業(yè)主領(lǐng)取此等資料應(yīng)仔細(xì)閱讀了解其內(nèi)容。

　　簽署《業(yè)主公約》、《區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，一式二份，業(yè)主簽署后各留一份，其余交物業(yè)管理處留存。

　　5.8.5填寫《業(yè)戶基本情況表》

　　1）業(yè)主領(lǐng)取《業(yè)戶基本情況表》后，應(yīng)仔細(xì)填寫，內(nèi)容清楚，數(shù)據(jù)完整。

　　2）《業(yè)戶基本情況表》填寫后交物業(yè)管理處存檔，以便管理和聯(lián)系。

　　5.8.6繳費(fèi)

　　由工作人員指引業(yè)主到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部門繳納入住費(fèi)用，并簽署管理費(fèi)用銀行托收協(xié)議。

　　5.8.7驗(yàn)樓、收樓

　　1）業(yè)主或委托人在物業(yè)公司工作人員帶領(lǐng)下到所購單元驗(yàn)樓。

　　2）驗(yàn)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄在《房屋交接驗(yàn)收表》，由業(yè)主或委托人、物業(yè)公司工作人員在表上簽字確認(rèn)。

　　收樓時(shí)，由物業(yè)管理員陪同驗(yàn)房，驗(yàn)收房屋過程中，如對房屋質(zhì)量有維修或返修要求時(shí)，敬請?zhí)詈谩斗敌奚暾埍怼罚飿I(yè)管理部將聯(lián)系房地產(chǎn)公司及施工單位組織返修工作，驗(yàn)房時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)大致有以下幾個(gè)方面：

　　5.8.8領(lǐng)取鑰匙

　　業(yè)主驗(yàn)收完樓后，無問題的，悉數(shù)將鑰匙全部領(lǐng)走；有問題的，留下一把入戶門鑰匙供維修時(shí)使用。

　　5.8.9按規(guī)定辦理裝修申報(bào)手續(xù)

　　業(yè)主憑簽完字的《入住辦理流程單》到物業(yè)公司按裝修流程圖辦理裝修申報(bào)手續(xù)。

　　5.9按規(guī)定辦理水、電、氣、電話、有線電視及車位使用手續(xù)。

　　5.9.1領(lǐng)取有關(guān)申請表并填寫。

　　5.9.2簽署相關(guān)的委托銀行收費(fèi)協(xié)議書。

　　5.9.3將申請表、協(xié)議書交相關(guān)單位或物業(yè)管理部辦理。

　　辦理入伙手續(xù)流程圖