物業(yè)設(shè)備部問與答之弱電專業(yè)篇1

　　第五部分 弱電專業(yè)篇

　　1.問：員工上班前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

　　答：員工上班必須按統(tǒng)一要求著裝，戴胸卡、挎對講、肩背工具包，備齊所用工具。

　　2.問：員工上班前應(yīng)將對講機做哪些處理?

　　答：員工上班前必須將對講機隨身攜帶，調(diào)準(zhǔn)使用頻道和音量，隨時接聽呼叫。

　　3.問：使用對講機時應(yīng)注意些什么?

　　答：使用對講時必須文明用語，語言簡短明確，縮短占頻時間，并不得搶頻，電池沒電要及時更換。

　　4.問：上班時，在無維修單的情況下，應(yīng)該怎么辦?

　　答：在無維修單的情況下，要主動向班長或主管說明，并主動接單。

　　5.問：入戶維修完后應(yīng)做哪些工作?

　　答：維修后要主動征詢業(yè)主意見，并讓業(yè)主簽字，遇到自己無法答復(fù)或解決不了的問題時要向上一級請示。

　　6.問：入戶維修時應(yīng)注意哪些細節(jié)?

　　答：入戶維修一定要帶鞋套，維修后恢復(fù)現(xiàn)場，將廢棄物清理干凈。

　　7.問：入戶前有哪些要求?

　　答：入戶維修先用門鈴對講或可視對講與業(yè)主聯(lián)系，入戶時敲門，待業(yè)主開門后再入戶。

　　8.問：入戶維修時遇到所修設(shè)備或零件需要更換時，怎么辦?

　　答：遇到所修設(shè)備或零部件需要更換時，一定要先向業(yè)主說明，征得業(yè)主同意并按照公司更換設(shè)備或零部件的程序，請業(yè)主辦理手續(xù)。

　　9.問：維修時需要領(lǐng)取維修材料時怎么辦?

　　答：需要領(lǐng)取維修材料時，先要向班長或主管說明，然后填單待經(jīng)理簽字后方能到庫房領(lǐng)料。

　　10.問：維修時，業(yè)主要求維修工代繳有關(guān)費用時怎么辦?

　　答：員工不能向業(yè)主代收費用，一切費用都需由業(yè)主本人到公司財務(wù)繳納。

　　11.問：維修完工后剩余的維修材料怎么處理?

　　答：維修后剩余的材料要存放到二級庫并填寫入庫單。

　　12.問：盤點專業(yè)二級庫時怎么辦?

　　答：每月對二級庫進行一次盤點，班長與主管要主動配合。

　　13.問：在小區(qū)里員工與領(lǐng)導(dǎo)相遇怎么辦?

　　答：與領(lǐng)導(dǎo)相遇要主動問候。

　　14.問：上下班打考勤卡時應(yīng)注意些什么?

　　答：上班時打卡要提前半小時之內(nèi)完成，下班打卡要在下班后半小時內(nèi)完成，不準(zhǔn)替人打卡。

　　15.問：員工使用餐卡時應(yīng)注意些什么?

　　答：員工用餐要一人一卡，不準(zhǔn)替人刷卡。

　　16.問：員工用餐時應(yīng)注意些什么?

　　答：用餐時要注意勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費。

　　17.問：員工用餐時應(yīng)注意哪些細節(jié)?

　　答：用餐時不得將棄物棄于桌面不管。

　　18.問：員工在小區(qū)內(nèi)騎自行車時應(yīng)注意些什么?

　　答：騎自行車不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)快騎猛拐，人行道不準(zhǔn)騎車，注意行人和車輛。

　　19.問：員工上班時有事要回宿舍怎么辦?

　　答：員工上班時不準(zhǔn)回宿舍(特殊情況要向經(jīng)理請示)。

　　20.問：員工上班時著裝方面應(yīng)注意些什么?

　　答：員工上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留長發(fā)或怪發(fā)，服裝整齊、干凈，不能敞胸露懷。

　　21.問：員工上班時在小區(qū)行走應(yīng)注意些什么?

　　答：上班時走路不準(zhǔn)手插衣袋或倒背手。

　　22.問：員工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋怎么辦?

　　答：員工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋，都有義務(wù)把它撿起來，丟進垃圾箱。

　　23.問：住宿員工應(yīng)注意些什么?

　　答：住宿員工要節(jié)約用水用電，不得在宿舍內(nèi)酗酒或看黃色錄像。

　　24.問：員工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意些什么?

　　答：員工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)座椅上閑聊。

　　25.問：員工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意哪些細節(jié)?

　　答：員工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)邊走邊吸煙。

　　26.問：員工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么?

　　答：員工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走要排隊，不準(zhǔn)并排橫行。

　　27.問：員工休假前應(yīng)怎么辦?

　　答：員工休假需提前一周請假。

　　28.問：對于維修工具應(yīng)怎樣保管?

　　答：對于維修工具要活前活后清點，丟失自負。

　　29.問：員工之間經(jīng)濟交往的規(guī)定是什么?

　　答：員工之間不準(zhǔn)相互借錢，損失自負。

　　30.問：員工入戶維修時有哪些規(guī)定?

　　答：員工入戶維修，不能動用業(yè)主家的東西，更不能吸煙、喝水。

篇2：小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書

　　--小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1.0 目的

　　規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序，確保高效率、高質(zhì)量完成弱電系統(tǒng)的維修工作。

　　2.0 范圍

　　適用于公司各小區(qū)的弱電系統(tǒng)的維修。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 機電班長負責(zé)檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實施情況。

　　3.2 維修工負責(zé)弱電系統(tǒng)的維修工作。

　　4.0 工作規(guī)程

　　4.1 防盜對講系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.1.1 主機、閉門器、電控鎖、防盜鐵門每月檢查、保養(yǎng)一次，加潤滑油一次，以保證鐵門轉(zhuǎn)動靈活、無雜音，同時，注意緊固有關(guān)螺絲，高層大廈鐵門尤須加強保養(yǎng)；

　　4.1.2 主、手機通話清晰無雜音和串音、失音及振鳴等現(xiàn)象；

　　4.1.3 閉門器在鐵門打開90度或以上能自動將鐵門復(fù)位鎖上，否則，調(diào)整閉門器；

　　4.1.4 電控鎖體堅固牢靠，鎖舌和彈子靈活，電控和機械開鎖應(yīng)靈敏；

　　4.1.5 鐵門框與墻體連接應(yīng)牢固，鐵門的裝鎖側(cè)面與門框配合，轉(zhuǎn)動靈活，油漆無大面積剝落等銹蝕現(xiàn)象；

　　4.1.6 主機面板清潔，層號、膠片無丟失、脫落，每月檢查一次；

　　4.1.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　4.2 消防煙感、廣播系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.2.1 消防廣播主機每星期檢測一次，保證主機功放輸出正常，并作記錄；

　　4.2.2 分路控制輸出每個月檢查一次，保證終端用戶聲音清晰；

　　4.2.3 廣播喇叭每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)丟失或蟲蛀損壞，及時維修、更換；

　　4.2.4 對喇叭控制線路維護檢查為主，發(fā)現(xiàn)因裝修、老鼠或其它原因造成短路、斷路時要立即報告?zhèn)浒福瑫r對該線路進行維修，保證控制線路完好無損；

　　4.2.5 每季度對消防廣播系統(tǒng)主機進行除塵清潔；

　　4.2.6 每年對全系統(tǒng)各功能進行一次全面測試，檢查各路輸出音頻是否正常，活筒廣播音質(zhì)是否清晰；

　　4.2.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　4.3 公共天線（衛(wèi)星電視）系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.3.1 前端設(shè)備、線路放大器每月檢查、保養(yǎng)一次，并記錄檢查情況；

　　4.3.2 保證用戶終端圖像電平不低于50b，圖像目視無干擾、串?dāng)_現(xiàn)象；

　　4.3.3 衛(wèi)星電視每月檢查、維護保養(yǎng)一次；

　　4.3.4 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》（***-QP-07）

篇3：物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序

　　質(zhì)量管理程序文件

　　--物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序

　　1.0 目的

　　規(guī)范弱電設(shè)備設(shè)施的管理，確保其高效率、高質(zhì)量地正常工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司所轄物業(yè)的所有監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的管理，如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、公用電視天線及衛(wèi)星電視天線系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)和煙感、溫感報警系統(tǒng)。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 管理處主任負責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的日常運行監(jiān)督管理；

　　3.2 安全員負責(zé)監(jiān)控設(shè)施的操作、日常巡視，管理處機電維修班電工負責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

　　4.0 工作程序

　　4.1 設(shè)備運行維護

　　4..1.1管理處每天對弱電設(shè)備進行巡視檢查和清潔，確保設(shè)備運行正常及機房衛(wèi)生整潔、無積塵、油污，并填寫《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》。

　　4.1.2 管理處機電維修班電工根據(jù)《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》進行設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。

　　4.1.3 機電維修班電工每月定期對弱電設(shè)備進行維修保養(yǎng)，需要停電/停機時，填寫《停電停機申請表》，由維修班長向管理處申請，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可實施，并填寫《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。管理處應(yīng)提前三個工作日書面通知用戶。

　　4.1.4 日常和定期維修保養(yǎng)中出現(xiàn)未能解決的問題，應(yīng)通知相關(guān)的承包商，按合同執(zhí)行。

　　4.1.5 維修班長負責(zé)建立弱電設(shè)備設(shè)施檔案，包括弱電管線圖、設(shè)備臺帳，并負責(zé)對設(shè)備設(shè)施作出適當(dāng)標(biāo)識。

　　4..2 用戶維修申請的處理按《維修服務(wù)管理程序》進行。

　　4.3 應(yīng)急處理

　　4.3.1 監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號時，安全員應(yīng)立即趕到出事地點處理問題，確保用戶人身、財產(chǎn)安全。

　　4.3.2 遇臺風(fēng)/暴雨及出現(xiàn)緊急維修要求時，值班安全員應(yīng)報告維修班長，通知機電工程部到達現(xiàn)場，必要時請相關(guān)服務(wù)承包商到場。

　　4.4 技術(shù)整改

　　4.4.1 弱電設(shè)備的更新/改造，由管理處提出，經(jīng)機電工程部驗證，并組織技術(shù)評定后，由公司機電工程部作出方案，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　4.4.2 凡所屬項目的技術(shù)整改工程，特別是消防報警系統(tǒng)的整改工程，由機電工程部上報公司總經(jīng)理審批。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》（***-QP-07-W*-01）

　　5.2《維修服務(wù)管理程序》（***-QP-13）

　　5.3《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評審程序》（***-QP-10）

　　6.0 質(zhì)量記錄

　　6.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》（***-QP-07-1/A）

　　6.2《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》（***-QP-07-2/A）

　　6.3《停電停機申請表》（***-QP-07-3/A）