發(fā)揮黨員作用勇于擔(dān)當(dāng)作為

　　*****大以來，xxx在不同場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)，并身體力行、率先垂范，這方面的重要論述吸納了中華民族擔(dān)當(dāng)文化傳統(tǒng)，弘揚(yáng)了馬克思主義擔(dān)當(dāng)精神，把擔(dān)當(dāng)精神上升到了新的境界，賦予了豐富的時代內(nèi)涵，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和長遠(yuǎn)指導(dǎo)性。

　　深入學(xué)習(xí)這些重要論述，對于扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動擔(dān)當(dāng)、積極作為意識，更好地完成協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局各項(xiàng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢具有重要意義。

　　1、把握xxx關(guān)于擔(dān)當(dāng)重要論述的豐富內(nèi)涵。xxx結(jié)合時代發(fā)展和新的實(shí)踐，著眼黨的宗旨、歷史使命、執(zhí)政理念和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)、能力素質(zhì)，從民族擔(dān)當(dāng)、為民擔(dān)當(dāng)、改革擔(dān)當(dāng)、職責(zé)擔(dān)當(dāng)、大國擔(dān)當(dāng)、治軍擔(dān)當(dāng)、治黨擔(dān)當(dāng)、為官擔(dān)當(dāng)?shù)榷鄠€方面，提出了一系列具有鮮明時代特征的新思想、新觀點(diǎn)、新要求。

　　xxx關(guān)于擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾撌觯枰覀冊诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步全面把握、深刻領(lǐng)會。總的來看，在新的歷史時期，所謂擔(dān)當(dāng)，就是具有堅(jiān)定的理想信念和宗旨意識，積極響應(yīng)黨和國家的召喚，主動擔(dān)負(fù)實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國夢的時代使命，敢于直面各種矛盾、

　　困難和問題，銳意進(jìn)取、恪盡職守，大膽探索、開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難、善作善成。擔(dān)當(dāng)?shù)谋举|(zhì)是堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，基本要求是面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機(jī)敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭。我們要把xxx關(guān)于擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾撌觯鳛?ldquo;兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，深化思想認(rèn)識，增強(qiáng)行動自覺，敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為，做合格的黨員干部。

　　二、認(rèn)識黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾饬x。擔(dān)當(dāng)既是由黨的宗旨、性質(zhì)決定的，也是由黨面臨的形勢、任務(wù)決定的，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性、純潔性和奮斗精神。今天，我們比任何時期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)，我們?nèi)蕴幱陉P(guān)鍵的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部能否敢于擔(dān)當(dāng)、迎難而上、積極作為、開拓創(chuàng)新，事關(guān)全面建成小康社會奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)中華民族復(fù)興的成敗，事關(guān)黨能否始終成為中國社會主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。

　　敢于擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的政治本色。*黨史就是一部前赴后繼、不怕犧牲的擔(dān)當(dāng)奮斗史，一代代共產(chǎn)黨人用自己的生命生動詮釋了不同歷史時期的擔(dān)當(dāng)，并深深鐫刻在了中國共產(chǎn)黨的精神基因之中，成為共產(chǎn)黨人的鮮明特征和政治本色。95年來，正是一以貫之的敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)和政治本色，使我們黨不斷發(fā)展壯大，始終走在時代前列，得到人民群眾的擁戴，保持長期執(zhí)政地位。

　　敢于擔(dān)當(dāng)是進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭的必然要求。作為共產(chǎn)黨員，敢于擔(dān)當(dāng)就要堅(jiān)定理想、堅(jiān)守信念。對于共產(chǎn)黨人來說，理想信念尤為重要。理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，缺乏理想信念或者理想信念不堅(jiān)定就會得“軟骨病”。

　　對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗(yàn)的精神支柱。理想信念的動搖是最危險的動搖，理想信念的滑坡是最危險的滑坡。作為黨員干部，我們必須把理想信念當(dāng)作指引前行的燈塔，始終不渝、毫不動搖地堅(jiān)定理想信念，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。

　　擔(dān)當(dāng)起應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，就要盡職盡責(zé)、實(shí)干苦干。只要我們?nèi)h同志和全國各族人民在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)地干，勤勤懇懇地干，一步一個腳印地前行，做到講實(shí)話、干實(shí)事，敢作為、勇?lián)?dāng)，言必信、行必果，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，就一定能夠托起中華民族復(fù)興的“中國夢”。

　　發(fā)揮黨員作用勇于擔(dān)當(dāng)作為沈楠擔(dān)當(dāng)，簡單地說，就是承擔(dān)并負(fù)起責(zé)任，是人們在職責(zé)和角色需要的時候，毫不猶豫，責(zé)無旁貸地挺身而出，全力履行自己的義務(wù)，并在承擔(dān)義務(wù)當(dāng)中激發(fā)自己的全部能量,它是一種責(zé)任，一種自覺，一種境界、一種修養(yǎng)。xxx指出：“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面”。當(dāng)前正值改革攻堅(jiān)期、經(jīng)濟(jì)調(diào)整期、社會轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期，前進(jìn)道路上充滿了許多意想不到的困難和問題，迫切需要廣大黨員干部做到勇于擔(dān)當(dāng)，能夠擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，直向矛盾和問題，主動接受挑戰(zhàn)，大膽開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造經(jīng)得住實(shí)踐、人民和歷史檢驗(yàn)的工作業(yè)績。

　　勇于擔(dān)當(dāng)，就是要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。要在其位，謀其政，把高標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)作為基本要求，做到日常工作能盡責(zé)、難題面前敢負(fù)責(zé)、出現(xiàn)過失敢擔(dān)責(zé)。工作中要時刻不忘肩負(fù)的神圣職責(zé)，勇挑打贏重任，在矛盾和問題面前敢抓敢管、敢于碰硬;面對重大原則問題要立場堅(jiān)定、旗幟鮮明;面對改革發(fā)展深層次矛盾問題要迎難而上、攻堅(jiān)克難;面對急難險重任務(wù)要豁得出來、頂?shù)蒙先?面對各種歪風(fēng)邪氣要敢于較真、敢抓敢管。

　　能夠擔(dān)當(dāng)，就是要有擔(dān)當(dāng)重任的能力。“沒有金剛鉆別攬瓷器活”，勇于擔(dān)當(dāng)不是逞匹夫之勇，而是要有著眼大局的視野，創(chuàng)造性地解決問題的能力，如果水平跟不上，只會好心辦壞事。要做到能夠擔(dān)當(dāng)，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)。要學(xué)會運(yùn)用戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、底線思維、法治思維來解決問題;要堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去，加強(qiáng)與群眾的血肉聯(lián)系，經(jīng)常深入到群眾中去，問計(jì)于民，問需于民;要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，正確的對待成績和失誤，不斷的促進(jìn)工作開展。

　　敢于擔(dān)當(dāng)，就是要有負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱狻４蜩F還需自身硬，只有自己行得正、做得端，才有底氣去做別人的工作。如果自身存在問題，就會前怕狼后怕虎、畏首畏尾，不敢去硬碰硬，不敢去較真。黨員干部要敢于擔(dān)當(dāng)，就必須樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，做到自重、自省、自警、自勵;不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾;堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，做到一塵不染、一身正氣、廉潔奉公。也只有這樣，才能讓別人信服于你。

篇2：物業(yè)管理要在社區(qū)養(yǎng)老上有所作為探討

　　物業(yè)管理要在社區(qū)養(yǎng)老上有所作為的探討

　　經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國物業(yè)管理已經(jīng)粗具規(guī)模，物業(yè)服務(wù)從商品房到保障性住房，從居住小區(qū)到辦公、工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院以及交通、文化、體育等公共建筑，從單一類物業(yè)到綜合性物業(yè)，從市場化的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理已覆蓋不動產(chǎn)管理的所有領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)顯著提高，居民滿意度穩(wěn)步提升，市場機(jī)制初步形成，行業(yè)自律逐步規(guī)范。隨著物業(yè)管理作用的不斷顯現(xiàn)和物業(yè)管理觀念的漸入人心，我們已經(jīng)從“要不要搞物業(yè)管理”的起步階段，進(jìn)入了“如何搞好物業(yè)管理”的初級階段。物業(yè)管理行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已直接成為與民生最為貼近的行業(yè)。那么，行業(yè)走到了今天，為我國的“民生”真正地做些什么？

　　我們國家當(dāng)前已經(jīng)無可爭議地進(jìn)入到老齡化社會，作為80后擔(dān)當(dāng)社會主力的年輕人，一對夫婦要供養(yǎng)4個老人，壓力可想而知。因?yàn)樯鐣B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不健全，中國大多數(shù)老人都更傾向于“居家養(yǎng)老”。那么如何實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老”，筆者認(rèn)為作為已經(jīng)覆蓋了大部分住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，則不可替代地需要發(fā)揮出物業(yè)行業(yè)的功能，在構(gòu)建和諧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)大部分老人的“居家養(yǎng)老”中有所作為。這是行業(yè)發(fā)展到一定階段，市場與社會給我們帶來的一個挑戰(zhàn)、一個責(zé)任，也是一個商機(jī)，兼有經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙重功能。那么到底如何實(shí)現(xiàn)大部分老人的“居家養(yǎng)老”呢？

　　解決老人的生活需求及情感需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。對于獨(dú)居的老人來說，生活需求、情感文化需求成為他們最為緊切的需求。針對老人的需求，提供相應(yīng)的有償服務(wù)，是管理大部分住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問題。筆者在今年考察石家莊卓達(dá)物業(yè)的養(yǎng)老項(xiàng)目時，深為這些走在前頭的同行者的探索精神及對市場的敏銳度所敬佩。涵蓋養(yǎng)老的小區(qū)項(xiàng)目中，設(shè)有小區(qū)食堂，可以為行動不便的老人開展送餐的服務(wù)，可以針對老人的身體健康狀況實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生保健食譜的設(shè)計(jì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以針對老人的生活需要上門為老人實(shí)現(xiàn)保潔、購物、繳費(fèi)、聊天的服務(wù)。每個老人家里的電話都實(shí)現(xiàn)了與24小時監(jiān)控中心一鍵式聯(lián)系，老人可以隨時隨地與監(jiān)控中心服務(wù)人員保持聯(lián)絡(luò)，為老人的服務(wù)提供隨時隨地保障。

　　針對老人的健康保健，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須匠心獨(dú)運(yùn)。老人們除了生活問題，最為關(guān)切的則是健康問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以一顆赤子之心，以愛心、細(xì)心，可以針對項(xiàng)目特點(diǎn)及條件為老人健康保健保駕護(hù)航。可以考慮建設(shè)一個大型的老人康復(fù)及活動的會所，在這里，老人可以租賃到臨時需要的保健設(shè)施，如輪椅、拐杖等，可以在這里實(shí)現(xiàn)康復(fù)的訓(xùn)練，可以做各種醫(yī)療理療，可以在吸氧室吸氧后喝茶小憩，可以在這里跳廣場舞，可以在這里享受現(xiàn)代按摩椅的全身按摩，可以在這里在工作人員的幫助下與國外的親人視頻聊天，可以在這里讀書、看報、下棋、打麻將、玩撲克，可以實(shí)現(xiàn)室內(nèi)高爾夫球的訓(xùn)練等等，不一而足。而且物業(yè)公司還與針對老人不同身體狀況，與社區(qū)的很多家機(jī)構(gòu)建立起養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟，社區(qū)的醫(yī)院在該小區(qū)周圍設(shè)立的臨時救助站，定期免費(fèi)為老人開展量血壓、初步體檢等服務(wù)，在老人遇到緊急情況的時候，能夠保證得到專業(yè)的第一時間的治療與護(hù)理，老人有個小病也可以得到比較專業(yè)的指導(dǎo)，讓社區(qū)的老人能夠有個安心的保障。

　　為老人開展豐富多彩的晚年精神生活，物業(yè)服務(wù)企業(yè)近水樓臺。物業(yè)公司可以在房地產(chǎn)商的支持下，或者得到業(yè)主大會的同意，將公有用房拿出來辦老年大學(xué)，老師均為該項(xiàng)目退休后賦閑在家的老人，從周一到周五，每天的上下午均有不同的課程，從書法到畫畫到音樂到手工種類繁多，老人每學(xué)期只要支付一百元的學(xué)費(fèi)即可。老人們在這里實(shí)現(xiàn)了很多人生愿望，學(xué)到了一直想學(xué)但沒有時間與精力學(xué)習(xí)的各種課程。精神生活的豐富多彩，給老人們帶來了生命的活力，提升了晚年的生活質(zhì)量。有的老人甚至可以在專業(yè)教師的指導(dǎo)下組建樂隊(duì)，定期為小區(qū)里的老人及業(yè)主義務(wù)演出，實(shí)現(xiàn)了真正的夕陽紅。物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展豐富的精神生活活動，可以組織老人們定期去近郊旅游。春天去踏青，秋天去采摘，老人們得到了來自自己物業(yè)服務(wù)人員的關(guān)愛，又不用耽誤兒女的時間，生活的勁頭則更足了。

　　當(dāng)我們在石家莊物業(yè)養(yǎng)老項(xiàng)目考察的時候，正逢該社區(qū)的美發(fā)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為老人理發(fā)，這也是社區(qū)養(yǎng)老聯(lián)盟的工作內(nèi)容。從這個意義上來講，卓達(dá)物業(yè)已經(jīng)為老人建立了全面的社區(qū)養(yǎng)老氛圍，在這里看到老人們幸福地生活，開心地跳舞，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，筆者不禁從內(nèi)心里期待著自己能擁有這樣的老年生活。以筆者的調(diào)查，該項(xiàng)目養(yǎng)老設(shè)施及服務(wù)的投資完全能夠收回成本，同時該項(xiàng)目的品牌效應(yīng)已經(jīng)使該房地產(chǎn)開發(fā)公司的其他房地產(chǎn)在當(dāng)今房地產(chǎn)不景氣的情況下一路飛揚(yáng)。這一現(xiàn)象不得不值得我們一直在傳統(tǒng)微利行業(yè)里掙扎的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行一些反思，當(dāng)我們無視我們所服務(wù)的人群的需求而仍然在喊苦叫窮的時候，是不是該要思考物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠?yàn)槲覀兯?wù)的業(yè)主可以提供的特約服務(wù)還有多少？我們擁有近水樓臺的地緣優(yōu)勢，沒有任何一家公司有我們了解我們的消費(fèi)者，有我們直接近距離地與消費(fèi)者有如此緊密的關(guān)系。而且，當(dāng)我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)真正建立起和諧養(yǎng)老社區(qū)，打造了一方的和諧與安寧時，那么地方政府也會為此將政策向這方面傾斜，屆時，人們眼中美好的和諧社區(qū)、和諧社會的目標(biāo)才能夠真正實(shí)現(xiàn)。

篇3：作為一名物業(yè)管理師應(yīng)具備素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)談

中國第一部《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施后,物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)起云涌,迎來了快速的發(fā)展期,建設(shè)部、人事部為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行業(yè),提高物業(yè)管理專業(yè)人員素質(zhì),維護(hù)房屋所有人及使用人的利益,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定,制定了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》(以下簡稱:《暫行規(guī)定》)。《暫行規(guī)定》的出臺,又引起物業(yè)管理行業(yè)的震動,一方面,確定了行業(yè)人士的地位及物業(yè)管理專業(yè)管理師資格,因?yàn)槲飿I(yè)管理職業(yè)化對于提升全行業(yè)的社會地位將產(chǎn)生不可估量的影響;另一方面,對于物業(yè)管理市場層出不窮的高技術(shù)含量物業(yè),都需要物業(yè)管理企業(yè)有一批職業(yè)化的專業(yè)人才,并運(yùn)用專業(yè)技術(shù)保障管理績效。物業(yè)管理師應(yīng)該具備的素質(zhì)是什么呢?

一、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識、相關(guān)知識
(一)專業(yè)知識
今天,物業(yè)管理已從開始單純的衛(wèi)生打掃、設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)等迅速發(fā)展成以物業(yè)為平臺,多元化經(jīng)營,全方位發(fā)展的綜合性行業(yè),涉及社會行業(yè)方方面面,物業(yè)管理師首先就要具備物業(yè)管理專業(yè)性知識,物業(yè)管理師的專業(yè)水平在業(yè)主、員工、[[外界中的影響力,是靠他在日常管理活動過程中內(nèi)外處事和言行中表現(xiàn)出來,其應(yīng)熟悉物業(yè)管理日常運(yùn)作、建筑工程、房地產(chǎn)與經(jīng)營等方面的專業(yè)知識,一個物業(yè)管理師不具備上述專業(yè)性知識或欠缺對此專業(yè)的了解,就不可能將管理過程中各種系統(tǒng)、辦法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作,就更不可能提出有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的新穎思想、建設(shè)性的意見和建議。再結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向,做到超前認(rèn)知、把握方向、齊頭并進(jìn),這是物業(yè)管理師具備的重要素質(zhì)。可以這樣認(rèn)為,管理師擁有專業(yè)水平對物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的,找對一個合適的物業(yè)管理師管理一個項(xiàng)目,就等于完成了該項(xiàng)目的一半管理指標(biāo)。
(二)相關(guān)知識
物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn),決定了它涉及社會方方面面,作為一名物業(yè)管理師,他要與社會上形形色色的人打交道,除具備專業(yè)知識外,還應(yīng)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識,這有利于妥善化解社會上各種各樣的矛盾,如物業(yè)管理師有一定經(jīng)濟(jì)學(xué)中的財務(wù)知識,這不僅是定期向上級匯報的需要,也是隨時找出項(xiàng)目管理中潛在利潤及潛在的風(fēng)險;對于業(yè)主或業(yè)委會提出財務(wù)疑惑時,可以為他們及時解答,可能化解潛在的矛盾沖突。

二、熟悉并能運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)
物業(yè)管理發(fā)展到今天,相關(guān)法律法規(guī)在不斷完善,業(yè)主的維權(quán)意識也不斷增強(qiáng),在這樣的法制社會里,物業(yè)管理師對物業(yè)管理法律法規(guī)不熟悉,就是缺乏對物業(yè)管理活動中風(fēng)險防范的意識,只有對《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其配套行政法規(guī)及規(guī)范性文件熟悉了,才能掌握其條款及其精髓,更重要的是在物業(yè)管理活動中,才能充分運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益。物業(yè)管理師要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理負(fù)責(zé),必然要對各項(xiàng)合同把關(guān),如業(yè)主物品被盜,物業(yè)管理企業(yè)在什么情況下可以免責(zé),在什么情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;對停車場停車,物業(yè)管理企業(yè)和車主分別承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)等。明確相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,是規(guī)避物業(yè)管理風(fēng)險抵押有力保障。

三、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
溝通工作在物業(yè)管理日常工作中無時、無處不在,溝通工作主要包括:與業(yè)主(客戶)的溝通、與上下級的溝通,與相關(guān)單位的溝通等等,對內(nèi)通過有效的溝通,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的相互理解,避免產(chǎn)生不必要的誤會、矛盾及摩擦,員工內(nèi)部間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成績出效率;對外通過有效溝通,達(dá)到業(yè)主理解物業(yè)管理企業(yè)的管理舉措,讓業(yè)主配合并支持企業(yè)的目的;對外溝通還反映在其它方面,如與政府相關(guān)職能部門、供電、供水、電信、相關(guān)合作單位等等。物業(yè)管理師,是物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)頭人,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中出現(xiàn)問題必須及時解決,必然要善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通,然后根據(jù)了解的情況做出正確的判斷和選擇,完成物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營管理目標(biāo)。

四、務(wù)實(shí)、敬業(yè)的精神
物業(yè)管理涉及社會的方方面面,行業(yè)內(nèi)有句話:“物業(yè)管理是籮筐、什么東西都可往里裝”,有事找“物業(yè)”。物業(yè)管理人從事的是一件繁雜瑣碎的工作,不抱著務(wù)實(shí)、敬業(yè)的精神就很難成為稱職的員工,更不能成為合適的物業(yè)管理師,其務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神主要表現(xiàn)在以下兩方面:
(一)對職業(yè)是否充滿信心
物業(yè)管理在我國經(jīng)過20多年的發(fā)展,但相應(yīng)的物業(yè)管理法律法規(guī)尚在健全之中,受中國傳統(tǒng)文化的影響,不少人認(rèn)為物業(yè)管理技術(shù)含金量低、任何人都可以操作。由于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)造成整個社會對于物業(yè)管理行業(yè)的評價不夠客觀和公正。可以說,物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在是受委屈的事多,理解的事少,贊賞的事更少,在這種情況下,作為一名物業(yè)管理師,能否端正心態(tài),務(wù)實(shí)、敬業(yè)地做好物業(yè)管理活動過程中的每項(xiàng)工作,能否對這一職業(yè)持續(xù)保持信心充分去認(rèn)識到隨著人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入,必將會讓國人對物業(yè)管理這行業(yè)有新的認(rèn)識——物業(yè)管理不僅只是最終為客戶固定資產(chǎn)投資的保值和增值,還有更多可延伸的增值服務(wù)。對行業(yè)的信心是務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神最基本的表現(xiàn)。
(二)對薪酬的理解態(tài)度
物業(yè)管理是靠收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)來維持運(yùn)作,物業(yè)費(fèi)收入是有限的,費(fèi)用支出是年年遞增的,員工不可能有過高的薪酬待遇。在現(xiàn)實(shí)中,由于受薪酬多與少的影響為理由,物業(yè)人對本職工作表現(xiàn)出不積極,甚至推卸、應(yīng)付了事的比比皆是,而作為一名物業(yè)管理師可以不滿足于現(xiàn)有的薪酬待遇,但是一旦接受了這項(xiàng)工作和薪酬,就應(yīng)不計(jì)個人得失,全力以赴地按照物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營管理目標(biāo),按質(zhì)按量地完成。薪酬的理解態(tài)度是務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神的重要具體表現(xiàn)。

五、與時俱進(jìn)、自主創(chuàng)新觀念
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