顧問(wèn)項(xiàng)目物業(yè)管理部崗位職責(zé)

　　1.0經(jīng)理職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：公司副總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：管理部副經(jīng)理

　　聯(lián)系部門(mén)：保養(yǎng)部、清潔部、園藝部、保安部、運(yùn)輸部、財(cái)務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.1管理和監(jiān)督下屬職員嚴(yán)格按照工作程序?yàn)樽?hù)提供服務(wù)，達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.2通過(guò)檢查《服務(wù)需求表》、《業(yè)主/住戶(hù)投訴記錄表》及各種質(zhì)量記錄，掌握本部門(mén)的工作狀態(tài)。

　　1.3幫助下屬職員解決工作中的難題，對(duì)主管及其他下屬職員的工作情況定期做出考核評(píng)價(jià)，發(fā)展良好的上下級(jí)關(guān)系。

　　1.4解決和解答住戶(hù)及業(yè)主對(duì)本部門(mén)工作的投訴，盡可能滿(mǎn)足住戶(hù)的要求，建立和發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　1.5分析現(xiàn)有工作程序，提出改進(jìn)方案，以求不斷提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　1.6本公司各部門(mén)建立良好關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)公司整體服務(wù)質(zhì)量的提供。

　　1.7審核、簽發(fā)物業(yè)管理部各種文件。

　　1.8按月組織并親自參與《××快訊》的編寫(xiě)發(fā)行工作。

　　1.9組織客戶(hù)活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活。

　　1.10對(duì)本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期的周檢。

　　1.11每季度最后一周，將業(yè)主/住戶(hù)的各種投訴、意見(jiàn)及處理結(jié)果、服務(wù)需求等信息匯總編制“季度信息反饋匯總報(bào)告”。

　　1.12協(xié)助保養(yǎng)部、園藝部、保安部按程序文件中服務(wù)項(xiàng)目分承包方評(píng)價(jià)與選擇程序，對(duì)其發(fā)包的服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行評(píng)審。

　　1.13負(fù)責(zé)合同評(píng)審的管理。

　　1.14完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　2.0物業(yè)管理部副經(jīng)理職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：物業(yè)管理部所有主管、質(zhì)量監(jiān)查員、物業(yè)助理、空房主管、打字員。

　　聯(lián)系部門(mén)：公司各有關(guān)部門(mén)

　　崗位職責(zé)：

　　2.1協(xié)助管理部經(jīng)理開(kāi)展工作。

　　2.2物業(yè)部經(jīng)理外出時(shí)，代理經(jīng)理負(fù)責(zé)管理部工作。

　　2.3對(duì)本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期的周檢。

　　2.4完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　3.0質(zhì)量監(jiān)察員的職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：管理者代表

　　聯(lián)系部門(mén)：公司各有關(guān)部門(mén)‘

　　崗位職責(zé)：

　　3.1協(xié)助管理者代表對(duì)本部門(mén)及全公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.2嚴(yán)格按照本公司制定的有關(guān)內(nèi)審程序及審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)審組織工作。

　　3.3保證內(nèi)審工作的嚴(yán)肅性、公正性。

　　4.0物業(yè)主管職責(zé)

　　4.1接聽(tīng)住戶(hù)投訴及服務(wù)需求電話(huà)，安排、協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門(mén)為住戶(hù)提供維修、清潔、園藝等日常服務(wù)。

　　4.2接待住戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)各部門(mén)改進(jìn)工作盡可能滿(mǎn)足住戶(hù)要求，遇解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4.3組織或協(xié)助業(yè)主(業(yè)主代理)與住戶(hù)交樓工作。

　　4.4編寫(xiě)各種與樓宇日常事物有關(guān)的中、英文文件。

　　4.5協(xié)助物業(yè)財(cái)務(wù)部聯(lián)系業(yè)主和租戶(hù)收取維修、清潔、園藝等有償服務(wù)的費(fèi)用。

　　4.6認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　5.0空房主管職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理及副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：空房主管助理

　　聯(lián)系部門(mén)：公司各有關(guān)部門(mén)

　　崗位職責(zé)：

　　5.1聯(lián)系空房業(yè)主簽署《××別墅空置房屋養(yǎng)護(hù)協(xié)議》，并收取相關(guān)費(fèi)用。

　　5.2安排并監(jiān)督簽署《××別墅空置房養(yǎng)護(hù)協(xié)議》的小業(yè)主及大業(yè)主的空房養(yǎng)護(hù)工作。

　　5.3組織與發(fā)展商進(jìn)行樓宇接管、驗(yàn)收工作。

　　5.4負(fù)責(zé)房屋入住前所有準(zhǔn)備工作。

　　5.5編寫(xiě)《交退樓備忘錄》并定期更新。

　　5.6編寫(xiě)《住戶(hù)通訊錄》并定期更新。

　　5.7編寫(xiě)《小業(yè)主情況一覽表》并定期更新。

　　5.8聯(lián)系業(yè)主簽署《××別墅房屋全年養(yǎng)護(hù)協(xié)議》和《花園草坪養(yǎng)護(hù)協(xié)議》并收取相關(guān)費(fèi)用。

　　5.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　6.0退樓主管職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理及副經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　6.1組織或協(xié)助業(yè)主(業(yè)主代理)與租客的退樓驗(yàn)收工作。

　　6.2處理所有中、英文退樓文件。

篇2：物業(yè)會(huì)所棋牌室崗位職責(zé)及要求

　　物業(yè)會(huì)所棋牌室崗位職責(zé)及要求

　　1、按時(shí)上班，著裝符合要求，保持個(gè)人衛(wèi)生及精神狀態(tài)。

　　2、熱情歡迎前來(lái)租用棋牌室的客人，積極、主動(dòng)地提供服務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照工作程序接待每一位客人，盡可能熟悉貴賓、?？偷挠嘘P(guān)情況，以便做好接待的推銷(xiāo)工作。

　　4、打掃并保持棋牌室范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，按時(shí)完成棋牌室的周、月計(jì)劃衛(wèi)生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名稱(chēng)、價(jià)格及存放位置，做到明碼標(biāo)價(jià)。

　　6、每日及時(shí)查看是否有已過(guò)期或快過(guò)期的飲品、食品或酒水，及時(shí)更換。

　　7、保證棋牌室的設(shè)備、用具和財(cái)產(chǎn)完好無(wú)缺，定期清點(diǎn)和維修保養(yǎng)。

　　8、服從上級(jí)的工作安排，完成所交的份內(nèi)的工作及額外任務(wù)。

　　9、注意保持與各班組及有關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。

　　10、遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11、做好交接班工作并及時(shí)完成棋牌室每日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表。

　　12、按時(shí)完成棋牌室每月的營(yíng)業(yè)收入報(bào)表及所有商品的盤(pán)存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇3：物業(yè)公司人事崗位職責(zé)范例

　　物業(yè)公司人事崗位職責(zé)范例

　　一、目的

　　規(guī)定各級(jí)人員崗位職責(zé),以便更好地發(fā)揮人事部門(mén)的協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督、檢查職能。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　一般人事管理部門(mén)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下需設(shè)置人事主管和培訓(xùn)主管等編制。

　　三、職責(zé)

　　以××物業(yè)管理公司為例:

　　1.部門(mén)職責(zé)

　　1.1負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)和人力成本的控制。

　　1.2組織結(jié)構(gòu)和人員編制的設(shè)定與控制。

　　1.3制定員工薪資、勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　1.4負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn),制訂及實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)整等工作。

　　1.5勞動(dòng)合同、檔案資料的管理。

　　2.經(jīng)理

　　2.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施行政人事部的管理工作,對(duì)部門(mén)起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.2協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求制定、掌握、控制各部門(mén)定員、定編。

　　2.3負(fù)責(zé)勞資福利、員工教育、員工大會(huì)主持以及員工培訓(xùn)等工作。

　　2.4策劃員工培訓(xùn)及公司大型活動(dòng)。

　　2.5匯總月報(bào)表,進(jìn)行分析,提出整改方案。

　　2.6接待同行來(lái)訪(fǎng)人員。

　　3.人事主管

　　3.1在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本公司的人事管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.2每月審查各部考勤表及考勤卡,根據(jù)批示審查各部加班工時(shí)以及員工的各種獎(jiǎng)罰報(bào)告,計(jì)算、編制員工工資表,在每月5號(hào)遞交總經(jīng)理審批。

　　3.3具體辦理員工戶(hù)口遷入,購(gòu)買(mǎi)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。

　　3.4辦理員工入職、離職及各種有關(guān)手續(xù)。

　　3.5做好員工外調(diào)工作。

　　3.6協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好員工培訓(xùn)工作。

　　3.7做好員工的個(gè)人資料建檔工作。

　　4.培訓(xùn)主管

　　4.1按照公司管理的方針政策,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

　　4.2負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施。

　　4.3組織審校培訓(xùn)教材及資料。

　　4.4協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班,選用教材、聘請(qǐng)師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結(jié)培訓(xùn)情況。