航空分公司績效考核制度:補票處工作標準

　　3補票處工作標準

　　3.1每天早上0630到崗，正常航班應(yīng)在第一個航班辦理乘機手續(xù)前5分鐘到達工作崗位。

　　3.2接聽問詢電話，鈴響不得超過3聲，對旅客問詢應(yīng)有問必答。

　　3.3一張客票的出票時間不得超過3分鐘。

　　3.4認真核對客票內(nèi)容，不開錯誤客票。

　　3.5辦理退票時，必須取消相應(yīng)的PNR。

　　3.6做好票證、票款管理工作，嚴格交接手續(xù)。

　　3.7不得虛占航班座位。

　　3.8定座單要認真填寫，并在出票時查驗身份證，定座單要妥善保管，分月保存，期限半年。

篇2：航空分公司績效考核制度:補票處工作標準

　　航空分公司績效考核制度:補票處工作標準

　　3補票處工作標準

　　3.1每天早上0630到崗，正常航班應(yīng)在第一個航班辦理乘機手續(xù)前5分鐘到達工作崗位。

　　3.2接聽問詢電話，鈴響不得超過3聲，對旅客問詢應(yīng)有問必答。

　　3.3一張客票的出票時間不得超過3分鐘。

　　3.4認真核對客票內(nèi)容，不開錯誤客票。

　　3.5辦理退票時，必須取消相應(yīng)的PNR。

　　3.6做好票證、票款管理工作，嚴格交接手續(xù)。

　　3.7不得虛占航班座位。

　　3.8定座單要認真填寫，并在出票時查驗身份證，定座單要妥善保管，分月保存，期限半年。

篇3：商業(yè)項目店招位規(guī)劃工作標準

　　商業(yè)項目店招位規(guī)劃工作標準

　　1.0目的

　　為住管公司所轄商業(yè)項目店招位管理提供指導(dǎo),支撐商業(yè)項目店招位管理，標準化店招管理工作，特制定本標準。

　　2.0適用范圍

　　住管公司所轄商業(yè)項目(商業(yè)步行街、底商)所有廣告、店招。

　　3.0定義

　　無

　　4.0 職責(zé)

　　4.1 經(jīng)營管理中心

　　經(jīng)營管理中心負責(zé)對廣告、店招進行統(tǒng)一規(guī)劃方案的制訂。

　　4.2片區(qū)運營部

　　負責(zé)督促、檢查片區(qū)內(nèi)項目店招位規(guī)劃實施情況;

　　4.3項目

　　各項目負責(zé)按經(jīng)營管理中心的規(guī)劃方案對項目中的廣告、店招進行規(guī)范管理。

　　5.0具體發(fā)布標準

　　5.1規(guī)劃要求

　　5.1.1 相鄰店招

　　按照統(tǒng)一高度、統(tǒng)一寬度、統(tǒng)一厚度、統(tǒng)一水平設(shè)置的“四統(tǒng)一”規(guī)范要求執(zhí)行;

　　5.1.2間隔較大的店招

　　該類店招規(guī)劃要求同廣告位一致，需從視線，業(yè)態(tài)，以及對空間的影響(主要包括對場內(nèi)氛圍、導(dǎo)視，和建筑外立面風(fēng)格的影響)出發(fā)，根據(jù)整齊劃一，簡潔大氣的原則來進行評審，確定位置、發(fā)布范圍，避免雜亂無章。

　　5.2店招位的發(fā)布要求

　　5.2.1店招位材質(zhì)、內(nèi)容、外觀與制作形式的標準

　　對于店招位的以上四點標準除店招不能用噴繪制作外，其余與廣告位相同;

　　5.2.2店招色彩

　　應(yīng)弱化個性與項目整體風(fēng)格協(xié)調(diào)，提高品味。建議盡量要求商家采用項目選定的統(tǒng)一背景色，加LOGO的方式制作。

　　5.3“一店一招”原則

　　即遵循一個店鋪設(shè)置一塊店招，店招與經(jīng)營地一一對應(yīng)的原則;

　　5.4店招的設(shè)置不得影響建筑采光、通風(fēng)、消防等功能的的正常使用。

　　6.0支持文件

　　相關(guān)規(guī)劃方案

　　7.0記錄

　　《店招安裝承諾書》