物業(yè)設(shè)備部問與答之弱電專業(yè)篇2
31.問：入戶維修時(shí)，面對(duì)業(yè)主提出的額外要求怎么辦?
答：對(duì)于業(yè)主提出的額外要求要禮貌謝絕，并說明情況，處理不了時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
32.問：員工住宿要遵守哪些規(guī)定?
答：員工要遵守作息時(shí)間，有事外出或晚歸，一定要和宿舍長或管理員提出。
33.問：員工要求調(diào)動(dòng)工作時(shí)怎么辦?
答：員工要求調(diào)動(dòng)工作或離職，一定要提前和公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
34.問：怎樣保護(hù)公司機(jī)密?
答：不準(zhǔn)將公司的機(jī)密或會(huì)議內(nèi)容向社會(huì)上泄漏。
35.問：公司組織集體活動(dòng)時(shí)怎么辦?
答：對(duì)于公司組織的活動(dòng)要積極參加，不能請(qǐng)假或遲到。
36.問：員工生病時(shí)除了積極治療外，還應(yīng)怎么辦?
答：員工生病除積極治療外，還要向領(lǐng)導(dǎo)說明，尤其有傳染的疾病，一定要與他人隔離。
37.問：住宿員工，遇來訪時(shí)應(yīng)怎么辦?
答：員工不得讓外人或家屬進(jìn)入員工宿舍，更不得留宿。
38.問：工作中遇到有危險(xiǎn)的工作怎么辦?
答：工作中如有拆卸或有危險(xiǎn)的工作，一定要提前向班長或主管請(qǐng)示。
39.問：員工在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么?
答：員工不得在小區(qū)隨手丟棄廢物或扔煙頭、吐痰等不文明習(xí)氣。
40.問：員工在工作之外應(yīng)注意些什么?
答：員工不得與業(yè)主進(jìn)行維修工作之外的任何交流。
41.問：員工與施工單位人員之間應(yīng)注意些什么?
答：員工不得與施工單位人員進(jìn)行工作之外的任何交流。
42.問：員工有事應(yīng)怎樣跟上級(jí)溝通?
答：員工有事要主動(dòng)找班長、主管或部門經(jīng)理交流。
43.問：在食堂就餐，應(yīng)遵守哪些規(guī)定?
答：在食堂就餐，不許將食物外帶。
44.問：入戶維修業(yè)主提出額外服務(wù)要求怎么辦?
答：按公司規(guī)定辦，并向業(yè)主解釋，解決不了，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
45.問：遇到業(yè)主投訴怎么辦?
答：主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，有錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，無錯(cuò)以之加勉。
46.問：與同事發(fā)生糾紛怎么辦?
答：主動(dòng)自我檢查，與同事交流，解決不了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
47.問：與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見怎么辦?
答：主動(dòng)表明自己觀點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)交換意見，但不能以有不同意見而拒絕配合工作。
48.問：維修過程與同事發(fā)生不同意見怎么辦?
答：講明自己的觀點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況與同事協(xié)商。
49.問：在維修過程中與業(yè)主有不同意見并需向領(lǐng)導(dǎo)反映時(shí)怎么辦?
答：不能當(dāng)業(yè)主面使用對(duì)講匯報(bào)。
50.問：對(duì)講分機(jī)聽不到主機(jī)呼叫怎么辦?
答：確定主機(jī)正常;換新分機(jī);查喇叭及微動(dòng)開關(guān)。
51.問：對(duì)講主機(jī)不能工作怎么辦?
答：換新主機(jī);查電源及線路;斷電重啟。
52.問：戶與戶之間串號(hào)怎么辦?
答：查編碼器。
53.問：主機(jī)呼分機(jī)呼不通怎么辦?
答：檢查主機(jī)按鍵及分機(jī)喇叭。
54.問：分機(jī)無圖像怎么辦?
答：查主機(jī)攝像頭及分機(jī)顯像管。
55.問：分機(jī)開不了鎖怎么辦?
答：查分機(jī)按鍵及鎖供電。
56.問：硬盤錄像機(jī)死機(jī)怎么辦?
答：斷電重啟。
57.問：錄像機(jī)本地磁盤打不開怎么辦?
答：殺毒，重裝系統(tǒng)。
58.問：顯示器無圖像怎么辦?
答：查轉(zhuǎn)接頭及攝像頭、供電電源。
59.問：電梯內(nèi)攝像頭進(jìn)水怎么辦?
答：斷電、拆機(jī)、晾干、再試。
60.問：紅外攝像頭白天清晰晚上圖像發(fā)虛怎么辦?
答：查供電電源輸出電壓。
篇2：小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
--小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序，確保高效率、高質(zhì)量完成弱電系統(tǒng)的維修工作。
2.0 范圍
適用于公司各小區(qū)的弱電系統(tǒng)的維修。
3.0 職責(zé)
3.1 機(jī)電班長負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實(shí)施情況。
3.2 維修工負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的維修工作。
4.0 工作規(guī)程
4.1 防盜對(duì)講系統(tǒng)保養(yǎng)
4.1.1 主機(jī)、閉門器、電控鎖、防盜鐵門每月檢查、保養(yǎng)一次，加潤滑油一次，以保證鐵門轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、無雜音，同時(shí)，注意緊固有關(guān)螺絲，高層大廈鐵門尤須加強(qiáng)保養(yǎng)；
4.1.2 主、手機(jī)通話清晰無雜音和串音、失音及振鳴等現(xiàn)象；
4.1.3 閉門器在鐵門打開90度或以上能自動(dòng)將鐵門復(fù)位鎖上，否則，調(diào)整閉門器；
4.1.4 電控鎖體堅(jiān)固牢靠，鎖舌和彈子靈活，電控和機(jī)械開鎖應(yīng)靈敏；
4.1.5 鐵門框與墻體連接應(yīng)牢固，鐵門的裝鎖側(cè)面與門框配合，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，油漆無大面積剝落等銹蝕現(xiàn)象；
4.1.6 主機(jī)面板清潔，層號(hào)、膠片無丟失、脫落，每月檢查一次；
4.1.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。
4.2 消防煙感、廣播系統(tǒng)保養(yǎng)
4.2.1 消防廣播主機(jī)每星期檢測一次，保證主機(jī)功放輸出正常，并作記錄；
4.2.2 分路控制輸出每個(gè)月檢查一次，保證終端用戶聲音清晰；
4.2.3 廣播喇叭每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)丟失或蟲蛀損壞，及時(shí)維修、更換；
4.2.4 對(duì)喇叭控制線路維護(hù)檢查為主，發(fā)現(xiàn)因裝修、老鼠或其它原因造成短路、斷路時(shí)要立即報(bào)告?zhèn)浒福瑫r(shí)對(duì)該線路進(jìn)行維修，保證控制線路完好無損；
4.2.5 每季度對(duì)消防廣播系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行除塵清潔；
4.2.6 每年對(duì)全系統(tǒng)各功能進(jìn)行一次全面測試，檢查各路輸出音頻是否正常，活筒廣播音質(zhì)是否清晰；
4.2.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。
4.3 公共天線（衛(wèi)星電視）系統(tǒng)保養(yǎng)
4.3.1 前端設(shè)備、線路放大器每月檢查、保養(yǎng)一次，并記錄檢查情況；
4.3.2 保證用戶終端圖像電平不低于50b，圖像目視無干擾、串?dāng)_現(xiàn)象；
4.3.3 衛(wèi)星電視每月檢查、維護(hù)保養(yǎng)一次；
4.3.4 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。
5.0 相關(guān)文件
5.1《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》（***-QP-07）
篇3：物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序
質(zhì)量管理程序文件
--物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序
1.0 目的
規(guī)范弱電設(shè)備設(shè)施的管理，確保其高效率、高質(zhì)量地正常工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.0 適用范圍
適用于公司所轄物業(yè)的所有監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的管理，如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、公用電視天線及衛(wèi)星電視天線系統(tǒng)、防盜對(duì)講系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)和煙感、溫感報(bào)警系統(tǒng)。
3.0 職責(zé)
3.1 管理處主任負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)督管理；
3.2 安全員負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的操作、日常巡視，管理處機(jī)電維修班電工負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。
4.0 工作程序
4.1 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
4..1.1管理處每天對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和清潔，確保設(shè)備運(yùn)行正常及機(jī)房衛(wèi)生整潔、無積塵、油污，并填寫《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》。
4.1.2 管理處機(jī)電維修班電工根據(jù)《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并填寫《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。
4.1.3 機(jī)電維修班電工每月定期對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，需要停電/停機(jī)時(shí)，填寫《停電停機(jī)申請(qǐng)表》，由維修班長向管理處申請(qǐng)，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并填寫《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。管理處應(yīng)提前三個(gè)工作日書面通知用戶。
4.1.4 日常和定期維修保養(yǎng)中出現(xiàn)未能解決的問題，應(yīng)通知相關(guān)的承包商，按合同執(zhí)行。
4.1.5 維修班長負(fù)責(zé)建立弱電設(shè)備設(shè)施檔案，包括弱電管線圖、設(shè)備臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施作出適當(dāng)標(biāo)識(shí)。
4..2 用戶維修申請(qǐng)的處理按《維修服務(wù)管理程序》進(jìn)行。
4.3 應(yīng)急處理
4.3.1 監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，安全員應(yīng)立即趕到出事地點(diǎn)處理問題，確保用戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。
4.3.2 遇臺(tái)風(fēng)/暴雨及出現(xiàn)緊急維修要求時(shí)，值班安全員應(yīng)報(bào)告維修班長，通知機(jī)電工程部到達(dá)現(xiàn)場，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)服務(wù)承包商到場。
4.4 技術(shù)整改
4.4.1 弱電設(shè)備的更新/改造，由管理處提出，經(jīng)機(jī)電工程部驗(yàn)證，并組織技術(shù)評(píng)定后，由公司機(jī)電工程部作出方案，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
4.4.2 凡所屬項(xiàng)目的技術(shù)整改工程，特別是消防報(bào)警系統(tǒng)的整改工程，由機(jī)電工程部上報(bào)公司總經(jīng)理審批。
5.0 相關(guān)文件
5.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》（***-QP-07-W*-01）
5.2《維修服務(wù)管理程序》（***-QP-13）
5.3《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評(píng)審程序》（***-QP-10）
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》（***-QP-07-1/A）
6.2《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》（***-QP-07-2/A）
6.3《停電停機(jī)申請(qǐng)表》（***-QP-07-3/A）