關于物業公司考核獎懲掛勾實施辦法
根據公司20**年工作計劃要求，為了加強管理力度，強化管理人員的責任意識和敬業精神，全面提高物業管理水平，特制定本辦法如下：
一、考核范圍
1、公司考核各物業管理中心項目總監，綜合科室部門經理。
2、各物業管理中心負責制訂對各業務部門經理考核規定。
二、考核內容
1、公司制訂的質量體系文件執行情況(不包括內審、外審中開具的《不合格報告》);
2、公司制定、修訂發布的各項制度執行情況;
3、《精品項目》評比實施結果;
4、《專項獎勵》評比結果;
5、完成公司下達的月度工作計劃執行結果;
6、《客戶評價工作》調查結果;
7、任職目標完成情況;
8、公司布置的其它工作。
三、考核標準
1、一個月內本中心出現五項以上輕微不合格(或輕度違紀)或二項以上嚴重不合格(或重度違紀)，經總經理辦公會批準，給予項目總監書面批評一次，并扣總監當月崗職工資的10%，扣除項目季度獎金的10%。
2、中心因服務質量出現業戶重大投訴1次，經總經理辦公會批準，給予項目總監書面批評一次，并扣總監當月崗職工資的10%，扣項目季度獎金的10%。
3、一年內被總經理辦公會三次書面批評;因服務質量問題被業戶重大投訴3次以上，對公司聲譽造成嚴重影響;出現重大責任事故，給企業造成重大經濟損失;經總經理辦公會批準，給予項目總監降職或免職處分，情節嚴重者終止、解除勞動合同，并扣除項目季度獎金的20%。
4、月度工作計劃、任職目標或公司布置的工作，未按期完成一項扣項目總監當月崗職工資的5%，扣除項目獎金的5%。
5、在季度《精品項目》評比活動中，被評為精品項目，按季度項目獎金的10%、總監當月崗職工資的10%分別給予獎勵;在年終《精品項目》評比中被評為公司年度精品項目，按年終項目獎金的20%、總監當月崗職工資的20%分別給予獎勵。
6、全年經公司評審獲得公司專項獎勵的員工人次達項目總人數10%以上，年終項目獎金可增加10%。
7、根據公司對各管理中心進行的客戶滿意率年度調查結果(餐飲行業按任職目標規定考核)，客戶評價達到滿意率98%以上，項目獎金按10%、總監按當月崗職工資10%分別給予獎勵;年度客戶評價達到滿意率在90%--98%以下，扣總監當月崗職工資的10%，扣除項目季度獎金的10%;年度客戶評價達到滿意率在90%以下，經總經理辦公會批準，給予項目總監降職或免職處分，并扣除項目季度獎金的20%。
四、綜合科室部門經理考核標準
1、部門一個月內出現二項輕微不合格(或輕度違紀)，經總經理辦公會批準，給予部門經理書面批評一次，并扣部門經理當月崗職工資的15%及部門季度獎金的10%。
2、部門一個月內出現一項嚴重不合格(或重度違紀)，經總經理辦公會批準，給予部門經理書面批評一次，并扣除部門經理當月崗職工資的20%及部門季度獎金的20%。
3、一年內部門經理受到2次總經理辦公會書面批評;因服務質量出現問題被業戶(包括內部員工)投訴2次以上，給企業造成嚴重影響;部門出現嚴重工作失誤，給公司造成重大經濟損失或嚴重影響;經總經理辦公會批準，給予降職或免職處分，直到終止、解除勞動合同，扣部門季度獎金的30%。
4、月度工作計劃、任職目標或公司布置的其它工作，未按期完成一項，扣部門經理當月崗職工資的5%，扣部門季度獎金的5%。
5、全年被公司評為專項獎人次達部門員工總人數的50%以上，按部門年終獎金10%、部門經理當月崗職工資的10%分別給予獎勵。
6、年終被評為優秀部門的綜合科室，按部門年終獎金的20%、部門經理當月崗職工資的20%分別給予獎勵。
五、本辦法自二0**年四月一日起執行。
六、本辦法解釋權在公司人事勞資部
篇2：關于物業公司考核獎懲掛勾實施辦法
關于物業公司考核獎懲掛勾實施辦法
根據公司20**年工作計劃要求，為了加強管理力度，強化管理人員的責任意識和敬業精神，全面提高物業管理水平，特制定本辦法如下：
一、考核范圍
1、公司考核各物業管理中心項目總監，綜合科室部門經理。
2、各物業管理中心負責制訂對各業務部門經理考核規定。
二、考核內容
1、公司制訂的質量體系文件執行情況(不包括內審、外審中開具的《不合格報告》);
2、公司制定、修訂發布的各項制度執行情況;
3、《精品項目》評比實施結果;
4、《專項獎勵》評比結果;
5、完成公司下達的月度工作計劃執行結果;
6、《客戶評價工作》調查結果;
7、任職目標完成情況;
8、公司布置的其它工作。
三、考核標準
1、一個月內本中心出現五項以上輕微不合格(或輕度違紀)或二項以上嚴重不合格(或重度違紀)，經總經理辦公會批準，給予項目總監書面批評一次，并扣總監當月崗職工資的10%，扣除項目季度獎金的10%。
2、中心因服務質量出現業戶重大投訴1次，經總經理辦公會批準，給予項目總監書面批評一次，并扣總監當月崗職工資的10%，扣項目季度獎金的10%。
3、一年內被總經理辦公會三次書面批評;因服務質量問題被業戶重大投訴3次以上，對公司聲譽造成嚴重影響;出現重大責任事故，給企業造成重大經濟損失;經總經理辦公會批準，給予項目總監降職或免職處分，情節嚴重者終止、解除勞動合同，并扣除項目季度獎金的20%。
4、月度工作計劃、任職目標或公司布置的工作，未按期完成一項扣項目總監當月崗職工資的5%，扣除項目獎金的5%。
5、在季度《精品項目》評比活動中，被評為精品項目，按季度項目獎金的10%、總監當月崗職工資的10%分別給予獎勵;在年終《精品項目》評比中被評為公司年度精品項目，按年終項目獎金的20%、總監當月崗職工資的20%分別給予獎勵。
6、全年經公司評審獲得公司專項獎勵的員工人次達項目總人數10%以上，年終項目獎金可增加10%。
7、根據公司對各管理中心進行的客戶滿意率年度調查結果(餐飲行業按任職目標規定考核)，客戶評價達到滿意率98%以上，項目獎金按10%、總監按當月崗職工資10%分別給予獎勵;年度客戶評價達到滿意率在90%--98%以下，扣總監當月崗職工資的10%，扣除項目季度獎金的10%;年度客戶評價達到滿意率在90%以下，經總經理辦公會批準，給予項目總監降職或免職處分，并扣除項目季度獎金的20%。
四、綜合科室部門經理考核標準
1、部門一個月內出現二項輕微不合格(或輕度違紀)，經總經理辦公會批準，給予部門經理書面批評一次，并扣部門經理當月崗職工資的15%及部門季度獎金的10%。
2、部門一個月內出現一項嚴重不合格(或重度違紀)，經總經理辦公會批準，給予部門經理書面批評一次，并扣除部門經理當月崗職工資的20%及部門季度獎金的20%。
3、一年內部門經理受到2次總經理辦公會書面批評;因服務質量出現問題被業戶(包括內部員工)投訴2次以上，給企業造成嚴重影響;部門出現嚴重工作失誤，給公司造成重大經濟損失或嚴重影響;經總經理辦公會批準，給予降職或免職處分，直到終止、解除勞動合同，扣部門季度獎金的30%。
4、月度工作計劃、任職目標或公司布置的其它工作，未按期完成一項，扣部門經理當月崗職工資的5%，扣部門季度獎金的5%。
5、全年被公司評為專項獎人次達部門員工總人數的50%以上，按部門年終獎金10%、部門經理當月崗職工資的10%分別給予獎勵。
6、年終被評為優秀部門的綜合科室，按部門年終獎金的20%、部門經理當月崗職工資的20%分別給予獎勵。
五、本辦法自二0**年四月一日起執行。
六、本辦法解釋權在公司人事勞資部
篇3：物業管理咨詢顧問資格評定考核制度
物業管理咨詢顧問資格評定考核制度
為確保顧問咨詢工作質量，充實公司的顧問后備力量，建立淘汰機制，特制定咨詢顧問資質評審考核制度：
一、公司咨詢顧問資格評定工作由公司"咨詢顧問資格評定小組"定期組織進行。
二、凡符合以下條件者均可申請參加咨詢顧問資格評定。具有本科學歷和中級以上職稱的專業技術人員；大專或中級以上技術職稱，從事物業管理工作3年；具有本科學歷，參加項目現場咨詢實習工作累計128小時。
三、經公司評定符合咨詢顧問資格者，公司將發給資格證書，并備案。"咨詢顧問資格證書"有效期2年。
四、公司將從取得"咨詢顧問資格證書"的人員中抽調，參加公司顧問項目的咨詢服務。未取得"咨詢顧問資格證書"的人員原則上不能在項目中使用。
五、公司咨詢部每年對參加過咨詢服務的人員，進行一次考核。考核依據：發展商意見、個人論文、工作總結、客戶滿意度調查表、年度重大質量投訴事件統計情況、顧問項目經濟指標考核、物業管理新經驗的探索和積累等。考核認定不適合擔任咨詢工作者，將取消其咨詢顧問資格。