寫字樓項目導示系統的分類及應用
一幢綜合型超高層寫字樓，由于其一般單位面積較大，樓內結構復雜，使用功能繁多。往往客人初入寫字樓時如入迷宮，加之配套設施齊全。各類機電設備、管路、閥門眾多。管理者及操作人員面對龐大系統，經常無從下手。
因此，在物業管理公司接管寫字樓物業后，針對寫字樓在開發建設中忽視標識作用，造成標識不全、標識不清的情況，有針對性的進行完善和彌補，以達到方便業主，方便管理的功效。
標識的形式可根據使用場合的不同而分別采用劃區、印章、標牌、色標和記錄等多種形式。
一、建筑索引指示
即由物業本體房屋結構設計固有的功能布局標識，其一般有四類：
1.樓層標識：如B1F、1F、10F等常布設在樓層、樓梯間、走道內。
2.區域標識：如某室、某座、某區、某號、某街、郵政郵編等標識常固定在寫字樓立面、樓層公共區域、房間主門區域。
3.功能標識：為區分各使用功能的標識，常有衛生間、吸煙區、強電井、弱電井、電梯機房、冷氣操作間、會客區、殘疾通道、商務中心、購物中心、康樂中心、閱覽室、禮品部、餐廳等標識在功能區的主出入口處或門上。
4.公司的名牌標識：如水牌一般設在大堂、公司銘牌(一般設在各公司的樓層)。
5.平面引導標識和消防安全疏散標識：一般設在各區主出入口和消防安全通道消防樓梯口處自然標識是為了明確寫字樓各使用功能，方便來訪客戶，因該類標識常安裝在各功能區的主出入口處。應制作精良、美觀大方，晝夜能用，與寫字樓硬件裝修檔次相配套。
二、設備設施標識
由于一般綜合型寫字樓的機電設備復雜、種類繁多，對其正常運轉的可靠性要求又高，因此正確標識各類設備設施、管路性質、閥門狀態，在突發機電設備事故的處理中，縮短處理時間，贏得寶貴時機，顯得尤為重要。
設備標識一般按系統分為：電梯系統、消防系統、給排水系統、鍋爐供熱系統、空調制冷系統、變配電系統、安全監控系統、停車場管理系統、衛視接受系統、電話電視系統等。該類標識主要為了表明設備狀態、功能、設備編號、技術參數及使用要求。
三、交通指示標識
交通道路引導標識主要對道路交通起警示、疏導、告知作用，常用熒光標牌形式制作，單體有效面積較大，標識種類常有：
a彎道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鳴、g避讓、h單行、i禁停、j繞行、k環行、l停車、m方向引導標識、n機動車、非機動車、o車位以滿、p私家車位、q免費停車區、r收費停車區、s荷載等應根據各寫字樓實際道路交通狀況，道路特點具體設置此類標識，此類標識制作應符合國家的道路交通安全法規。
四、安全警示標識
安全警示標識應突出其警示作用，一般以黃色、紅色為主色調，管區內常包括:
“有電危險!”、“危險!請勿攀越”，在天臺處設有“請注意!慎防墜落”。
雨雪天外場用“地面潮濕、當心跌到!”施工區用“正在施工，請勿靠近!”、“正在維修，暫停使用”，危險區常用“下有線路，請勿挖掘!”、“煤氣管路、禁止煙火”、“高壓!止步!”、“線路有人工作，請勿合閘”、“注意，當心碰頭!”“注意!油漆未干”、“小心!玻璃易碎”等以保證相關人員及設施的安全。
五、溫馨提示標識
在寫字樓的公共區域應布置一定數量的提示性標識，以宣傳良好風尚，影響使用人行為，如在公共衛生間內可設“節約用水”、“靠前方便，便后沖洗”、“節約用電，隨手關燈”。綠地及公共區域可設“愛護花草、請勿踐踏”、“依序停放，排列整齊”、“請勿喧嘩”、“請勿吸煙”、“吸煙有害健康”、“珍惜生命，遠離毒品”等。
此類標識用語應注意文明禮貌，富有文采和詩意，增強親和力和感染力，以達到使用人配合遵守的目的。
六、服務作業標識
在日常的物業服務過程中，有些服務作業不可避免地要影響到客戶，如電梯檢修、設備檢查、設備維修、衛生間保潔等等，此時在作業區域放置作業標識，告知客戶，一方面可以配合作業，另一方面也避免出現安全事故。還有一些服務工作，是有必要告知客戶的，如消毒工作，使用作業標示，標注消毒時間，能夠讓客戶放心。
七、質量檢查標識
質量檢查標識是包括對服務質量的檢查標識和對設備設施的質量檢查標識。服務質量檢查標識即體現對服務質量的重視又體現出質量管理的方法，通過檢查標識讓客戶感受到物業公司的管理，設備設施的檢查標識，更給客戶帶來一種安全感。質量檢查標識對提升企業品牌影響有重要作用。
篇2：寫字樓結構分類分類標準
目前，社會上對辦公用房物業檔次的看法并不完全一樣，業內或政府管理部門目前也沒有評定辦公樓分級的客觀依據和統一標準。其實，辦公用房的分類及標準對于我們進行物業經濟學的結構性分析、項目投資決策、市場營銷、物業管理和統計工作都是至關重要的。如果缺乏一個客觀的分類標準，往往會在工作中帶有很大的主觀性和盲目性，進而造成決策和判斷上的偏差。因此，進一步加強對辦公用房結構分類及分類標準的研究無疑具有重要現實意義。
一、辦公物業的分類
辦公樓是從事生產、經營、咨詢、服務等管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。
從辦公樓宇物業形態的發展變化過程來看，可分如下階段：
1、傳統辦公樓
兩大特點：立足于自然通風和采光，以小空間為單位，排列組合而成。
這一類辦公樓起始于底層或多層磚混結構，較小的開間和進深尺寸。如：3.6—4.0米的開間、5—8米的進深等，層高一般也在3.6米左右。
建筑向高處發展以后，產生了鋼筋混凝土的框架結構，但是使用空間仍按傳統的模式，仍屬于傳統辦公樓的一種。
傳統辦公室的優點：私密性強，工作者可自行控制工作環境(燈、百頁窗、家具布置等)。
傳統辦公室的不足之處：空間利用率低，缺乏靈活性。
2、早期的現代辦公樓
特點：大空間。
這種模式的積極意義是：追求實效。
這種模式的消極之處是：機器化的辦公環境，非人性化的工作方式。
3、后期的現代辦公樓
特點：富有人情味的辦公環境及優雅的周圍環境，帶有綠化的內庭院或中庭。例如，上海的虹橋商務大廈。
景觀辦公室：大空間中靈活布局，有適當的休息空間，用靈活隔斷和綠化來保證私密性，地板、天棚均有吸音處理等。
4、智能化辦公樓
20世紀1970-1980年代，隨著信息時代的到來，世界上出現了一批舉世公認的智能建筑，其中絕大部分是辦公樓；20世紀1990年代，我國開始建成少量的智能建筑。如上海的金茂大廈。
智能化辦公樓發展迅速，繼3A之后，目前又推出全新的5A概念，智能建筑已成為 21世紀辦公建筑發展的趨勢。
而從辦公樓宇自身的品質類別來看，可分為如下四類：
第一類，為近年設計建造的智能化辦公樓。這類大樓一般立面新穎，氣派壯觀，內部布局比較合理，講究功能到位，智能化功能達到3A以上，設備設施比較豪華，特別在安保、通訊、計算機網絡等方面考慮較為周全。
第二類，是1990年代初設計，近年投入營運的現代化辦公大樓。這類大樓裝有中央空調及保安、消防設備，各類設施比較先進，物業管理比較到位，智能化功能在3A及3A以下，部分大樓為公寓辦公樓設計，功能布局不盡合理。
第三類，是不帶中央空調的辦公大樓。這類大樓設備一般，尤其在通訊、設施的配置上與目前的互聯網通訊有一定差距，且內部布局大多采用公寓式布局。
第四類，是廠房或其它用途物業改建的辦公用房，一般而言，內部設施比較簡易，目前，該類物業的比例呈下降趨勢。
從以上辦公用房物業形態以及自身品質的演化看，是經歷從低級、中級到高級，從落后、比較落后到先進的過程。而就現階段而言，辦公物業由于品質檔次、規模檔次、智能化程度、配套服務、管理水平存在的差異而在辦公物業市場上形成的高檔、中檔、低檔物業的供應結構是客觀存在的
二、辦公樓物業檔次劃分標準的研究
就我國的辦公樓市場而言，一般分為高檔物業(甲級寫字樓)、中檔物業(乙級寫字樓)、低檔物業(丙級寫字樓)。而高檔物業又可細分為兩個部分：頂級和甲級寫字樓。頂級寫字樓與國際寫字樓標準相符，甲級是按照本地市場現行標準劃分的。所謂甲級寫字樓主要是參照了四星級酒店或五星級酒店的評級標準，是房地產業內的一種習慣稱謂。由于寫字樓物業在不同的市場各不相同，寫字樓的分類標準通常是基于每個市場上的相對質量，如在一些小城市還沒有頂級寫字樓與國際寫字樓。
對于超大城市(如北京、上海)，筆者以為，在辦公物業劃分時除要一般考慮樓宇品質外，還要充分考慮城市交通和城市規劃(CBD布局)的因素，具體來說物業等級和等級標準可作如下的劃分和界定：
1、頂級物業(國際寫字樓)
(1)樓宇品質：建筑物的物理狀況和品質均是一流，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規范的要求；建筑物具有靈活的平面布局和高使用率，達到70％的使用率；樓層面積大，大堂和走道寬敞，從墊高地板到懸掛頂棚的凈高度不少于2.6米。
①裝飾標準：外立面采用高檔次的國際化外裝修如大理石外墻和玻璃幕墻，采用進口高標準的大理石、鋁板、玻璃幕墻等材料；有寬敞的大理石大堂和走廊；公共部分的地面應為大理石、花崗巖、高級地磚或鋪高級地毯，墻面應為大理石或高級墻紙或高級漆，應有吊頂，電梯間應為不銹鋼、大理石；衛生間安置進口名牌潔具，如科馬、科勒、美標、T0T0等等。
②配套設施：應有配套商務、生活設施，如會議室、郵局、銀行、票務中心、員工餐廳等，專用地上、地下停車場，停車位充足，滿足日常生活的商店，適合商務會餐的飯店，賓館，午間放松或娛樂設施，其它如公園、運動設施和圖書館。
③電梯系統：良好的電梯系統，電梯設施先進并對乘客和商品進行分區。
④設備標準：應有名牌中央空調，中央空調系統高效；有樓宇自控；有安全報警；有綜合布線。
(2)建筑規模：超過50000平方米。
(3)客戶進駐：國外知名公司的租戶組合；知名的跨國、國內外大公司、財團。
(4)物業服務：由經驗豐富且一流的知名品牌公司管理，配備實用的計算機物業管理軟件，實現辦公物業管理計算機化，建立辦公管理信息系統，并辦公物業各系統實現連通和統一的管理，24小時的維護維修及保安服務。
(5)交通便利：位于重要地段，極佳的可接近性，臨近兩條以上的主干道。有多種交通工具和地鐵直達。
(6)所屬區位：位于主要商務區的核心區。
(7)智能化：3A～5A
(8)開發商的背景：經驗豐富并且資金雄厚。在項目開發的早期年份具有財務彈性，并且具有大規模房地產投資的豐富經驗，這些開發商或是海外公司如來自美國、馬來西亞、香港、韓國，或者有海外經營成功經驗的優質國有企業。
2、高檔物業(甲級寫字樓)
(1)樓宇品質：建筑物的物理狀況優良，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規范的要求；其收益能力能與新建成的辦公樓建筑媲美。
①裝飾標準：外立面采用大理石、高級面磚、鋁板、玻璃幕墻等材料；有大堂，大堂地面應為大理石、花崗巖、天然石材等，墻面應為大理石、花崗巖、或高級墻紙等材料，應有吊頂，柱應包大理石、不銹鋼等材料；公共部分的地面應為大理石、花崗巖、高級地磚或鋪高級地毯，墻面應為高級墻紙或高級漆(如立邦漆等)，應有吊頂，電梯間應有不銹鋼、大理石或木門套；衛生間安置進口名牌潔具，如科馬、科勒、美標、TOT0等等。
②配套設施：應有配套商務、生活設施，如會議室、郵局、銀行、票務中心、員工餐廳等，專用地上、地下停車場，停車位充足。
③設備標準：應有名牌中央空調；有樓宇自控；有安全報警；有綜合布線。
(2)建筑規模：1—5萬平米。
(3)客戶進駐：有知名的國內外大公司，客戶大多是進行研發、技術服務、電子商務或知名品牌代理等方面的業務。
(4)物業服務：由經驗豐富的知名公司管理，完善的物業管理服務包括24小時的維護維修及保安服務。
(5)交通便利：有多種交通工具直達。
(6)所屬區位：位于主要商務區或副都心區。
(7)智能化：3A及3A以上。
3、中檔物業(乙級寫字樓)
(1)樓宇品質：建筑物的物理狀況良好，建筑質量達到有關建筑條例或規范的要求；但建筑物的功能不是最先進(有功能陳舊因素影響)，有自然磨損存在，收益能力低于新落成的同類建筑物。
①裝飾標準：外立面采用面磚或瓷磚；有大堂，大堂地面為地磚，墻面為瓷磚或高級漆，有吊頂；公共部分的地面為地磚或鋪中檔地毯，墻面刷白；衛生間采用合資或國產中高檔潔具等。
②配套設施：有專用地上、地下停車場。
③設備標準：有中央空調系統；無樓宇自控；有安全報警；無綜合布線。
(2)建筑規模：無限制。
(3)客戶進駐：客戶多為國內的中小公司，從事銷售代理、產品研發。
(4)物業服務：有物業公司服務。
(5)交通便利：有交通線路到達，交通較方便。
(6)所屬區位：副都心或較好的城區位置。
4、低檔物業(丙級寫字樓)
(1)樓宇品質：物業已使用的年限較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規范的要求；建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足較低收入承租人的需求。
①裝飾標準：外立面采用涂料；無大堂；公共部分的地面為普通地磚或水磨石；衛生間采用普通國產潔具。
②配套設施：無。
③設備標準：分體空調；無樓宇自控；無安全報警；無綜合布線。
(2)規模：無限制。
(3)客戶進駐：客戶基本是小型私企，從事簡單的銷售業務。
(4)物業服務：可有一般性的物業服務如衛生、收發、值班。
(5)交通便利：有交通線路到達。
(6)所屬區位：一般城區位置。
篇3：寫字樓分類標準等級
寫字樓分類標準及等級
商務樓、寫字樓、商鋪類型劃分
商務樓、寫字樓商鋪可以按照商鋪項目在整個建筑中的規模進行劃分，分為兩大類：底商商鋪項目和零散商鋪。前者，酒店、商住公寓、俱樂部、會所、寫字樓等底層（可能包括一層、二層、三層和/或地下層）部分大規模用做底層商鋪項目的發展，規模大，牽涉到整體定位、整體包裝、整體商業組合等問題，所有商鋪作為一個完整的商業項目的內容而存在。
北京的王府飯店、北京豐聯廣場、北京時代廣場、北京嘉里中心底層商業都屬于大規模商務樓、寫字樓底商商鋪項目，面積規模比較大，項目本身具有很強的市場吸引力，其主要客戶范圍已經超越了上面住戶、租戶，而是通過其市場運做將周邊、甚至所在城市的某個消費階層覆蓋進來。
北京國貿商城實際上就是一個典型的商務樓、寫字樓底商商鋪項目，只是規模宏大，人們更多把它當作是一個城市中心購物中心項目，其建筑形式，以及后面要談到的經營形態、投資回收形態都體現出一個徹頭徹尾的商務樓、寫字樓底商商鋪項目的特點。
2）鋪面、鋪位類型
商務樓、寫字樓底商商鋪項目一層會有不少屬于鋪面形式，其他樓層基本上都是鋪位形式。
3）經營業態特點
商務樓、寫字樓底商商鋪項目經營業態主要包括服裝專賣店、超市、便利店、咖啡店、特色餐飲、銀行、美容美發店、旅行社、機票代理、干洗店、彩擴店、國際診所、娛樂項目等，其定位通常為中高檔消費者，而且國際品牌在當中占很大的比重。
4）投資回收形態
商務樓、寫字樓底商商鋪的投資回收形態有出租和出售兩種。對于規模超過2萬平方米以上的該類項目，只要開發商實力足夠，為了確保對整個底商商鋪項目整體運營的有效引導，建議開發商只要采取出租的方式，即使出售，也應該主要以投資機構為銷售對象。
投資策略
商鋪投資者選擇商務樓、寫字樓底商商鋪的原則是：首先確定哪個商鋪從外部、內部具有最好的"可視性"；選擇較好的樓層；以客流量為考慮參數，進行深入挑選；最后結合擬選擇商鋪的上述條件及自身資金狀況，和開發商進行購買價格或租金的洽商。
商鋪投資者選擇商務樓、寫字樓零散商鋪的原則是：首先確定哪個商鋪從外部、內部具有最好的"可視性"；以客流量為考慮參數，進行深入挑選；最后結合擬選擇商鋪的上述條件及自身資金狀況，和開發商進行購買價格或租金的洽商。
商務樓、寫字樓商鋪的規模相對比較小，但投資風險并不高，比較適合個人投資者投資。
商務樓、寫字樓零散商鋪的特點
1）建筑形式特點
該類商鋪所屬的商務樓、寫字樓，商業功能不是其主要功能，里面的商鋪僅僅是為了滿足住戶、租戶等的需要，鑒于上述原因，這些零散商鋪主要集中在這些建筑的一層，數量少，規模也不大。
2）鋪面、鋪位類型
商務樓、寫字樓零散商鋪主要屬于鋪位形式，但鑒于這些建筑客戶的特定光顧方式，無論是寫字樓、飯店，其住戶、租戶都會從這些商鋪的門前走過，所以這些零散商鋪具有一定的鋪面的價值。
商用公寓與寫字樓有什么區別？
公寓與寫字樓從字面的意義一個是居住一個是辦公用樓,但它們也有共同的地方那就是它們都是商品房.它們根據功用被不同的消費者接受.公寓在配套上主要是要達到居住功能,滿足居住的條件,而且要有一定的周邊配套,例如:菜市場,學校,商場等.而寫字樓要求在好的地段,交通方便,周邊有一定的商業氣氛.當然內部配套也是不可忽視的.
公寓于寫字樓使用人群基本一致，都是企業白領，但購買和用途有差別，寫字客戶為企業購買自用及大型投資客戶。公寓為個人購買自住或小型投資客戶購買。兩者之間有一定互補性，按以后的發展形式來看，不論是物管、配套等因素來看。2者將會融合，現在已有寫字樓提倡酒店式管理及配備住宅應有的公建配套。
公寓是以居住為主，但也摻雜的辦公成份，其設計類型完全區別于居住小區，有商業氛圍在其中，可稱為商住兩用。
寫字樓則以商為主，在建筑設計時其配套設施等就全部采用商用，主要以公司、企業為消費群體。
功能
寫字樓應該是純商務辦公;公寓是可辦公可居住的空間形式
人群
寫字樓的目標客戶群為投資型買家及辦公企業
公寓的目標人群以以往實際經驗判斷更多為滿足居住需求人群
寫字樓分類標準與等級
美國通常把寫字樓劃分為A、B、C三個等級，其中A級為投資級，該類寫字樓最適合市場要求，該類寫字樓最適合市場要求，高檔裝修和完善的配套設施是主要特征。該類物業能使公司形象和地位得到提升，B和C級寫字樓一般比較陳舊，設計和功能跟不上現代潮流，部分物業通過改造可以上升為A級。規模小、結構簡單、配套設施缺乏的寫字樓從建成起就被列入低級寫字樓行列。
由于我國的寫字樓發展歷程短，分類標準還不成熟。目前，國內關于寫字樓的劃分有如下三種標準：
（1）“甲”系列分類。在2000年第一次全面提出頂級、甲級、乙級、丙級的四級分類原則，是最早倡導和應用甲級、乙級、丙級分類原則的機構之一。所謂甲級、乙級、丙級寫字樓主要是參照了星級酒店的評級標準，是房地產業內的一種習慣稱謂。寫字樓劃分主要以硬件和軟件為依據。硬件方面包括樓宇外觀設計、內外公共裝修標準是否具有超前性，是否達到5A寫字樓水平；設備設施如電梯等候時間、中央空調管式數量、停車位數量、配套服務設施）電力負荷、綠化、夜間照明）等方面是否與世界甲級寫字樓水平同步；軟件方面主要指物業管理服務是否達到星級酒店標準。按照上述標準，寫字樓分為如下四個類別：
頂級寫字樓：在商圈內具有標志性、代表性和具有強大輻射力的甲級寫字樓。因此寫字樓的軟硬件標準首先要完全達標；其次是具有代表性和標志性，在建筑規模、高度、服務品牌等方面出類拔萃、傲視群雄。在城市中具有非常強的美譽度和知名度。例如上海的金茂大廈、北京的國貿中心、廣州的中信廣場，不但城內的百姓知曉，全國各地的人也略知一二。
甲級寫字樓：硬件方面外觀設計、內外公共裝修標準相當于四星級酒店，達到5A級寫字樓水平，設備設施基本與世界同步，如電梯等候時間小于40秒，中央空調為四管式，軟件方面物業管理服務水準達到三星級酒店以上標準。
乙級寫字樓，硬件方面外觀設計、內外公共裝修標準與甲級寫字樓相比比較差，部分達到5A級寫字樓水平，設備設施以合資品牌為主，如電梯等候時間大于40秒，中央空調為兩管式；軟件方面物業管理服務為達到星級酒店的標準。
丙級寫字樓：硬件方面外觀設計、內外公共裝修標準為普通材料，基本的通訊設施及辦公服務，設備實施基本為國產電梯、分體空調等；軟件方面為傳統的物業管理服
務。在寫字樓開發和營銷過程中，甲級寫字樓是最常遇到的物業類型，為了使讀者對甲級寫字樓更清晰的認識，全面認識甲級寫字樓的
（2）As系列分類，即按寫字樓的自動化（automation）水平分類，自動化水平越高，舒適度增加，辦公的效率也越高，所以在自動化被人們廣泛重視的情況下，As系列分類常常被作為寫字樓檔次的標志。實踐中，自動化被詮釋成智能化，常常以智能化替代自動化的稱謂。寫字樓定級有3A級智能化和5A級智能化之說。3A是指3種自動化系統，包括樓宇自動化（BuildingAutomationSystem）、辦公自動化（OfficeAutomationSystem）和通訊自動化（CommunicationSystem）。由于樓宇自動化較復雜，專家們把它分為三類：樓宇自動化、保安自動化系統（SafeguardAutomationSystem）、消防自動化系統（FireAutomationSystem），合起來稱為5A。由此看，不能認為5A就高于3A。各系統包含的內容主要有：
通訊自動化系統。包括雙向電視電話會議系統、共用天線電視系統、公共廣播系統、數字是用戶交換機系統、樓內移動電話系統、綜合布線系統。
樓宇自動化系統。包括冷熱源系統、空調系統、變配電系統、照明系統、給排水系統、電梯管理系統、停車庫系統。
辦公自動化系統。包括計算機網絡系統、會議中心系統、門廳多媒體查詢系統、物業管理計算機系統。
安保自動化系統。包括監視電話系統、通道控制系統、防盜報警系統、巡更系統。
消防自動化系統。消防聯動、自動噴淋、自動報警等。
（3）按功能復合程度分類。分為純寫字樓、綜合樓和商務綜合體。純寫字樓是辦公功能占絕對優勢的物業類型，底層雖然有商業，但都是為辦公活動提供服務。一般地在底層只有銀行、咖啡店、高級餐廳、商務中心、娛樂場所、會議室等。
當有兩種或者兩種以上的主要功能并存時，我們稱為綜合樓。如辦公與商場復合的類型，如北京的豐聯廣場，昆太國際大廈、萬通大廈等。
綜合樓的高級形態是商務綜合體。所謂商務綜合體又稱綜合性建筑或復合型建筑，是集寫字樓、公寓、酒店、商場、會議、展覽及娛樂建筑于一身的微型城市，其特點是功能協同、空間緊湊、抗風險能力強。建筑綜合體因其規模宏大、功能齊全而被稱為“城中之城”，在城市規劃建設中扮演著非同尋常的角色，如曼哈頓的洛克菲勒中心、東京的陽光城、北京的國貿中心等都屬于大型建筑綜合體。商務綜合體要求在很小的空間距離內同時滿足高檔商務活動需要，如高檔酒店、會議、展覽、商業推廣活動、辦公、高級公寓、專業時尚店等有機融為一體。它是創新活動基地、文化交流之地、財富薈萃之地，是地標性建筑，反映城市風貌和經濟實力，有著大批的白領階層和成熟的公司企業，是高檔消費活動場所。
商務綜合體的配套商業設施主要包括餐飲（高檔飯店、麥當勞、比薩店、咖啡店、果蔬店、茶吧、酒吧）、特色超市、精品購物店（世界名牌時裝、飾品、珠寶、藝術品、民間工藝品）、銀行、商務服務中心（票務代理、圖文制作、速遞）等。北京華潤置地開發的優士閣根據ShoppingMall的綜合性、符合性和互補特點，進一步借用以描述商務綜合體，稱為“商務Mall”，集辦公、酒店、金融、圖書館、健身等為一體，是成熟的商務綜合體。