談別墅小區如何開展物業管理工作

　　隨著我國經濟的發展以及房地產業的發展，各類住宅小區的策劃、環境規劃、設計建造、經營銷售、物業管理工作等各項運作環節都日趨發展和成熟。別墅小區為顯示高檔次、高品位，具有其它類型住宅小區所不及的特點低容積率的花園式高級低層住宅群體，分別由幾十幢甚至數百幢房屋組成一個居住功能和配套設施齊全、整體布局合理、實施封閉式管理的住宅小區。

　　別墅住宅小區講究高檔次、高品位，其入住的業主身份也同樣如此，入住的業主一般在社會地位、經濟實力、文化修養等方面皆有不同程度的層次和背景，其中相當一部分為外籍企業家和高級職員，他們居住房屋的養護、室內設備、設施維修、小區環境的品質管理、生活服務及配套設施的需求等方面有相當層次的要求，因此對小區物業管理工作的服務層次也必須相應提高。

　　別墅物業管理工作首先要保證業主的人身、財產安全，生活方便、舒適，物業保值增值。能夠購買別墅的一般都是社會經濟地位比較高的人，因為有錢，經濟地位比較高，財產比較多，就更容易引起壞人的注意或意外事故的侵擾。因此，物業管理工作thldl.org.cn應特別突出保安管理工作，要實行封閉式管理，通過技防和人防結合，實施小區周邊安全控制，24小時小區內全面巡邏，全面監控，對門崗實行三流物業管理工作：即進出人員、車輛、物品管理實行登記制度、物品檢查制度;對來訪客人，要電話征得業主同意，方可進入。要采取一切有效措施，確保業主人身、財產安全。高水平的保安服務，絕不僅僅是看門站崗巡邏，而是在做好日常保安服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能給小區和業主安全帶來危害的潛在隱患，并及時、準確，實事求是地向業主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。

　　一般居住在別墅里的業主，除了要求有個安全的居住條件，還要求有一個清靜、優美的生活環境，且別墅區內綠化覆蓋率較高，綠化及景觀配置檔次也較高。因此，物業管理工作應特別注意搞好環境綠化，實行“三分種，七分養”的養護原則。首先應對小區的花木進行分類，將植物的特征、習性編寫掛牌，登記造冊，編好工作計劃，根據季節、數植位置、環境等因素早打算早安排。根據不同園林樹木的生產需要和某些特定的要求，及時對樹木采取灌溉、施肥、修剪、防治病蟲害、防寒、除草中耕等園藝技術措施;另一方面進行看管、巡查、維護保潔等物業管理工作，為業主創造出一個花園式的居住環境，使一棟棟別墅掩映于綠茵叢中，鳥語花香;另外一個方面是水景水質的處理和保養，由于大多數別墅區外河道水質污染，區內河溪水多靠地下水井和天然雨水，水的流動有局限性、范圍小、綠藻生長較快，因此應定期投放殺藻劑，專人負責河、溪水面漂物的清撈，每天啟動巡環泵6小時以上，使水不斷流動，保持充足的氧分，確保別墅區水景不受污染，讓業主能真正享受到居住在花木水的自然環境中。

篇2：物管案例:小區圍墻物業管理公司能拆除嗎

　　物管案例:小區圍墻物業管理公司能拆除嗎

　　劉女士所住的芬芳花園小區實行封閉式物業管理。20**年4月，僅一墻之隔的A公司開發新建雨花雅園，并與B公司簽訂協議，約定將芬芳花園西區所屬基礎配套設施、公共配套設施與雨花雅園共享，雨花雅園的物業管理并入芬芳花園，A公司向B公司支付費用。A公司對外承諾，雨花雅園將與芬芳花園成為一體，雨花雅園業主可以自由進出芬芳花園。因此，攔在兩個小區之間的圍墻被打通。劉女士認為，兩物業公司所做的決定，嚴重損害業主的合法權益，遂起訴至法院，要求A公司、B公司停止侵害，將芬芳花園原封閉圍墻予以修復。

　　[案例提示]

　　這里首先需要弄清的是該圍墻是否屬于芬芳花園的公共財產。

　　[案例分析]

　　本案例中的圍墻屬于小區的公用設施，是小區的公共財產。就小區的公共財產而言，絕大部分屬于全體業主所有，小區業主委員會代表全體業主行使所有權和支配權。物業管理公司要改變公用設施的，應當征得業主委員會的同意。故本案例中的圍墻物業管理公司不能拆除。

篇3：拆遷安置小區物業管理學習心得與體會

　　拆遷安置小區物業管理學習心得與體會

　　我是今年2月4日到真誠物業公司接管的惠民拆遷安置小區上班的。剛上班時，業主對我不太友好。通過走訪才知道，因房子質量問題、房產證問題、大門問題、車庫問題等等沒有解決，小區業主對有關部門和開發商非常不滿，就以拒繳物業管理費來對抗。

　　但小區存在的這些問題，我們基本沒有辦法解決。我們這些保安保潔人員也有一大家人，也要吃飯。怎么辦？我們就組成收費小組，采取主動出擊，上門收費的辦法。白天收商鋪，晚上收住戶，禮貌相待，耐心解釋。但業主相互觀望，無人帶頭，仍然不愿繳。有的甚至相互賭咒發誓，進行串連不繳費。

　　功夫不負有心人，經過一段時間的努力，少數愛面子的業主繳了，但是大部分還是不愿交。三番五次登門還有意見，嘴里罵罵嘰嘰的，說影響他們做生意。我們的原則是罵不還口、打不還手。在6月份一位員工被打住進醫院，經過派出所處理，賠那個員工各項費用壹萬元，物業管理費當面繳清。這家費用是交了，但還要面對幾千幾百戶，冷嘲熱諷、冷言惡語、拒絕門外，說什么樣的話人都有。這時有很多朋友勸我不要去上這個班了，苦口婆心，還沒人理解。經過一番考慮，我還是做出了堅守的決定。我想最主要的還是要有自己的精神，要有信心、有勇氣。時時有機會，行行出狀元，我為什么不能堅持下去，服務他人也是自己的一份貢獻。

　　通過這次學習，使我懂得了物業管理的各項具體要求，也學到了很多的知識。如何轉換服務模式？在物業項目運營管理中怎樣抓住贏利點？如何開拓盈利空間？怎樣與業主進行溝通？這些新鮮知識給了我很大的啟發。回去以后，我要把學到的知識應用到實際工作中去，加強和業主的溝通。對業主所反映的問題，積極向有關部門匯報，爭取得到領導的支持和幫助。我相信，在我們的努力下，我們的日子一定會好起來。最后感謝真誠物業公司，給了我這個好的學習機會。

　　本文源自：《淮安物業管理》

　　洪澤縣真誠物業有限公司　高中蘭