新加坡理工學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

　　為期兩周的新加坡南洋理工學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，兩周來(lái)，無(wú)論是上午的學(xué)習(xí)，還是下午的考察，都讓我受益匪淺。南洋理工學(xué)院作為新加坡一所普通的高職院校，之所以能夠取得目前矚目的成就，不僅與該院領(lǐng)導(dǎo)的教育理念有關(guān)，還與該院全體員工的敬業(yè)精神密切相關(guān)。我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念。南洋理工學(xué)院做得比較好的一個(gè)方面是“教學(xué)工廠”的建設(shè)，學(xué)院積極捕捉市場(chǎng)信息，針對(duì)市場(chǎng)需求，引進(jìn)企業(yè)設(shè)備，與企業(yè)共同研發(fā)。教學(xué)上始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，不僅能夠培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才，還能夠?yàn)槠髽I(yè)排憂解難，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型提升。他們之所以能夠做到這點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)的超前的辦學(xué)理念有關(guān)。林院長(zhǎng)與我們交流時(shí)，在談到職業(yè)教育未來(lái)發(fā)展的情景時(shí)，他就說(shuō)職業(yè)教育未來(lái)發(fā)展必須堅(jiān)持走創(chuàng)新這條路，他認(rèn)為新加坡和上海這一點(diǎn)很相似，因?yàn)樗麄兊闹圃鞓I(yè)不可能再承接低端產(chǎn)業(yè)，必然以高端的科技創(chuàng)新為目標(biāo)，因此，職業(yè)教育必須順應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。這種超前的辦學(xué)理念在南洋理工學(xué)院得以充分體現(xiàn)。

　　二、以師資建設(shè)為抓手。南洋理工學(xué)院之所以能取得令人矚目的成就，與該校的師資隊(duì)伍建設(shè)分不開(kāi)的。

　　1、教師入職前需五年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。南洋理工學(xué)院招聘的老師一般是本科生，但必須至少有五年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這種做法有利于教師把企業(yè)的生產(chǎn)模式和生產(chǎn)流程帶到課堂，教會(huì)學(xué)生;有利于教師開(kāi)展與企業(yè)的合作，參與企業(yè)項(xiàng)目的研發(fā)，向企業(yè)推薦畢業(yè)生參與實(shí)習(xí)和就業(yè)等。

　　2、教師每年一次的培訓(xùn)。南洋理工學(xué)院要求該校教師每年至少參加一次校內(nèi)或校外的專業(yè)培訓(xùn)(不少于18天)，培訓(xùn)項(xiàng)目和專業(yè)由老師自己選擇，但每年不得重復(fù)，培訓(xùn)利用課余進(jìn)行，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)。為此，新加坡政府和各高校都列出了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱，培訓(xùn)專業(yè)類型和培訓(xùn)時(shí)間等信息，便于教師選擇。

　　3、教師的培養(yǎng)與考評(píng)方式靈活。新招進(jìn)的老師首先進(jìn)行五個(gè)方面教學(xué)能力的培訓(xùn)，并根據(jù)其能力研究培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)需要指派教師參加研究生的教育。新加坡學(xué)校的師資數(shù)量和職稱的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由各校自己設(shè)定，南洋理工學(xué)院對(duì)教師的考評(píng)分為A、B+、B、C+、C、D等級(jí)別，每個(gè)級(jí)別都有相關(guān)指標(biāo)和細(xì)則，年初有老師自己確定等級(jí)，年終進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與教師的工薪和晉升掛鉤。

　　三、以學(xué)生為本的校園文化。學(xué)校的主體是學(xué)生，一所學(xué)校辦得好不好關(guān)鍵看是否從學(xué)生的角度來(lái)思考問(wèn)題，南洋理工學(xué)院無(wú)論是教學(xué)設(shè)施的設(shè)置、課程的安排，還是實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館的配置都體現(xiàn)出人性化管理模式，充分考慮到學(xué)生的實(shí)際需求。如校園里有游泳池、健身中心、咖啡廳等設(shè)施，寬闊的走廊里可以供學(xué)生溜冰和跳街舞，圖書(shū)館里不僅可以自帶飲料，竟然還有咖啡廳，體現(xiàn)學(xué)習(xí)娛樂(lè)一體化，使校園和圖書(shū)館變得充滿誘惑、吸引人的地方，使學(xué)習(xí)不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受。整個(gè)校園都由廊亭連通所有的教室，學(xué)生雨天不會(huì)淋雨，晴天不會(huì)暴曬，校園內(nèi)人道車道分離，即使交叉的路口也有安保人員進(jìn)行管制，充分考慮到學(xué)生的出行方便和人身安全。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置也同樣考慮到學(xué)生能力的差別性，有基礎(chǔ)性項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室和較高層次項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室供不同能力學(xué)生使用，體現(xiàn)出因材施教的教學(xué)理念。

　　四、社會(huì)資源的有效利用。在南洋理工學(xué)院有很多的設(shè)備和儀器都來(lái)自于社會(huì)資源，如實(shí)驗(yàn)室里的機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)與維修、體育場(chǎng)臨時(shí)改為考場(chǎng)的設(shè)置、圖書(shū)館里物聯(lián)網(wǎng)的利用等都外包給社會(huì)。甚至于體育的考核測(cè)評(píng)也交給社會(huì)相關(guān)結(jié)構(gòu)，因此，學(xué)校里沒(méi)有體育老師，也不開(kāi)設(shè)體育課，但校園里的體育設(shè)施一應(yīng)俱全，不同年齡段的考核標(biāo)準(zhǔn)也具體清楚，課外由學(xué)生自己按照各自的目標(biāo)自行鍛煉。此外，還有一點(diǎn)令人印象深刻，就是學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)，如武術(shù)、跆拳道、交響樂(lè)等社團(tuán)聘請(qǐng)校外行家來(lái)指導(dǎo)，每年都參加全國(guó)乃至國(guó)際上的比賽。社團(tuán)的建設(shè)已經(jīng)成為那樣理工學(xué)院辦學(xué)特色之一。社會(huì)資源的有效利用即減輕了學(xué)校的負(fù)擔(dān)，又提高了行政效率，更重要的是提高了辦學(xué)水平。

　　五、總結(jié)與反思

　　反思我們學(xué)院，我們也有很多自己的辦學(xué)特色，也值得別人來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒，但與南洋理工學(xué)院相比，我們還存在著一些不足之處。寬闊美麗的校園似乎缺少點(diǎn)人文的關(guān)懷;設(shè)施齊備的實(shí)訓(xùn)室似乎缺少點(diǎn)因材施教的思考;精細(xì)分工的行政管理似乎缺少點(diǎn)靈活與變通的方法。經(jīng)過(guò)幾年的骨干院校建設(shè)，我們學(xué)院的確獲得了很多令人滿意的成就，但無(wú)論在課程教學(xué)、行政管理還是在校園文化建設(shè)方面，我們還有很大的上升空間。

　　作為電子信息學(xué)院的一名專任教師，學(xué)院未來(lái)的發(fā)展與我們自己的切身利益密切相關(guān)，責(zé)無(wú)旁貸。通過(guò)這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多的新的教學(xué)理念和方法，也使我深刻地感受到自己存在的差距。

　　因?yàn)槲沂且幻颊處煟詫?duì)南洋理工學(xué)院通識(shí)課程教學(xué)方面的有關(guān)情況比較感興趣。南洋理工學(xué)院通識(shí)課程最大的特色是與各專業(yè)知識(shí)的結(jié)合。通識(shí)課程也分為必修課與選修課，必修課有生命的支柱(品格的發(fā)展)、國(guó)民教育、健身與健康三門課程，另有多門選修課供學(xué)生選擇。通識(shí)課程一共10個(gè)學(xué)分，分5個(gè)學(xué)期上完。所有的通識(shí)課程都由各系自己開(kāi)設(shè)，學(xué)院沒(méi)有專門的通識(shí)課教師隊(duì)伍。通識(shí)必修課強(qiáng)調(diào)組織學(xué)生社會(huì)考察和實(shí)踐，而選修課強(qiáng)調(diào)與各專業(yè)知識(shí)的結(jié)合與應(yīng)用。通過(guò)通識(shí)課程教學(xué)內(nèi)容，可以看出新加坡對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育、愛(ài)國(guó)主義教育、職業(yè)道德教育和心理健康教育的重視，且更注重實(shí)用性。

　　另一個(gè)使我印象深刻的內(nèi)容是加聶的教學(xué)九部曲。加聶的教學(xué)九部曲主要內(nèi)容有：引起注意、激發(fā)相關(guān)的記憶、告知學(xué)習(xí)目標(biāo)、呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、提供引導(dǎo)、引發(fā)強(qiáng)化練習(xí)、提供反饋、評(píng)估學(xué)習(xí)成果、舉一反三九個(gè)方面。這九個(gè)方面自成體系，一以貫之，教學(xué)目的強(qiáng)，目標(biāo)明確，如果在實(shí)際教學(xué)中，正確使用這種方法，一定能收到很好的教學(xué)效果，不過(guò)這需要付出艱辛的努力，收集大量的材料，才能實(shí)現(xiàn)。

　　其實(shí)加聶的教學(xué)九部曲在我的日常教學(xué)中也多多少少涉及到一些，但沒(méi)有這么完整地設(shè)計(jì)過(guò)專題教學(xué)。今后我要好好研究加聶的教學(xué)九部曲在教學(xué)中的運(yùn)用，提高課堂教學(xué)效果。

　　這次培訓(xùn)開(kāi)闊了我的眼界，提高的我的教學(xué)能力，今后，我要把這次培訓(xùn)所學(xué)習(xí)到的新的教學(xué)理念和方法運(yùn)用到課堂教學(xué)中來(lái)，提高教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化育人效果。

　　思政部：

篇2：物業(yè)《首問(wèn)責(zé)任制辦法》培訓(xùn)學(xué)習(xí)感想

　　物業(yè)《首問(wèn)責(zé)任制辦法》培訓(xùn)學(xué)習(xí)感想

　　為順應(yīng)行業(yè)新趨勢(shì)和公司發(fā)展需要，公司推出了《首問(wèn)責(zé)任制辦法》。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)首問(wèn)責(zé)任制有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，下面就談兩點(diǎn)感想。

　　創(chuàng)品牌、保品牌-公司發(fā)展的根本

　　兩年來(lái)，我目睹了公司的發(fā)展與壯大：去年初公司取得了物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)稱號(hào)，并在市行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)評(píng)比中排名第五；公司接管的新項(xiàng)目，正以每年五十萬(wàn)平方米的速度增長(zhǎng)。這些成績(jī)的取得，讓作為公司一員的我，感到十分欣喜。但是，高速發(fā)展也帶來(lái)了十分嚴(yán)峻的問(wèn)題：我們?cè)鯓觼?lái)提高管理、服務(wù)水準(zhǔn)，鞏固已取得的項(xiàng)目，創(chuàng)出具有蘇房特色的整體品牌？根據(jù)形勢(shì)及發(fā)展的需要，公司管理層及時(shí)推出了《首問(wèn)責(zé)任制辦法》。我個(gè)人的體會(huì)是，服務(wù)性行業(yè)形象主要體現(xiàn)在接待窗口。

　　目前，電信、移動(dòng)、銀行等企業(yè)都很重視接待窗口的服務(wù)接待禮儀，而作為物業(yè)服務(wù)型企業(yè)的我們，更應(yīng)從每一個(gè)接待窗口到每一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，都嚴(yán)格按《首問(wèn)責(zé)任制辦法》中的要求來(lái)貫徹執(zhí)行，樹(shù)立起全員服務(wù)意識(shí)，積極培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓每位員工從根本上認(rèn)識(shí)到“從我做起”的重要性。“我”的每一次接聽(tīng)、每一個(gè)回答、每一個(gè)微笑、每一次落實(shí)、每一個(gè)回訪，每一次敬禮、每一聲問(wèn)候，都是在為“蘇房物業(yè)管理有限公司”這幾個(gè)字上抹金粉。這樣，公司才能得到社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，才能承接到更優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能真正在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

　　項(xiàng)目服務(wù)處-公司服務(wù)的前沿陣地

　　各項(xiàng)目服務(wù)處是公司服務(wù)的前沿陣地。每一位員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀，都將直接影響公司的聲譽(yù)和發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)《首問(wèn)責(zé)任制辦法》，我充分認(rèn)識(shí)到《辦法》中最重要的一點(diǎn)，即“首問(wèn)”不僅僅是針對(duì)服務(wù)處前臺(tái)接待人員，更是針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)責(zé)任人的。每一項(xiàng)作業(yè)流程的每一個(gè)責(zé)任人都將成為首問(wèn)責(zé)任人。我們服務(wù)處的每一位員工要樹(shù)立極強(qiáng)的工作責(zé)任心，踏踏實(shí)實(shí)地做好業(yè)主委托的每一件事，真正做到受理-落實(shí)-驗(yàn)證-回訪每環(huán)都不脫節(jié)，這樣才能真正體現(xiàn)服務(wù)處良好的窗口形象，也符合ISO9001質(zhì)量體系的要求。

　　讓我們每一位員工都從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，注重細(xì)節(jié)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。

篇3：沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得

　　沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得

　　20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學(xué)院陳云青老師的培訓(xùn)課程。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻感受到全員職業(yè)化的必要性,它為我們企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和我們意識(shí)理念的提升提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這是一個(gè)為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識(shí)技能、管理效能、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關(guān)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的理念知識(shí),得到有效落實(shí)，并取得實(shí)效的重要會(huì)議！

　　一、意識(shí)理念的修煉。

　　每個(gè)人都有自己的思想，每個(gè)人對(duì)每件事都有自己的態(tài)度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂(lè)觀的心態(tài)和敢于承擔(dān)責(zé)任，并且付出不懈努力去完成任務(wù)的敬業(yè)精神。

　　1、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與敬業(yè)精神。責(zé)任感的定義是：嚴(yán)格認(rèn)真的履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責(zé)任文化和海爾集團(tuán)“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業(yè)精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿意更高的境界是為顧客創(chuàng)造驚喜和感動(dòng)！上海出租司機(jī)臧勤利用他的科學(xué)方法：概率、成本測(cè)算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業(yè)！也源于一種態(tài)度:無(wú)論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待你今天平凡的崗位。這種態(tài)度和精神會(huì)讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！

　　2、完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹(shù)立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團(tuán)隊(duì)一起用行動(dòng)，才具有說(shuō)服力和影響力。在執(zhí)行制度時(shí),凡是要求員工做到的,自己就應(yīng)該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　二、知識(shí)技能的挖掘與提升。

　　每個(gè)工作崗位都需要優(yōu)秀的職業(yè)管理人，每個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)管理人都承載著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。掌握正確的商務(wù)禮儀、技能知識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們具備的基本素質(zhì)。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務(wù)禮儀的著裝、最佳（微笑、主動(dòng)、熱情、耐心）的服務(wù)，有效的溝通方式、科學(xué)的時(shí)間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業(yè)知識(shí)讓我們受益匪淺，開(kāi)闊了自己的知識(shí)面。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我除了感受到自身的差距和知識(shí)的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業(yè)管理人，要有計(jì)劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)的基本能力；還要有開(kāi)拓創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效執(zhí)行的核心能力。我為優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)所折服。海爾集團(tuán)細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)管理，沃爾瑪優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神都是需要我們借鑒和學(xué)習(xí)的。而且我們又面臨著潛在和已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此公司對(duì)此應(yīng)有足夠、清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)做好打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在組織架構(gòu)的設(shè)置、制度體系的完備、人員素質(zhì)的提升、企業(yè)文化的塑造上都應(yīng)及早動(dòng)手，全力雕琢。事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在人才。我越來(lái)越感覺(jué)到，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多，而理論與實(shí)踐的結(jié)合又極其必要，好像經(jīng)歷了一次“洗腦”，卻又充滿信心。我會(huì)把握學(xué)習(xí)到的知識(shí)積極傳授給我的團(tuán)隊(duì)的每名成員，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)勇敢去沖！

　　不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的與眾不同。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為服務(wù)顧客的事業(yè)而奉獻(xiàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào)，從中可以感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。山姆。沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“因?yàn)槲覀児ぷ魅绱诵量啵覀冊(cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，都希望有輕松愉快的時(shí)候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學(xué)，我們不僅僅會(huì)擁有輕松的心情，而且會(huì)因此將工作做得更好。”

　　第一，尊重個(gè)人。

　　沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個(gè)基本原則的第一條是“尊重個(gè)人”。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級(jí)職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，“我們是由具有奉獻(xiàn)精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來(lái)到一起為的是實(shí)現(xiàn)杰出的目標(biāo)。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅(jiān)信每一個(gè)人都應(yīng)受到尊重和尊嚴(yán)的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財(cái)富，他們有一套特殊的對(duì)待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對(duì)話，而不必?fù)?dān)心報(bào)復(fù)。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫?dú)特營(yíng)銷內(nèi)涵。

　　第二，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。

　　在連鎖經(jīng)營(yíng)中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業(yè)巨子總是把事業(yè)的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)者。”要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說(shuō)的：“聆聽(tīng)公司內(nèi)的每個(gè)人的意見(jiàn)，并設(shè)法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授，而下情可以上達(dá)，讓員工將好的構(gòu)想提出來(lái)。”，這便是沃爾瑪成功的秘訣。

　　第三，沃爾瑪建立良好的培訓(xùn)機(jī)制。

　　培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書(shū)館，讓員工有機(jī)會(huì)新聞?dòng)浾哔Y料和其他部門的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛(ài)的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說(shuō)：“沃爾瑪成功的第一步是通過(guò)低廉的價(jià)格商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去征服消費(fèi)者，從而不斷擴(kuò)大規(guī)模，并強(qiáng)化自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。而其能夠成為世界第一大零售商的最關(guān)鍵一步，則是完成對(duì)整個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合，通過(guò)富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，抵消了因規(guī)模過(guò)大則可能出現(xiàn)的兩大問(wèn)題，即：管理成本過(guò)高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。