物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度
一.目的
為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,解決業(yè)主報(bào)修,特制訂本制度。
二.適用范圍
公司各管理處
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能，有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書(shū)。
3.2 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要臨時(shí)離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗時(shí)間及去向。
3.3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運(yùn)行情況，按規(guī)定做好有關(guān)記錄，按時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。
3.4 如出現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員不能處理，應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3.5 值班人員接到管理處報(bào)修通知后，應(yīng)及時(shí)前往維修，在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門(mén)。
3.6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班，如需調(diào)班，必須報(bào)維修主管的同意。在就餐時(shí)間，必須將值班室電話(huà)轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話(huà),外出處理報(bào)修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。
3.7值班人員于值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)和打盹。
3.8 值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情
3.9值班時(shí)間當(dāng)天白班下班至次日8：00,其中每天晚上9：30前必須在維修辦公室值班,9：30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費(fèi),不考慮調(diào)休。
3.10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9：30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。
3.11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班，但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費(fèi)。 3.12接聽(tīng)值班電話(huà)注意事項(xiàng)
3.12.1禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)?"您好!歡迎致電納德物業(yè)××管理處，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚,并做好相關(guān)記錄。
3.12.2使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。
3.12.3對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話(huà)內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
3.12.4對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答"請(qǐng)您稍等，我給您找一下"之類(lèi)的話(huà)再處置。
3.12.5對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢(xún)等要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄
《工程維修手冊(cè)》
《值班記錄表》
z物業(yè)管理有限公司
工程維修部
二○**年八月三十日
篇2：電梯公司應(yīng)急維修值班制度
電梯公司應(yīng)急維修值班制度
為了電梯公司所轄設(shè)備在節(jié)假日期間安全可靠運(yùn)行，在出現(xiàn)故障后，能夠及時(shí)得到維修，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下制度。
一、電梯各隊(duì)設(shè)應(yīng)急維修人員值班。
二、應(yīng)急維修人員在值班時(shí)間內(nèi)不得遠(yuǎn)離本隊(duì)所轄范圍，不得無(wú)故竄崗。
三、應(yīng)急維修人員在接到電梯報(bào)修后，10分鐘內(nèi)復(fù)機(jī)，合同約定時(shí)間內(nèi)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。
四、在值班期間，由于應(yīng)急維修人員本人疏忽，在復(fù)機(jī)或維修過(guò)程中得到業(yè)主投訴的，經(jīng)確認(rèn)給予一定處罰。
五、不得無(wú)故換班，如有特殊情況，需經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。
篇3：校區(qū)動(dòng)力通訊維修服務(wù)部值班管理制度
校區(qū)動(dòng)力通訊維修服務(wù)部值班管理制度
一、配電房值班制度
1、值班人員不得擅自離崗，如因工作需要臨時(shí)離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗所需時(shí)間及去向；
2、根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，密切注意設(shè)備的運(yùn)行情況并按規(guī)定做好有關(guān)記錄；
3、如發(fā)生設(shè)備故障，而當(dāng)班人不能處理，應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)報(bào)告部主任和公司經(jīng)理；
4、配電房全部機(jī)電設(shè)備停送電時(shí)必須由專(zhuān)職值班人員操作，嚴(yán)禁非值班人員操作，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房；
5、所有值班崗位都必須安排人員值班。如需調(diào)班，必須報(bào)部主任同意；就餐時(shí)實(shí)行輪換就餐制，加強(qiáng)同班人員間的相互配合；
6、值班人員不得遲到早退、無(wú)故缺勤，因故不能值班的，必須提前向部主任申請(qǐng)，得到部主任同意后方能辦理請(qǐng)假手續(xù)。
二、配電房管理制度
（一）配電房交接班制度：
１、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班準(zhǔn)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作有：查看運(yùn)行記錄，介紹運(yùn)行狀況和設(shè)備檢修、變更等情況，清點(diǎn)儀表、工具，檢查設(shè)備狀況等；
２、出現(xiàn)下列情況不得交班：
①在事故處理未完成或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)；
②交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；
③接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替班人時(shí)。
3、交接班后，雙方要在值班登記本上簽字。
（二）配電房報(bào)告制度：
１、下列情況必須報(bào)告部主任：
①重點(diǎn)設(shè)備非正常地啟停及其它異常情況；
②采用新的運(yùn)行方式；
③重點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障或停機(jī)檢修；
④重要零部件更換及修理、加工和改造；
⑤員工加班、調(diào)班、補(bǔ)休、請(qǐng)假。
２、下列情況報(bào)告經(jīng)理：
①重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)修理；
②設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修；
③系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變；
④系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造；
⑤系統(tǒng)或設(shè)備的整改工程及外委施工；
⑥技術(shù)骨干、班組長(zhǎng)以上人員崗位調(diào)整及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
（三）配電房管理規(guī)定：
１、配電房應(yīng)由專(zhuān)職技術(shù)人員負(fù)責(zé)值班和管理，送停電由值班人員負(fù)責(zé)完成，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)；
２、室內(nèi)保持照明、通風(fēng)良好；墻上掛溫度計(jì)，室溫控制在40℃以下；
３、建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)公司經(jīng)理；
４、供電回路操作開(kāi)關(guān)的標(biāo)志要明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電更應(yīng)掛牌，非有關(guān)人員絕不能操作；
５、屋內(nèi)禁止亂接亂拉電線(xiàn)，供電線(xiàn)路嚴(yán)禁超載供電，如確實(shí)需要，須經(jīng)動(dòng)力通訊部主任書(shū)面同意后進(jìn)行；
６、配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線(xiàn)路更改要經(jīng)公司經(jīng)理同意，并由公司上報(bào)總公司、學(xué)校主管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施；
７、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度；
８、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守電力系統(tǒng)有關(guān)規(guī)程；
９、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備安全操作規(guī)程；
10、檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具，穿絕緣鞋，戴絕緣手套等；
11、在惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡查，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并及時(shí)作好記錄；
12、配電房必須配備消防滅火裝置并配置應(yīng)急照明燈。
（四）人員操作制度：
１、維修人員必須按照勞動(dòng)局、供電局關(guān)于高低壓的規(guī)定進(jìn)行安裝和操作。維修人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗；
２、在潮濕的場(chǎng)地工作，必須先切斷電源，不能停電時(shí)，至少應(yīng)有兩個(gè)人在場(chǎng)；
３、停電維修時(shí)，應(yīng)先通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)懸掛標(biāo)志牌；
４、高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全帶；
５、拆線(xiàn)路時(shí)，應(yīng)包好線(xiàn)頭；
６、清掃配電箱時(shí)，所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包好；
７、開(kāi)閉開(kāi)關(guān)時(shí)，盡量把配電箱鎖好，利用箱外手柄操作。