鹽田區(qū)上半年旅游工作進展及下半年工作計劃匯報提綱

20**年上半年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市旅游局等上級有關部門的指導、支持下，按照建設“現(xiàn)代化旅游海港城區(qū)”戰(zhàn)略目標和工作要求，扎實開展各項工作，取得了明顯成效。上半年，全區(qū)旅游市場運行良好，經(jīng)營秩序規(guī)范，行業(yè)服務保持較高水準，旅游安全續(xù)寫無重大事故的紀錄，基本實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四統(tǒng)一。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)收費景區(qū)（點）接待游客約176.33萬人次，同比增長78.6%；賓館酒店接待過夜游客26.46萬人次，同比增長25.94%；旅游企業(yè)預計實現(xiàn)營業(yè)收入4.84億元，同比增長248%；根據(jù)專業(yè)調(diào)查公司抽樣調(diào)查測算，我區(qū)旅游總收入15.46億元，同比增長73.3%，其中國內(nèi)旅游收入14.22億元，同比增長64%，國際旅游收入1.24億元，同比增長396%。

一、20**年上半年的主要工作

（一）加強服務和協(xié)調(diào)，旅游資源開發(fā)和項目建設取得進展。東部華僑城二期重點建設海菲德小鎮(zhèn)、“天禪之旅”項目等工程建設基本完成，于7月28日試運行；10月份兒童游樂區(qū)、水戰(zhàn)船、山洪暴發(fā)、峽灣漂流、海洋廣場、室內(nèi)水公園、地心之旅、太空之旅等娛樂項目將盛情開放；09年春節(jié)前爭取大瀑布酒店、云海軒酒店、總統(tǒng)堡酒店對外開放；小梅沙海洋世界極地館項目已陸續(xù)引進三批極地動物，并進入基礎建筑施工階段，預計年底投入使用；萬科國際會展中心正在進行主體建設，爭取09年5月份交付使用；大梅沙國際水上運動中心已進入水面工程的收尾工作，陸地臨時建筑的申報和大梅沙海濱公園辦公樓的建設正順利推進；配合大梅沙愿望島風情酒吧街經(jīng)營策劃工作，深入調(diào)研掌握酒吧商經(jīng)營過程中遇到的具體問題，并全力配合做好服務工作；協(xié)助小梅沙二次開發(fā)改造規(guī)劃和大梅沙金沙街改造項目的論證與實施工作；梅沙原創(chuàng)音樂前沿基地在文博會期間隆重揭幕；深入調(diào)研，全力協(xié)調(diào)有關部門，解決中信明思克航母世界、小梅沙旅游中心等旅游企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的具體問題（如中信明思克航母世界新設項目的問題、極地館土地使用費問題、海域使用金問題等）。

（二）針對目標市場，旅游資源推介工作進一步加強。組織企業(yè)參加了廣州國際旅游展銷會、香港國際旅游交易會、20**中國國內(nèi)（河南·鄭州）旅游交易會及廣深珠旅游界赴哈爾濱聯(lián)合促銷活動；通過公開招標方式選定專業(yè)公司著手編制《梅沙片區(qū)旅游指南》、《旅游折頁》、《旅游畫冊》、旅游服務進社區(qū)資料及旅游紀念用品等鹽田旅游系列宣傳品，并更新了鹽田旅游網(wǎng)站。

（三）大力推進創(chuàng)綠工作，旅*業(yè)服務水平和服務質(zhì)量繼續(xù)提高。繼雅蘭等4家酒店通過評審成為廣東省首批“綠色旅游飯店”之后，又有梧桐山賓館和沙頭角賓館獲批成為“綠色旅游飯店”，提前實現(xiàn)星級酒店100％成為“綠色旅游飯店”的預定目標；東部華僑城、小梅沙海洋世界及中信明思克航母世界通過市、區(qū)旅游局初評和專家組現(xiàn)場復評，被授牌成為深圳市首批“綠色景區(qū)”；引導和支持東部華僑城、大梅沙海景酒店等“創(chuàng)綠”先進單位積極申報深圳市第二批循環(huán)經(jīng)濟示范項目，爭取獲得市、區(qū)兩級政府更大的支持。

（四）以中英街整治為重點，旅游市場秩序進一步規(guī)范。繼續(xù)會同有關部門組成中英街綜合整治工作組，針對中英街存在的主要問題展開整治行動。截至6月30日，中英街關前旅游質(zhì)量檢查點共質(zhì)檢旅游團隊1665個，導游人員1622人次，登記游客35909人次，收繳假導游證3張，處理違規(guī)導游人員1名，發(fā)放宣傳單頁36000份，中英街內(nèi)旅游購物秩序良好，沒有發(fā)生游客投訴事件。通過春節(jié)黃金周、清明、五一及端午節(jié)短假期各項聯(lián)合打假行動，海鮮街、大小梅沙地區(qū)旅游購物環(huán)境持續(xù)改善。

（五）整合各方力量，旅游節(jié)慶籌備工作進展順利。立足于節(jié)慶規(guī)模化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化，積極協(xié)調(diào)和充分發(fā)揮各承辦單位、各行業(yè)協(xié)會、各旅游企業(yè)的主動性和能動性，使第七屆深圳黃金海岸旅游節(jié)各分項活動主題更明確、內(nèi)容更豐富、效果更明顯，企業(yè)和市民游客的參與性、互動性更強。目前，第七屆節(jié)深圳黃金海岸旅游節(jié)活動方案（送審稿）已上報市旅游局和區(qū)政府審定。

（六）加強排查與整改，旅游安全生產(chǎn)繼續(xù)保持無重大事故率的紀錄。旅*業(yè)的安全生產(chǎn)工作逐步建立起了政企聯(lián)動的工作機制，在加大政府部門監(jiān)管力度的同時，企業(yè)作為安全生產(chǎn)的主體，其風險防范意識和責任意識不斷增強。總結和吸取2.27南山火災事故的教訓，3月開始對轄區(qū)21家旅游安全隱患排查單位進行地毯式隱患排查，確立每周固定隱患排查及上報制度，截至6月27日的17周內(nèi)，總計出動排查人員89人次，發(fā)現(xiàn)整改大小安全隱患7處；對排查到的一些小問題當場進行整改，問題較嚴重的小梅沙大酒店經(jīng)封閉式整改已通過驗收，沙旅關前購物中心E座違規(guī)房問題也得到整改。在加強排查整改的同時，組織旅游企業(yè)展開安全知識培訓、消防和安全演習以及應急預案的演練，提高企業(yè)自身的應急處變能力。此外，結合鹽田區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)的運行使用，協(xié)助旅游企業(yè)上網(wǎng)進行登記注冊，將排查情況及時上網(wǎng)填報，加強與各部門之間的排查信息互通，提高排查工作效率；積極開展“全國安全生產(chǎn)月”活動，進一步增強企業(yè)員工意識，提高安全生產(chǎn)技能。

（七）充分調(diào)動行業(yè)積極性，國家旅游標準化示范區(qū)試點項目建設工作穩(wěn)步推進。

積極動員旅游企業(yè)參與國家旅游服務標準化示范區(qū)的創(chuàng)建，推進相關培訓、規(guī)范制定和各項調(diào)研工作。目前，轄區(qū)公共旅游標識系統(tǒng)標準化更新項目已進入工程招標階段；景區(qū)景點及旅游企業(yè)標識系統(tǒng)正在制定整改方案，下一步將引導督促企業(yè)進行整改；在領導小組辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，創(chuàng)建工作的其它子項目進展情況良好。

（八）其他工作。在全局范圍內(nèi)積極開展“解放思想大討論”活動；完成了市、區(qū)兩級人大、政協(xié)6個建議和提案的辦理工作；完成《鹽田港海員市場消費情況調(diào)研報告》及《鹽田區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)提升策略報告》；認真組織實施“問題管理”模式和月度量化考評有關工作。

二、下半年工作計劃

根據(jù)年初的工作思路和工作計劃，下半年將繼續(xù)在以下幾方面尋求突破：一是以東部華僑城二期項目建成試業(yè)為契機，在旅游資源整合、特色產(chǎn)品組合與市場推介上尋求突破；二是以節(jié)慶活動為抓手，在品牌建設和市場拓展上尋求突破；三是以規(guī)范酒店業(yè)經(jīng)營秩序為切入點，在轉變行業(yè)管理理念、創(chuàng)新管理模式上尋求突破；四是以完善梅沙片區(qū)旅游配套設施為重點，在商務會議功能的強化及提高產(chǎn)業(yè)效益上取得突破；五是以創(chuàng)建國家旅游標準化示范區(qū)為契機，在整體提升區(qū)域旅游品質(zhì)上取得突破。

（一）細化安全工作措施，完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，確保“平安奧運”和“暑期旅游安全”。針對奧運期間和暑期旅游旺季這一特殊時段的特殊情況，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，完善“旅*業(yè)安全隱患信息庫”，認真落實崗位責任制，做到領導要再強化，措施要再細化，責任要再硬化，切實抓好各項安全防范工作，落實各項安全管理措施，繼續(xù)保持旅游安全生產(chǎn)無重大事故率的紀錄，打好“平安奧運”和“暑期旅游安全”的攻堅仗。

（二）充分挖掘山海文化內(nèi)涵，辦好第七屆深圳黃金海岸旅游節(jié)。第七屆旅游節(jié)除沙灘音樂節(jié)、游艇展以及風箏節(jié)等三大傳統(tǒng)主題活動之外，還將策劃舉辦首屆深圳大梅沙啤酒文化狂歡節(jié)及鹽田旅游風光攝影賽等全新活動，力爭在活動內(nèi)容、規(guī)模和表現(xiàn)形式上有所創(chuàng)新，推動旅游與文化、經(jīng)貿(mào)、體育的有效結合，進一步挖掘山海文化內(nèi)涵，提升旅游節(jié)活動的專業(yè)水平和文化品位，打造“黃金海岸，藍色鹽田”旅游品牌。

（三）繼續(xù)抓好重點項目的跟蹤服務，積極拓展新的發(fā)展空間。一是繼續(xù)做好東部華僑城二期項目建設的跟蹤服務，配合開展市場推介工作；二是積極協(xié)助推進大梅沙金沙街改造、原創(chuàng)音樂基地建設、小梅沙二次開發(fā)規(guī)劃論證及梧桐山老子文化園項目前期準備工作；三是主動參與中英街的重新定位和大梅沙愿望島風情酒吧街、濱海觀光棧道的包裝推介；四是跟蹤服務小梅沙極地館的開發(fā)建設和國際水上運動中心的經(jīng)營策劃工作；五是推動港口觀光、修學旅游取得進展。

（四）調(diào)整推介策略，拓展旅游市場。以香港、珠三角為近期目標市場，重點整合區(qū)域旅游資源，注重特色和拳頭旅游產(chǎn)品的包裝，開展專項推介活動；編印旅游宣傳折頁、旅游畫冊、梅沙旅游指南等資料，充實區(qū)域旅游網(wǎng)站；進一步挖掘山海文化內(nèi)涵，注重專業(yè)性、娛樂性及參與性的結合，探索更有效的辦節(jié)機制，突出活動主題，配合舉辦大梅沙愿望島風情酒吧街啤酒文化狂歡節(jié)，辦好第七屆深圳黃金海岸旅游節(jié)，進一步發(fā)揮節(jié)慶活動在資源推介、市場拓展、文化培育和品牌塑造等方面的綜合效應。

（五）加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，創(chuàng)建綠色旅游產(chǎn)業(yè)。積極倡導和強化綠色旅游消費理念，繼續(xù)推進節(jié)約型、環(huán)保型、生態(tài)型酒店和景區(qū)的創(chuàng)建工作，在星級酒店和主要景區(qū)“創(chuàng)綠”工作100％達標的基礎上，重點推進其他試點酒店申報“綠色旅游飯店”工作。

（六）加強行業(yè)培訓，提高服務品質(zhì)。按照迎辦“大運會”的具體目標要求，至少統(tǒng)一組織兩次行業(yè)培訓，幫助和支持景區(qū)和旅游酒店展開綜合服務、待賓禮節(jié)、外語及服務藝術等方面技能的培訓，強化員工服務意識，提升行業(yè)的整體服務水平。

（七）擴充行業(yè)統(tǒng)計范圍，完善行業(yè)統(tǒng)計方法。根據(jù)對轄區(qū)各類接待設施摸底調(diào)查所掌握的情況，適當擴充行業(yè)統(tǒng)計范圍。同時，進一步規(guī)范統(tǒng)計口徑，加強市場調(diào)查和統(tǒng)計分析，真實反映行業(yè)動態(tài)，為加強行業(yè)管理和科學決策提供依據(jù)。

（八）整治與疏導相結合，進一步規(guī)范旅游市場秩序。在確保中英街專項整治力度不減的前提下，積極協(xié)調(diào)有關部門，繼續(xù)推進中英街辦證體制的改革；繼續(xù)加大對“野馬”旅行社等非法經(jīng)營行為的打擊力度；聯(lián)合公安、工商等部門力爭鏟除強買強賣等非法旅游購物點；細分市場，積極引導，推進各類接待設施走特色經(jīng)營之路，形成有序競爭的經(jīng)營環(huán)境。

（九）從旅游交通和商業(yè)配套入手，大力推進區(qū)域旅游環(huán)境的改善。以“十一五”規(guī)劃為指導，在進一步對重點片區(qū)旅游發(fā)展展開詳細策劃研究的基礎上，積極協(xié)調(diào)規(guī)劃、交通、舊改、街道等部門和單位，從游客的實際需求和便利的角度，以精細的眼光和專業(yè)合理的策劃，通過一些公交線路的重新安排、站點的設置；人行天橋和步行道的建設，商業(yè)、餐飲以及銀行ATM的有計劃布點等，逐步形成順暢的區(qū)內(nèi)旅游交通系統(tǒng)、便利的商業(yè)消費網(wǎng)絡、舒適的觀光休閑和度假環(huán)境。

（十）實質(zhì)性推動國家旅游標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作。按照《鹽田區(qū)國家旅游標準化試點示范項目建設實施工作方案》要求，繼續(xù)推進試點示范項目建設工作，完成旅游標識系統(tǒng)的建設，并以點帶面，全面提升區(qū)域整體旅游品質(zhì)和市場競爭力，為建設全國一流的濱海旅游區(qū)奠定堅實的基礎。

鹽田區(qū)旅游局

二○○八年八月十二日

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篇2：林農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅游行業(yè)精神文明建設工作計劃(2)

　　林農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅*業(yè)精神文明建設工作計劃(二)

　　一、指導思想

　　以“賓客至上服務第一”為宗旨，以“行業(yè)作風優(yōu)良，人民滿意”為要求，通過加強職業(yè)道德教育，牽掛旅游單位內(nèi)部管理全面實現(xiàn)服務工作規(guī)范化、標準化、制度化、國際化，為提高園區(qū)旅游接待水平，為zz林生態(tài)園創(chuàng)建江蘇省旅*業(yè)文明單位作貢獻。

　　二、工作目標

　　旅游作為“窗口”行業(yè)，關系到城市形象。結合我市創(chuàng)建文明城市和優(yōu)秀旅游城市以及行業(yè)規(guī)范服務達標的要求，具體目標是：規(guī)范服務，旅游景區(qū)（點）規(guī)范服務基本達標，力爭創(chuàng)建行業(yè)文明單位。

　　三、工作安排

　　第一階段：準備、動員階段（4月1日至4月30日）

　　（1）結合行風建設與“創(chuàng)優(yōu)”黨員大會，動員全系廣大干部職工以實際行動投身創(chuàng)建活動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

　　（2）通過報刊、電視臺、電臺，向全社會及全部門廣泛選產(chǎn)創(chuàng)建活動的意義、標準、內(nèi)容、步驟及工作重點。

　　第二階段：自查、自糾階段（5月1日--7月30日）

　　（1）部門對照要求進行實施。

　　（2）部門自查。各部門圍繞創(chuàng)建目標和任務，找粗存在的問題和差距，分析原因，進行自糾。

　　（3）公司結合創(chuàng)建工作，組織全面督查。

　　（4）各部門對自查及公司檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改。

　　第三階段：檢查驗收階段（8月1日--9月30日）

　　公司會同有關部門組織考核驗收。考核驗收方式：（1）匯報創(chuàng)建實施和自查自糾情況，提供創(chuàng)建工作臺賬；（2）通過有關做他會，發(fā)放民意調(diào)查表等形式，廣泛聽取市民、游客以及員工的意見；（3）現(xiàn)場考評.

　　第四階段：總結提高階段（10月1日至12月）

　　總結全公司旅游系統(tǒng)創(chuàng)建行業(yè)文明單位的經(jīng)驗，表彰一批創(chuàng)建工作的先進個人和部門。

篇3：林農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅游行業(yè)精神文明建設工作計劃

　　林農(nóng)業(yè)生態(tài)園20**年旅*業(yè)精神文明建設工作計劃

　　20**年為我園旅游發(fā)展突破年，為進一步加快我園旅*業(yè)精神文明建設步伐，促進旅游大發(fā)展，特制定工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　緊密圍繞旅游發(fā)展突破年目標，堅持“賓客至上，服務第一”宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務為中心，以活動為載體，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，深入開展文明單位建設工作，為我園創(chuàng)江蘇省旅*業(yè)文明單位奠定良好的基礎。

　　二、具體要求

　　1、觀念更新，增強文明單位建設時代意識

　　隨著社會經(jīng)濟的深刻變化，文明單位建設的環(huán)境、任務、內(nèi)容也發(fā)生了深刻的變化，要求我們必須解放思想，更新觀念，增強創(chuàng)新，適應新形勢，要在繼承的基礎上創(chuàng)新、在創(chuàng)新中不斷提高。要認真研究市場經(jīng)濟過程中給文明單位建設工作帶來的新問題、新課題，認真研究旅游部門干部職工思想活動的新情況和新特點，充分尊重干部職工首創(chuàng)精神。在全園組織開展“樹文明形象、提供優(yōu)質(zhì)服務”主體活動。

　　2、制度創(chuàng)新，健全文明單位建設機制

　　各部門要建立領導干部“一崗雙責”的體質(zhì)，實現(xiàn)文明單位建設齊抓共管、良性互動的工作機制；把加強文明單位建設工作納入全員呢旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容，在全園建立健全文明單位件事會議制度，有針對性的才去措施，及時解決各種問題；健全檢查考核制度，把精神文明建設工作的成效作為衡量領導干部政績的重要依據(jù)。

　　3、開展“倡文明新風”等活動，深化文明單位建設

　　各單位要結合實際，指導、動員廣大員工積極參與，開展面向福利院、殘疾人、貧困家庭子女、孤老家庭的助殘、助學、扶貧等扶助活動，并走進社區(qū)，開展敬老愛幼 、科普宣傳等活動，通過活動紀實修正工作中的問題，在保證服務效果的前提下，增加新的服務內(nèi)容和手段。

　　4、開展民主行風評議活動

　　各部門圍繞提高服務質(zhì)量，繼續(xù)開展民主行風評議活動，用過明察暗訪、召開座談會、問卷調(diào)查等方法，調(diào)查了解單位的民意滿意程度，并針對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)進行整改完善。同時認真主枝自我評議、自找差距，邊評邊改。廣泛聽取各方面的意見，扎實改進工作作風。

　　5、抓好文明單位建設工作

　　開展“結對共建”活動，發(fā)揮各部門作用，設立文明示范窗口等，充分發(fā)揮其作用，全面提高文明單位創(chuàng)建水平，為新形勢下文明的創(chuàng)建注入新活力。