20**年醫(yī)院精神文明建設工作計劃范本

　　**年，我院精神文明建設的指導思想是：高舉***主義偉大旗幟，以十八大、十八屆四中全會精神、***理論和***重要思想為指導，深入貫徹落實***，根據(jù)《**省精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃綱要》和省、市文明委有關精神，圍繞爭創(chuàng)第十二屆“市級文明單位”目標，堅持以病人為中心，以建設社會主義核心價值體系為根本，強化醫(yī)務人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育，著力提高廣大職工的文明素質和文明程度，扎實推進我院(中心)精神文明建設工作。

　　一、圍繞當前醫(yī)改形勢，大力加強思想政治建設。

　　1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務。

　　2.加強醫(yī)德醫(yī)風建設。繼續(xù)加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫(yī)務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀行為，提高醫(yī)務人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風。

　　3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內容的“好人建設”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責、建功立業(yè)。

　　4、不斷加強誠信建設。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務質量、糾正行業(yè)不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫(yī)務信息公示制、首診負責制等制度，繼續(xù)推進優(yōu)質護理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態(tài)度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫(yī)德醫(yī)風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監(jiān)督員，召開座談會，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

　　二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體內容。

　　1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業(yè)作風建設，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務、職業(yè)病防治服務和行業(yè)作風方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實***和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“**”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體;是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。具體如下：(一)質量好，依法執(zhí)業(yè)，高標準、嚴要求履行職責，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實現(xiàn)質量零缺陷，醫(yī)患關系和諧。(二)服務好。以人為本，服務態(tài)度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規(guī)范，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現(xiàn)服務零投訴。(三)醫(yī)德好。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

　　2、繼續(xù)深入貫徹落實“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿意在醫(yī)院”活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實“四個不讓”要求，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊伍素質、完善監(jiān)督機制，使醫(yī)療服務更優(yōu)質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)良的環(huán)境。

　　三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。

　　1.加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發(fā)的《關于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》(群組發(fā)〔**〕23號)和《**省衛(wèi)生計生委關于印發(fā)**省加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”實施方案的通知》(閩衛(wèi)監(jiān)〔**〕10號)精神，《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫(yī)療服務行為管理制度和規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度。

　　2.加強黨員干部廉潔自律。認真貫徹落實《關于衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂等專項工作，加大對醫(yī)務人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，不斷解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。

　　四、組織開展文明創(chuàng)建活動，提高精神文明建設水平。

　　1.積極開展文明創(chuàng)建活動。按照“組織領導有力，創(chuàng)建工作扎實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標;業(yè)務水平領先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優(yōu)質服務，開展“做人民滿意醫(yī)務人員”和“誠實守信、優(yōu)質服務”活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。

　　2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和志愿服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、***主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍;扎實開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動，倡導適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德;深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志愿服務活動，結合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。

　　3.不斷加強醫(yī)院文化建設。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。

　　4.繼續(xù)推動“平安醫(yī)院”建設，構建和諧醫(yī)患關系，要認真做好治安保衛(wèi)工作，落實安全生產責任制，維護醫(yī)療機構正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設獻計出力。

篇2：物業(yè)管理與社區(qū)精神文明建設之關系

　　物業(yè)管理與社區(qū)精神文明建設之關系

　　當前物業(yè)管理企業(yè)的核心由重物質的“硬性”管理轉變到重精神的“柔性”管理，開展社區(qū)文化建設已作為衡量物業(yè)管理公司管理標準與服務水平的基本要求之一。事實證明，這一具有中國特色的物業(yè)管理模式，對物業(yè)管理的發(fā)展進程產生了巨大的推動作用。

　　社區(qū)精神文明建設是社區(qū)文化建設與發(fā)展的重要內容，推進社區(qū)精神文明建設將使社區(qū)文化朝著科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向健康有序地發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)的建設與發(fā)展中扮演著十分重要的角色，與社區(qū)精神文明建設之間構成了相互促進，相互影響，共同發(fā)展的互動關系。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)精神文明建設中的重要地位

　　1、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)精神文明建設，特別是城市社區(qū)中，扮演著重要的組織者角色。現(xiàn)代城市住宅區(qū)正逐步走向了規(guī)劃有序、環(huán)境良好、具有獨立私人空間的溫室中。伴隨高科技通訊工具的廣泛應用，社會交往的間接化，人際關系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關上單元門，個人顧個人”的交往障礙，繼而引發(fā)集體觀念松散、社會關懷淡薄等不良征候。積極探索和推進社區(qū)文化與社區(qū)精神文明建設則會使這一堵無形的圍墻悄然消失。這其中物業(yè)管理企業(yè)發(fā)揮了重要的作用，通過組織社會文化活動，使廣大居民在各種文化娛樂中，享受到歡樂愉快，同時接受教育，凈化心靈，更新觀念;社區(qū)居民之間更加深了解與溝通，提高了社區(qū)居民精神文明水平和科學文化素質。

　　2、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化是社區(qū)精神文明的重要組成部分，對社區(qū)精神文明建設有重要影響。企業(yè)文化作為企業(yè)內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之服務更加規(guī)范合理，同時由于其對外的發(fā)散力，也為物管企業(yè)的社區(qū)建設創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態(tài)度、待人接物、裝束設備，以及物業(yè)管理企業(yè)營造的獨特氛圍，人們從中都能感受到濃烈的企業(yè)文化特點，從而在社區(qū)內形成強大的“引導力”，較好地把社區(qū)居民的努力方向和社區(qū)精神文明建設引導到所確定的目標上來，令社區(qū)精神文明建設活動變?yōu)樯鐓^(qū)居民的自覺行動。

　　二、物業(yè)管理的優(yōu)質服務促進社區(qū)精神文明建設與發(fā)展

　　物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)質服務，是營造良好的精神文明和物質環(huán)境的基本保障。由于社區(qū)精神文明建設的需求是社區(qū)居民物質生活改善、環(huán)境需求不斷滿足以后的必然結果，因而物業(yè)管理企業(yè)的服務質量水平勢必影響社區(qū)文化建設。通過對物業(yè)的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項目進行維護、修繕，為社區(qū)居民提供優(yōu)質周到的管理服務，都極大程度地滿足了社區(qū)居民對整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境的需求。從而為社區(qū)文化活動的順利開展創(chuàng)造了有利條件，使社區(qū)居民在文化娛樂之中，獲得高尚的精神享受，提高了精神境界、文化修養(yǎng)和道德情操。

　　三、社區(qū)精神文明建設是物業(yè)管理發(fā)展的基礎

　　社區(qū)精神文明建設的開展是促進物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。提高業(yè)主居民及用戶的精神文明素質，有利于物業(yè)管理工作的順利開展。社區(qū)中存在高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地等現(xiàn)象，都會在無形中會增加物管企業(yè)的管理服務難度。社區(qū)文化的規(guī)范功能所涵蓋的范圍有些是法律約束所難以達到的和不可替代的。精神文明建設的開展，會產生無形的約束作用，使其日常行為成為一種自律行為，這對于有效減少物業(yè)管理企業(yè)相對服務量是一個主要的通渠。相對服務量減少了，在理想的管理與服務環(huán)境下，管理單位自然會省心省力、省時省物，物業(yè)管理服務工作更趨完善，企業(yè)發(fā)展事半功倍。另外，在精神文明建設中所形成的宣傳效應促進了企業(yè)品牌的傳播，優(yōu)化了企業(yè)品牌的內涵，使企業(yè)品牌的知名度與美譽度也得到有效提高。

　　物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，“社區(qū)總管”的地位自然要求物業(yè)管理企業(yè)擔當社區(qū)文化建設的責任。社會的需求、住戶的需求，以及物業(yè)管理企業(yè)自身需求的高度融合，使得社區(qū)精神文明建設從深層的建構中浮出水面。新形勢下的物業(yè)管理企業(yè)應把握與社區(qū)精神文明建設的互動規(guī)律，發(fā)揮自己的組織優(yōu)勢，創(chuàng)造豐富多樣的社區(qū)精神文明建設形式，促進社區(qū)健康發(fā)展，以增強社會穩(wěn)定性，為實現(xiàn)我國全面建設小康社會的目標作出新貢獻。

篇3：礦務集團精神文明建設示范點創(chuàng)建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創(chuàng)建標準

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態(tài)達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（二）地面文明生產場所

　　1、內外環(huán)境、機械設備、設施清潔衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規(guī)操作，責任心強，不發(fā)生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統(tǒng)符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規(guī)范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（三）地面文明服務場所

　　1、工作場所內外干凈衛(wèi)生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業(yè)道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規(guī)執(zhí)證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫(yī)療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態(tài)度和藹，推行文明語言、規(guī)范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創(chuàng)建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業(yè)現(xiàn)象。

　　6、節(jié)約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現(xiàn)象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現(xiàn)服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業(yè)工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業(yè)。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現(xiàn)象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態(tài)度和藹，推行文明用語、規(guī)范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節(jié)假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業(yè)務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛(wèi)生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規(guī)范，辦公室人員注重個人衛(wèi)生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現(xiàn)象。