創新主動性維護作業計劃管理
提升基礎維護效率
通過分析中國電信四川分公司現場綜合化維護主動性維護作業計劃存在問題，結合四川公司維護現狀，引入企業資源系統基礎數據，由企業統一制定作業項通過資源生成工單并派單到崗，基于資源派單和統一模板，通過工單自動觸發作業計劃，作業計劃對象從資源管理系統提取，作業計劃周期根據運維作業計劃要求在系統中設置，并在工作計劃工單融入工作場景，一線作業計劃實現傻瓜化執行，工單操作采用GPS經緯度比對+上傳照片，杜絕維護人員沒有到作業計劃現場問題，有效的杜絕了紙質作業計劃存在的作假、執行漏洞問題。保證了預檢預修作業計劃工作的全面性和規范性，提升了基礎維護效率。
【關鍵詞】資源系統;作業計劃;主動維護;現場綜合化維護
1.前言
1.1研究背景
隨著中國電信集團公司現場綜合化維護工作的推進，為有效保障網絡的穩定運營，主動運維工作需大力推進。真正立足與優于客戶發現故障、優化告警開展維護。中國電信眉山公司基礎管理工作薄弱，各專業設備預檢預修工作未切實執行。專業作業計劃僅下發項目，對實際執行對象無有效評估手段。作業計劃審核由人工進行，效率有待提升。
1.2研究的目的與意義
提升基礎維護效率。
1.3研究思路
基于企業資源系統基礎數據，根據設備信息、維護包區信息、維護等級信息自動觸發作業計劃工單，并自動派單到維護崗。
1.4研究內容
本文共分為四章：
第一章前言，主要對本文的研究背景，研究目的和意義，研究思路和方法，進行了簡要的描述。
第二章理論概率，主要對作業計劃的定義、范圍、類型進行介紹。
第三章作業計劃系統設計，主要對系統開發需求、派單策略、功能進行詳細描述。
第四章研究發現及建議。
2.理論概述
2.1作業計劃定義
主動性維護作業計劃
[1]是為了提升網絡質量，在故障發生之前主動開展的例行維護檢查，包括日常巡檢及線路整治工作。
日常巡檢包括機房巡檢、設備巡檢、基站巡檢、戶外安裝地址巡檢、室外光網絡箱、室外線路巡檢等
線路整治包括：光纜線路整治、電纜線路整治、桿路整治及管道整治等。
本文重點研究日常巡檢。
2.2作業計劃分類
八大場景作業計劃作為一個生產場景包括三種類型，一是遠程自動類作業計劃;二是現場巡檢類作業計劃;三是遠程人工類作業計劃。
2.2.1遠程自動類作業計劃
該作業計劃由企業智能網管設置腳本和閥值，自動進行設備巡檢。若智能網管自動執行失敗或者需要手動干預則通過相關流程派發到維護人員處理。
2.2.2現場巡檢類作業計劃
由現場維護人員到現場執行。企業統一在系統導入現場作業類作業計劃(巡檢)項目清單)，引入企業資源系統基礎數據，根據資源系統提供的局站/機房/戶外安裝地址/綜合配線箱光交等設備信息;維護等級信息、綜合化維護包區信息，由系統生成作業計劃(巡檢)工單派單到對應包區處理。
2.2.3遠程人工類作業計劃
不用到現場執行，但又不能夠通過智能網管自動執行。
2.3適用范圍
遠程自動類作業計劃：適用于各類由企業智能網管管理設備。
現場巡檢類作業計劃：適用于現場維護人員，包括自維人員和外包人員。
遠程人工類作業計劃：適用于各支撐班組及運營分局。
3.作業計劃系統設計
3.1IT系統總體要求
系統能夠適應定期的作業計劃項目優化、項目調整、更換執行對象;
能快速實現遠程自動類作業計劃和遠程人工類作業計劃之間項目調整。
3.2作業計劃派單規則
3.2.1巡檢內容總體展現規則
針對設備巡檢，初期只單一進行是否合格巡檢(后期根據要求可完善)，每類設備配置對應的巡檢項目可在幫助欄展示。
3.2.2各?設備派單規則
ABCD類機房作業計劃(巡檢)派單規則：以企業資源系統機房為單位派單到機房對應包區，每個機房生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含機房全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目)，派單直派到包區。
基站巡檢派單規則：以企業資源系統接入點局站為單位派單到包區，每個接入點局站生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含基站全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目)，派單直派到包區。
戶外安裝地址派單規則：以企業資源系統戶外安裝地址為單位，每個戶外安裝地址生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含戶外安裝地址全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目)，派單直派到包區。
光交、光網絡箱/桿路/吊線/管道/管井、光纜斷巡檢派單規則：管控人制定巡檢對象。
室外OLT巡檢派單規則：以企業資源系統綜合配線箱為單位，每個綜合配線箱生成一張工單，工單內包含室外OLT全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目)，派單直派到包區。
3.3現場巡檢作業計劃周期說明
以機房為單位派發的巡檢工單：根據企業資源系統機房，“維護等級”字段確定巡檢周期。
1.機房維護等級A：巡檢周期為天;
2.機房維護等級B：巡檢周期周;
3.機房維護等級C：巡檢周期月;
4.機房維護等級D：巡檢周期季度。
以基站(接入點局站)為單位派發的巡檢工單：根據企業資源系統接入點基站，“基站等級”字段確定巡檢周期。
1.A類基站巡檢周期為1個月;
2.B、C類基站巡檢周期為季度;
3.D類基站巡檢周期為半年。
3.4現場巡檢作業計劃自動稽核
現場巡檢作業計劃工單回單時，系統實時獲取維護人員位置信息并與系統原始位置信息數據比對，誤差在允許范圍內方可回單，若超過誤差范圍不允許回單。
GPS位置信息比對維度：以機房為單位派發的作業計劃工單，比對機房的GPS位置信息;以基站為單位派發的工單比對基站的GPS位置信息;以戶外安裝地址為單位派發的工單比對戶外安裝地址的GPS位置信息;以綜合配線箱為單位派發的工單比對綜合配線箱的GPS位置信息。
4.研究發現及建議
4.1研究發現
基于企業資源系統基礎數據觸發作業計劃工單，保證巡檢內容的全面性和規范性。場景化的工單執行任務，助于現場維護人員巡檢工作的落實。企業統一制定任務，系統配置簡單，減少各市州配置環節，提高維護效率。引入GPS位置稽核功能，實現巡檢任務的自動審核。
4.2應用建議
企業資源數據的完整性和準確性決定作業計劃的完整性和準確性，對于不納入巡檢的設備，需修改資源系統“是否納入巡檢”字段。
需梳理企業資源系統基礎數據，設備錄入路徑需按資源系統要求進行。如無線基站等設備信息錄入到有線機房、無線機房、戶外安裝地址內;室分系統錄入到戶外安裝地址下;室外OLT錄入綜合配線箱下。若因資源數據錄入路徑問題導致作業計劃工單下發錯誤，系統無法統一修改。
5.結論
基于企業資源系統基礎數據觸發作業計劃工單，保證巡檢內容的全面性和規范性;場景化的工單列表指導現場維護人員傻瓜式操作。
參考文獻：
[1]關于印發推進企業轉型升級指導意見(試行)的通知(中國電信〔20**〕472號文件)
篇2：某小區下半年秩序維護部崗位人員編制計劃
某小區20**年下半年秩序維護部崗位人員編制計劃
根據小區治安和安全問題的實際情況，為加強治安和安全管理，現對秩序維護部各崗位進行定崗、明確分工、責任到人，就有關人員編制、以及崗位職責提出以下安排：(框圖略)
一 主管：負責秩序維護部的全面工作，全面貫徹落實總經理下達的各項工作任務，當好總經理安全工作的助手。(1人)
二 副主管：協助部門主管做好日常工作，督導、檢查班長及員工履行其職責，帶領全隊搞好隊列，消防等訓練提高隊伍整體素質。并在主管，班長休息的情況下負責頂班，以防止出現管理漏洞。(1人)
三 班長：直接負責本班次，本崗位的安全保衛工作，妥善安排在崗人員的崗位，分派工作，組織替換崗，保證重點部位人員不離崗等工作。(3人)
四7號樓旁車道崗：負責對出入人員和攜帶物品、裝修物資進行嚴格的檢查、登記、放行工作，以防止將危險物品帶入或將業主財物夾帶出門。(3人)
五 售樓部崗：負責售樓部門前的治安秩序及車輛疏通指揮工作。(3人)
六 小區大門崗;嚴格控制和檢查進出大門的人員、及物品，并負責引導裝修工人由地下車庫進出小區。(3人)
七 監控崗：負責全面監控小區的安全狀況，發現可疑情況及時通知相關崗位人員到場并做好登記工作。(3人)
八 1號樓車道崗：嚴格控制出入小區人員，做好物品檢查、登記工作。(3人)
九 機動崗：負責小區治安秩序巡查及人員休息頂崗，并負責地下車庫裝修垃圾和交通秩序管理，每班2人。(6人)
秩序維護部
二0一二年七月三十日
篇3：秩序維護部應急計劃和措施
秩序維護部應急計劃和措施
一、電梯困人
1. 監控中心當值值班人員發現小區突然停電（或接到報警后）應當立即匯報當值班長、巡邏隊及工程人員，當值班長第一時間走趕到現場。
2. 工程人員迅速趕到現場解救電梯被困人員。
3. 如發現老人、孕婦、病人、兒童被困電梯，應當優先解救，并做好被困人員情緒穩定工作。
4. 小區恢復供電后，各崗位恢復正常，仔細檢查區域內公共設施，電梯運行及安全狀況。
二、安防、盜竊突發事件
1. 監控中心接報后立即通知巡邏隊5分鐘趕到現場，對事發現場進行監控錄像，通知不當班的隊員進行小區布控，同時將情況匯報部門負責人。
2. 職責分工
A) 警戒組:由當值班次隊員負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現場及伺機作亂。
B) 突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態制止犯罪,并展開捉拿。
C) 協調組:由監控中心負責,接到警情后,聯系協調多組合同作戰,并對小區嚴密監控,做到跟蹤錄像。
D) 緝拿組:由不當班兩個班次隊員負責,加強現場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。
1. 禁止小區所有人員和車輛外出，對進入人員檢查登記，直至命令解除。
2. 不當班的隊員接到警情后迅速集合后立即趕往現場，按部署進行布控和搜索。
3. 犯罪可疑分子抓獲后撥打"110"處理。
4. 監控中心值班人員對現場進行錄像,并將突發事件處理過程進行整理,報物業經理,秩序維護部當班班長將事件經過以書面形式上報公司領導。
三、持械搶劫、暴力等突發事件
1. 接報后立即通知巡邏隊攜帶警用器材、戴鋼盔5分鐘趕到現場，通知部門所有不值班人員進行布控，對事現場進行監控錄像，同時將情況匯報部門負責人。
2. 職責分工
A)警戒組:由當值班次隊員負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現場及伺機作亂。
B) 突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態制止犯罪,并展開捉拿。
C）協調組:由監控中心負責,接到警情后,聯系協調多組合同作戰,并對小區嚴密監
控,做到跟蹤錄像.
D) 緝拿組:由不當班兩個班次隊員負責,加強現場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。
3．不當班的隊員接到警情后迅速集合后立即趕往現場，按部署進行布控和搜索。
4．禁止小區所有人員和車輛外出，對進入人員檢查登記，直至命令解除。
5. 制服犯罪分子，撥打"110"處理。
四、消防突出事件
1. 值班室接到消防報警，立即通知附近崗位趕到現場查看并嚴防外人接近。
2. 當值班長立即攜滅火器趕往現場，同時監控中心值班隊員呼叫巡邏隊；通知消防中心和工程維護部，并將情況匯報部門負責人。
3. 巡邏隊接到呼叫后巡邏隊全體人員和消防專員2人攜破門用器械，其他隊員攜消防器材趕到現場。
4. 巡邏隊到達現場后根據實際情況辨別，及時反饋監控中心是否撥打"119"。
5. 根據事態發展需要需破門而入時，經請示部門負責人