20**年超市暑假社會實踐報告范本

　　超市應(yīng)當是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

　　超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。

　　作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。

　　誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿意.放心。

　　誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

　　做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

　　天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應(yīng)當做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進行一系列的促銷活動。因為節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是

　　一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

　　地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

　　地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，

　　爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

　　人和：這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨。”

　　超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進行定期的業(yè)務(wù)培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

　　當然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當鎮(zhèn)制定嚴格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

　　上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。

　　作為一個導(dǎo)購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

　　要成為一名出色的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、強烈的自信心和良好的自我形象

　　自信心和自我形象是一個成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導(dǎo)購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產(chǎn)品的十足信心

　　一個出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠和服務(wù)心

　　成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

　　一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力

　　對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

　　把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。

篇2：外語學院暑期赴永安市開展社會實踐活動總結(jié)報告

　　外國語學院暑期赴永安市開展社會實踐活動總結(jié)報告

　　為探索新時期小學英語教育改革的新路子，從20**年起，z師范大學外國語學院與永安市教育局結(jié)成合作伙伴，每年暑期均派出一支由專家教授、博士碩士和本科生組成的社會實踐隊，深入永安市中小學進行教育調(diào)查，開展師資培訓，取得了明顯的成效，極大地推進全市中小學英語教學水平上了一個新臺階。今年暑期7月9日～15日，外國語學院再次派出一支由12名專家教授、博士碩士和本科生組成的社會實踐隊，對永安市全市小學英語教師開展了第三輪集中培訓，并首次啟動第一輪初中英語教師培訓工作，全面實施中小學英語教師培訓“雙線推進戰(zhàn)略”，成效喜人。

　　一、積極籌劃，周密安排，培訓計劃科學合理

　　為搞好本次培訓工作，學院專門成立了由學院分黨委副書記陳祖標任組長、副院長薛常明任副組長的社會實踐領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組首先在結(jié)合前兩期培訓成果的基礎(chǔ)上，著重圍繞《國家英語課程標準》和《Aa-Di-Da生活英語課程目標及實施建議》的解讀與實施，科學制定了“20**年暑期永安市小學英語教師培訓方案(第三期)”。領(lǐng)導(dǎo)小組還在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與永安市教師進修學校多次協(xié)商，同時根據(jù)永安市初中英語教師的現(xiàn)狀、特點及成長要求等要素，并參照小學英語教師第一、二期培訓計劃，周密制定出“20**年暑期永安市初中英語教師培訓計劃(第一期)”。7月9日和7月11日，永安市第三期小學英語教師培訓和首期初中英語教師培訓，按計劃相繼于永安市實驗小學和市教師進修學校正式拉開帷幕。

　　二、密切協(xié)作，有序推進，培訓實施扎實有效

　　小學英語教師培訓從7月9日至14日，歷時6天。培訓內(nèi)容主要由兩部分組成：一是新課改專題講座和小學英語教學改革系列講座，分別是陳祖標副書記所作的《小學英語教學生活化的一種別樣詮釋與實踐》，副院長薛常明博士所作的《小學英語教學改革之觀念創(chuàng)新》，省級學科帶頭人、福州市臺江實驗小學陳育平校長所作的《小學英語教師應(yīng)具備的12種基本素質(zhì)》，王振興老師所作的《專業(yè)性、人本性、開放性--從小學英語教師的專業(yè)成長說起》，以及吳婷婷老師所作的《激發(fā)興趣、探究新知、促進發(fā)展》。這一系列專題講座的開設(shè)，旨在通過專家教授的解讀和引領(lǐng)，為廣大小學英語教師從宏觀上準確把握國家英語課程改革的基本走向以及在微觀層面上對課程教學實踐的指導(dǎo)，提供一個嶄新的視野。二是對全市小學英語教師進行第三輪語音實踐培訓，這項工作與上述專題講座合理有序地交叉進行著。按照“診斷--培訓--跟蹤--再診斷--再培訓--再跟蹤”的指導(dǎo)思想和總體思路，培訓組按照既定計劃，對參與培訓的全市小學英語教師再次進行語音診斷測試，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過前兩輪的語音培訓，廣大學員的語音水平已經(jīng)有了非常顯著的提高。培訓組重新確認了學員們語音技能的總體水平，然后按程度不同分成A、B、C三個班級，采取群體教學、個別輔導(dǎo)、檢測過關(guān)三種手法，確保每一位受訓教師經(jīng)過第三輪培訓后，最終都能順利過關(guān)。

　　初中英語教師培訓從7月11日至15日，前后歷時5天。培訓內(nèi)容同樣由兩部分組成：一是新課改專題講座和初中英語教學改革系列講座，www.dewk.cn分別是副院長薛常明博士所作的《中學英語教學改革之觀念創(chuàng)新》和《英語簡筆畫教學專題》，省級學科帶頭人、永安一中吳昌特級教師所作的《中學英語說課專題》，副院長黃遠振教授所作的《新課改對初中英語教師專業(yè)成長的要求》。這一系列專題講座的開設(shè)，圍繞廣大初中教師關(guān)心的高考英語改革走向以及當前初中英語教學的若干熱點問題來展開，具有很強的針對性和時效性，得到了廣大受訓學員的熱烈歡迎。二是對受訓初中英語教師進行首輪語音口語和教學技能摸底診斷及測試培訓。經(jīng)過4個單位時間的語音測試培訓和3個單位時間的教學技能測試培訓后，培訓組就促進教師自身專業(yè)成長提出了以下方案和建議：扎實基礎(chǔ)，辨析未來;課堂聽說，積極參與;說案教案，合二為一;預(yù)習復(fù)習，培養(yǎng)習慣;泛讀精誦，出口成章;難題錯題，整理成集;開卷有益，筆墨同行;認真書寫，端正自己;勘查字典，虛心求學;強化語感，提升技能;互動培訓，展現(xiàn)自我等。

　　三、符合實際，注重實效，培訓成果廣受贊譽

　　在專題講座方面，主講專家緊扣熱點，反映前沿，高潮迭起，精彩紛呈。陳祖標副書記從《Aa-Di-Da生活英語》的教育教學理念出發(fā)，以“小學英語教學生活化的一種別樣詮釋與實踐”為題，對《Aa-Di-Da生活英語課程標準》展開了詳細的論述與講解，給廣大實驗校教師科學理解和正確使用《Aa-Di-Da生活英語》，起到了很好的指導(dǎo)和促進的作用。針對當今中國基礎(chǔ)教育普遍存在著的學生創(chuàng)造性學習能力和想象力比較匱乏，小學英語教育模式還不能很好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要的狀況，薛常明副院長在以“小學英語教學的若干問題”為題的講座中，引入了一個重要的教學理念--高揚以人為本的理念，倡導(dǎo)快樂生活，快樂學習，寓教于樂，強調(diào)小學“在玩中學”，初中“在玩中教”，高中“在教中玩”，給大家以深刻的啟迪和無限的遐思。陳育平校長以“讓小學英語上得更有效些”為主題，圍繞“教學有效性評判標準”“小學英語課堂常見問題及解決辦法”“小學英語教師必備技能”等方面展開，并就英語教學中可能或經(jīng)常遇到的難題進行了交流與探討的互動。學員們紛紛表示，從陳育平校長的身上，她們找到了自己多年來在教學上許多求而不得的答案。王振興老師則從教育學的相關(guān)理念出發(fā)，以“開放性、專業(yè)性、人本性”為題，探討了Aa-Di-Da生活英語教師的專業(yè)成長問題，給一線英語教師以極大的啟發(fā)和幫助。吳婷婷老師圍繞一線教師所關(guān)注的小學英語教學評價問題，以“激發(fā)興趣、探究新知、促進發(fā)展”為題來展開，為廣大學員提供了許多新的教學評價的思維路徑，等等。

　　在項目培訓方面，培訓組主抓弱項，補強缺項，因材施教，全面提升。在小學方面，針對永安全市大部分小學英語教師主要由其他學科教師轉(zhuǎn)崗而來這一實際情況，培訓組緊緊抓住其“語音與口語”這一薄弱環(huán)節(jié)，通過“診斷--培訓

篇3：商務(wù)學院暑期三下鄉(xiāng)茶葉采摘銷社會實踐總結(jié)報告

　　商務(wù)學院暑期“三下鄉(xiāng)”茶葉采摘銷社會實踐總結(jié)報告

　　20**年7月3日，在國際商務(wù)學院團委統(tǒng)一部署和安排下，10名學生在陳舜孟和朱芳敏老師的帶領(lǐng)下，懷著滿腔的熱情和愛心,走進了磐安縣尚湖鎮(zhèn)開展“體驗茶農(nóng)生活，為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝”的三下鄉(xiāng)服務(wù)活動。

　　經(jīng)過一路的顛簸，在當?shù)卣臉O力幫助和配合下，我們于7月4日正式開始了 以“茶葉的采摘與銷售”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。隊員們親身體驗茶農(nóng)采茶生活、參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過程、走進古茶廠學習茶葉歷史文化。通過深入農(nóng)戶，對當?shù)卮迕窠?jīng)濟主要來源方式、收入情況以及茶葉品種、品質(zhì)、銷售情況等進行調(diào)研，并用我們所學習的專業(yè)知識盡我們所能去幫助他們，對磐安茶農(nóng)在銷售中遇到的一些問題，上網(wǎng)吆喝銷售，受到了磐安茶農(nóng)的一致好評。

　　一、實踐主題內(nèi)容

　　（一）參觀磐安玉山古茶場，了解磐安茶文化

　　磐安具有上千年歷史的中國茶文化活化石——玉山古茶場。通過了解我們知道，磐安玉山古茶場已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國內(nèi)極為罕見，是中國茶文化史上的一座豐碑。古茶場就展現(xiàn)了當時磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。

　　通過這次參觀,讓我們充分地認識了磐安玉山古茶場的茶文化，了解了一些民間的風俗活動，感受到了當?shù)乩习傩盏臒崆楹每停⑶铱吹搅怂麄兩砩戏e極的生活狀態(tài)！沒想到一個貌不驚人的玉山古茶場折射出了那么多的文化歷史內(nèi)涵，也正是這個玉山古茶場，給這個依山傍水、玲瓏精致的小山城增添了濃郁的歷史文化色彩，打響了玉山古茶場文化品牌，使磐安神奇的山水和文化走出深閨，成為浙江中部的旅居勝地，也成為國內(nèi)旅居業(yè)中的一朵奇葩！

　　（二）體驗茶農(nóng)生活，與茶農(nóng)一起采摘茶葉

　　我們來到農(nóng)村后居住到了茶農(nóng)的家里，茶農(nóng)們十分好客，對我們都非常熱情。每天天剛亮，大家就會跟著茶農(nóng)一起來到山上去采摘茶葉。經(jīng)過茶農(nóng)對我們的講解，大家對如何辨別茶葉質(zhì)量的好壞有了初步的了解，并且對茶葉的采摘與制作有了進一步認識。大家還從茶農(nóng)那了解到，中國農(nóng)學會特產(chǎn)經(jīng)濟專業(yè)委員會已經(jīng)正式命名磐安縣為“中國磐安?生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”，磐安縣成為全國首個獲此稱號的縣（市）。磐安縣所出產(chǎn)的龍井茶特定名稱確定為“生態(tài)龍井茶”。

　　磐安 “生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”的美譽主要得益于當?shù)貎?yōu)良的生態(tài)環(huán)境、政府優(yōu)惠政策的扶持、茶葉炒制機械化的普及、茶葉龍頭企業(yè)和茶葉合作社對茶葉基地的帶動等等。

　　（三）參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過程

　　大家在當?shù)夭柁r(nóng)和指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下一起去參觀了清連香名茶有限公司，公司生產(chǎn)的生態(tài)龍井茶葉以“清香”著稱。公司有茶園基地600多畝，尤以百花潭茶廠為最，茶廠位于海拔1005多米的大山深處。公司建立“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，對茶葉的質(zhì)量要求甚高，每一片茶葉都經(jīng)過炒茶師傅的精心挑選，而且?guī)煾祩儌€個都有多年的炒茶經(jīng)驗。

　　公司的總經(jīng)理對我們說，茶葉僅僅是質(zhì)量好是不夠的，它需要有好的營銷策略以及建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司需要打響自己品牌，開創(chuàng)自己的茶葉之路，消費者有的寧可去選購知名度高的品牌茶葉，而不會去選擇質(zhì)次價高的商店進行選購，這也是一般消費者的普遍心態(tài)。看來品牌對一個企業(yè)的重要程度可見一般。

　　（四）幫助磐安茶農(nóng)解決銷售難的問題，為茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝

　　雖然磐安龍井茶質(zhì)量在不斷提升，但我們在詢問村里部分茶農(nóng)后發(fā)現(xiàn)，今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量優(yōu)，但銷售不旺、價格低廉，在該村就有六層茶農(nóng)棄采茶外出務(wù)工。這讓我們看了十分著急，為幫助當?shù)夭柁r(nóng)盡快打開銷售渠道，我們萌生了為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝的想法，大家利用在校學習的阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY網(wǎng)絡(luò)銷售知識以及一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價格等，依托知名網(wǎng)絡(luò)平臺幫助磐安茶葉的銷售走向了全國甚至走出了國門。

　　其實，網(wǎng)上茶葉消費既有利于供應(yīng)商，也有利于消費者。前者的經(jīng)營成本明顯降低，后者的價格比較占據(jù)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷可降低茶葉銷售成本，提高市場競爭力，獲取更多的利潤，相比傳統(tǒng)的直銷店，網(wǎng)上賣茶節(jié)省了大量的人力、物力和財力。

　　二、實踐成果

　　（一）專題研討，用于實踐

　　本次三下鄉(xiāng)結(jié)束后，九位同學分成了茶葉營銷和茶文化研究兩個方面進行了研討。

　　1. 茶葉營銷方面

　　1.1從外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析，突顯尋找產(chǎn)品差異性的重要

　　不是所有的產(chǎn)品都適合外貿(mào)，出口產(chǎn)品必須有一定的利潤空間，這樣才能抵消貨運、信用證、稅收等高額費用。云峰茶品質(zhì)優(yōu)良，浙江磐安有“中國生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)” ，整個玉山區(qū)業(yè)已形成六大產(chǎn)地市場，常年擁有茶葉經(jīng)商戶2000多戶，具有較為成熟的商戶群體。而一個專業(yè)的流通市場浙中生態(tài)茶葉市場的建設(shè)，在減少了“中間盤剝”、增強區(qū)域競爭力的同時，更有利于進一步整合資源，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，迅速形成品牌優(yōu)勢。依托這一龐大的茶葉市場，無疑能夠減少成本的投入，獲得更優(yōu)的利潤。

　　當企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品具備同行業(yè)間所不具備的優(yōu)勢，或者說同行業(yè)間沒有想到的地方我們想到了，這也將會成為我們的優(yōu)勢。此時的網(wǎng)絡(luò)營銷將會變得異常容易，所需成本也將減至最低，我們需要做的只是推廣產(chǎn)品，讓更多的人了解我們的優(yōu)勢。

　　1.2通過目標市場分析，定位重點開拓市場

　　我國茶葉主要出口到歐盟，美國等地區(qū)。影響中國茶葉出口貿(mào)易的主要因素為：茶葉出口經(jīng)營管理體制滯后，出口經(jīng)營主體素質(zhì)不高；出口茶葉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，出口茶葉均價低；茶葉生產(chǎn)、出口規(guī)模小，缺少世界知名品牌；出口產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問題等，加上對歐、美、中東等國家和地區(qū)市場開拓、發(fā)掘不多，對有中國特色的各茶類產(chǎn)品廣告促銷宣傳力度不夠，中國茶葉出口貿(mào)易的成績并不理想。

　　中國茶雖好，世人卻不知。現(xiàn)在早已不是“酒香不怕巷子深”的時代，以我國的有機茶為例，因為沒有在國際市場進行有效的整體形象宣傳，多數(shù)消費者對中國有機茶還缺乏真正的了解，致使我國有機以一袋泡茶或袋泡茶原料的形式出口，價位低廉。長期以來，我國綠茶一直占據(jù)世界頭把交椅，然而，我國綠茶加工工藝一直沿襲傳統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，同

質(zhì)競爭仍以價格為主。我國對非洲、獨聯(lián)體綠茶出口占了出口總額的絕大部分，主打品種均為珠茶、眉茶等傳統(tǒng)大宗低檔綠茶，附加值與國際名牌相比怎能同日而語？

　　1.3從營銷推廣技巧分析，依托知名的外貿(mào)網(wǎng)站

　　怎樣獲得穩(wěn)定的顧客，營銷推廣的技巧十分重要。在網(wǎng)站瀏覽商品，首先吸引你的便是精美的圖片。對產(chǎn)品圖片的拍攝要注重真實性和精美耐看。外貿(mào)網(wǎng)站的英語表達必須專業(yè)，以免顧客誤會或者產(chǎn)生歧義。在產(chǎn)品介紹中則應(yīng)該詳細地對口感，品質(zhì)等進行描述。店鋪的信譽度是一份承諾書，一張介紹信，講求誠信會帶來意想不到的收獲。

　　知名的外貿(mào)網(wǎng)站點擊率非常高，把商品放在上面，成交的幾率也就越高。還可嘗試利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、交互性強、針對性明確、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、靈活、成本低、 感官性強等特點。

　　2.磐安茶文化

　　磐安，地處浙江中部，是一個正在加快崛起的年輕縣市，具有上千年歷史的中國茶文化活化——玉山古茶場，在沉寂了數(shù)百年之后終于又被世人發(fā)現(xiàn)，號稱全國絕無僅有，是中國茶文化的“活化石”。 茶場保留著一處初建于宋代，重修于清乾隆年間，融祭祀、茶葉交易等功能于一體的官場，而當?shù)嘏c之相關(guān)的茶文化更是豐富多彩、底蘊深厚、綿延至今。

　　據(jù)考證，磐安玉山古茶場已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國內(nèi)極為罕見，是中國茶文化史上的一座豐碑。文物是時間淘洗后留存的精品，是前代勞動人民智慧的象征，是一種文化的傳習，更是后人研究歷史，展現(xiàn)當時人們生產(chǎn)、生活畫面的一面鏡子。古茶場就非常鮮明而生動地展現(xiàn)了當時磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。

　　除此之外，茶場的廟會及具特色，茶場廟會每年分為春社和秋社。春社時，當?shù)氐牟柁r(nóng)特別是那些采茶的婦女都沐浴更衣，盛裝打扮，不吃蒜蔥類，專程來到茶場祭拜“真君大帝”，以求風調(diào)雨順、茶豐年盛。然后大家聚在茶場里煮茶待客，一邊品茶一邊觀看社戲，同時還進行各種山貨物資的交流，熱鬧非凡。

　　玉山古茶場，經(jīng)過了上千年歷史的沖洗和蕩滌，積淀了深厚的文化底蘊，綻放出了耀眼的光芒，使越來越多的人心馳神往。玉山古茶場，它被文物專家稱為“中國茶文化的活化石”、“國內(nèi)現(xiàn)存最早的茶葉交易市場”，20**年5月25日被國務(wù)院命名為“全國重點文物保護單位”。

　　（2）利用媒體宣傳，提高磐安茶葉知名度

　　三下鄉(xiāng)結(jié)束后，大家都積極對本次活動進行宣傳，《金華日報》在7月20日就對我們本次三下鄉(xiāng)活動進行了詳細的報道，在社會各界有了良好的反響。并且金華職業(yè)技術(shù)學院的網(wǎng)站上也發(fā)了“大學生為磐安茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝”的簡報。當我們發(fā)現(xiàn)磐安今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量優(yōu)，但銷售不旺、價格低廉時，大家為幫助當?shù)夭柁r(nóng)盡快打開茶葉銷售渠道，利用在校學習的網(wǎng)絡(luò)銷售知識以及一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價格等。通過網(wǎng)上銷售，茶農(nóng)的茶葉很快就有了銷路，全國各地都有人來訂貨，茶農(nóng)對我們大加贊賞。

　　通過新聞媒體的宣傳，大學生“三下鄉(xiāng)”的影響也得到了進一步的擴大，促進更多的大學生把在學校學到的知識帶到農(nóng)村去，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展提供了更多的助力；讓更多的農(nóng)村老百姓與大學生的進行交流，發(fā)表自己觀點，讓農(nóng)民們緊鎖在內(nèi)心的話語得到釋放，所以媒體對我們本次下鄉(xiāng)的宣傳，得到了各地農(nóng)民強烈的反響與支持，并且在社會上也引起了強烈反響，讓更多的人對社會主義新農(nóng)村建設(shè)有了更深的認識，更多的人加入到我們的行列當中來，共同為祖國的現(xiàn)代化建設(shè)出謀劃策，加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

　　（三）下鄉(xiāng)意義反思

　　本次三下鄉(xiāng)通過我們親身體驗茶農(nóng)采茶生活，了解茶葉加工銷售過程。利用我們的專業(yè)知識以及網(wǎng)絡(luò)銷售知識，把我們收集的茶葉信息傳到金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)上，為磐安茶葉進行網(wǎng)上吆喝。幫助磐安磐安茶農(nóng)解決了銷售問題。此次三下鄉(xiāng)增強了我們的專業(yè)能力以及社會實踐能力，加深了我們對社會主義新農(nóng)村建設(shè)的了解和認識，為我們以后走出學校，走向社會打開了一個窗口，它為我們當代的大學生提供了一個新的舞臺，提供了一個新的成長環(huán)境。雖然此次三下鄉(xiāng)的時間不長，但是我們從與村民的廣泛接觸、了解、交流中得到了真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中 ，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

　　這次大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，不僅體驗了農(nóng)村生活，還鍛煉了我們的社會實踐能力，更重要的是我們?yōu)榕桶膊柁r(nóng)解決了解決銷售難的問題。我們認識到“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動在建設(shè)小康社會各項工作中都是一個不可忽視的巨大推動力。今后我們要努力學習, 為社會的明天獻出自己一份力，一切以為人民服務(wù)為宗旨。我們雖然告別了磐安、告別了磐安人民，但我們帶走的是農(nóng)民的純樸、善良、真誠；帶走的是對如何進一步打開茶葉銷售渠道的思考。雖然我們的實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但我們將帶著志愿者的豪邁，帶著大學生的熱情，用這次實踐的所學，豐富和提升自己，創(chuàng)造更輝煌的未來！