讀《信仰的力量》有感
《信仰的力量》是由英國十九世紀著名的大眾道德學家塞繆爾·斯邁爾斯所著。他的一生閱歷十分豐富，先后當過醫生、商人、攝影師、隨筆作家、歷史學家、記者、編輯、社會改革家、鐵路大臣、公眾道德家、演說家。這種豐富的人生閱歷為他觀察人性的優劣、觀察人生成敗得失的原因、為他以后的創作，打下了非常堅實的功底。
塞繆爾·斯邁爾斯一生寫過20多部著作，其中最受人喜愛的是有關人生成功與幸福、有關良知、信仰、道德、自由與責任等領域的隨筆作品，他寫過許多膾炙人口的人生隨筆作品，如《自己拯救自己》、《品格的力量》、《金錢與人生》、《人生的職責》、《信仰的力量》和《命運之門》等，這些作品在全球暢銷一百多年而不衰，改變了億萬人民的命運，塑造了近現代西方道德文明的精神風貌。他的這幾部人生叢書被譽為“個人奮斗的精神標本”、“高貴情操的良知堡壘”。而此書正是作者獻給那些以熱血和生命來捍衛自己的信仰自由，為人類樹立了良心、勇敢和尊嚴之豐碑的人們。
在一般的法國歷史書中，有關胡格諾教徒以“地下教會”來過隱居生活的這段歷史幾乎沒有被論述和探討過。那些支持朝廷觀點的作家因為知道路易十四希望把這段歷史從法蘭西抹去，于是作家們把這個事件從歷史中抹去了。在英國出版的大多數法國書籍幾乎很少論及這件事。在此我們可以看到作者塞繆爾·斯邁爾斯所具有的勇氣與執著。正因為此，我們才有機會了解到被歷史所刻意掩蓋的歷史真相。
此書淺顯易懂，故事情節跌宕起伏，在閱讀的過程中能深刻地感受到那些胡格諾教徒的艱險境遇，以及作者的情感起伏，我仿佛也正在經歷那段悲慘的歷史，激情澎湃。
此書共分為13章，它們分別是：廢除南特敕令、廢除南特敕令所引發的災難、克勞德·布魯遜----胡格諾教徒的倡導者及其傳奇故事、朗格多克地區的暴動、卡米撒起義、卡瓦利埃----一個英雄的名字、卡米撒斗爭的終結、苦海無邊的胡格諾教徒、安托尼·庫爾：熱忱的召喚、培養殉道者的學校、迫害臨近尾聲但沒有結束、苦難的豐碑。作者以時間為順序向我們介紹了這段鮮為人知而在當時的法國是人盡皆知的歷史真實。
這本書通過講述路易十四廢除《南特敕令》以來胡格諾教徒在法國的種種不幸，無數的胡格諾教徒為了自己的信仰自由進行忍耐與抗爭，在勇敢堅強的牧師的領導下，胡格諾教徒群起奮之，卡米撒戰爭風起云涌，百折不撓，在“虔誠”的幫助下取得了無數的勝利。卡米撒戰爭雖由于其領導人卡瓦利埃厭惡戰爭等種種原因而終結，但他們身上所表現出來的那種純潔、奉獻、誠實、勤勉;他們在履行宗教義務、參加禮拜時的那種虔誠，盡管他們都出身勞工、農民，但我們還是禁不住要把他們看作那個時代最真誠、偉大和可敬的英雄。由于歷史的進步，啟蒙運動的興起，胡格諾教徒的種種不幸遭遇得到了伏爾泰等名流的高度關注與無情揭露：一方面是國王縱情于聲色犬馬的生活，而后又到他的神父那里懺悔以求免罪，另一方面是新教徒仍一如既往地遭受著迫害，這種駭人聽聞的反差，一直到它為整個輿論注意之后宗教迫害才草草收場。直到1787年路易十六頒布了《寬容法令》，這距路易十四廢除南特敕令整整一百年。然而這一舉措被證明對國王來說實在是太遲了，對法國來說則是來得太晚了，法國早已被路易十四及其耶穌會顧問的不寬容給毀掉了。
下面，我將對這本書的一些所感略作分析。
在后來成為了國王妻子的梅特農夫人和國王的耶穌會懺悔神父佩勒·謝茲兩人的鼓吹下，國王克服了道義上的猶豫不決，最終于1685年10月18日簽署了廢除南特敕令的法令并將其公布。這雖是路易十四的個人行為，但法國的天主教會贊成它，大多數法國人擁護它。廷臣們對國王消滅胡格諾教徒的打算都稱頌不已。“消滅他們”成為了廷臣們開玩笑的口頭禪。即使是最初由胡格諾教徒創立的法蘭西學院，也公開贊成國王取消南特敕令的行為。它也受到了下層階級的歡迎，他們四處出擊，大肆洗劫和摧毀新教徒的教堂。耶穌會教士更是被廢除南特敕令刺激得洋洋得意，歡欣鼓舞……
這大概就是所謂的宗教狂熱，像我這樣沒有宗教信仰的人很難理解。但是他們為了自己宗教信仰而取締他人的宗教信仰。正如英國的阿克頓所說：“自由的興盛是伴隨著良知而來的。兩者當中，只要一方衰敗也就必然導致另一方的衰敗。”當一個人擁有絕對權力時，他的意志力就難以反抗;當一個宗教擁有絕對權力時，它的狂熱絕對難以抵擋。“一個神父，如果他背后站著一個劊子手，或者是一個擁有數10萬軍隊的國王，要與他爭辯就很難。”正因為這樣，胡格諾教徒承受了他們所難以承受的苦難，被驅逐，被殺戮，忍受著常人難以忍受的苦痛。
在這部苦難的歷程中，涌現出許多可歌可泣的英雄事跡。其中克勞德·布魯諾----胡格諾教的倡導者就是一個很生動的例證。他不顧個人安危，“我必須出發，我應該去安慰那些在殘酷壓迫下痛苦地呻吟的弟兄們，去減少他們的苦難，并為他們加油。”任何勸說都不能改變他的主意，任何危險都不能使他止步。他懷著兄弟般的愛，懷著傳道者的信仰，懷著殉道者的勇氣去幫助那些被壓迫的新教徒們。他歷經艱險，用他的熱情與生命去布道。但最后由于奸細出賣而被捕。省長巴維爾-----胡格諾的殘酷鎮壓者，對布魯遜的個性非常了解-----包括他的和平主義，他的自我犧牲精神以及他那廣闊的胸懷。據說他在某個場合曾經評論說：“如果不得不對那個男人進行審判的話，那將是一件非常痛苦的事。”當朱達斯這個出賣了布魯遜的奸細到奧伯倫省的省長貝隆先生面前，要求領取抓到了布魯遜的獎賞時，貝隆先生怒斥道：“天哪，難道你在看到這個被你用他的鮮血來做交易的男人時不臉紅嗎?趕快滾開!我不能容忍你的存在!”是的，當一個人能夠贏得敵人的贊賞與欽佩時，他，該有多偉大?!
此后，在朗格多克地區引發了強烈的“暴動”。這里的新教徒勇敢勤勞、激情昂揚、天生熱愛自由，他們相信，“心靈深處，才是信仰的駐留之地”，“良心的權利是一種至關重要的權利”，他們不能丟棄自己的信仰，去接受別人的信仰，哪怕這個人是他們的國王。
卡米撒起義一觸即發。這部分是全書的高潮，是矛盾的集結點，是壓迫與反壓迫最激烈最慘烈的一段時期。一場起義就猶如革命，它的道路不是用玫瑰香水鋪成的。在這些事例中，每一種行為都激起對方同樣的行為;壓迫者的暴力最終往往激發起被壓迫者同樣的暴力。這就是戰爭的殘酷之處!
“我們并沒有過人的力量和智謀，”卡瓦利埃說，“真正在背后支持我們的，是我們受到的感召。正是憑借這些感召，我們才能抵抗兩萬多精銳部隊的進攻;也正是憑借這些感召，當我們在荒漠上、在山寨中受到嚴寒和饑餓威脅的時候，當我們面臨巨大危險的時候，心中卻不曾感到憂傷。”字里行間，我感受到的就是他們信仰的力量。
凡此種種，不勝枚舉。
卡米撒起義雖最后被鎮壓，胡格諾教徒的生活仍然苦海無邊。只要他們“改宗歸信”，他們就可以恢復自由，回到世界，回到家庭。但是，絕大多數胡格諾教徒不愿做偽善的人，不愿對神說謊。他們以一種英勇無畏的精神----也有人稱之為頑固不化-----選擇留在船上做一輩子苦役。
迫害之所以能在法國滋長，原因在于人們已經失去了個人自由的感覺。伏爾泰在結束宗教迫害中起到了舉足輕重的作用。他在卡拉斯一案中所花費的精力，法國人民永遠不會忘記;無論他對宗教做過什么樣的攻擊，在這次事件中，他確實是聽從了他內心深處最高貴的沖動而行動的。“僅僅證明不寬容是可怕的還不夠，我們還要向法國人證明它是可笑的”，他的確這樣做了。
當整個民族越來越腐化墮落的時候，這些出身貧賤的胡格諾教徒成為了這個社會唯一堅定、誠實的一群人，唯有他們，還在信守著偉大的觀念，愿意為這些觀念犧牲自己的生命。
這，就是信仰的力量!!!
篇2：《物業管理》讀后有感
《物業管理》讀后有感
物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。
物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。
物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。
因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：
首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點。可以通過CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。
其次，物業公司應擴大規模，集體經營。可提高提高市場競爭力，促進企業的良性發展。可通過新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。
再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。
最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。
篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華。“和善”也就不難體現。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難。“一個人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎。“善始”與“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。