人員管控崗操作流程

　　1、(小區業主)由跨立換成立正——敬禮——問好!

　　2、(內部工作人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請出示工作證——謝謝您的配合請進。

　　3、 (中介人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請問您看幾號樓幾單元的房，——麻煩您登記一下，這邊請——謝謝您的配合請進(對所帶客戶人數確認)——通報中控跟進。

　　4、(訪客人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請問您到幾號樓幾單元——我幫您聯系一下，請稍等，——麻煩您登記一下，這邊請——謝謝您的配合請進(若無法聯系，不好意思我們無法與業戶聯系，請您自己和他聯系)。

　　5、(閑雜人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!都必須進行核實——確認——登記——引導放行——通報中控跟進。(收廢品的三輪車不得進入小區)。

　　6、(外出攜物人員)對攜帶和貴重物品外出人員必須開具《物品出門單》確認無誤后方可放行。

　　備注：裝修施工人員必須上午9點至12點進入，下午必須14點至18點，其余時間和節假日不可進入。若有業主接領進入，門崗必須做好登記并及時通報當值領班。

篇2：保安人員管控崗操作流程

人員管控崗操作流程

　　1、(小區業主)由跨立換成立正——敬禮——問好!

　　2、(內部工作人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請出示工作證——謝謝您的配合請進。

　　3、 (中介人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請問您看幾號樓幾單元的房，——麻煩您登記一下，這邊請——謝謝您的配合請進(對所帶客戶人數確認)——通報中控跟進。

　　4、(訪客人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!請問您到幾號樓幾單元——我幫您聯系一下，請稍等，——麻煩您登記一下，這邊請——謝謝您的配合請進(若無法聯系，不好意思我們無法與業戶聯系，請您自己和他聯系)。

　　5、(閑雜人員)由跨立換成立正——敬禮——您好!都必須進行核實——確認——登記——引導放行——通報中控跟進。(收廢品的三輪車不得進入小區)。

　　6、(外出攜物人員)對攜帶和貴重物品外出人員必須開具《物品出門單》確認無誤后方可放行。

　　備注：裝修施工人員必須上午9點至12點進入，下午必須14點至18點，其余時間和節假日不可進入。若有業主接領進入，門崗必須做好登記并及時通報當值領班。

篇3：會議服務流程

　　會議服務流程

　　(1)會議開始前30分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客;

　　(2)迎接本大廈賓客應在會議室的入口處設迎賓員;

　　(3)如果與會者不是本大廈的賓客，還應在本大廈大廳門口設迎賓歡迎，并引路;

　　(4)賓客到來時，服務員以精神飽滿、熱情禮貌地站在會議室的入口處迎接客人，配合會務組的工作，請賓客簽到、發放資料、引領賓客就坐，然后送上香巾、茶水;

　　(5)會議進行20分鐘后進行續水，服務動作要保持輕、穩、按上茶服務規范進行;

　　(6)會議過程中，服務員要精神集中、注意觀察與會者有無服務要求;

　　(7)會議如設有主席臺，有專人負責主席臺的服務;在主講人發言時要隨時添茶續水，送毛巾等;

　　(8)會議結束時，服務員要及時提醒客人帶好自己的東西;

　　(9)賓客全部離開會場后，服務員首先要檢查會場有無客人遺忘物品，如發現賓客的遺留物品要及時與會務組聯系盡快轉交失主;

　　(10)清理會場不留死角特別留意有無未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患;

　　(11)清掃衛生桌椅歸位，撤下會議所用之物，分類碼放整齊;

　　(12)關閉電源，關好門窗，再巡視一遍，確認無誤后撤出鎖門;

　　(13)如客人表示會議期間不用服務時，服務員要在會場外門口值班，以備客人需要代辦其他事務;

　　(14)會議進行中，如果有電話找人，服務員應問清被找人的單位、姓名、然后很有禮貌的通知被找客人;如果不認識找的人，應通過會務組人員去找，絕不可以在會場高喊賓客姓名。