怎樣做好小區(qū)的清掃保潔工作

　　--搞好環(huán)境衛(wèi)生 服務(wù)廣大居民

　　物業(yè)小區(qū)的清掃保潔工作是小區(qū)各項(xiàng)管理工作中一項(xiàng)重要工作，提高小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量是生活居住在小區(qū)廣大居民的熱切期望，也是物業(yè)公司一直要求的，整潔的周圍環(huán)境，使人身體健康，賞心悅目，提高工作效率。所以，居民對(duì)清潔保潔看得很重，也是矛盾點(diǎn)比較多的，如果清掃保潔工作做得不好，就會(huì)引起小區(qū)居民投訴。所以為小區(qū)應(yīng)為居民提供一個(gè)整潔工作生活環(huán)境，保證廣大居民良好生活環(huán)境。下面我就怎樣做好小區(qū)的清掃保潔工作，來和大家進(jìn)行共同探討：

　　為了給LY廣大居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，物業(yè)公司先后出臺(tái)了LY物業(yè)公司服務(wù)承諾，完善了清掃保潔工“一日工作流程”及保潔員崗位職責(zé)要求，這些制度的完善就是保證小區(qū)良好的生活環(huán)境，為居民創(chuàng)造一個(gè)舒服健康生活環(huán)境。

　　物業(yè)小區(qū)清掃清掃保潔管理工作，是通過向居民宣傳教育物業(yè)公司工作精神及工作要求，在小區(qū)日常管理服務(wù)工作中以落實(shí)好“五心”服務(wù)，并對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，而其中有一項(xiàng)小區(qū)日常保潔工作，對(duì)清掃保潔工作做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、抹等保潔工作，使小區(qū)所有公共地方、公用部位保持清潔衛(wèi)生，從而物業(yè)公司文明形象，提高環(huán)境效益，經(jīng)濟(jì)效益，而有些人則認(rèn)為小區(qū)保潔工作不是那么重要，只要他們每天一次掃掃地就可以了，沒有什么可特別的工作可做，

　　大家試想一下如果沒有物業(yè)小區(qū)的清掃保潔工作小區(qū)會(huì)是什么樣，垃圾堆積如山，蚊蠅到處飛，生活在這樣一個(gè)小區(qū)居民會(huì)是什么樣一個(gè)心情，比如說14號(hào)街坊天潤(rùn)二樓平臺(tái)1-2號(hào)樓，由于歷史原因一直沒有居民居住，也沒有物業(yè)小區(qū)保潔，到后來有部分居民開始居住，并從居民開始裝修時(shí)建筑垃圾生活垃圾就堆積在1-2號(hào)樓中間，隨著時(shí)間推移垃圾是越來越多，中間就形成一大堆建筑和生活垃圾，約100立方，據(jù)說已經(jīng)有十幾年了，住在天潤(rùn)居民是苦不堪言，每天都要應(yīng)對(duì)難聞氣味，蚊蠅到處都是，到了夏天窗戶都不能打開，一些居民就來小區(qū)反映，要求LY物業(yè)小區(qū)能充分考慮居住居民的利益，幫助居民把這些垃圾給清理干凈，而這些居民也開始愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)，在20**年的春節(jié)前夕小區(qū)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下召集小區(qū)保潔員和垃圾清運(yùn)工用架子車一車一車地把垃圾從二樓平臺(tái)運(yùn)到樓下，然后再找垃圾清運(yùn)車?yán)撸群笥闷嚽暹\(yùn)出垃圾15車，并把二樓平臺(tái)整個(gè)清掃一遍，清理完成后天潤(rùn)居住的居民不在為成堆的垃圾而煩惱。從這起事件說明如果沒有清掃保潔的辛勤工作，任何小區(qū)都無法保證整潔的生活環(huán)境。如何給居民創(chuàng)造一個(gè)好的生活環(huán)境那就要從注重小區(qū)日常衛(wèi)生的清掃維護(hù)

　　在清潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)楹玫奈飿I(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)廣大居民能夠養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。現(xiàn)在小區(qū)路面衛(wèi)生基本上都能按照物業(yè)公司的要求去做，每天按時(shí)按要求完成小區(qū)道路衛(wèi)生清掃，可還是存在一些衛(wèi)生死角，比如樓梯一樓衛(wèi)生死角，垃圾桶周圍衛(wèi)生死角，綠化帶內(nèi)衛(wèi)生死角等等，如果不及時(shí)清理的話就容易滋生蚊蠅及使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生受到影響，居民也會(huì)對(duì)物業(yè)小區(qū)有意見，從而影響小區(qū)的治安穩(wěn)定和物業(yè)費(fèi)的收繳工作，今年廠北小區(qū)加大巡查力度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)新東村、老東村、西村居民丟棄的舊家具，綠化帶內(nèi)的雜草，樹木修剪都需要定期清理和修剪，上半年小區(qū)先后多次組織保潔人員清理生活區(qū)丟棄的舊家具和舊沙發(fā)，為保持美好小區(qū)我們又清理綠化帶雜物，對(duì)老東村、新東村的牡丹進(jìn)行多次翻土澆水，在牡丹花開的季節(jié)里小區(qū)的牡丹花開是分外妖嬈，成了小區(qū)居民茶語飯后的好去處，5月份組織門衛(wèi)和保潔員用了一個(gè)星期時(shí)間對(duì)西村3、4、5號(hào)樓前綠化帶進(jìn)行清理修剪，在清理過程中有的居民反對(duì)但大部分居民還是要求小區(qū)能按時(shí)清理和修剪樹木，還有部分居民積極參加到清理工作中去幫助清理工作，也使西村的整體環(huán)境有了更大提升，小區(qū)的環(huán)境搞好了但是小區(qū)樓道衛(wèi)生也是清掃保潔的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，樓道衛(wèi)生掃的干凈不干凈，扶手按要求擦洗干凈沒有也能影響物業(yè)小區(qū)形象，記得20**年年初，公司組織聯(lián)合廠前三個(gè)小區(qū)進(jìn)行樓道衛(wèi)生的統(tǒng)一清掃，從最高層一層一層往下掃，樓梯扶手擦洗很干凈，一天一個(gè)小區(qū)把所有樓道都清掃一遍，當(dāng)時(shí)有些居民看到后就說這是好事，就怕是走過程，往后是不是和以前一樣沒人在管了，可是到了第二個(gè)月物業(yè)公司又開展了清理樓道的蜘蛛網(wǎng)行動(dòng)，用了三天時(shí)間清理了三個(gè)小區(qū)所有樓道內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)，以后小區(qū)也一直保持到現(xiàn)在，現(xiàn)在的居民對(duì)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和樓道衛(wèi)都比較滿意，

　　要做好小區(qū)保潔工作，還必須有“章”可循，所以，定期開展保潔交流，查找保潔工作中不足，通過讓員工多看、多學(xué)、多交流學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不良習(xí)慣。上半年小區(qū)每周開展衛(wèi)生檢查，在衛(wèi)生檢查過程中我們是讓保潔員都參與其中，衛(wèi)生打掃的好不好大家相互查看，對(duì)打掃干凈的予以表揚(yáng)，對(duì)在清掃中存在問題的也指出來，并加以改正，通過學(xué)習(xí)交流提高認(rèn)識(shí)，促使員工自覺樹立服務(wù)責(zé)任意識(shí)，使小區(qū)保潔工作以規(guī)范化、制度化管理，讓員工在每天的保潔工作中不再“點(diǎn)到為止”，而是提高自己的保潔質(zhì)量，在比、學(xué)、趕、超中不斷升級(jí)自己，更好的服務(wù)于廣大居民。

篇2：住宅小區(qū)保潔服務(wù)合同

　　第一條:合同的主體:

　　甲方:上海**物業(yè)管理有限公司 (以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　第二條:合同宗旨及原則:

　　本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t,就乙方對(duì)甲方管轄的 提供日常保潔服務(wù),協(xié)商如下。

　　第三條:合同的范圍

　　本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)“五級(jí)”清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn);清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書由甲方提供,乙方按照上述二標(biāo)一書要求認(rèn)真執(zhí)行。

　　第四條:合同履行期限:

　　本合同 及 自 年 月 日至 年 月 日止,服務(wù)期限為 年。

　　第五條:合同雙方的責(zé)任:

　　一、甲方權(quán)力和義務(wù):

　　1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

　　2.無償為乙方提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電。

　　3.指派專人負(fù)責(zé)對(duì)乙方保潔工作質(zhì)量及時(shí)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求乙方整改,直至達(dá)到符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.教育保潔工作人員遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)管理制度,愛護(hù)甲方物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備。

　　5.為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當(dāng)造成損壞由乙方負(fù)責(zé)賠償www.dewk.cn)。

　　6.根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員,乙方須及時(shí)更換配置合格服務(wù)人員。

　　7.甲方有權(quán)對(duì)乙方在保潔工作中發(fā)生的質(zhì)量問題給予口頭或書面警告,并視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　8.積極采納乙方在保潔工作方面的合理化建議,協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。

　　9.甲方對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)。

　　二、乙方權(quán)力和義務(wù):

　　1.乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐工作現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)場(chǎng)所。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)上受乙方領(lǐng)導(dǎo)。在行政上受甲方領(lǐng)導(dǎo)。在義務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.認(rèn)真完成《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)“五級(jí)”清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),確保衛(wèi)生質(zhì)量,達(dá)到業(yè)/戶滿意。

　　4.乙方在 物業(yè)服務(wù)每天崗位上總?cè)藛T不少于 人(包括: 物業(yè) 人), 物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作。

　　5.乙方人員服裝要求統(tǒng)一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標(biāo)識(shí)銘牌,遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)章制度,乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方部門主管同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

　　6.乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo),并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

　　7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于 月 日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工作計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。

　　8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān),乙方用工應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),并合法辦理各種用工手續(xù),如因用工不當(dāng),給甲方造成損失由乙方全部承擔(dān)。

　　9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi),甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),被相關(guān)地區(qū)職能主管部門(如環(huán)衛(wèi)、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔(dān)。乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須每天書面報(bào)告保潔范圍的情況,如需物業(yè)整改的事項(xiàng),緊急情況及時(shí)通知甲方。

　　10.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上經(jīng)過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的),經(jīng)甲方兩次警告,仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),甲方將以書面形式通知乙方,每發(fā)出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5%-1%。質(zhì)量事故情節(jié)嚴(yán)重的每發(fā)生一次扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的10%。

　　11.乙方在進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)必須要愛護(hù)物業(yè)內(nèi)建筑物及公共區(qū)域的各種設(shè)施設(shè)備。注意節(jié)水節(jié)電。

　　12.由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區(qū)域的建筑物及設(shè)施設(shè)備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　13.乙方向甲方派出的服務(wù)作業(yè)人員屬合法聘用的員工,須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。乙方為甲方提供合適的服務(wù)人員前須經(jīng)考核,并向甲方報(bào)請(qǐng),經(jīng)甲方確認(rèn)后才能上崗。

　　14.乙方作業(yè)人員應(yīng)遵守甲方規(guī)定的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)要求,盡職盡責(zé),如需變更,雙方協(xié)商解決。

　　15.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員,做好物業(yè)各項(xiàng)防護(hù)措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理,注意安全作業(yè)。

　　16.乙方為保證作業(yè)質(zhì)量,須根據(jù)不同材質(zhì),采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

　　17.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和清潔用品等,保潔用品。

篇3：住宅小區(qū)保潔服務(wù)分包合同書樣本

　　住宅小區(qū)保潔服務(wù)分包合同書樣本

　　甲方：z物業(yè)管理股份有限公司成都分公司z（一期）管理處（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方：zz潔家家政服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　為了創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的工作、生活環(huán)境，樹立甲方物業(yè)的良好形象，根據(jù)甲方物業(yè)管理水準(zhǔn)及實(shí)際環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方為其提供保潔服務(wù)。為明確雙方的權(quán)責(zé)，保障雙方的合法權(quán)益，特制定以下服務(wù)合同條款，供雙方信守。

　　一. 服務(wù)范圍及內(nèi)容：

　　1.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位（場(chǎng)地）的清潔衛(wèi)生；

　　A.房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室（不包含設(shè)備間）、門窗等；

　　B.道路、溝、渠、池、井、公用綠地、建筑小品、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、休閑椅、庭院椅、自行車（棚）房、停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站等；

　　C.物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費(fèi)提供的文化體育娛樂場(chǎng)所等；

　　2.垃圾收集并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站（不包含清運(yùn)）；

　　3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域蚊蠅、蟑螂、鼠類及各種傳染病的消殺；

　　4.小區(qū)內(nèi)水景的清洗及保潔；

　　5.乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍不包含化糞池清掏工作。

　　二.分包方式：

　　乙方包工、包料、包安全。乙方需自行配備的設(shè)施設(shè)備及用品包括：

　　1.保潔機(jī)具，包括洗衣機(jī)、吸水機(jī)、打蠟機(jī)等；

　　2.垃圾車（含打氣筒）及相關(guān)垃圾收集清運(yùn)設(shè)施、設(shè)備；

　　3.水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、靶子、拖帕、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品；

　　4.保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、清潔劑、蠟水及機(jī)油、汽油等消耗品；

　　5.乙方日常保潔使用水電由甲方承擔(dān)。

　　三.服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：

　　保潔服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見本合同附件一及甲方《服務(wù)提供手冊(cè)》保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。如保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所變動(dòng)，則按甲方新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　四.委托保潔面積及分包服務(wù)費(fèi)用的支付：

　　甲方委托乙方提供服務(wù)的小區(qū)總建筑面積為74659平方米，乙方配備保潔人員共計(jì)

　　10人。分包服務(wù)費(fèi)包括人工費(fèi)、服裝費(fèi)、物料費(fèi)、藥品費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)（清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站）、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金及其它一切乙方費(fèi)用，每月分包費(fèi)合計(jì)為人民幣捌仟貳佰捌拾叁元整（：8283.00元）。

　　分包服務(wù)費(fèi)按月支付，每月10日前甲方按乙方上月實(shí)際工作狀況計(jì)算并支付分包費(fèi)，乙方以此開具發(fā)票。分包費(fèi)的計(jì)算方法為：

　　實(shí)際分包費(fèi)＝月度合同分包款 - 當(dāng)月品質(zhì)督導(dǎo)扣分?jǐn)?shù) ×3 0元/分 - 缺編人員×20元/人·日

　　五.甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1. 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)、消殺服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對(duì)乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　2. 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。對(duì)乙方的工作要求及意見建議，應(yīng)予全力支持。

　　3. 甲方管理處每月根據(jù)本合同書第三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行督導(dǎo)，并按照《保潔服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乙方進(jìn)行扣分，月底統(tǒng)計(jì)得出當(dāng)月保潔服務(wù)督導(dǎo)分。

　　4. 甲方按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》（見附件二），并經(jīng)乙方確認(rèn)后，依此為依據(jù)向乙方支付當(dāng)月分包費(fèi)。

　　5. 甲方為乙方免費(fèi)提供保潔工具材料及午間休息的場(chǎng)所，但乙方不得在場(chǎng)所內(nèi)用電爐煮食物或從事與保潔衛(wèi)生無關(guān)的事項(xiàng)。

　　6. 甲方有權(quán)保留對(duì)乙方違約行為的制止及處罰權(quán)。

　　7. 甲方有權(quán)對(duì)乙方專業(yè)人員的技能予以評(píng)估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，

　　甲方有權(quán)要求乙方更換。

　　8. 甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間，臨時(shí)調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員

　　協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)之工作，但須知乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

　　9. 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供保潔所必須的水電能源，但不承擔(dān)其他它任何清潔保養(yǎng)所

　　必須的設(shè)備、工具、材料等供應(yīng)。

　　六．乙方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1. 乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，培訓(xùn)并選派素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好的人員負(fù)責(zé)保潔工作，教育在職員工遵紀(jì)守法，避免違法違紀(jì)行為，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法或嚴(yán)重違紀(jì)行為，后果由乙方負(fù)責(zé)。乙方人員應(yīng)保持相對(duì)固定，如因工作原因確需長(zhǎng)期（三日以上）調(diào)整或更換，應(yīng)提書面知會(huì)甲方并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可進(jìn)行。

　　2. 乙方應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，對(duì)垃圾實(shí)行分類管理，日產(chǎn)日清；所使用的清潔、酸堿、清潔用品、農(nóng)藥等符合相關(guān)要求；乙方人員工作時(shí)的安全防護(hù)要符合體系的相關(guān)要求；對(duì)保潔時(shí)存在危險(xiǎn)的情況要有安全標(biāo)識(shí)。乙方消殺作業(yè)前必須通知甲方，待甲方在公告欄內(nèi)張貼消殺通知后方可實(shí)施消殺工作。

　　3. 乙方所有員工必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的工作服及工作證，使用統(tǒng)一的用具。乙方應(yīng)對(duì)所屬員工實(shí)施有效管理，不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及業(yè)主的財(cái)物，防止財(cái)產(chǎn)損失和二次污染。乙方人員應(yīng)愛護(hù)甲方的各種設(shè)備、設(shè)施及公共財(cái)物，如造成損壞照價(jià)賠償，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。如遇非乙方原因所致的保潔設(shè)施、噴淋系統(tǒng)損壞應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修理或完善。

　　4. 乙方應(yīng)向甲方提交專業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，節(jié)約使用水電，同時(shí)教育所屬人員嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，如有安全事故，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

　　5. 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及成都市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動(dòng)用工手續(xù)，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動(dòng)糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。

　　6. 乙方必須嚴(yán)格按照合同附件規(guī)定的保潔服務(wù)范圍進(jìn)行保潔管理工作要求，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　7. 乙方承擔(dān)保潔設(shè)備、設(shè)施、用具、消耗品及相關(guān)通訊設(shè)備、作業(yè)標(biāo)識(shí)的購(gòu)買、維修、保養(yǎng)費(fèi)用，并保證設(shè)備工具的配置滿足使用要求。

　　8. 甲方管理處每月對(duì)小區(qū)保潔服務(wù)進(jìn)行定期和不定期檢查，如有問題乙方必須立即整改，對(duì)涉及技術(shù)性較高、操作難度較大的保潔問題，乙方應(yīng)在八小時(shí)內(nèi)整改完畢。乙方應(yīng)選派一名具有一定經(jīng)驗(yàn)及管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督及組織日常保潔保養(yǎng)工作，安排一名主管負(fù)責(zé)每周不少于2次的不定期檢查，經(jīng)常向甲方負(fù)責(zé)人征詢意見，及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　9. 乙方保潔工作時(shí)間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)遇外賓、開發(fā)商或上級(jí)主管單位參觀，以及市、區(qū)級(jí)有關(guān)職能部門對(duì)小區(qū)進(jìn)行考評(píng)、檢查，甲方保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理時(shí)，或遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時(shí)，甲方根據(jù)情況通知乙方，乙方必須根據(jù)甲方的要求，無條件進(jìn)行加班突擊保潔服務(wù)。

　　10. 乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息，工作時(shí)間及地點(diǎn)應(yīng)避開住戶上下班的高峰。乙方駐場(chǎng)工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財(cái)物，不得隨意按對(duì)講門鈴或入戶敲門。保潔人員在清潔過程中撿拾的廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品不得在小區(qū)內(nèi)堆放。如因乙方喧嘩、擾民、破壞環(huán)境、偷盜及與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方有權(quán)扣減乙方品質(zhì)督導(dǎo)分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的甲方保留單方面解除本合同的權(quán)利并不承擔(dān)由此造成的損失，未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自向業(yè)主提供入室保潔服務(wù)。

　　11. 乙方應(yīng)無償按甲方要求為甲方職員提供必要的專業(yè)培訓(xùn)。

　　七. 違約責(zé)任：

　　1. 如乙方保潔服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期達(dá)不到甲方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方多次提出整改意見或已經(jīng)造成業(yè)主重大投訴后，仍未見改善的，甲方有權(quán)單方面終止合同并不承擔(dān)由此造成的損失。

　　2. 當(dāng)甲方接受當(dāng)?shù)鼗蛏霞?jí)檢查評(píng)比時(shí)，如因保潔衛(wèi)生原因受到處罰，罰款由乙方支付，在乙方分包費(fèi)中扣除。

　　3. 乙方在《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》上簽字確認(rèn)后，甲方不能無故拖欠支付承包費(fèi)，否則乙方有權(quán)要求甲方按每天0.5%支付滯納金。

　　八. 合同的變更或解除

　　1. 雙方對(duì)本合同的條款提出修訂、更改或補(bǔ)充意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。

　　2. 由于不可抗力因素導(dǎo)致本合同不能履行時(shí)，雙方協(xié)商一致可解除本合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。

　　3. 由于一方嚴(yán)重違約，使本合同繼續(xù)履行已成為不必要時(shí)，另一方提出解除本合同。

　　4. 任何一方提出變更或解除本合同，必須提前一個(gè)月以書面形式通知一方。

　　5. 甲方每年按《服務(wù)供方管理程序》對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，未達(dá)合格，甲方有權(quán)單方面解除合同。

　　九. 其他事項(xiàng)

　　1. 本合同期滿，在同等條件下乙方有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。

　　2. 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

　　3. 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，或遵照國(guó)家和成都市政府有關(guān)政策、法律和法規(guī)協(xié)商解決。

　　4. 本合同期限從二0**年*月*日起至二0**年八月*日止。

　　5. 本合同（含附件）一式叁份，甲執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　代表人（簽字）：代表人（簽字）：

　　管理處負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：

　　年月日年月日

　　附件一： 《保潔服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

　　附件二： 《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》