*M物業(yè)管理公司保潔員職位說明書
職位描述 職位名稱 保潔員 直接上級 環(huán)境主管 直接下級 無
入職資格 A、具備基本讀寫能力。 B、經(jīng)驗(yàn)：有保潔工作經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、年齡：45歲以下 D、性別：不限 E、身體狀況：健康
職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識 A、保潔員工作職責(zé)及細(xì)則 B、所在小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會
達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。
工作技能 A、應(yīng)變、反應(yīng)能力 B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及運(yùn)用的能力
C、有關(guān)本崗位的體系文件執(zhí)行能力 D、客戶服務(wù)能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態(tài) A、服從性 B、紀(jì)律性 C、責(zé)任心
D、集體榮譽(yù)感 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。
工作職責(zé) 1 ▲ 按照作業(yè)指導(dǎo)書要求對所管轄范圍進(jìn)行擦拭、垃圾清掃、收集、“四害”消殺等工作。 保證所管轄范圍清潔度符合作業(yè)指導(dǎo)書要求。
2 ▲ 對影響環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，維護(hù)環(huán)境。 在對待顧客有理有節(jié)的基礎(chǔ)上，提倡文明衛(wèi)生行為。
3 ▲ 負(fù)責(zé)所使用的清潔工具的保管，所轄范圍內(nèi)環(huán)境設(shè)施的檢查和報(bào)修。 清潔工具不得遺失和人為損壞，環(huán)境設(shè)施報(bào)修及時(shí)。
4 協(xié)助進(jìn)行裝修垃圾監(jiān)管。 保證裝修垃圾按照指定地點(diǎn)堆放。業(yè)主自行清運(yùn)的垃圾不得混入委托清運(yùn)的垃圾堆放點(diǎn)。
5 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，為業(yè)主提供特約保潔服務(wù)。 服務(wù)及時(shí)性、質(zhì)量、禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度符合公司要求。
帶▲為工作要項(xiàng)
篇2：物業(yè)清潔保潔作業(yè)指導(dǎo)書（操作說明書）
1.0清潔日常保潔
1.1地面：
1.1.1 工具:水桶、拖把、鏟刀、清潔劑、膠手套、小心地滑牌;
1.1.2 程序：放好"小心地滑"牌于明顯處，配兌清潔劑，用S型拖地法，從工作區(qū)域最遠(yuǎn)處開始，有污點(diǎn)、口香膠等用鏟刀清除;
1.1.3 標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、光亮、無異味、無污跡、邊角清晰。
1.2 門窗
1.2.1 工具：水桶、毛巾、上水毛頭、玻璃刮、玻璃鏟刀、清潔劑;
1.2.2 程序：先檢查門窗是否完好(遇高空系好安全帶)，用毛巾清潔門窗邊沿、槽縫，有污點(diǎn)用鏟刀清除，刮玻璃應(yīng)注意地面積水處理;
1.2.3 標(biāo)準(zhǔn)：門窗邊沿槽縫無塵、無污漬、玻璃光亮;
1.3外圍
1.3.1工具：大拖把、小掃把、鏟箕、斗車、方鐵鏟、抓鉤;
1.3.2 程序：先用大掃把清掃路面，再用小掃把清掃路邊，注意沉沙井清疏;
1.3.3 標(biāo)準(zhǔn)：路面整潔，無污泥、無水泥積塊、伸縮縫無堆積細(xì)小垃圾、無煙頭、無雜物、路邊無細(xì)砂、邊沿清晰、沉沙井通暢、無垃圾;
1.4 天花
1.4.1工具：高塵掃1把、毛刷1把;
1.4.2程序：從入口左上方開始，逆時(shí)針順行至完成后，用毛刷輕輕向下刷去灰塵;
1.4.3標(biāo)準(zhǔn)：高塵掃于24小時(shí)以前噴牽塵劑備用，天花無灰塵、無蛛網(wǎng)、無工作遺漏。
1.5墻壁
1.5.1工具：水桶、毛巾、鏟刀、膠手套、清潔劑等;
1.5.2程序：戴上膠手套，配兌清潔劑，用毛巾浸濕擰干后抹墻面，有污漬污點(diǎn)用鏟刀清除;
1.5.3標(biāo)準(zhǔn)：墻面光亮、潔凈、無塵、無污漬。
1.5.4非貼面墻壁另行工作標(biāo)準(zhǔn)。
2.0專項(xiàng)保潔
2.1刮玻璃
2.1.1工具：水桶、毛巾、上水毛頭、伸縮桿、鋁梯、玻璃刮、玻璃鏟刀、玻璃清潔劑、清潔劑;
2.1.2程序：先檢查玻璃表面和安全狀況，然后鏟除玻璃表面污點(diǎn)，再用上水毛頭上水時(shí)，地面應(yīng)墊上毛巾吸水，上水時(shí)毛頭應(yīng)來回反復(fù)搓動，以保證表面污跡清除，刮水應(yīng)保持用力均勻，確保質(zhì)量和安全;
2.1.3標(biāo)準(zhǔn)：玻璃光亮、透明、無印跡、地面無積水。
3.1不銹鋼保養(yǎng)
3.1.1工具：玻璃鏟刀、細(xì)砂紙、毛巾、不銹鋼清潔劑、膠手套、鋁梯;
3.1.2程序：先用玻璃鏟刀清除周邊污點(diǎn)、污跡、再用細(xì)砂紙輕輕打磨銹跡，把不銹鋼清潔劑噴在毛巾上，用手均勻抹涂不銹鋼表面。
3.1.3標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面光亮、不可有刀痕劃傷、打油劑時(shí)不可太濃，無明顯工作接頭印跡;
3.1.4一般保養(yǎng)：用毛巾除去表面灰塵，把油劑噴在毛巾上抹涂即可，但應(yīng)注意不可太濃;
4.1地面拋光
4.1.1設(shè)備：1500轉(zhuǎn)/分 高速拋光機(jī)1臺;
4.1.2工具：塵推90CM1把、毛巾、掃把、鏟箕、拖把、藥劑、全能清潔劑、面蠟或拋光蠟;
4.1.3程序：先推塵，有特臟處應(yīng)用拖布擰干水濕拖，待地面干后，再噴蠟于地面，噴蠟時(shí)手左右擺動要大，蠟水要成霧狀，倒退行走，最后用拋光機(jī)沿線拋光。每次往返重疊10CM，才能保證拋光均勻，拋光后，再推地一次，可以除去拋光時(shí)留下的灰塵;
4.1.4標(biāo)準(zhǔn)：地面無明顯工作接頭印跡、光亮無塵。
5.1地面打蠟
5.1.1工具："工作進(jìn)行中"警示牌、裁紙刀、粘膠帶、鏟刀、拖把、毛巾、水桶、膠水管、手鉗、膠手套、蠟拖;
5.1.2設(shè)備：150轉(zhuǎn)/分洗地機(jī)1臺、吸塵吸水機(jī)1臺;
5.1.3藥劑：全能清潔劑、底蠟、面蠟、起蠟水;
5.1.4程序：
5.1.4.1作局部起蠟試驗(yàn);
5.1.4.2配兌起蠟水;
5.1.4.3搬動家具;
5.1.4.4封鎖現(xiàn)場;
5.1.4.5用粘膠帶封住入口接頭和低處電源插座;
5.1.4.6配清潔劑洗地、吸污水;
5.1.4.7檢查地面;
5.1.4.8用清水透洗二至三次;
5.1.4.9再查地面;
5.1.4.10抹底蠟;
5.1.4.11抹面蠟;
5.1.4.12拋光;
5.1.4.13推塵;
5.1.4.14整理工具，撤除封鎖現(xiàn)場(此程序視現(xiàn)場而定);
5.1.4.15設(shè)備清潔保養(yǎng)，清洗墊子、蠟拖。
5.1.5標(biāo)準(zhǔn)：地面光亮、無印跡。
制定 審查 核準(zhǔn)
篇3：物業(yè)公司保潔助理崗位職務(wù)說明書
物業(yè)公司保潔助理崗位職務(wù)說明書
崗位名稱：保潔助理所屬部門：管理處
職務(wù)等級：直接主管：管理處主任
職責(zé)：
1、制訂保潔工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施抽檢與督促，考核各員工的工作績效和品行，并填寫相關(guān)記錄。
2、檢查各保潔崗位職責(zé)并監(jiān)控實(shí)施，評估效果且定期改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處內(nèi)各部門之間的關(guān)系并處理往來事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)相關(guān)保潔設(shè)施、設(shè)備、工具、器具的使用與維護(hù)等的控制和管理。
5、對保潔用品和耗材的計(jì)劃、采購及質(zhì)量、價(jià)格和領(lǐng)用、消耗的控制和管理。
6、在保潔主管的指導(dǎo)下，選擇合格的合作伙伴，建立合格分供方檔案。
7、管轄區(qū)域除"四害"工作的實(shí)施、檢查和控制。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
權(quán)限：
1、保潔員2日以內(nèi)（含）事假的批準(zhǔn)權(quán)。
2、購買、報(bào)廢保潔部物資的建議權(quán)。
3、管理處內(nèi)部保潔崗位調(diào)整、增減及變更值班表的權(quán)利。
資格要求：
1、教育要求：高中以上學(xué)歷
2、資格要求：了解物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)，對日常工作涉及的專業(yè)器具、藥劑較為熟悉。
3、技能要求：有一定的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力，能夠使用電腦及辦公軟件。
4、工作經(jīng)驗(yàn)要求：在本公司任保潔班長不少于一年。
5、健康要求：身體健康。
實(shí)施者簽字：日期：