職位描述 職位名稱 巡邏崗護(hù)衛(wèi)員 直接上級(jí) 護(hù)衛(wèi)班長 直接下級(jí) 無
入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：有物業(yè)管理保安經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證者優(yōu)先。
D、技巧：有個(gè)人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上
職位要求 具體項(xiàng)目 績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識(shí) A、法律、法規(guī)及條例基本知識(shí) B、擒敵拳
C車輛指揮手勢(shì) D、所在小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
E、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。
工作技能 A、判斷能力
B、理解力
C、處世能力
D、客戶服務(wù)技能
E、突發(fā)事件處理能力 A、準(zhǔn)確的判斷事務(wù)的性質(zhì)及狀況并做出及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)。
B、正確理解上級(jí)指示及公司各項(xiàng)規(guī)章制度并執(zhí)行。
C、具有良好的待人接物能力。
D、能運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
E、具工作范圍內(nèi)安全防范技能，有突發(fā)事件處理能力。
工作心態(tài) A、服從性
B、責(zé)任心
C、集體榮譽(yù)感
D、自我提升意識(shí) A、堅(jiān)決服從上級(jí)安排，正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
B、積極主動(dòng)完成本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。
C、熱愛企業(yè)，愿意為公司長期服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。
D、不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。
工作職責(zé) 1 ▲ 巡邏：按規(guī)定線路進(jìn)行巡視，并按規(guī)定巡邏時(shí)間簽到(或正確使用巡更器)。 A、確保按規(guī)定線路及規(guī)定時(shí)間巡查并有完備記錄;
B、對(duì)突發(fā)事件立即報(bào)告主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
2 ▲ 治安維護(hù)：維護(hù)小區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。 A、有效勸阻違反管理規(guī)定影響他人休息的行為;
B、對(duì)于車輛受損、住戶失竊等突發(fā)事件應(yīng)三分鐘內(nèi)向主管、部長報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
C、對(duì)正在進(jìn)行的違法犯罪行為勇于制止，不出現(xiàn)坐視不理現(xiàn)象;
D、無重大治安事件。
3 車輛指揮：對(duì)車輛行駛與正確停放進(jìn)行指揮。 A、對(duì)亂停亂放車輛給予正確勸導(dǎo)，無違章停放現(xiàn)象;
B、對(duì)小區(qū)發(fā)生車輛堵塞時(shí)二分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)，在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。
帶▲為工作要項(xiàng)
篇2：XM物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)主管職位說明書
*M物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)主管職位說明書
職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)主管 直接上級(jí) 管理處經(jīng)理 直接下級(jí) 護(hù)衛(wèi)班長
入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE 及辦公自動(dòng)化軟件者優(yōu)先。有個(gè)人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項(xiàng)目 績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識(shí) A、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí) B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
C、護(hù)衛(wèi)專業(yè)知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。
工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)力
C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測(cè)評(píng)表技能要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感
D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠度 F、自我提升意識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。
工作職責(zé) 1 ▲ 對(duì)護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。
按照體系文件要求，每天對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項(xiàng)整改及時(shí)。重大事件及時(shí)上報(bào)。
2 ▲ 負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。 安防設(shè)施請(qǐng)修及時(shí)。
3 ▲ 負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無消防安全責(zé)任事故發(fā)生。
4 ▲ 處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作的投訴。 對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時(shí)還可直接向業(yè)主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及評(píng)估。 做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。
6 ▲ 制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。 保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊(duì)員思想狀況，及時(shí)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會(huì);針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快(最遲一周內(nèi))召開會(huì)議，通報(bào)違規(guī)情況與處置辦法。
A例會(huì)能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長考勤情況，按時(shí)遞交考勤表。 嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據(jù)工作需要調(diào)整隊(duì)員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項(xiàng)
篇3：XM物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)班長職位說明書
*M物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)班長職位說明書
職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)班長 直接上級(jí) 護(hù)衛(wèi)主管 直接下級(jí) 本班隊(duì)員
入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：有個(gè)人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項(xiàng)目 績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識(shí) A、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí) B、擒敵拳
C、車輛指揮手勢(shì) D、護(hù)衛(wèi)知識(shí)
E、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力
C、客戶服務(wù)技能 D、突發(fā)事件處理能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作技能問卷要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感
D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠度 F、自我提升意識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分和心態(tài)問卷要求。
工作職責(zé) 1 ▲ 負(fù)責(zé)本班護(hù)衛(wèi)日常管理工作。 每日準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)本班隊(duì)員做好交接班工作;主持每班次班前會(huì)、班后會(huì)，針對(duì)工作重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要有建議，有要求，有安排;負(fù)責(zé)本班隊(duì)員工作情況檢查及考勤，考勤真實(shí)、準(zhǔn)確。
2 ▲ 執(zhí)行主管的臨時(shí)工作安排。 執(zhí)行指令迅速、準(zhǔn)確、有效。
3 ▲ 組織班務(wù)會(huì)。 每周組織一次班務(wù)會(huì)，會(huì)議記錄完整無遺漏。
4 ▲ 突發(fā)事件處理。 對(duì)于單個(gè)護(hù)衛(wèi)員處理不了的突發(fā)事件，迅速組織人員進(jìn)行處理。
5 ▲ 重要情況報(bào)告。 遇到對(duì)小區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時(shí)報(bào)告護(hù)衛(wèi)主管。
6 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實(shí)準(zhǔn)確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。
7 護(hù)衛(wèi)員需要短時(shí)間離開崗位時(shí)，由班長替崗。
8 協(xié)助主管完成培訓(xùn)計(jì)劃。
9 建議：依據(jù)隊(duì)員實(shí)際表現(xiàn)向主管提出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲或工作崗位調(diào)整建議。
帶▲為工作要項(xiàng)