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物業(yè)經(jīng)理人

優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位工作職責(zé)

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  優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

 ?。ㄒ唬┕ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)

  在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中,銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡,是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下,各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

  ●自律面

  總評(píng):一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,并有較強(qiáng)的意志控制力,視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分,為自己生命的一部分,具體可劃分為:

  1、以身作則:只有自己首先做的最好,才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人,所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上,首先以身作則,更難能可貴的是先照顧下屬的利益,再考慮自己的得失。

  2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能堅(jiān)持幾天,難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn),就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí),一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣,成習(xí)慣后,自然也就持之以恒了。

  3、保持精力:要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,對(duì)體力的要求很高,因?yàn)樗母冻鐾纫话愕臉I(yè)務(wù)員要高很多,即使晚上工作再晚,本著以身作則的原則,第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班,常常沒有休息日,但在上班時(shí)間,尤其在下屬面前,精神面貌非常重要,上班睡覺,打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象,也影響自身形象。

  ●管理面

  總評(píng):從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展,而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此,管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威嚴(yán),與業(yè)務(wù)員保持一定的距離,又能成為業(yè)務(wù)員的朋友,談心聊天。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度:考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好,而是自己要管好”。

  2、現(xiàn)場清潔管理:現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好,更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象,因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣,客戶走后桌椅歸位,臺(tái)面清潔,早晨的清潔衛(wèi)生分工,下班后柜臺(tái)的整理等,同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

  3、現(xiàn)場設(shè)施管理:在設(shè)施設(shè)備的管理中,最重要也最容易疏忽的是燈的管理,售樓處的每一個(gè)燈是否明亮,都代表一種人氣,切記。

  4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣:有的時(shí)候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長、父母,對(duì)業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求,進(jìn)行督促,如:儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣,日記的習(xí)慣,有難必問的習(xí)慣,好學(xué)的習(xí)慣等等,這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則,第二時(shí)刻督促。

  5、時(shí)刻保持高度的觸覺:指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒,比別人更多一只耳朵,多一雙眼睛,哪兒出了狀況,哪兒有些問題,都能隨時(shí)覺察,及時(shí)解決,銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

  6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”,對(duì)下屬不抱偏心,尤其是對(duì)偏愛的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理,有錯(cuò)誤處理在前,這樣才能保證管理的公平性。

  7、獎(jiǎng)罰分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一個(gè)樣,今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明,有的銷售經(jīng)理一年管理下來,即無一個(gè)表揚(yáng),也無一點(diǎn)處罰,這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下,大膽?yīng)劻P很重要,但在罰之前要講技巧,要罰得心服口服。

  8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié):每個(gè)人都有弱點(diǎn),人無完人,業(yè)務(wù)員更是如此,因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想,問長問短,問寒問暖,解決心理上的癥結(jié),調(diào)整好心態(tài),讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。

  9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

  ●業(yè)務(wù)面:

  總評(píng):管理最終是為銷售服務(wù),銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上,最終順利完成指標(biāo)。

  1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢,對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用,但有的人不注重這些報(bào)表的功能,使報(bào)表成為形式化而已。

  2、珍惜客源、珍惜時(shí)間:不是讓你本人珍惜,而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜,珍惜每一個(gè)電話,珍惜每組來人,珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn),銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解,用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員,并給他們一種壓力,及時(shí)督促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用,要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

  3、銷售控制:一個(gè)項(xiàng)目開案前,對(duì)銷售策略的訂制,樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究。總而言之,好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。

  4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo):項(xiàng)目銷售過程中,銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo),也可適時(shí)組織促銷活動(dòng),推動(dòng)銷售工作的順利開展。

  5、發(fā)現(xiàn)瓶頸,解決困難:一個(gè)案子在銷售過程中常會(huì)遇到很多困難。有的來自于市場,有的來自于產(chǎn)品,有的來自于自身,也可能兼而有之。因此,銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心,找出解決困難的方法,或調(diào)整廣告方向,或調(diào)整價(jià)格策略,或解決業(yè)務(wù)說詞,或提高業(yè)務(wù)員的積極性等,至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

  6、業(yè)務(wù)培訓(xùn):優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理,只有讓大家的業(yè)績普遍提高,才能使個(gè)案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會(huì),平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

  7、銷售


總結(jié):銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場情況作分析總結(jié),并結(jié)合案場實(shí)際情況對(duì)近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。

  8、廣告企劃:銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí),留心注意好的樓盤好的廣告,能夠和策劃部人員溝通廣告的方向,有能力評(píng)判廣告的好壞,并提出修正意見。

  綜上所述,一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí),要在各方面都十分優(yōu)秀很難,但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎?一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化,在此,也許真的已插上成功的翅膀。

  (二)工作職責(zé)

  1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

  2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

  3、對(duì)案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)

  4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

  5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表

  6、熟悉和精通銷售流程及操作

  7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

  8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃

  9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成

  10、負(fù)責(zé)控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

  11、過期大訂及未簽客戶情況分析

  12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)(制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā))

  13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

  2晨會(huì)

  2例會(huì)

  2業(yè)務(wù)部例會(huì)

  2經(jīng)典案例討論會(huì)

  2除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議

  14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,如:聯(lián)誼會(huì)、寄送節(jié)日賀卡等

  15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價(jià)表的制作,在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表(調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期)

  價(jià)目表制作程序:

  銷售經(jīng)理起草調(diào)價(jià)申請(qǐng)→樓盤秘書打印→銷售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤秘書制作價(jià)目表→銷售經(jīng)理每頁簽字→案場執(zhí)行

  16、與各部門和案場業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,要多和業(yè)務(wù)員談心,幫其確定目標(biāo)

  17、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

  18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)

  19、對(duì)案場的業(yè)績銷售,資金回籠狀況了如指掌

  20、提高下屬的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí),銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

  21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置

  22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

  23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

  24、負(fù)責(zé)提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息,并針對(duì)其對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

  25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議,負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)

  26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)

篇2:房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)說明

  崗位名稱:銷售公司經(jīng)理 崗位編號(hào):

  直屬上級(jí):總經(jīng)理 所屬部門:銷售公司

  崗位設(shè)置目的:全面負(fù)責(zé)銷售公司工作,完成全年預(yù)定的銷售目標(biāo)

  工作內(nèi)容:

  1.組織編制年、季、月的銷售工作計(jì)劃并將指標(biāo)分解到各分公司,監(jiān)督分公司完成銷售指標(biāo);

  2.負(fù)責(zé)制定銷售政策及促銷方案,并根據(jù)市場和競爭狀況調(diào)整;

  3.組織制定銷售公司的各類管理制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并根據(jù)實(shí)施情況組織修訂和完善;

  4.負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研,了解市場競爭情況和客戶需求,為公司項(xiàng)目策劃提供市場依據(jù);

  5.負(fù)責(zé)廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評(píng)審工作;

  6.對(duì)銷售工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)并進(jìn)行處理;

  7.對(duì)大客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與服務(wù)工作;

  8.組織銷售公司相關(guān)工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務(wù)工作;

  9.負(fù)責(zé)銷售模式的建議及調(diào)整工作;

  10.對(duì)銷售公司工作人員的招聘、任用、培訓(xùn)、管理工作;

  11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)行工作。

  權(quán)限與責(zé)任:

  1.權(quán)限:

  1)對(duì)公司年度經(jīng)營計(jì)劃制定的參與權(quán);

  2)對(duì)公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的建議權(quán);

  3)對(duì)年度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算的擬訂權(quán)和實(shí)施監(jiān)督權(quán);

  4)對(duì)銷售模式建設(shè)的決策權(quán);

  5)對(duì)所屬部門工作的考核權(quán);

  6)對(duì)下屬員工的任免建議權(quán);

  7)對(duì)散戶購房價(jià)格在授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán);

  8)對(duì)大戶購房價(jià)格的建議權(quán)。

  2.責(zé)任:

  1)對(duì)年度銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

  2)對(duì)銷售費(fèi)用的控制負(fù)責(zé);

  3)對(duì)所負(fù)責(zé)部門的管理效率和工作結(jié)果負(fù)責(zé);

  4)對(duì)銷售價(jià)格的控制負(fù)責(zé)。

  所受上級(jí)的指導(dǎo):國際置地總經(jīng)理

  同級(jí)溝通:財(cái)務(wù)總監(jiān),辦公室主任,物業(yè)公司經(jīng)理,項(xiàng)目管理部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理

  所予下級(jí)的指導(dǎo):

  崗位資格要求:

  教育背景:市場營銷及經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,MBA優(yōu)先。

  經(jīng)驗(yàn):從事房地產(chǎn)銷售5年以上及銷售部門經(jīng)理3年以上工作經(jīng)歷。

  崗位技能要求:

  專業(yè)知識(shí):房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)知識(shí),市場營銷知識(shí),法律相關(guān)知識(shí),廣告相關(guān)知識(shí)。

  能力與技能:溝通能力,協(xié)調(diào)能力,決策能力,組織能力,分析能力。

篇3:地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理的職責(zé)

  地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理的職責(zé)

  銷售經(jīng)理工作原則:公平、公正、公開。

  1. 樓盤管理

  1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作;

  2)負(fù)責(zé)按時(shí)提交項(xiàng)目文件,及時(shí)向公司數(shù)據(jù)庫提交或輸入項(xiàng)目信息;

  3)負(fù)責(zé)匯總整理項(xiàng)目組的銷售報(bào)告、銷售總結(jié)分析等工作,并定期向發(fā)展商和營銷中心匯報(bào);

  4) 負(fù)責(zé)安排及監(jiān)督現(xiàn)場資料的擺放與管理,及時(shí)補(bǔ)充并提前反映資料需要量以便甲方準(zhǔn)備;

  5) 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督銷售員搞好現(xiàn)場接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,保持前臺(tái)整潔、有序、洽談桌椅擺放整齊;

  6)協(xié)助策劃人員做好該項(xiàng)目的策劃,跟進(jìn)、信息反饋等工作;

  7)妥善處理好與開發(fā)商之間的關(guān)系。

  2. 人員管理

  1) 負(fù)責(zé)檢查小組成員的職業(yè)形象和工作狀態(tài),監(jiān)督考勤,安排每周值班、輪休表;

  2) 負(fù)責(zé)橙色風(fēng)暴的評(píng)分及匯報(bào);

  3)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司銷售制度、條例的監(jiān)督執(zhí)行并及時(shí)向營銷總監(jiān)(或項(xiàng)目經(jīng)理)如實(shí)反映;

  4)負(fù)責(zé)監(jiān)督成員做好客戶信息登記工作,填寫《來訪客戶問卷》、《電話來訪客戶登記》、《來訪客戶登記本》、《客戶跟蹤聯(lián)系本》,并以此為憑處理好業(yè)務(wù)員之間業(yè)務(wù)交叉問題;

  5)準(zhǔn)時(shí)參加每次項(xiàng)目的例會(huì),準(zhǔn)時(shí)發(fā)送項(xiàng)目日例會(huì)紀(jì)要及短信,報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況及其需由公司出面與發(fā)展商協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜,并將公司最新的有關(guān)精神傳達(dá)到每個(gè)小組成員;

  6)負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)考核及綜合評(píng)定,對(duì)有發(fā)展?jié)摿T工進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng);

  7)負(fù)責(zé)觀察銷售員的工作狀態(tài)和思想情緒,收集銷售員對(duì)銷售工作的意見及建議,及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通;對(duì)銷售代表的工作調(diào)配提供建議和意見。

  3. 銷售管理

  1) 負(fù)責(zé)代理項(xiàng)目的現(xiàn)場銷控,銷控必須公開、真實(shí),嚴(yán)禁私自截留單位;

  2)負(fù)責(zé)執(zhí)行、分解并完成項(xiàng)目組績效目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé);

  3)負(fù)責(zé)同發(fā)展商結(jié)算代理費(fèi)、結(jié)算交易人員的提成;

  4)負(fù)責(zé)解釋銷售過程中出現(xiàn)的具體問題,協(xié)助解決銷售過程中疑難問題,及時(shí)匯報(bào)銷售情況,提供改善建議;

  5)督促、幫助小組成員跟蹤客戶,促進(jìn)成交、審核每單業(yè)務(wù)尾數(shù)紙、認(rèn)購書、正式合同;

  6)負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待、協(xié)調(diào)工作。

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