*M物業(yè)管理公司工程主管職位說(shuō)明書(shū)

　　職位描述 職位名稱 工程主管 直接上級(jí) 管理處經(jīng)理 直接下級(jí) 技工班長(zhǎng)

　　入職資格 A、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、給排水等相關(guān)專業(yè)。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：本科二年或大專四年以上相關(guān)技術(shù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。中專畢業(yè)須連續(xù)10年以上本專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　C、證件：具有物業(yè)管理上崗證，ISO9000內(nèi)審員證，相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱者優(yōu)先。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件。

　　E、年齡：45歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項(xiàng)目 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識(shí) A、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí) B、物業(yè)管理知識(shí)

　　C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)常識(shí) D、服務(wù)禮儀與技巧

　　E、安全生產(chǎn)知識(shí) F、ISO9001知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分

　　工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)溝通力 C、創(chuàng)新力

　　D、計(jì)劃力 E、執(zhí)行力

　　F、突發(fā)事件處理能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表技能要求。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、忠誠(chéng)度 C、表率性

　　D、團(tuán)隊(duì)精神 E、自我提升意識(shí)

　　F、服務(wù)意識(shí) G、節(jié)能降耗意識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。

　　工作職責(zé) 1 ▲ 計(jì)劃編制：編制公司年度物資裝備計(jì)劃、年度公共用水用電計(jì)劃、年度工具配置計(jì)劃、設(shè)備大中修計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 檢查計(jì)劃完成情況，對(duì)不能按時(shí)完成的工作計(jì)劃分析原因，提出改善對(duì)策，加以實(shí)施，并跟蹤實(shí)施效果。

　　2 ▲ 小區(qū)內(nèi)房屋裝修方案的審核、過(guò)程監(jiān)管，裝修完工后組織查驗(yàn)。 對(duì)業(yè)主裝修方案進(jìn)行審定，組織對(duì)裝修的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行檢查控制，保證業(yè)主的裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定的要求;

　　3 ▲ 設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)：

　　每日對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理科學(xué)的管理和保養(yǎng)。

　　A、組織實(shí)施小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)維修;

　　B、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修符合操作規(guī)程，記錄符合ISO9000要求;

　　A、無(wú)重大設(shè)備運(yùn)行責(zé)任事故;

　　D、杜絕管理處管理責(zé)任責(zé)任造成的供水供電異常的現(xiàn)象;

　　E、按規(guī)定定時(shí)清洗水箱，保證二次供水系統(tǒng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

　　A、小區(qū)停電后，若為自備發(fā)電機(jī)組，自動(dòng)狀態(tài)的發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電，手動(dòng)狀態(tài)的發(fā)電機(jī)在15分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電;

　　B、做好公司自有設(shè)備設(shè)施的管理。

　　4 ▲ 特約服務(wù)：

　　在條件具備的情況下，及時(shí)為業(yè)主提供特約維修服務(wù)。 A、及時(shí)完成業(yè)主請(qǐng)修，直至業(yè)主滿意;

　　B、杜絕工程組職員因服務(wù)態(tài)度引起投訴。

　　5 ▲ 外委工程：

　　A、對(duì)小區(qū)內(nèi)不具備自行維修養(yǎng)護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行外委;

　　B、對(duì)外委工程全程監(jiān)理。 A、按公司的外委工程管理規(guī)定辦理外委工程;

　　B、保證外委工程合約的有效執(zhí)行。

　　6 ▲ 組織進(jìn)行小區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理。 操作規(guī)范，巡查到位，記錄齊全。

　　7 ▲ 組織進(jìn)行小區(qū)房屋本體、道路及各類設(shè)備設(shè)施的巡查。 按照規(guī)定的頻次和要求進(jìn)行，保證各類設(shè)備設(shè)施狀態(tài)完好，出現(xiàn)的問(wèn)題能夠得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

　　8 ▲ 物料管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)維修養(yǎng)護(hù)用料的控制。 物料管理與使用符合節(jié)能降耗的原則，符合公司的規(guī)定。

　　9 ▲ 安全生產(chǎn)(包括消防安全)管理：對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行安全檢查、控制;對(duì)本項(xiàng)目范圍內(nèi)消防安全負(fù)責(zé)。 操作規(guī)范;檢查、預(yù)防到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生(包括消防安全)。

　　10 ▲ 處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作的投訴。 對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時(shí)還可直接向業(yè)主反饋。

　　11 ▲ 小區(qū)公共用水用電及臨時(shí)用水用電的管理，包括抄表(營(yíng)運(yùn)商抄表的，則需核對(duì)抄見(jiàn)量)、用量統(tǒng)計(jì)分析、節(jié)約控制等。 按照規(guī)定的期限統(tǒng)計(jì)分析，無(wú)能源浪費(fèi)，控制成本。

　　12 完善改進(jìn)：對(duì)員工工作技能、工作流程、相關(guān)體系文件不斷完善。 A、不斷提高小區(qū)設(shè)備管理水平;

　　B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

　　13 工作例會(huì)：每?jī)芍苤辽僬匍_(kāi)一次工程組工作例會(huì)。 工作例會(huì)能解決實(shí)際問(wèn)題，并有例會(huì)記錄。

　　14 對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)直接下屬的考勤。 A、培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

　　B、考勤真實(shí)，無(wú)舞弊行為。

　　帶▲為工作要項(xiàng)

篇2：物業(yè)公司品質(zhì)部工程主管職位說(shuō)明書(shū)

　物業(yè)公司品質(zhì)部工程主管職位說(shuō)明書(shū)

　　職務(wù)要求

　　1、具有物業(yè)管理的基本知識(shí)，熟悉設(shè)備管理、維修及分包方的管理；

　　2、熟悉ISO9000質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)；

　　3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；

　　4、能獨(dú)立組織開(kāi)展品質(zhì)檢查活動(dòng)；

　　5、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和問(wèn)題的分析能力、能夠指導(dǎo)和監(jiān)督各管理處的相關(guān)工作； 6、能提出富有建設(shè)性的意見(jiàn)，改善組織流程。

　　7、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和診斷能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　8、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠掌握新的質(zhì)量管理等方面的方法和技巧；

　　9、有較強(qiáng)的書(shū)面表達(dá)能力，能夠獨(dú)立完成各種總結(jié)報(bào)告及編制公司的流程資源等方面的文件

　　任職條件

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷，并從事企業(yè)管理或相關(guān)業(yè)務(wù)工作三年以上或大學(xué)專科學(xué)歷，并從事企業(yè)管理或相關(guān)業(yè)務(wù)工作四年以上；

　　2、在本企業(yè)服務(wù)滿三年，或物業(yè)管理處閱歷不少于兩年；

　　3、持有物業(yè)管理相關(guān)證件；

　　4、持有GB/T19001內(nèi)審員證；

　　5、管理學(xué)類、工程學(xué)類（酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先）。

　　崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)督各管理處前期介入管理、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助各管理處進(jìn)行改進(jìn)。

　　2、根據(jù)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，對(duì)相關(guān)物業(yè)管理的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出建議。

　　3、指導(dǎo)各管理處規(guī)范執(zhí)行質(zhì)量體系工作文件；對(duì)工作文件是否得到規(guī)范執(zhí)行，以及實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是否滿足要求進(jìn)行日常監(jiān)視、測(cè)量（體系執(zhí)行檢驗(yàn)）；編制《體系執(zhí)行檢驗(yàn)報(bào)告》；對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　4、收集公司的優(yōu)秀物業(yè)管理案例，建立優(yōu)秀物業(yè)管理案例的共享平臺(tái)。

　　5、參與新項(xiàng)目物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，并提出意見(jiàn)和建議，制定公司新接管項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案、二次裝修要點(diǎn)進(jìn)行審核，并報(bào)批實(shí)施。

　　6、負(fù)責(zé)組織擬定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行審核。

　　7、定期組織管理處對(duì)房屋本體完好率、設(shè)備完好率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)管理處設(shè)備設(shè)施、房屋本體大修方案進(jìn)行評(píng)估和審核。

　　8、指導(dǎo)和協(xié)助管理處對(duì)機(jī)電設(shè)備、房屋本體、公共設(shè)施管理過(guò)程中的重大問(wèn)題的處理。

　　9、定期收集、統(tǒng)計(jì)分析各管理處公共水電氣等能耗的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管理處對(duì)水、電、物料等能耗的管理。

　　10、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)外委方的服務(wù)進(jìn)行審核，對(duì)外委方提出改進(jìn)要求。

　　11、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的外委工程立項(xiàng)、合同、驗(yàn)收和決算工作。

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)外委工程施工進(jìn)度，質(zhì)量及管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇3：購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)工程主管崗位說(shuō)明書(shū)

　　購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)工程主管崗位說(shuō)明書(shū)

　　崗位名稱：工程主管 崗位代碼 所屬部門：物業(yè)管理部

　　職系 職等職級(jí) 直屬上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理

　　薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人

　　崗位概要: 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部工程方面之各項(xiàng)工作的開(kāi)展，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、更新、改造等業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)、督查、組織和管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)各工程領(lǐng)班、技術(shù)人員等進(jìn)行專業(yè)和管理指導(dǎo)等。

　　工作內(nèi)容:

　　1.負(fù)責(zé)制訂工程部年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的月度工作計(jì)劃，定期對(duì)下屬人員工作進(jìn)行督查。

　　2.負(fù)責(zé)審定與工程管理有關(guān)之規(guī)章制度報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批后作出適時(shí)修正，并加以組織落實(shí)。

　　3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)之工程設(shè)施之運(yùn)行控制及維修管理，監(jiān)督各項(xiàng)目之房屋、設(shè)施的修繕和維護(hù)。

　　4.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)設(shè)備之預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施情況。

　　5.負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)管理部工程方面專項(xiàng)工作之貫徹執(zhí)行，使之具體化、可操作化。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)之工程外判合約、整改或改進(jìn)項(xiàng)目的審核工作，并將報(bào)告呈報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

　　7.通過(guò)對(duì)相關(guān)能耗之分析，制定和落實(shí)各項(xiàng)之節(jié)能措施。

　　8.負(fù)責(zé)各單元能耗用量的審核工作，確保準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

　　9.協(xié)助客戶客服部，負(fù)責(zé)完成、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者等對(duì)工程方面的保修及投訴。

　　10.負(fù)責(zé)商場(chǎng)前期的竣工接收、設(shè)備移交、運(yùn)行管理等方面的工作，必要時(shí)提供培訓(xùn)和操作。

　　11.負(fù)責(zé)完善工程之機(jī)房管理、計(jì)劃維保、設(shè)備運(yùn)行等方面的技術(shù)管理制度，提高設(shè)備完好率，以保設(shè)備/系統(tǒng)安全、高效、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。

　　12.負(fù)責(zé)專項(xiàng)租戶裝修項(xiàng)目的接待、審圖、審核、驗(yàn)收等工作。

　　13.每月須對(duì)各有關(guān)物業(yè)管理的工作報(bào)告進(jìn)行審閱并提交物業(yè)經(jīng)理。

　　14.主持召開(kāi)部門的工作例會(huì)，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。

　　15.負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作，以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　16.配合行政人事部做好專業(yè)技術(shù)人員的招聘工作，組織對(duì)應(yīng)聘人員的面試和筆試，盡力把好新聘員工的技術(shù)關(guān)。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆大專及大專以上學(xué)歷；

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　◆相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn):

　　◆兩年以上工程管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　技能技巧:

　　◆能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、E*cel等；并具有CAD制圖軟件的使用能力；

　　◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；

　　◆良好的溝通能力和表達(dá)能力；

　　◆嫻熟的專業(yè)技能并熟悉物業(yè)工程設(shè)備管理；

　　態(tài)度:

　　◆良好的服務(wù)意識(shí)

　　◆嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)

　　◆以身作則，嚴(yán)與律己

　　工作條件:

　　工作場(chǎng)所:：辦公室（桌椅、電腦）

　　環(huán)境狀況:：良好

　　危 險(xiǎn) 性:：無(wú)

　　直接下屬設(shè)備管理員、領(lǐng)班間接下屬工程技術(shù)人員、值班人員

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位