民族大學(xué)網(wǎng)絡(luò)媒體管理辦法
第一章 總則
第一條 為貫徹黨和國家對網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作的指示和要求，落實網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)部署，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，建設(shè)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化人才隊伍，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)與管理，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體在學(xué)校信息交流、文化傳播、師生服務(wù)、對外宣傳等方面的重要作用，根據(jù)教育部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》(教思政〔20**〕3號)等有關(guān)文件精神，現(xiàn)對《z民族大學(xué)網(wǎng)站管理辦法》(民大黨發(fā)〔20**〕46號)進行了修訂。
第二條 本辦法適用于z民族大學(xué)校園網(wǎng)內(nèi)各級網(wǎng)絡(luò)媒體，覆蓋范圍包括所有運行于學(xué)校校園網(wǎng)并通過學(xué)校統(tǒng)一出口接入Internet的各單位子網(wǎng)站及專題網(wǎng)站、學(xué)校及二級單位經(jīng)認證或未經(jīng)認證建設(shè)的微博、微信、工作群、論壇、貼吧等媒體。
第三條 所有z民族大學(xué)所屬網(wǎng)絡(luò)媒體的申請單位和個人、使用單位和個人以及其它相關(guān)人員，必須遵守本辦法。
第二章 網(wǎng)絡(luò)媒體管理
第四條 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)與管理執(zhí)行分級管理、分工負責(zé)、制度約束、服務(wù)保障的原則。校黨委宣傳部負責(zé)學(xué)校信息發(fā)布、資源管理;現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)相關(guān)事宜的落實執(zhí)行，并提供技術(shù)支持;各單位負責(zé)所屬子網(wǎng)站、相關(guān)專題網(wǎng)站及新媒體的信息發(fā)布、資源管理和信息安全。
第五條 各單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人為本單位意識形態(tài)工作主要負責(zé)人。責(zé)任人指定管理員具體負責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)、管理和日常維護。各單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人、管理員名單須報黨委宣傳部備案，如責(zé)任人、管理員或其聯(lián)系方式變更應(yīng)及時通知黨委宣傳部。
第六條 各單位如需創(chuàng)建子網(wǎng)站、教研專題網(wǎng)站或新媒體，須由本單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人審核后報校黨委宣傳部審批，子網(wǎng)站由所屬二級單位負責(zé)統(tǒng)一管理。各單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人、中文網(wǎng)站管理員、英文網(wǎng)站管理員(建有英文網(wǎng)站的單位)等組成網(wǎng)絡(luò)媒體管理工作小組，負責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)媒體的管理工作。
第七條 各單位子網(wǎng)站和其他教研專題網(wǎng)站，原則上要求采用學(xué)校統(tǒng)一的網(wǎng)站群管理系統(tǒng)，實行統(tǒng)一管理。校內(nèi)各級、各單位自行建設(shè)的網(wǎng)站須服從學(xué)校的統(tǒng)一管理，并保持和學(xué)校網(wǎng)站群系統(tǒng)的信息暢通。
第八條 黨委宣傳部定期組織各單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理員進行信息發(fā)布、資源管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組建網(wǎng)絡(luò)信息化隊伍。
第九條 各單位或個人創(chuàng)建的QQ、微信等學(xué)習(xí)、工作討論群(以下簡稱工作群)，須由工作群群主或發(fā)起人在黨委宣傳部進行報備并履行相關(guān)管理手續(xù)，按照“誰創(chuàng)建，誰負責(zé)”的原則進行規(guī)范管理。
第三章 系統(tǒng)管理
第十條 現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)學(xué)校網(wǎng)站群系統(tǒng)的技術(shù)管理與維護工作;黨委宣傳部負責(zé)對系統(tǒng)的人員權(quán)限、站點空間的開放與關(guān)閉等平臺應(yīng)用方面進行管理，對系統(tǒng)的內(nèi)容進行分級歸口管理。
第十一條 在學(xué)校網(wǎng)站群系統(tǒng)平臺上建設(shè)子站的校內(nèi)各單位，負責(zé)各自網(wǎng)站的系統(tǒng)維護工作。各單位網(wǎng)站的頁面維護、欄目調(diào)整、專題制作等工作，由各單位自行承擔(dān)。
第十二條 現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)提供技術(shù)支持，并定期組織對相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)。
第四章 信息管理
第十三條 校內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容框架按照國務(wù)院《關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見》及《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，并結(jié)合我校實際制定。各級、各單位網(wǎng)站內(nèi)容框架按照通用欄目和擴展欄目設(shè)置，通用欄目要與學(xué)校主站欄目相對應(yīng)，主要反映各單位對外宣傳的共性需求，擴展欄目主要反映本單位個性化宣傳工作需求。
第十四條 學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)媒體實行三級管理責(zé)任制，按照“誰創(chuàng)建、誰主管、誰負責(zé)”的原則實行歸口管理。學(xué)校主站及官方微博、微信公眾平臺的內(nèi)容管理由黨委宣傳部負責(zé);團委、學(xué)生工作部(處)、研究生院(部)及相關(guān)單位負責(zé)各級團學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)與管理工作;各單位網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容管理由本單位負責(zé)，各單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人負責(zé)制定本單位網(wǎng)絡(luò)媒體信息安全管理制度，網(wǎng)絡(luò)媒體管理員負責(zé)信息審核和日常管理。各單位網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人負責(zé)審核，內(nèi)容要求健康向上、及時準確、安全保密，與黨中央和學(xué)校黨委保持高度一致。
第十五條 各單位動態(tài)信息應(yīng)及時上網(wǎng)，網(wǎng)站各欄目信息應(yīng)及時更新，保證內(nèi)容真實準確，格式規(guī)范，表述簡明，措辭得當(dāng)。
各單位的活動報道、工作動態(tài)等信息，應(yīng)及時上網(wǎng)發(fā)布;網(wǎng)站欄目涉及的內(nèi)容和數(shù)據(jù)(包括單位簡介、人員變動、資料更新等)須根據(jù)實際情況，在變動之后及時更新;及時準確地發(fā)布與單位工作相關(guān)的通知、公告，保證信息通暢。
第十六條 嚴格執(zhí)行歸口管理原則，建立內(nèi)容審核機制，嚴格按照保密規(guī)定和審核程序發(fā)布信息，未經(jīng)審核不得發(fā)布。各單位如需在校園網(wǎng)主頁和學(xué)校官方微博、微信公眾平臺發(fā)布信息，須將由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字的紙質(zhì)文檔交由黨委宣傳部審核后發(fā)布并存檔。如需在本單位網(wǎng)站或本單位專題網(wǎng)站上發(fā)布信息，須經(jīng)本單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人審批后方可發(fā)布。
第十七條 各網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置的網(wǎng)頁鏈接，必須與學(xué)校網(wǎng)站群信息宣傳定位相符;所有鏈接須經(jīng)本單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人審核批準，同時要建立監(jiān)督管理機制，確保鏈接的安全性和有效性。
第十八條 各網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布、轉(zhuǎn)載的信息，不得含有下列內(nèi)容：
(1)違反憲法確定的基本原則的;
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;
(3)損害國家榮譽和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的;
(5)違反國家宗教政策，宣揚*和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
(9)煽動非法*、結(jié)社、*、*、聚眾擾亂社會秩序的;
(10)以非法民間組織名義活動的;
(11)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第十九條 黨委宣傳部對信息維護不到位、內(nèi)容更新不及時的單位進行督促，并要求其及時整改。
第五章 安全管理
第二十條 校內(nèi)所有網(wǎng)站以及在校內(nèi)IP地址范圍內(nèi)自行建立的網(wǎng)站要求嚴格按照《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》(信息產(chǎn)業(yè)部第33號令)規(guī)定，實行網(wǎng)站備案制度。
第二十一條 建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體安全管理制度。校內(nèi)各網(wǎng)站須建立應(yīng)急保障機制，采取有效措施加強網(wǎng)站安全管理。收到安全相關(guān)情報時，現(xiàn)代教育技術(shù)中心與黨委宣傳部聯(lián)合發(fā)函到網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)單位，遇到特別高危安全事件，現(xiàn)代教育技術(shù)中心先切斷其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體管理員須做好本單位的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份工作，并隨時檢查網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)安全問題第一時間進行處理，同時及時向本單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人和相關(guān)部門報告。
第二十二條 各單位加強對網(wǎng)絡(luò)媒體維護人員和系統(tǒng)賬戶的管理。規(guī)范上崗、培訓(xùn)、離崗流程，嚴格管理好本單位網(wǎng)絡(luò)媒體的賬戶密碼。凡因密碼泄露造成損失和不良后果的，要追究相關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)媒體管理責(zé)任人的責(zé)任。各種管理口令，應(yīng)由管理員統(tǒng)一管理，注意保密，并定期修改口令。網(wǎng)絡(luò)媒體管理和維護人員應(yīng)嚴格遵守管理制度，當(dāng)管理員調(diào)離時，應(yīng)做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作，同時與接任人員做好交接。
第二十三條 各單位嚴格遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家保密法規(guī)，杜絕發(fā)布和推送涉密信息;禁止在網(wǎng)上從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，不得制作、復(fù)制和傳播各種不健康信息。
第二十四條 校園網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密措施;接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須與本部門的涉密計算機信息系統(tǒng)實行物理隔離;涉密信息不得在上網(wǎng)設(shè)備上操作或存儲。
第二十五條 校園網(wǎng)入網(wǎng)用戶不得從事下列危害學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
(1)未經(jīng)允許，非法訪問校園網(wǎng)上的服務(wù)器、工作站、交換機、路由器及其他相關(guān)設(shè)備，對校園網(wǎng)相關(guān)功能進行修改、刪除或增加;
(2)未經(jīng)允許，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行修改、刪除或增加;
(3)使用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、重要技術(shù)文檔未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自拷貝提供給外單位或個人;
(4)故意制作、傳播計算機病毒與破壞性程序;
(5)其他危害校園網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
第二十六條 所有接入校園網(wǎng)的用戶必須對所提供的信息負責(zé)，網(wǎng)絡(luò)信息、資源、軟件等的使用必須遵守知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律法規(guī)，對于使用、運行無合法版權(quán)的信息和軟件而引起的版權(quán)糾紛由使用部門(個人)承擔(dān)全部責(zé)任。
第二十七條 對違反有關(guān)安全保密規(guī)定的，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定予以行政處分;觸犯相關(guān)法律法規(guī)的，按照有關(guān)法律法規(guī)予以處理。
第六章 附 則
第二十八條 本辦法由黨委宣傳部負責(zé)解釋。
第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行;之前《z民族大學(xué)網(wǎng)站管理辦法》(民大黨發(fā)〔20**〕46號)同時廢止。
篇2：房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷新手段
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和深化,人們對其依賴性越來越強,購房人除從報紙、廣播、電視和路牌上獲取樓盤信息外,網(wǎng)絡(luò)查詢正在成為購房群體比較項目優(yōu)劣、了解市場行情的重要手段。
一個現(xiàn)象值得關(guān)注:許多樓盤將大量資金和精力投入到紙媒體上,隨著大量新媒體的涌現(xiàn)和報刊擴版帶來的信息多樣化,讀者分流和細化日趨明顯,要想讓自己的廣告在眾多版面中引起受眾的關(guān)注,開發(fā)商必須絞盡腦汁找賣點,費勁心機做形象。但受制于讀者面、發(fā)行量等多方面影響,宣傳到達率越來越低,無形中增加了樓盤銷售成本。
樓盤銷售離不開廣告宣傳,各項目在銷售初期都會根據(jù)自身特點進行媒體組配。但傳統(tǒng)媒體的局限性在很大程度上難以滿足項目期望,如廣播、電視,傳播領(lǐng)域廣泛,但滯留性差;路牌廣告鮮明且固定,但區(qū)域性強;相比之下,報紙、雜志較有優(yōu)勢,但缺乏交互性,不能準確把握受眾感受。加之購房群體的不確定性,他們的需求可能與樓盤強銷時間不同步,因而限制了樓盤與潛在客戶間的信息溝通。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用,越來越多開發(fā)商將注意力轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),并建立和完善可展示樓盤形象、傳達信息來實現(xiàn)銷售的網(wǎng)站,遺憾的是,許多樓盤雖設(shè)立了自己的項目網(wǎng)站或網(wǎng)頁,但內(nèi)容空洞,形式單一,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶85.5%年齡在18歲到35歲之間,83%受過大學(xué)以上教育。這部分人較高的經(jīng)濟收入,對自己及家人的生活品質(zhì)較為關(guān)注,同時也有能力為提高生活品質(zhì)追加投資。截至20**年初,我國上網(wǎng)用戶人數(shù)為59107,預(yù)計到年底這個數(shù)字將達到6千多萬。INTERNET作為迅速發(fā)展的行業(yè),以其包含的大量的信息吸引著極速增長的用戶群體,因而利用INTERNET為用戶提供信息的ICP(Internet Content Providers)被稱為新興的第四媒體。由互聯(lián)網(wǎng)所帶動的這場社會全局性變革,以超乎我們預(yù)期的威力和速度沖擊著社會的各個層面,同時對房地產(chǎn)業(yè)特別是房地產(chǎn)營銷方面產(chǎn)生了相當(dāng)積極的影響。
INTERNET,房地產(chǎn)銷售的新手段
網(wǎng)絡(luò)對房地產(chǎn)營銷的影響首先表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)廣告不受時空限制,每天24小時不間斷地傳向世界各地,消費者可自由查詢,而且,網(wǎng)絡(luò)廣告也要隨時修改,并不像傳統(tǒng)媒體廣告那樣發(fā)版后無法變更。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還帶有強烈的交互性與感官性,其受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計。這正好適合房地產(chǎn)廣告的信息量大、時效性強、廣告受眾的經(jīng)濟層次高等特點。
網(wǎng)絡(luò)廣告,正以其制作成本低、速度快、針對性強、廣告受眾層次高等特點。網(wǎng)絡(luò)廣告,正以其制作成本低、速度快、針對性強、廣告受眾層次高、發(fā)布后可及時更改,能跟蹤、衡量、統(tǒng)計其效果等優(yōu)勢而日益成為房地產(chǎn)廣告的得力媒體,并隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的不斷提高正向著主媒體的角色邁進。有房地產(chǎn)專家認為,目前,雖然報刊上房地產(chǎn)廣告所占的比重很大,但終有可能敗在房地產(chǎn)網(wǎng)站腳下。今后,人們想買房時,不會再在報刊有限的版面中尋找有限的信息,而是登陸房地產(chǎn)網(wǎng)站選擇查詢項目的詳細情況及動態(tài)信息。
電子郵件也對房地產(chǎn)營銷產(chǎn)生了巨大的影響。電子郵件即e-mail在全球普遍使用。就我國而言,基本上效益較好的房地產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)或即將擁有自己的e-mail,而在美國,現(xiàn)在大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)在使用e-mail交流,收發(fā)e-mail是最重要而且也是最經(jīng)常的工作。
e-mail擁有如此巨大的覆蓋面,從本質(zhì)上已經(jīng)超出了原先的交流通信工具,而成為真正的市場營銷武器了。大家在日常的工作中,可能有時會收到e-mail的房地產(chǎn)廣告,據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)你所提供的信息接受者較感興趣時,反饋率可以達到20%-30%。從這里大家更能體會到e-mail營銷的巨大威力。
從市場營銷的觀點,筆者大致分析以下e-mail營銷的優(yōu)勢。
1、現(xiàn)在營銷提倡一對一的銷售方式,而e-mail恰恰是使企業(yè)和客戶直接發(fā)生聯(lián)系,便于企業(yè)了解客戶的需求。
2、價格優(yōu)勢。e-mail營銷的費用比電話、傳真、郵寄都便宜很多。銷售成本的降低就意味著競爭能力的提高。
3、簡潔、方便、直觀。
4、友情式。現(xiàn)在的客戶已經(jīng)厭倦的“轟炸式”的宣傳方式,他們需要自己理性的辨別,當(dāng)你的e-mail信息被允許后,接受者不但非常樂意而且還非常感激你,使企業(yè)和客戶之間從買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營銷法則。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我國上網(wǎng)的房地產(chǎn)企業(yè)中,有97%的發(fā)展商曾用過e-mail向潛在顧客發(fā)過廣告、推銷、促銷之類的信息,86%以上的發(fā)展商曾用e-mail向業(yè)主、潛在顧客拜年。慶祝生日等,而且有68%的發(fā)展商經(jīng)常使用e-mail作為營銷的工具,e-mail正以其低成本,高效率、強效果的優(yōu)勢日益受到發(fā)展商的重視。
除此之外,不少發(fā)展商更在因特網(wǎng)上建立自己的站點,方便顧客查詢自己各樓盤的詳細信息,顧客只需在搜索引擎的
網(wǎng)站上輸入該房地產(chǎn)企業(yè)名稱或網(wǎng)址,或在某些房地產(chǎn)政務(wù)性的網(wǎng)站輸入相關(guān)的資料,如電話號碼、樓盤名稱等即可打開該企業(yè)的主頁,在超文本格式網(wǎng)頁里瀏覽顧客所需的信息,它以圖、文、聲、像的形式讓顧客除獲得所需的信息外還有如身臨其境般的感受,同時也可獲得顧客的意見、建議等反饋的信息,為及時地調(diào)整戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)提供有力的依據(jù)。在網(wǎng)上開房展也是增強房地產(chǎn)營銷效果的有力手段。盡管有些業(yè)內(nèi)人士對此持有異議,但實際已證明了它有著相當(dāng)不錯的效果。據(jù)20**年5月,福州專業(yè)房地產(chǎn)門戶福房網(wǎng)(FZFDC.com.cn)在隆重舉行福房網(wǎng)首屆網(wǎng)上房展。這是福房網(wǎng)在延伸傳統(tǒng)“住交會”的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢和多媒體最新技術(shù),在福州首家推出網(wǎng)上個性化選房方案,使眾多有購房需要的消費者足不出戶,輕松點擊福房網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站即可獲得所需的樓盤資料,實現(xiàn)一對一的選房解決方案,使開發(fā)商能夠以最快捷的方式將信息傳遞給目標客戶。
INTERNET,中介信息管理的新方法
網(wǎng)上中介更是發(fā)展得如火如荼。從國外的經(jīng)驗來看,房地產(chǎn)中介行業(yè)是應(yīng)該最早電子商務(wù)化的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國家的MLS(Multiple Listing Service)理念。想要租買房屋的消費者只需在中介公司所設(shè)的計算機終端上輸入所要租買房屋的特征,就可以查出所有符合條件的房產(chǎn),并可以通過網(wǎng)上的電子地圖看所選房屋的實際位置,通過網(wǎng)上播放的實地錄像“考察”房產(chǎn)的外觀、環(huán)境及房內(nèi)格局是否符合自己的喜好。如果這家中介公司的房源不夠充足,客戶還可以委托中介公司把要求上傳至專業(yè)房地產(chǎn)交易網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)房源。這就是MLS系統(tǒng)給房地產(chǎn)中介業(yè)帶來的好處,一方面使中介服務(wù)商的服務(wù)更為專業(yè)化,另一方面消費者的選擇余地大了許多。
我們的房地產(chǎn)中介公司顯然已經(jīng)意識到建立房地產(chǎn)中介信息服務(wù)系統(tǒng)的重要性,有些房地產(chǎn)中介公司開始自行設(shè)計房源數(shù)據(jù)庫,向客戶提供服務(wù)。不過,有些數(shù)據(jù)庫功能單一,僅能簡單地查找房源信息,難以提供其它技術(shù)支持。更何況,即使是有功能單一的房源數(shù)據(jù)庫的房地產(chǎn)中介公司在我國也不多,向消費者提供簡便快捷的租買房服務(wù)自然是勉為其難。難以提供周到服務(wù)的中介公司生意自然也不太好做。據(jù)某個在福州已小有規(guī)模的房地產(chǎn)中介公司的總經(jīng)理介紹,盡管該公司在福州已經(jīng)有數(shù)個連鎖店,但由于彼此信息不溝通,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展大受影響,更別提單槍匹馬做市場的中介公司了。
有房地產(chǎn)專家指出:惟一的辦法是促成房地產(chǎn)中介的電子商務(wù)化,房地產(chǎn)業(yè)的信息需求很大,加速房地產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化,擴大房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,一定會極大地促進中國房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。電子商務(wù)化的前提必然是技術(shù),據(jù)資料顯示:目前,在福房網(wǎng)已全面引入“中介信息管理 發(fā)布系統(tǒng)”,從而實現(xiàn)中介信息自助管理,系統(tǒng)通過類似辦公管理,房地產(chǎn)中介可以實現(xiàn)對已有房源信息的計算機存儲和簡單的交易管理。
因特網(wǎng)正以其強勁洶涌的勢頭給房地產(chǎn)營銷帶來前所未有的商機。
篇3：房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)局
在進行營銷策劃的時候，我們面臨兩個最大的難題：一是如何將更多的產(chǎn)品信息更準確地傳遞給目標消費群，二是要知道目標消費群對產(chǎn)品有什么看法。而網(wǎng)絡(luò)，作為第四媒體的興起，將這種大規(guī)模互動營銷的設(shè)想變?yōu)榱爽F(xiàn)實。
非典過后，“非常規(guī)營銷”的影響將會深遠地持續(xù)下去，這將會對房地產(chǎn)業(yè)的營銷行為帶來一種怎樣的變革?作為開發(fā)商，又應(yīng)如何做好“波瀾未動帆先動”的應(yīng)對方略?
突如其來的非典疫情，讓各大地產(chǎn)商上半年的營銷計劃土崩瓦解，然而當(dāng)房地產(chǎn)業(yè)所有傳統(tǒng)營銷渠道受阻的時候，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢卻逐漸顯現(xiàn)出來，在非常時期為發(fā)展商尋求突圍的同時，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷其自身的真正價值得到了人們的重新認識。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式
對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究要從其運作的機理談起。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷，即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè)，分別與供應(yīng)商、目標消費群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們這里利用互聯(lián)網(wǎng)架設(shè)的六個平臺，既有其不同的作用，也有其不同的服務(wù)對象：
采購平臺
房地產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈的重新整合，改變了產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間以及企業(yè)與政府之間的交往方式，從而能夠最終降低交易成本。如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進行項目招標，與咨詢企業(yè)、建材企業(yè)、建筑企業(yè)、物業(yè)管理公司等直接開展業(yè)務(wù)。這樣不但減少了中間環(huán)節(jié)。提高了服務(wù)效率，而且提高了企業(yè)經(jīng)營活動的透明度，擴大了合作伙伴的選擇范圍。通過房地產(chǎn)網(wǎng)站，還可以建立起相關(guān)企業(yè)的信息高速公路，形成企業(yè)之間的信息鏈，建立無場地辦公環(huán)境的房地產(chǎn)虛擬企業(yè)。
廣告平臺
房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)通過自身建立的網(wǎng)站，或者通過其他網(wǎng)站發(fā)布廣告等手段，對產(chǎn)品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后，進行房地產(chǎn)廣告投放的第四個媒體。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告有其自身的特點和優(yōu)勢，這一點在下一期進行詳細的論述。
銷售平臺
房地產(chǎn)數(shù)字化銷售平臺可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中直銷是指開發(fā)商通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通行做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請域名，建立自己的站點。由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷售工作可有機嵌入信息化營銷流程；另一種做法是委托信息服務(wù)商發(fā)布網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為開發(fā)公司節(jié)省一筆數(shù)量可觀的代理傭金，而且還可同時利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件、公告板等)收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用于大企業(yè)建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機構(gòu)進行銷售，專業(yè)代理網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問群，而且具有房地產(chǎn)專業(yè)知識和豐富的營銷經(jīng)營，能夠很好地完成營銷策劃。考慮到本身的實力以及建立和維護網(wǎng)站的成本，這種間接渠道策略尤其適用于中、小型房地產(chǎn)公司。
信息平臺
利用網(wǎng)站或所設(shè)計的網(wǎng)頁，進行項目相關(guān)信息的發(fā)布，例如項目的建設(shè)進度、最新的房地產(chǎn)法規(guī)、樓盤的促銷信息，項目某些方案的意見征集等都可以迅速地發(fā)布出去。與傳統(tǒng)的信息發(fā)布媒介相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不但可以發(fā)布信息，而且可以通過留言板、業(yè)主論壇等及時地獲得信息反饋，例如購房者與業(yè)主既可及時得知開發(fā)企業(yè)的決策方案，又能及時地對諸如房型設(shè)計、裝修標準等提出自己的意見，實現(xiàn)真正的互動營銷。
交流平臺
在信息交換的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺，即所謂的網(wǎng)上社區(qū)，以促進小區(qū)文化的形成。
管理平臺
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理平臺是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán)，開發(fā)商在網(wǎng)站架設(shè)中為日后物業(yè)管理公司開辟專用的空間，物業(yè)管理公司可以以此發(fā)布公告通知、小區(qū)財務(wù)管理情況，聽取業(yè)主意見等，有利于日后小區(qū)的規(guī)范化管理。
需要說明的是，其中信息平臺與交流平臺既服務(wù)于目標消費群又服務(wù)于業(yè)主，這說明了小區(qū)的信息將會有很大的交互性，購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤，而且可以從業(yè)主的口碑中了解，因此，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求被提到了更高的要求。 二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢分析
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷由于其介質(zhì)自身的特點，所以使其擁有了一些其他媒體無法比擬的優(yōu)勢，但同時也具備了一些先天的缺陷。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下七大優(yōu)勢：
1、有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
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截止到20**年1月，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到2300萬，據(jù)預(yù)測，到20**年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶將是1億，他們的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內(nèi)，28—35歲的人群也將是房地產(chǎn)的主力消費群。
在目標消費群相對集中的情況下，保證了廣告的命中率，廣告的投放才能做到“有的放矢”，實現(xiàn)真正的高效營銷。
2、成本投入低
下面以某知名報紙為例：其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣，其全國發(fā)行量為65萬份，其是日報，假設(shè)其持續(xù)影響期限為3天，則廣告成本為：0．12元／人／天；某網(wǎng)站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元／月，首頁頁面下載量為22．5萬頁／天，則開發(fā)商成本為：0．0089元／人/天，該報紙的人均成本為某網(wǎng)站的13倍。再加上報紙的讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向，而據(jù)調(diào)查某網(wǎng)站的瀏覽者之中83％的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點(如超低價位、特別設(shè)計等)，其廣告創(chuàng)意為中等水平，則其在三天之內(nèi)大約會有50個來電來訪，則其成本為4480元／個；經(jīng)過測試，某網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告一個月內(nèi)大約有270個來電來訪，其成本為222元／個，只有報紙的二十分之一。而且，隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā)，報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關(guān)注度日益下降。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比，不單止高效，而且低價。
3、多媒體展示
傳統(tǒng)的媒體表現(xiàn)手法單一，而網(wǎng)絡(luò)媒體則通過網(wǎng)絡(luò)，運用三維展示、電子地圖、語音解說等技術(shù)向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受地域的限制，有的甚至超越了現(xiàn)場售樓人員講解的效果24小時不間斷，沒有時間和天氣的局限，讓購房者的選購有更大的自主性。
據(jù)不完全統(tǒng)計，購房者從決定買到最后簽約，平均到售樓處、現(xiàn)場看房的次數(shù)在3—5次左右。而網(wǎng)上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關(guān)心的信息，從而大大提高了看房的現(xiàn)場成交率，也相應(yīng)降低了售樓現(xiàn)場的運作成本。
4、主動性與互動性強
與傳統(tǒng)營銷相比，它更強調(diào)互動式的信息交流，由強勢促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業(yè)也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的地位。有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、效果易于測量
對于傳統(tǒng)營銷而言，最讓人頭痛的是如何得知營銷的效果，而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，只要在網(wǎng)頁程序中插入流量統(tǒng)計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊進去詳細查看等數(shù)據(jù)都易于測出。最后，利用網(wǎng)絡(luò)運營商提供的“廣告運營報表”就可以對每一個投放的廣告進行監(jiān)控。
6、定向性強
它可以按照購房者的具體IP地址、地理區(qū)域、城市等進行精確定向，亦可以按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向。
7、快捷性
由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性與“所見即所得”的制作特點，從材料的提交到發(fā)布，只需要數(shù)小時或更短的時間就能把信息發(fā)布出去。
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點雖然突出，但就現(xiàn)階段而言，仍存在以下的缺陷：
1、硬件設(shè)施的制約
我國網(wǎng)絡(luò)尚處于起步和發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、缺乏網(wǎng)絡(luò)安全保護措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)、房地產(chǎn)稅收等配套設(shè)施跟不上，以及廣大消費者對持卡消費的排斥，都制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。單是互聯(lián)網(wǎng)普及一項，就已經(jīng)大大地制約了網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段在我國內(nèi)地的推行。
2、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單，不能滿足消費者的需要
現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少，且呈擴張趨勢，但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力較弱，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，發(fā)布的信息許多是“粘貼”和“復(fù)制”的，在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體。這樣的信息量是遠遠不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的，至少應(yīng)做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境，除了房地產(chǎn)本身的信息外，為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。還有一些房地產(chǎn)網(wǎng)站不適應(yīng)市場需求、缺乏獨特價值、競爭優(yōu)勢不明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
3、機制缺乏信任感
眾所周知房地產(chǎn)是一件價值巨大的產(chǎn)品，它往往是一個人、一個家庭一生中金額最昂貴的一次購買，所以每個購買者都是非常小心謹慎的。人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念，看不到實物，
4、虛擬和現(xiàn)實存在矛盾
網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形，向消費者提供全部的理性購買依據(jù)，但它無法向消費者提供親身體驗，感性的現(xiàn)場綜合感受對房地產(chǎn)這種特殊商品來說是非常重要的。即使房地產(chǎn)的所有技術(shù)指標100％合格，消費者也可能因為窗外的視野，甚至是隔壁的鄰居而放棄購買。再者網(wǎng)絡(luò)的特點是覆蓋面大，信息傳播速度快，但房地產(chǎn)具有不動性和客源地域性的特征，虛擬和現(xiàn)實存在矛盾。
5、企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足營銷要求
雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同，如出于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，能取得較好效果的案例不多。
6、開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計劃性
有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。實際上，房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況，所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
7、企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足
利用Internet開展營銷活動的費用到底要多少，目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)仍沒有一個準確的概念，潛意識里不愿花太多的錢，認為其可有可無，無足輕重。其實，由于Internet營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個經(jīng)常需要更新和維護的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新，才能使企業(yè)網(wǎng)站在Internet上保持較高水準，否則網(wǎng)站缺乏吸引力，不能取得良好的營銷效果。
8、企業(yè)缺乏有效評估Internet營銷活動的手段
企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果。瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)址的反應(yīng)，在必要時做出修改不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
三、整合互補，網(wǎng)絡(luò)營銷的成長之道
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，然而，限于房地產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)自身的特點，它并沒有能力完全取代傳統(tǒng)營銷模式獨立運作，因此，整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，進行優(yōu)勢互補，是網(wǎng)絡(luò)營銷的成長之道。
到目前為止，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機組成部分。傳統(tǒng)營銷的對象是房地產(chǎn)網(wǎng)站本身和房地產(chǎn)企業(yè)品牌，而網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是有關(guān)企業(yè)的大量信息，這兩部分是缺一不可的，只有整合才能使其發(fā)揮最大的功效。
房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實現(xiàn)。網(wǎng)站作為消費者與企業(yè)最終產(chǎn)品之間的中介者，首先必須把自己推銷出去，引導(dǎo)消費者進入網(wǎng)站，這樣才能使他們接觸最終產(chǎn)品信息，而網(wǎng)站怎樣才能引起消費者的點擊欲望呢?傳統(tǒng)媒體的廣告促銷是有力的幫手。就連以網(wǎng)上直銷聞名的戴爾公司，也在電視的黃金時段大打廣告。在宣傳網(wǎng)站的同時，還必須把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標消費者，以免虛耗宣傳資源。因此企業(yè)就必須得在消費者購買決策前樹立品牌形象。只有這樣，消費者才會垂青于載有該品牌信息的網(wǎng)絡(luò)。對于房地產(chǎn)這種高價值產(chǎn)品，品牌效應(yīng)在消費者購買決策者中是一個重要影響因素。良好的品牌形象也是房地產(chǎn)企業(yè)的一項無形資產(chǎn)。借助傳統(tǒng)媒介建立品牌形象，是房地產(chǎn)企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站的一個較好方式。
利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是大量信息，包括房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的價格、位置、銷售情況及有關(guān)房地產(chǎn)的知識與新聞，如房屋百科、售點新聞等。網(wǎng)絡(luò)雖然不能代替現(xiàn)場看房，但能為消費者提供豐富的信息，對優(yōu)化房地產(chǎn)市場的信息環(huán)境意義也很大，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的目標至少在目前應(yīng)定為提供信息，而不是網(wǎng)上買賣，實際交易還是應(yīng)在傳統(tǒng)渠道。