20**年平安醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案

為積極開(kāi)展和推進(jìn)我院平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)有效維護(hù)我院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)要求，結(jié)合我院實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治方式，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點(diǎn)，發(fā)揮“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責(zé)、人人盡責(zé)、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不斷完善，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）強(qiáng)化我院安全防范體系建設(shè)

1.加強(qiáng)治安保衛(wèi)建設(shè)。完善治安保衛(wèi)責(zé)任制和相關(guān)工作職責(zé)，加強(qiáng)安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常診療秩序，保障正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設(shè)，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。

3.建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對(duì)職工進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和應(yīng)急自救能力。

（二）完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處置機(jī)制

1.完善

“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問(wèn)題。

（三）依法打擊涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)

加強(qiáng)醫(yī)院安全防范動(dòng)態(tài)管理。加大力度對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時(shí)排查、消除治安隱患，防范社會(huì)分子侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”、“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動(dòng)。

（四）著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1.完善醫(yī)患溝通制度。對(duì)所有病人都要進(jìn)行相應(yīng)的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術(shù)同意書應(yīng)有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過(guò)程中檢查、用藥、護(hù)理、手術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)的溝通，做好溝通記錄，加強(qiáng)溝通評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認(rèn)真落實(shí)投訴管理制度，堅(jiān)持對(duì)各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時(shí)對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行分析、匯總，對(duì)醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與隱患督促整改、持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高溝通能力。

3.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量考核，完善獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強(qiáng)以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理。

4.深入開(kāi)展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)梳理，將改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃分解為31項(xiàng)目標(biāo)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

5.樹(shù)立良好行業(yè)形象。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，著力塑造我院的良好形象。

篇2：市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度

>　　某市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，全面落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)精神，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保“醫(yī)院管理年”活動(dòng)取得明顯成效，現(xiàn)根據(jù)《臺(tái)州市第一人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案》，特制訂我院行風(fēng)建設(shè)督查制度。

　　一、指導(dǎo)思想

　　加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，要以 “***”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)和中央紀(jì)委三次會(huì)議精神，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的決策和部署，緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、 “紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)，標(biāo)本兼治，綜合治理，建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)解決損害人民群眾切身利益的突出問(wèn)題，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，努力樹(shù)立醫(yī)院新形象，為醫(yī)療改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保證和良好的社會(huì)氛圍。

　　二、督查對(duì)象

　　各臨床科室、全體員工。

　　三、督查人員

　　具體由黨委辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　四、督查內(nèi)容

　　1. 嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員利用職務(wù)之便，以各種名義接受回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。拒收不成者，要及時(shí)報(bào)告，上交院紀(jì)委。

　　2. 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈(zèng)。難以謝絕的，必須于三日內(nèi)上交院紀(jì)委，由院紀(jì)委退還或作妥善處理。對(duì)逾期不報(bào)告、不上交的，視同收受處理。

　　3. 嚴(yán)禁科室對(duì)藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗(yàn)及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”或與個(gè)人收入掛鉤。

　　4. 嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，巧立名目亂收費(fèi);

　　5. 院內(nèi)一切財(cái)務(wù)收支由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，科室不得設(shè)立“小金庫(kù)”。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

　　8、合理檢查、合理用藥、因病施治，不得濫檢查、開(kāi)大處方。

　　9、制定防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　10、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。進(jìn)行手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，獲得患者(家屬)的書面簽字知情同意。督查成員每月開(kāi)展醫(yī)德查房，每季度開(kāi)展全院行風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)一次，在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)院黨委，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅懲處。

篇3：醫(yī)院（扶持學(xué)科）建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

　　醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科(扶持學(xué)科)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

　　1.組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。日常工作歸口醫(yī)務(wù)科，科長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)學(xué)科建設(shè)管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)制定全院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃。

　　3.每年初不同重點(diǎn)(扶持)學(xué)科按照分工，牽頭在科內(nèi)廣泛征求意見(jiàn)結(jié)合學(xué)科發(fā)展方向定出年度計(jì)劃，并提交小組專門會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施。

　　4.年終由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織專家對(duì)重點(diǎn)(扶持)學(xué)科進(jìn)行年度考核。

　　5.每半年至少召開(kāi)一次會(huì)議，按不同分工對(duì)自己分管內(nèi)容進(jìn)行自查，并相互協(xié)調(diào)。