對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究管理辦法(試行)

　　第一章總則

　　第一條

　　為規(guī)范對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究(下稱“外經(jīng)貿(mào)課題研究”)的管理，推動外經(jīng)貿(mào)理論與實踐研究工作，特制定本辦法。

　　第二條

　　外經(jīng)貿(mào)課題研究的管理工作，必須堅持黨的方針政策，遵循在實踐中學(xué)習(xí)***的基本原則，積極探索社會科學(xué)發(fā)展規(guī)律，促進我國外貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展。

　　第三條

　　外經(jīng)貿(mào)課題研究面向全國，公平競爭，擇優(yōu)立項。

　　第二章組織管理

　　第四條

　　中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員專家委員會(下稱“專家委員會”)組成領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)課題研究工作，專家委員會秘書處設(shè)在全國外經(jīng)貿(mào)人員認證考試中心，負責(zé)項目研究的行政事務(wù)工作。

　　第三章課題的設(shè)置與選擇

　　第五條

　　與當(dāng)前階段我國對外經(jīng)濟與貿(mào)易的理論和實踐相關(guān)聯(lián)的研究主題為外經(jīng)貿(mào)研究課題的選題范圍。選題時應(yīng)注重面向企業(yè)與院校應(yīng)用層面的實踐性研究選題。應(yīng)積極推進外經(jīng)貿(mào)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)實踐、商務(wù)外語教學(xué)等方向的研究工作。

　　第六條

　　外經(jīng)貿(mào)研究課題按照課題形成方式分為計劃課題和申報課題;按照課題內(nèi)容類型分為重點課題和一般課題。重點課題資助金額為10000元，一般課題資助金額為5000元。試行期間專家委員會只對一般課題給予資助。成果形式為專著、論文、研究報告或其它課題通知規(guī)定的形式。研究報告、論文的完成時限一般為1年，專著一般為1-2年。除重要的基礎(chǔ)研究外，鼓勵以研究報告、論文為課題的最終成果形式。

　　第四章申報和評審

　　第七條

　　外經(jīng)貿(mào)研究課題自年度課題通知發(fā)布之日起開始受理申報，期限一般為三個月(有特殊規(guī)定的除外)。計劃課題在年度課題通知中予以公布。

　　第八條

　　申報外經(jīng)貿(mào)研究課題者應(yīng)符合以下條件：

　　1.享有中華人民共和國公民權(quán)，遵守中華人民共和國憲法，擁護社會主義制度和中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.申報重點課題應(yīng)具有副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)(或相當(dāng)于副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù));申報一般課題，不具備副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，須由兩名具有副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的同行專家推薦。

　　3.申報人必須真正承擔(dān)和負責(zé)組織、指導(dǎo)課題的實施;不能從事實質(zhì)性研究工作的，不得申報。

　　4.申報人當(dāng)年只能申報一個課題，過去負責(zé)的外經(jīng)貿(mào)研究課題須已結(jié)項。

　　第九條

　　專家委員會根據(jù)課題類別組織專家委員會成員組成外經(jīng)貿(mào)課題評審小組開展課題立項評審工作。為保證評審的公正性，評審小組專家和工作人員必須嚴格遵守下列評審紀(jì)律：

　　1.初評階段不得以任何理由查詢或透露課題論證的相關(guān)背景材料。

　　2.評審專家本人申報本年度課題者，不得參加本年度課題評審工作;工作人員申報本年度課題者，不得參加評審階段的工作。

　　3.不得索取和收受禮金或禮品。

　　第十條

　　預(yù)審階段

　　1.申報人可在全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員考試中心(下稱“考試中心”)網(wǎng)站(http://www.chinaftat.org)下載《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究預(yù)審申請書》，并根據(jù)年度課題通知和預(yù)審申請書的要求認真填寫，并交專家委員會。

　　2.專家委員會根據(jù)選題情況及本管理辦法要求對申報課題進行預(yù)審并將結(jié)果通知申報人。

　　第十一條

　　審核立項階段

　　1.申報課題通過預(yù)審后，申報人在考試中心網(wǎng)站下載《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究申請書》及有關(guān)材料，并按要求認真填寫，送所在單位審核。

　　2.課題申報人所在單位按本辦法第八條規(guī)定進行審查，簽署意見，并承諾提供研究條件和承擔(dān)課題的管理任務(wù)及信譽保證。在申報期內(nèi)，將本單位審查合格的申請書一并提交至專家委員會。

　　3.專家委員會將《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究申請書》附帶的《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究申請書“課題論證”活頁》送交專門設(shè)立的課題評審小組進行審核。

　　4.專家委員會對評審小組評審結(jié)果進行復(fù)核，對通過審核的課題向申報人發(fā)送《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究立項通知書》。立項時間從立項通知書簽發(fā)日期起計算。

　　第五章課題的中期管理

　　第十二條

　　專家委員會對課題執(zhí)行情況、經(jīng)費使用情況和各地單位管理情況進行定期檢查或抽查，通報課題執(zhí)行情況，組織交流管理經(jīng)驗。

　　第十三條

　　凡有下列情形之一者，須由課題負責(zé)人提交書面申報，進所在單位同意，報專家委員會審批：

　　1.變更課題負責(zé)人;

　　2.改變課題名稱;

　　3.改變最終成果形式;

　　4.研究內(nèi)容有重大調(diào)整;

　　5.變更課題管理單位;

　　6.延期一年以上或多次延期;

　　7.課題執(zhí)行過程中或成果出版等方面有涉外問題;

　　8.中止課題協(xié)議;

　　9.撤銷課題;

　　10.其他重要事項的變更。

　　第十四條

　　凡有下列情形之一者，須由課題負責(zé)人提交書面申報，經(jīng)所在單位同意，報專家委員會秘書處審批：

　　1.變更或增補課題組成員;

　　2.延期不超過一年;

　　3.其它費重要事項的變更。

　　第十五條

　　凡有下列情形之一者，撤銷課題，被撤銷課題的課題負責(zé)人三年內(nèi)不得申報新課題：

　　1.研究成果有嚴重政治問題;

　　2.研究成果學(xué)術(shù)質(zhì)量低劣;

　　3.第一次鑒定未能通過，經(jīng)修改后重新鑒定，仍未能通過;

　　4.剽竊他人成果;

　　5.與批準(zhǔn)的課題設(shè)計嚴重不符;

　　6.逾期不提交延期申報，或延期到期仍不能完成;

　　7.嚴重違反財務(wù)制度。

　　第六章成果鑒定、驗收和結(jié)題

　　第十六條

　　為科學(xué)的評估外經(jīng)貿(mào)課題研究質(zhì)量，課題最終成果需進行鑒定，通過鑒定后予以驗收結(jié)項。

　　第十七條

　　外經(jīng)貿(mào)研究課題最終成果的鑒定一般采用課題評審小組評審鑒定的方式。如有特殊規(guī)定的，按照規(guī)定處理。

　　第十八條

　　評審鑒定、驗收結(jié)項程序如下：

　　1.課題研究工作完成后，課題負責(zé)人向?qū)＜椅瘑T會索取并填寫《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究結(jié)項審批書》，經(jīng)所在單位科研管理部門和財務(wù)部門審核合格后，連同3套最終成果(專著打印稿可1套，待正式出版后補送3套)報送專家委員會。

　　2.課題評審小組對《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究結(jié)項審批書》和最終成果進行審查，最終成果需符合批準(zhǔn)的設(shè)計內(nèi)容和形式，審查合格后，將最終成果和評審意見報送專家委員會。專家委員會審核評審意見并簽署驗收意見。

　　3.對已通過驗收的課題，企業(yè)協(xié)會向課題組及所在單位發(fā)出課題結(jié)項通知，并向課題組負責(zé)人頒發(fā)《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究結(jié)項證書》。

　　4.對未能通過驗收的課題，專家委員會允許課題組在一年內(nèi)對成果進行修改，并重新申報鑒定，重新鑒定仍不能通過的，按撤項處理。

　　第十九條

　　驗收合格的外經(jīng)貿(mào)課題研究最終成果，在正式出版或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、決策部門報送時，應(yīng)在醒目位置表明“中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作企業(yè)協(xié)會對外經(jīng)濟與貿(mào)易研究課題”字樣及課題序號。

　　第七章經(jīng)費管理與使用

　　第二十條

　　課題負責(zé)人接到立項通知書后，填寫回執(zhí)，按批準(zhǔn)的資助金額編制開支計劃，在一個月內(nèi)回寄至專家委員會，逾期視為自動放棄，不再辦理撥款手續(xù)。

　　專家委員會接到列有開支計劃的回執(zhí)后，將課題經(jīng)費撥到課題負責(zé)人所在單位的銀行賬戶，由所在單位統(tǒng)一管理。課題經(jīng)費不分撥給課題研究成員個人。

　　第二十一條

　　課題資助經(jīng)費一次核定，分期撥付，包干使用，超支不補。課題一般撥款三次，立項當(dāng)年以回執(zhí)為憑，撥付資助經(jīng)費的40%，次年以《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究后期經(jīng)費申請書》為憑撥付40%，其余20%為預(yù)留經(jīng)費。預(yù)留經(jīng)費在課題驗收結(jié)項后撥付，未通過驗收結(jié)題的，不予撥付。

　　第二十二條

　　原則上要求課題負責(zé)人所在單位配套等額資金同期資助。

　　第二十三條

　　課題負責(zé)人在本單位科研管理部門和財務(wù)管理部門的指導(dǎo)下，按計劃自主支配課題經(jīng)費。課題資助經(jīng)費的使用范圍包括：

　　1.資料費：指開展課題研究所需的資料收集、

　　復(fù)印、翻拍、翻譯等費用，以及必要的圖書購置費等。

　　2.數(shù)據(jù)采集費：指在課題研究過程中發(fā)生的問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)跟蹤采集、案例分析等費用。

　　3.差旅費：指為完成課題研究工作而進行的調(diào)研活動開支的差旅費，其標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.會議費：指圍繞課題研究舉行的小型研討會的經(jīng)費開支。

　　5.國際合作與交流費：指在課題研究過程中發(fā)生的赴國外及港澳臺地區(qū)調(diào)研的交通費、食宿費及其它費用。課題經(jīng)費應(yīng)當(dāng)嚴格控制國際合作與交流費支出，并執(zhí)行國家外事經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定。因課題研究確需開支國際合作與交流費的，應(yīng)當(dāng)在課題預(yù)算中單獨列示，并經(jīng)專家委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　6.設(shè)備使用費：設(shè)備使用費指上機費、錄入費以及用于課題研究的資料查詢、信息交流等上網(wǎng)費和軟件費用等。

　　7.咨詢費：指為開展課題研究而進行的問卷、專家咨詢等支出的費用，提取額一般不得超過課題資助經(jīng)費的10%。

　　8.勞務(wù)費：指在課題研究過程中發(fā)生的支付給直接參與課題研究的在校研究生和其它課題組臨時聘用人員等的勞務(wù)性費用。勞務(wù)費的支出總額，一般不得超過課題資助額的10%。

　　9.印刷費：指課題研究成果的印刷費、打印費和謄寫費等。

　　10.管理費：指課題負責(zé)人所在單位科研管理部門和財務(wù)部門提取的管理費。

　　第二十四條

　　課題研究成果通過驗收后，其資助經(jīng)費結(jié)余(包括預(yù)留經(jīng)費)可用于課題研究成果的出版補助。其余部分由課題負責(zé)人所在單位繼續(xù)用于開展其它外經(jīng)貿(mào)研究工作。在同等條件下，原課題負責(zé)人有優(yōu)先使用權(quán)。

　　第二十五條

　　課題進行過程中，凡有本辦法第十三條規(guī)定的課題重要事項變更者，暫停撥款。審批同意后，回復(fù)撥款。

　　第二十六條

　　課題負責(zé)人因工作調(diào)動等原因更換科研管理部門及財務(wù)管理部門，需經(jīng)調(diào)出、調(diào)入單位同意并簽署意見，報專家委員會審批。

　　第二十七條

　　對因課題負責(zé)人出國、生病、死亡或其它原因不能繼續(xù)研究的課題，停止撥款，并追回已撥經(jīng)費的剩余部分;對按本辦法第十五條予以撤銷的課題，追回已撥經(jīng)費。

　　第二十八條

　　課題完成后，課題負責(zé)人應(yīng)會同所在單位財務(wù)部門清理歷年收支賬目，如實編制《對外經(jīng)濟與貿(mào)易課題研究結(jié)項審批書》中的經(jīng)費決算表，接受管理部門檢查。

　　第二十九條

　　專家委員會對管理范圍內(nèi)課題資助經(jīng)費的使用行使監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)職責(zé);課題負責(zé)人所在單位科研管理部門和財務(wù)部門對課題資助經(jīng)費實施具體管理，按財務(wù)制度要求，對課題資助經(jīng)費的預(yù)算、決算和開支情況進行審查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。財政部門應(yīng)妥善保存課題資助經(jīng)費賬目和單據(jù)，以備上級有關(guān)部門監(jiān)督、檢查、審計。

　　第三十條

　　如發(fā)現(xiàn)經(jīng)費沒有用于資助課題的研究，專家委員會保留追索權(quán)利。

　　第八章成果宣傳與獎勵

　　第三十一條

　　企業(yè)協(xié)會、各課題組和課題組所在單位，應(yīng)采取各種積極措施加強對外經(jīng)貿(mào)課題研究成果的宣傳、推廣和轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮其在外經(jīng)貿(mào)行業(yè)中的作用。

　　第三十二條

　　企業(yè)協(xié)會將定期開展優(yōu)秀成果評選活動，對在外經(jīng)貿(mào)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用上作用明顯的優(yōu)秀成果予以評選和獎勵。辦法另定。

　　第九章附則

　　第三十三條

　　本辦法自發(fā)布之日起生效，解釋權(quán)和修改權(quán)屬中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員專家委員會。

篇2：會展物業(yè)管理新課題研究

　　會展物業(yè)管理新課題研究

　　一、引言

　　隨著知識經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)化、市場化、社會化的物業(yè)管理科學(xué)體系越來越廣泛地運用到社會各個領(lǐng)域的各個行業(yè)，大型公用事業(yè)的管理也隨著其政府職能的弱化，市場化運作要求也越來越迫切。

　　目前國內(nèi)最為領(lǐng)先的展覽館--南京國際展覽中心(國際標(biāo)準(zhǔn)展館，單體建筑10.53萬平方米，投資10億元)將物業(yè)管理面對全國招標(biāo)、深圳市華僑城物業(yè)管理公司以其區(qū)域綜合型物業(yè)管理模式--公共場所(館)、公共事業(yè)管理的實力、個性化的服務(wù)一舉中標(biāo)，開始了對展會服務(wù)--大型展覽館物業(yè)管理的實踐。

　　眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點就是人流、物資流、經(jīng)濟流同時發(fā)生，張馳明顯，因此需要有一個與之相對配套和保持動態(tài)跟蹤的服務(wù)體系，如果仍沿用單一住宅小區(qū)、寫字樓或綜合樓等模式經(jīng)驗，顯然不能適應(yīng)所需，此時，只有在物業(yè)管理之公共建筑管理、公共事業(yè)、公眾管理基礎(chǔ)上配合以個性化服務(wù)、動態(tài)管理、快速反應(yīng)等體系與之策應(yīng)，才能滿足其需求，從而形成針對展覽館物業(yè)管理需求而建立的、獨具個性化特色的展會服務(wù)。

　　二、展會服務(wù)的職責(zé)和作用

　　展覽中的展會服務(wù)，其主要職責(zé)體現(xiàn)在三方面，一是負責(zé)與產(chǎn)權(quán)單位(業(yè)主)、組委會、參展商、參觀客、商務(wù)客關(guān)于展會事噩宜的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào);二是在接到展會計劃書噩之后分配相關(guān)計劃并協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部為展會提供安全、技術(shù)、清潔保障等服務(wù);三是直接參與整個展覽過程中的巡視服務(wù)及l(fā)i·與展覽有關(guān)的其他服務(wù)管理。

　　由于展會服務(wù)人員工作在展會現(xiàn)場，直接面向參展商、組委會、參觀者，他們的言行舉止、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量，直接展示了企業(yè)的形象和水平，因此展務(wù)人員的素質(zhì)要求比較高，而且要求反應(yīng)靈敏，應(yīng)變能力強，能迅速處理各類突發(fā)事件。與此同時，展覽本身是個動態(tài)過程，展會服務(wù)也必然是動態(tài)跟蹤管理和動態(tài)服務(wù)的過程，所以，展會服務(wù)體系還是展覽事務(wù)與物業(yè)管理聯(lián)系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個階段中發(fā)揮重要作用。

　　三、展會服務(wù)的組織形式

　　展會服務(wù)的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據(jù)華僑城物業(yè)在南京國展中心的物業(yè)管理實踐，在社會化、市場化程度較高的展覽館，展覽服務(wù)應(yīng)以相對獨立的展會服務(wù)部為部門建制，并以物業(yè)管理合同內(nèi)容為準(zhǔn)設(shè)管理員、商務(wù)中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。

　　四、展會服務(wù)的主要特性

　　展會服務(wù)體系與公共事務(wù)服務(wù)相近但又與傳統(tǒng)的物業(yè)管理日常事務(wù)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別，它的關(guān)鍵在于為滿足展覽這個特殊環(huán)境需求提供有針對性的、個性化的展覽公共事務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)的物業(yè)管理事務(wù)僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護等日常服務(wù)，而展覽館物業(yè)管理中的展會服務(wù)除涉及上述內(nèi)容外，還須操作展務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)、展務(wù)計劃與分配，內(nèi)部及展程中各現(xiàn)場工作接口的協(xié)調(diào)與反饋、公共活動全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發(fā)布會和為上述活動或項目而服務(wù)的標(biāo)識制作與布置等。

　　五、展會服務(wù)的主要內(nèi)容

　　展會服務(wù)體系的主要內(nèi)容有以下幾個方面:

　　1、展前準(zhǔn)備

　　每次展覽前，應(yīng)盡量掌握展會的第一手資料，從組委會、業(yè)主展會承接部門了解展會性質(zhì)、規(guī)模、參展商資料、展務(wù)及貨運計劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務(wù)等一系列詳細資料，以便于通知和協(xié)調(diào)物業(yè)公司各部門，作出相應(yīng)的計劃和安排。同時，仔細核對組委會、參展商及業(yè)主對物業(yè)管理的要求，以及物業(yè)公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項目活動等各項展程準(zhǔn)備工作。

　　2、計劃分配

　　接到業(yè)主下達的展會工作計劃后，根據(jù)其要求和標(biāo)準(zhǔn)，一般按設(shè)備運行、清潔衛(wèi)生、展會服務(wù)、安全保衛(wèi)以及環(huán)境布置等五個方面進行分解，制定物業(yè)公司的展會工作配合表，明確具體項目、時間、標(biāo)準(zhǔn)、操作人，責(zé)任到崗，任務(wù)到人。

　　計劃分配中還有重要的一點則是在時間上必須預(yù)置提前量。

　　3、標(biāo)識、導(dǎo)視的制作與布置

　　該服務(wù)系統(tǒng)主要有三大類:第一類是建筑及公用設(shè)備設(shè)施的編號，第二是服務(wù)標(biāo)識，第三類是功能標(biāo)識。第一、第三類標(biāo)識系統(tǒng)多為提示性標(biāo)識是相對穩(wěn)定的一個體系，分別按系統(tǒng)類別、性質(zhì)飛功能、規(guī)模、層次等確定系統(tǒng)代碼、編號代碼飛功能識別碼、視覺標(biāo)志等;而第三類則因不同性質(zhì)、類別飛規(guī)模等展覽內(nèi)容提供臨時飛機動或相對穩(wěn)定的提示性、警示性、禁止性功能標(biāo)識、導(dǎo)視系統(tǒng)，包括展館功能指引飛安全、導(dǎo)視、警示等標(biāo)識，并要考慮最能體現(xiàn)效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統(tǒng)還包括為新聞發(fā)布會、各類經(jīng)濟合同、經(jīng)濟活動儀式、展中展、會中會等編制臨時標(biāo)識系統(tǒng)及隔離標(biāo)識。

　　4、布展裝修管理

　　布展期的首要重點服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場管理，即裝修布置和展臺搭建的管理。由于參展商都把現(xiàn)代展覽當(dāng)成展示自己的舞臺，展臺的設(shè)計搭建都竭盡藝術(shù)完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會一般，千軍萬馬，連天趕夜，使展覽的時間管理難度越來越大，管理的重點也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現(xiàn)場處理和呼叫相關(guān)部門協(xié)調(diào)支援等服務(wù)。

　　5、貨運車輛管理

　　布展期的另一重要服務(wù)內(nèi)容和難點則是貨運車輛的管理。由于布展車輛進場時間集中，車輛大部經(jīng)長途跋涉從全國各個地方匯集而來，駕駛?cè)藛T均很疲憊，均想趕時間盡早進場，不少素質(zhì)較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發(fā)過激行為。為避免發(fā)生事端，秩序失控，保證貨運通道暢通，必須在貨運停車區(qū)按預(yù)定計劃事先設(shè)置好第一、第二或第三控制區(qū)，協(xié)助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號排放。每個廳人口視具體情況控制一定數(shù)量的卸貨車輛，空位補缺，并通過有關(guān)崗位按序號放行，記錄所有貨運車輛型號，載重等詳細資料，便于掌握不同類型、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的各類展覽的貨運量、車輛數(shù)目、類型，為今后的歸納、總結(jié)提供依據(jù)。

　　布展期的第三個服務(wù)內(nèi)容是配合有關(guān)部門保持貨運通道、展廳人行通道、安全通道、貨運出入口的通暢，及時清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。

　　6、展務(wù)現(xiàn)場巡視與跟蹤服務(wù)

　　展務(wù)巡視與跟蹤服務(wù)主要有以下幾方面內(nèi)容:

　　(1)現(xiàn)場巡視

　　為保證展覽安全有序地進行，展務(wù)人員必須做好展館的巡視工作，巡視內(nèi)容主要是公共設(shè)備設(shè)施、功能服務(wù)設(shè)施、展覽全程環(huán)境及現(xiàn)場控制等，巡視分日常巡視、定點巡視飛突擊加強型巡視。

　　日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進行閉合式常規(guī)巡視。巡視內(nèi)容根據(jù)展覽階段的不同側(cè)重點不同:如布展期著重貨運平臺秩序的維護、車流、貨流的引導(dǎo)飛貨物通道、貨運出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。

　　定點巡視則是根據(jù)每次展會的性質(zhì)、規(guī)模確定重點巡視部位，重點巡視內(nèi)容，加強巡視頻率與力度。

　　突擊加強型巡視是在不同的時段對某些安全隱患進行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應(yīng)做好詳細記錄，并及時協(xié)調(diào)解決各類問題。

　　(2)公用設(shè)施檢查

　　為保持展覽環(huán)境，展會期間各種公用設(shè)施的運行狀態(tài)或使用狀況的檢查也是個非常重要的內(nèi)容，包括洗手間、展會主通道，空調(diào)舒適度、電梯運行情況、安全消防通道、消防設(shè)施等。遇有問題，詳細填寫公用設(shè)施維修表，及時報送相關(guān)部門解決，并跟蹤處理結(jié)果。

　　(3)展程跟蹤

　　在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經(jīng)常24小時通宵搶進度。為了保證現(xiàn)場有人跟蹤服務(wù)，展務(wù)人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調(diào)劑、實行全程跟蹤服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，確保每一過程均有展務(wù)人員值班，直到展館清場或閉館為止。

　　(4)特裝展位管理

　　由于特裝展位的展臺搭建復(fù)雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環(huán)境，遺留特裝垃圾，增加維護成本，同時存在的安全隱患也較多，為此，就必須對特裝展位制定專項管理規(guī)定，即在特裝展位布展商進館前，就先征收裝修押金，發(fā)放關(guān)于"使用展覽指定布基膠帶，嚴禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運特裝展臺裝修垃圾等展館規(guī)定，并簽定"管理協(xié)定"，撤展時，由物業(yè)公司展會服務(wù)部會同業(yè)主對特裝展位進行撤展聯(lián)合檢查。

　　六、咨詢引導(dǎo)

　　現(xiàn)代國際展覽館多為大型場館，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能設(shè)施齊全，對于不熟悉環(huán)境的參展商、參觀者來說，需要大量的現(xiàn)場咨詢引導(dǎo):展前飛展后主要包括參展手續(xù)、展位;用電申請、位置功能指引、加班申請、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會等相互尋求，相互發(fā)生經(jīng)濟流、物質(zhì)流、人流活動，全程需相應(yīng)的展會咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

　　七、播音與翻譯服務(wù)

　　由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優(yōu)雅氣氛的營造都離不開展館播音這一手段。

　　展覽無國界，信息和技術(shù)交流無國界，參展商、組委會國際化趨勢也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務(wù)需提供相應(yīng)的雙語播音，展覽現(xiàn)場還要有相應(yīng)的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時翻譯服務(wù)。

　　八、清場移交

　　物業(yè)公司在非開展期負責(zé)整個展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會、參展商和展品的進駐，則存在責(zé)任界限和責(zé)任移交問題。展覽開館時，物業(yè)公司負責(zé)展館公共部分設(shè)施的安全和秩序的維護，展位內(nèi)展品則由組委會、參展商自行負責(zé);閉館時，參展商清點好物品后，由物業(yè)公司會同組委會對展館進行清場，清場完畢后由組委會將所有展品管理責(zé)任移交給物業(yè)公司，直到第二天開館時，再由物業(yè)公司接清單移交給組委會。因此，清場的效率非常重要，時間拖得越長，展品的安全越得不到保障，為此，展會服務(wù)部必須會同物業(yè)公司安保部及業(yè)主和組委會相關(guān)部門制定科學(xué)的清場程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時間內(nèi)完成清場。

　　九、貴賓服務(wù)

　　遇重大展覽，常有中央首長、省市領(lǐng)導(dǎo)等貴賓參加。展務(wù)人員應(yīng)首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計劃，做好相應(yīng)的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導(dǎo)視標(biāo)識布置等。

　　十、投訴處理與意見反饋

　　展覽現(xiàn)場接受投訴及其反饋也是展會服務(wù)體系的重要內(nèi)容。展務(wù)人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭取諒解。同時，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會、業(yè)主、參展商、參觀者等不同的目標(biāo)群中選擇對象，收集對展會服務(wù)工作的反饋意見，便于展會服務(wù)工作的不斷改進和提高。

　　展會服務(wù)，是我國物業(yè)管理的新課題，它的理論研究和服務(wù)模式的完善對于不斷探索現(xiàn)代大型公共建筑、公共事業(yè)的物業(yè)管理有著積極的現(xiàn)實意義。

篇3：七中學(xué)課題研究管理制度（試行）

>　　贛州七中學(xué)課題研究管理制度(試行)

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校科研處將以***為導(dǎo)向，以新課程改革為抓手，以課題研究為載體，以課題為陣地，以教師、學(xué)生為研究雙主體，以促進學(xué)生生動、和諧、健康發(fā)展為宗旨，積極營造濃郁的教科研氛圍，進一步夯實科研基礎(chǔ)，逐步改善科研機制，努力追求科研特色，不斷提高科研實效，充分發(fā)揮教科研在教育發(fā)展中的參謀作用。從而使教科研為優(yōu)化教學(xué)方式，促進師生發(fā)展，提高教育質(zhì)量服務(wù)。

　　二、管理意義

　　為使我校教育科研課題管理的全程走向規(guī)范化和科學(xué)化，促進我校課題研究的健康發(fā)展，充分發(fā)揮課題研究的生產(chǎn)力作用，特制訂課題管理制度。

　　1.規(guī)范各類科研計劃管理，實行制度上的統(tǒng)一，有利于各項科研工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2.以課題為中心的管理，有利于實現(xiàn)科研資源的優(yōu)化組合，促進科研水平的提高。

　　3.建立責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的科研管理機構(gòu)，有利于調(diào)動科研人員積極性，提高科研效率。

　　4.建立與科研活動規(guī)律相適應(yīng)的管理機制，為科研工作提供必要的條件保障，有利于促進科研工作的順利開展。

　　5.實施課題管理全過程的監(jiān)督機制，提高效率。

　　三、課題管理的組織

　　1.科研處是我校科研管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。負責(zé)全校科研的組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

　　2.科研處具體負責(zé)規(guī)劃的制定，組織課題申報與評審，進行課題過程管理，評選優(yōu)秀科研工作者，組織優(yōu)秀成果的推廣、應(yīng)用，處理日常性工作等。

　　四、課題的申報、立項和結(jié)項

　　(一)課題立項的原則：

　　1. 科學(xué)性原則。課題指導(dǎo)思想正確，立論依據(jù)充分。

　　2. 創(chuàng)新性原則。課題要在前人或他人未能解決或未能完全解決的基礎(chǔ)上，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新。

　　3. 實用性原則。課題必須聯(lián)系學(xué)校教育教學(xué)實際，對學(xué)校教育改革有指導(dǎo)作用和實用價值。

　　4. 可行性原則。課題研究的目標(biāo)明確具體，工作步驟可靠，具有研究所必須的物質(zhì)條件，組織條件和人員素質(zhì)條件，能按時完成研究工作。

　　(二)申報課題立項程序

　　1.課題申報人應(yīng)是課題負責(zé)人，必須是該課題的實際主持者，并在課題研究中承擔(dān)實質(zhì)性任務(wù)。

　　2.認真閱讀有關(guān)指南。

　　3.根據(jù)實際情況選定研究題目。

　　4.制訂課題研究計劃(或研究方案的設(shè)計)。包括：

　　(1)研究題目;

　　(2)目的和意義;

　　(3)研究的基本內(nèi)容;

　　(4)研究法、進度;

　　(5)研究課題已具備的工作基礎(chǔ)和條件。主要包括課題組成員水平、研究工作資料準(zhǔn)備情況和研究手段;

　　(6)預(yù)期研究成果及使用范圍;

　　(7)經(jīng)費概算。

　　5.課題申報表一式四份，上交科研處、區(qū)教研室課題辦、市教研室課題辦、省教研室課題辦。

　　6.每一申報人同一時間內(nèi)不能申報或為主承擔(dān)兩項以上研究課題(不含上級單位委托的)。

　　7.已承擔(dān)課題而未完成者，不得申報新的課題。

　　8.上半年申報省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年申報省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　(三)申報課題結(jié)項程序

　　1.被立項的課題在實施中，要求課題負責(zé)人每學(xué)期寫出階段小結(jié)，并上交科研處等有關(guān)部門。在此期間，各課題組成員應(yīng)積極參加與課題有關(guān)的活動，如培訓(xùn)交流、年會研討等。

　　2.課題研究到期，負責(zé)人寫出申請結(jié)項的報告，填寫課題結(jié)項申報書，一式四份。對需延期結(jié)項的課題，負責(zé)人必須提前寫出申請報告。

　　3.課題負責(zé)人將本課題的申報書、階段小結(jié)、終期成果等材料按先后時間編上目錄裝訂成冊，上交科研處。上半年省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　4.對暫未通過結(jié)項的課題，按提出的意見予以改進，爭取下一批再繼續(xù)申請結(jié)項。

　　四、課題的管理：

　　1、課題準(zhǔn)立通知一經(jīng)下達，課題小組應(yīng)認真編制研究工作計劃和年度實施計劃，組織力量開展工作，確保計劃的完成。

　　2、課題研究過程中，因故需對研究計劃或課題人員做出重大調(diào)整，應(yīng)由課題負責(zé)人提出書面報告，說明理由，報學(xué)校科研處與教研室提請課題領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

　　3、課題負責(zé)人應(yīng)于每年年底上交本年度研究工作報告和下一年度的工作計劃，報告內(nèi)容包括階段性研究情況和成果、經(jīng)費開支情況。

　　4、教研室對課題計劃實施情況，進行不定期檢查。對擅自停止執(zhí)行或改變研究計劃的課題學(xué)校將對其進行批評教育。

　　五、成果的鑒定和評價

　　1.鑒定前一個星期提供一式四份鑒定申請表，交科研處。

　　2.由課題領(lǐng)導(dǎo)小組和科研處組織力量進行鑒定，鑒定內(nèi)容：論文、研究報告、研究計劃、全部檔案資料。必要時，進行現(xiàn)場調(diào)查，并評審出成果

　　所屬等級。

　　3.每二年評審一次，時間為每年的4月份。

　　4.鑒定時要提交的材料有：

　　①課題申報表;②立項通知書;③研究方案;④研究計劃(總結(jié));⑤研究報告或?qū)嶒瀳蟾妗⒄{(diào)查報告;⑥研究課題的主要附件：主要的原始記載、研究成果(論文專著、圖片視頻)等。

　　六、課題的歸檔與附則

　　1.課題結(jié)題后，課題負責(zé)人應(yīng)在有關(guān)人員的指導(dǎo)下確定檔案的分類、編目、登記和進行必要的加工整理。

　　2.每年十二月份應(yīng)將一年中發(fā)表的論文、獲獎成果等復(fù)印件送科研處備案。未經(jīng)科研處備案的，當(dāng)作課題組自愿放棄在學(xué)校參評獲獎機會，并不能作為該年度年終考核的有效憑據(jù)。

　　附則：在教育教學(xué)研究中，有重大成果的教師，應(yīng)將有關(guān)復(fù)印件交科研處，以便學(xué)校及時掌握情況。

　　贛州市第七中學(xué)科研處

　　20**年9月