20**企業調查報告

　　企業調查報告(一)

　　一、調查過程

　　(一)調查目的與意義

　　1.調查目的

　　員工培訓的目的是通過一定的科學手段，促使員工在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成工作任務，員工的素質決定著企業的素質，擁有高素質的人才，才可能談得上持續發展。通過培訓，可以使新員工融入到企業的文化之中，可以使老員工補充新知識新技能，以跟上企業發展的步伐。

　　2.調查意義

　　企業要參與市場競爭，就必須擁有高素質的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。培訓使企業人力資本整體增值的同時，也增加了企業自身的價值。員工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的企業會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。

　　(二)調查對象概況

　　1.調查對象全稱

　　上海百晟精密機械有限公司

　　2.調查對象地址

　　上海市浦東新區康橋路898號

　　3.調查證明人

　　(三)調查時間

　　20**年8月26日—20**年11月18日

　　(四)調查方式

　　主要采取的是訪談的形式。通過對上海百晟精密機械有限公司的管理人員進行訪談，深入了解了該公司員工培訓的現狀、存在的問題及其改進途徑。

　　二、調查對象現狀

　　(一)上海百晟精密機械有限公司概況

　　上海百晟精密機械有限公司創于2000年，到20**年我們公司總人數為96人，其中技術人員占了65%，

　　公司轉制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專業制造精密機械設備、鐘表、儀表、儀器等行業配套設備。設備先進，技術力量雄厚。主要產品有C6104多功能精密小車床、各類自動車夾頭，同時承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動車夾頭均有三十多年的生產經驗，產品銷往全國各地，出口東南亞及歐美。

　　(二)上海百晟精密機械有限公司員工培訓的特點

　　培訓與技術不分離。員工在培訓不能只是客體或客戶的角色，而應當完全的融入到培訓的內容和方式中去，唯有如此，才能在培訓中更好的結合實際問題對癥下藥。雙向不間斷層進式的培訓模式。在平時的工作中不斷累積遇到的實質問題，有專人歸類總結，在考慮培訓經濟性要求的基礎上，非定時定人組織小范圍講解和解答，這樣不會延誤平時工作的效率。在訪談過程中了解到，新進員工的基礎知識及專業知識缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓的時候就要考慮到側重性的問題。新進員工的能力和技術不及老員工，那在平時就要對新進員工加強培訓的次數和強度，以便其在最短的時間內能夠最多的技術知識，應對其本職工作

　　(三)上海百晟精密機械有限公司員工培訓的內容

　　員工技能培訓和員工素質培訓，員工技能培訓是企業針對崗位的需求對員工進行的崗位能力培訓。員工素質培訓是企業針對員工素質方面的要求主要有心理素質，個人工作態度，工作習慣的素質培訓。

　　三、調查結論與對策建議

　　(一)調查結論

　　1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發展對員工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。

　　2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行布局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。

　　3、沒有調動員工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的.些根本性問題，因而難以充分調動員工培訓的積極性。

　　4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。

　　5、培訓方法落后，多數情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。

　　(二)對策建議

　　企業可以結合每個員工的特點去實行培訓，這樣可以使得培訓可以更好的體現出培訓的效果。企業可以把以往的培訓方式改變下，不要培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，可以重新制定有利于企業發展需要的培訓內容。建立有效的激勵機制讓員工人主動去參加培訓，這樣的培訓意義更大嗎，然后企業可以把企業的需求和員工的發展更好的結合起來這樣就可以充分的調動起員工培訓的積極性了。可以把企業原有落后的培訓方式改變下，改變更有利于企業發展的培訓方式。

　　企業調查報告(二)

　　摘要：某電器有限公司是某市某某鎮的一家比較典型的私有企業，其在本地算是一家中等企業。企業存在人員流動不夠穩定，管理制度和炒作流程也不夠齊全，財務管理手段落后，機器設備更新不夠及時等問題。增加并完善職工福利，減少職工人員流動;明確業務流程和相關規定;總經理權利適當下放，管理人員物盡其用;更新機器設備，應用正版管理軟件。

　　關鍵詞：稅負情況;企業所得稅;增值稅;財務狀況

　　一、引言

　　(一)調查時間

　　某年某月某日至某月某日

　　(二)調查對象

　　該電器有限公司位于某時的東大門——某某開發區

　　該公司是一家專業生產脫水機、洗衣機、取暖器、電風扇等家用電器生產單位。

　　該電器有限公司的財務人員。

　　(三)調查方式

　　在該公司進行簡單的實習，了解基本狀況，與該公司的會計人員進行訪談，進一步了解該公司的財務狀況的稅負情況。

　　(四)調查內容

　　將企業的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況以及企業收益情況和稅負情況作為主要調查內容。具體內容包括：

　　1、雇傭情況，包括工廠車間中職工的人數以及人員流動情況，管理人員設置和員工素質。

　　2、財務人員設置和人員素質情況，是否設有總賬、出納、保管，財務人員是否有專業證書、是否專職等。

　　3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

　　4、財務狀況，包括每月的主營業務收入、主營業務成本、盈利等。

　　5、稅負情況，包括增值稅稅收負擔率和各類稅費。

　　二、調查結果

　　(一)雇傭情況

　　工廠車間的職工人數有150多名，但是人員并不穩定，人員流動較大。

　　該電器有限公司是一家比較典型的私有企業，老板即為總經理。公司沒有非常規范的企業組織機構、管理制度和操作流程等，總經理大事小事一起管，以命令代替制度，以權力指揮行動，每天忙于處理各種瑣碎小事。公司管理人員多為總經理的親戚朋友。

　　(二)財務人員設置和人員素質情況以及賬冊設置情況

　　該電器有限公司是一家財務人員比較齊全的公司，設有一位出納、兩位會計，其財務人員都有專業的證書。

　　賬冊設置基本符合要求，設有總賬和各類明細賬。財務人員對業務的登記基本比較及時，當然也有特殊情況，例如：業務發生在下班后時，不能及時登記，在第二天上班后及時登記;業務發生在周末或者節假日時，在恢復正常上班后，即刻登記入賬。

　　財務管理手段落后。公司購置有幾臺電腦和一臺掃描儀，但遠沒有發揮先進設備的作用，財務人員主要采用手工和電子表格進行核算。掃描儀出現故障的時候比較多，當掃描儀故障時，財務人員只能在電腦上一張一張的把票據內容打入，比較費時費力。有一個倉庫應用了管理軟件，但由于是盜版軟件，每個月得重新錄入各種數據。財務人員工作時間很長，但效率不高。

　　(三)企業稅負情況

　　稅負也稱為稅收負擔率，是企業實際交納的稅款占銷售收入凈額的百分比。稅負可以單指增值稅稅負、所得稅稅負、營業稅稅負等。也可以把所有本年度上交的所有稅款加總計算一個總體稅負。稅負率是指增值稅納稅義務人當期應納增值稅占當期應稅銷售收入的比例.

　　稅負率的計算公式為：

　　稅負率=應交增值稅/銷售收入。

　　該電器有限公司的稅負率為3.5%。

　　該電器有限公司所承擔的稅收來自于兩個方面：由國家稅務局征收的增值稅以及所得稅，由地方稅務局征收的城建稅、教育附加費等小稅種。慈溪市飛蘭電器有限公司每月的增值稅有一萬多，而每年的所得稅近二十萬，這兩個稅種是該企業所承擔的主要稅收。

　　(四)企業財務狀況

　　企業財務狀況：是企業一定時期的資產及權益情況，是資金運動相對靜止狀態時的表現。財務狀況是用價值形態反映的企業經營活動的狀況，通常通過資產負債表、資金平衡表、利潤表及有關附表反映，是企業生產經營活動的成果在財務方面的反映。

　　該電器有限公司如今每月的主營業務收入大約是200多萬元，而主營業務成本為180多萬元，大約是主營業務收入的90%，營業利潤為6萬多，是主營業務收入的3%，剩余的7%則是各類的費用。

　　該電器有限公司基本沒有長期負債，其負債都是流動負債。比較20**年與20**年七月份的利潤表得知，20**年的業務明顯比20**年少了很多，20**年七月份的主營業務收入是今年的4.8倍，收益明顯比去年減少很多。比較20**年與20**年七月份的資產負債表得知，雖然到20**年七月份資產總額比20**年七月份的有所增長，但是增長并不是很多。同時企業庫存商品也比去年增加不少。

　　三、調查結論分析與建議

　　根據慈溪市飛蘭電器有限公司的以上種種問題，在這我提出一些改革措施，如下：

　　(一)增加并完善職工福利，減少職工人員流動

　　工廠里的基本職工雖然不是很重要，但是沒有他們卻是萬萬不能的，如果這些職工人員流動較大，不能夠穩定下來，會減慢車間的工作效率。因為新的職工過的工作效率遠遠沒有老職工快，正所謂熟能生巧并不是沒有道理的。要較少職工的流動，增加并完善職工福利是一個比較常見的手段，職工福利好了，對職工也是一種誘惑，跳槽的職工人數就會較少，職工跳槽不就是為了工資和福利嗎?

　　(二)明確業務流程和相關規定

　　規范業務操作流程，即使人員變化，也能按照流程規定進行操作，不會對公司正常運行帶來問題，這對企業管理來說是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業。企業的工作效率提高后，也會相對的增加業務。

　　規范成文的業務操作流程對企業管理是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業。因此我們針對該企業的情況，運用圖表和文字說明為該企業制訂了進貨過程、調撥過程、銷售過程(批發和零售)、銷貨退貨等操作流程。操作說明：①倉庫收到貨后，按規定進行驗貨;②驗貨無誤后由倉庫制單人填制入庫單，復核人復核，保管員簽字;③入庫單一式兩聯：入庫單倉庫聯留倉庫備用、核對會計帳;入庫單財務聯交總部會計用來登記商品明細帳、應付供應商賬;④按實收數填寫商品入庫驗收單，如發現購進單隨貨聯與驗收商品的數量不一致，則還應填寫商品溢余短缺報告單。商品溢余短缺報告單一式兩聯，制單員、復核人、倉庫主管簽字后，商品溢余短缺報告單倉庫聯留倉庫備用;⑤商品溢余短缺報告單業務聯交業務員與供應商聯系;⑥會計每天提供商品入庫報表供倉庫人員核對。

　　(三)總經理權利適當下放，管理人員物盡其用

　　總經理并不需要事實親力親為，只需要把握總體就夠了，很多瑣事可以交給下面的去完成，那些管理人員并不是輕來白拿工資的。雖然沒有規定管理人員不能夠使親戚朋友，但是他們必須要有能力，沒有做夠能力的管理人員會妨礙公司正常運行，使命令不能夠及時下達。可能覺得親戚朋友比較可信，公司交給可信的人進行管理比較放心，但這也要再其能力可行的前提之下。

　　(四)更新機器設備，應用正版管理軟件

　　在機器設備故障次數明顯增加時，硬應時更新機器設備。例如：企業的掃描儀經常出現故障，在機器故障時，財務人員只能在電腦上一張一張的把票據內容打入，本來只血藥幾分鐘的時間就可以完成的工作，現在卻需要整整一個下午甚至一天的時間才能夠完成，大大增加了財務人員的工作負擔，同時每次故障的修理費用也一筆不菲的費用，增加的企業的支出。使用正版的網絡版管理軟件，無需每個月得重新錄入各種數據，使用集進銷、存、財務于一體的中小企業標準財務解決方案，實現了由基本的管賬應用到全方位的管理應用，軟件正常運行后，該企業結束了商品分散經營管理的狀態，財務人員得以連續地對商品的進銷存進行核算，可以對應收應付款進行及時準確地管理，還可以核算成本費用，為提供企業的進銷存、盈利能力、償債能力、存貨周轉率、現金流、各部門業績等業主非常關心的信息。

　　(五)業務減少的原因，增加業務的措施

　　上述幾種方法，也能夠在一定程度上增加企業的業務，較少成本，以致增加營業利潤。不過最主要的是分析今年與以往幾年的變化，找出較少業務的根本原因。例如：企業庫存商品比去年增加，說明企業上產的一部分產品是不符合消費者的消費需求。企業應對市場進行調查，分析消費者的消費傾向，根據消費者的消費傾向來進行產品生產，盡可能滿足消費者的需求。

　　四、結束語

　　以上幾條是本人認為的比較有效的改善措施，相信在一定程度上能夠改善企業的營業狀況，能加主營業務收入，改善企業的財務狀況，能夠取得良好的效果。但該企業的進一步發展壯大，還必須采取以下的長遠改革：

　　(1)逐步建立現代的、規范的企業管理，包括企業性質、組織結構、決策程序等;

　　(2)引進職業經理人，采取現代的人力資源管理，營造團隊合作氛圍;

　　(3)充分利用和合理配置內外部資源，進一步提高效率和效益，防范經營風險;

　　(4)進一步采用先進的管理方法和技術。

篇2：萬科企業培訓需求調查技巧

　　萬科企業培訓需求調查技巧

　　1. 培訓的需求調查方法

　　1.1檢討過去曾辦過的培訓課程及現在正在執行的培訓計劃中，一般的反應如何？效果如何？與預期效果比較一下，找出現在及未來都需要的培訓課程。

　　1.2 決定調查的內容及調查結果的運用范圍。是全面調查，還是抽樣調查？

　　1.3 實施訪談活動。培訓組織者與員工進行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態度和意見，這是決定培訓需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。

　　1.4訪談的遵循以下步驟：

　　a)培訓組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓規劃的資料；

　　b)確定訪談對象及人數；

　　c)準備好訪談提綱；

　　d)整理并分析訪談結果。

　　e)問卷設計。對于不同的訪問對象，應設計不同的問卷。

　　f)問卷的實施。事前向訪問者詳細說明，在填寫中給予幫助，要不斷掌握問卷填寫的進度，掌握回收的比率。

　　1.5問卷調研遵循以下步驟：

　　a)培訓實施者列舉所有想要了解的事項；

　　b)將列出的事項轉化為問題；

　　c)設計培訓需求調研問卷，盡可能將問卷設計的簡單易答；

　　d)對卷進行編輯，并最終成文；

　　e)先把問卷進行試答，檢查存在問題，并加以修改；

　　f)將修改好的問卷分發給事先確定好的調查對象；

　　g)按規定的時間收回問卷，并對問卷的結果進行分析。

　　1.員工態度調查

　　這方面的調查，往往在設計主管人員管理技巧培訓計劃與課程時，需要了解員工對主管人員的反應。從調查的結果去分析，其中哪些可從培訓中設法改善？

　　2.客戶投訴調查

　　從客戶的感受投訴和想法中去發現培訓需求。

　　3.問題調查（案例分析）

　　解決工作中實質問題是培訓的重要目的之一。經常收集各部門發生或面臨的問題，從中發覺培訓需求。

　　4.行為的觀察與評估

　　以公司內工作表現杰出的員工為榜樣，做出這些員工的行為模式、態度及對事情的反應。用這些資料來比較其他員工的行為模式，再從差異中去尋找培訓需求的方向。例如萬科目前正在實施的《萬科物業員工行為規范》 （簡稱《BI手冊》）。

篇3：小型零售企業市場調查實錄目錄

　　小型零售企業市場調查實錄目錄

　　第一章市場調查的程序、方法、步驟和結果

　　本章主要解決的問題：

　　怎樣進行市場調查；分幾步完成；達到什么深度；應注意什么問題；形成什么結論。

　　第一節程序

　　一、針對的問題

　　二、形成決策

　　三、撰寫方案

　　四、組建臨時機構

　　五、現場勘察、提出預選店址

　　六、進行客流量調查

　　七、預選商圈調查

　　八、競爭對手調查

　　九、形成結論

　　十、撰寫調查報告

　　第二節調查方法

　　一、文案調查

　　二、問卷調查

　　三、電話調查

　　四、座談調查

　　五、類比調查

　　六、目測調查

　　七、訪問調查

　　八、郵寄調查

　　九、其他調查

　　第三節調查步驟和方法

　　一、步驟

　　（一）前期準備

　　（二）實施調查

　　（三）分析整理并形成結論和調查報告

　　二、調查結果

　　（一）正敘調查結果

　　（二）倒敘調查結果

　　（三）間敘調查結果

　　第二章資源儲量和利用調查

　　本章要解決的問題：

　　調查對象的總儲量是多少；目前開發利用了多少；是否達到了供需平衡，還有沒有開發的價值。

　　第一節充分了解業主的意圖

　　第二節收集資料

　　第三節勘察被調查對象

　　第四節確定調查內容

　　第五節分析整理并形成結論

　　第六節撰寫調查報告

　　第三章選址調查

　　主要解決的問題：

　　調查那些內容；采用哪些方法；怎樣進行比較；所用的根據是否充分可信。

　　第一節前期準備

　　第二節調查的內容及要求

　　第三節調查的方法

　　第四節評價預選店址

　　第五節撰寫調查報告

　　第四章零售企業定位調查

　　本章主要解決的問題：

　　經營的龍頭品類；經營的品類的品種、檔次、規模、價位；相適應的營業布局；應采用的管理水平。

　　第一節需要定位的主要內容

　　第二節調查的內容

　　第三節采用對應的調查方法

　　第四節分析整理及結論

　　第五章經營調查

　　本章主要解決的問題：

　　了解對手的經營狀況；了解自己的不足；真樣提升自己經營的業績；與主要的目標對手進行比較優劣點。

　　第一節價格

　　第二節市場占有率

　　第三節提升業績調查

　　第四節促銷調查

　　第六章形象調查

　　本章主要解決的問題：

　　了解自己目前的經驗狀況；清楚本階段銷售所處的狀態；在消費者心目中的社會信譽的升降情況；應改進與提升的內容。

　　第一節應采用的調查內容

　　第二節主要的調查方法

　　第三節有針對性的分析與整理

　　第四節形成結論