入戶維修服務守則

　　1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外，入戶維修應預約好時間，按預約時間，準時入戶維修;

　　2.入戶維修人員應著整潔的工裝，佩帶工牌，態度和藹禮貌，言語文明;

　　3.入戶維修人員入戶維修應穿好鞋套、攜帶維修墊(維修墊為帆布材料，2-3尺見方)，維修時，工具袋、工具及拆裝的部件都應放于維修墊上;

　　4.維修工作完畢后，應立即清理現場，并雙手遞上《工程維修單》請客戶在“接收人簽字”欄確認簽字。

　　5.入戶維修應保證維修質量，一時不能解決的維修問題，維修人員應向上級主管匯報，及時制定解決方案，通報客戶，并征得客戶的認可;

　　6.入戶維修屬于客戶自費維修項目，維修人員應按公開收費的標準進行收費，不得亂收費和多收費，并給客戶開具收據;

　　7.入戶維修完畢，剩余物料歸庫，場地清;

　　8.入戶維修人員維修過程中，不得在客戶家中吸煙、喝水;不得坐客戶的沙發、床等;不得使用客戶的電話(緊急維修情況除外);不得接受客戶贈予的禮物和小費;不得在客戶家中逗留，活完應及時離開;

　　9.工程維修單經客戶簽字后當日交管理中心前臺歸檔。

　　10.工程維修人員如填寫《工程維修單》應字跡清晰，工單無褶皺、無破損、無污跡。

篇2：管理處人員入戶維修服務守則

　　管理處人員入戶維修服務守則

　　1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外，入戶維修應預約好時間，按預約時間，準時入戶維修；

　　2.入戶維修人員應著整潔的工裝，佩帶工牌，態度和藹禮貌，言語文明；

　　3.入戶維修人員入戶維修應穿好鞋套、攜帶維修墊（維修墊為帆布材料，2-3尺見方），維修時，工具袋、工具及拆裝的部件都應放于維修墊上；

　　4.維修工作完畢后，應立即清理現場，并雙手遞上《工程維修單》請客戶在"接收人簽字"欄確認簽字。

　　5.入戶維修應保證維修質量，一時不能解決的維修問題，維修人員應向上級主管匯報，及時制定解決方案，通報客戶，并征得客戶的認可；

　　6.入戶維修屬于客戶自費維修項目，維修人員應按公開收費的標準進行收費，不得亂收費和多收費，并給客戶開具收據；

　　7.入戶維修完畢，剩余物料歸庫，場地清；

　　8.入戶維修人員維修過程中，不得在客戶家中吸煙、喝水；不得坐客戶的沙發、床等；不得使用客戶的電話（緊急維修情況除外）；不得接受客戶贈予的禮物和小費；不得在客戶家中逗留，活完應及時離開；

　　9.工程維修單經客戶簽字后當日交管理中心前臺歸檔。

　　10.工程維修人員如填寫《工程維修單》應字跡清晰，工單無褶皺、無破損、無污跡。