星河城物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施管理標準規(guī)范

　　1.目的

　　通過對公用(共)設(shè)備設(shè)施的管理，使所有設(shè)備(設(shè)施)在使用過程中處于完好狀態(tài)，滿足服務(wù)的要求。

　　2.范圍

　　2.1本程序適用于公司管理處對與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類公用設(shè)備(設(shè)施)的管理, 大致包括以下類別：

　　2.1.1小區(qū)的供配電系統(tǒng)設(shè)備：高、低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機組、電氣“三箱”(動力配電箱/柜，照明配電箱/柜，控制箱/柜)及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。

　　2.1.2給排水系統(tǒng)設(shè)備：各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。

　　2.1.3消防系統(tǒng)設(shè)備：電消防設(shè)備、水消防設(shè)備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、CO2氣體滅火設(shè)備、防排煙設(shè)備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設(shè)備。

　　2.1.4電梯系統(tǒng)設(shè)備：各類電梯及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

　　2.1.5弱電系統(tǒng)設(shè)備：電視、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線電對講設(shè)備;智能化系統(tǒng)(樓宇對講、閉路監(jiān)視、防盜報警、門禁、停車場)設(shè)備(設(shè)施)等。

　　2.1.6通風及空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備：通風、空調(diào)設(shè)備及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

　　3.職責

　　3.1物業(yè)總經(jīng)理負責組織物業(yè)工程部及管理處有關(guān)人員對物業(yè)主要配套設(shè)施、設(shè)備進行接管驗收及重大事項的對接、審批。

　　3.2總部工程部負責對各管理處的設(shè)施、設(shè)備管理工作進行技術(shù)指導、監(jiān)控、檢查(稽查)、考核、業(yè)務(wù)聯(lián)系及重大事項的審批、驗收;負責組織重大設(shè)施、設(shè)備的故障搶修及事故處理;負責組織設(shè)施、設(shè)備大中修及更新改造計劃的編制及實施。

　　3.3管理處負責設(shè)施、設(shè)備日常管理工作，機電主管或領(lǐng)班負責編制設(shè)備(設(shè)施)

　　3.4定期保養(yǎng)計劃，安排、督促、檢查設(shè)備責任人做好運行管理及維護保養(yǎng)工作。

　　3.5設(shè)備責任人負責其責任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行管理及維護保養(yǎng)(巡視檢查、運行操作、運行狀況統(tǒng)計分析、日常及定期的維護保養(yǎng)等)。

　　3.6中控室值班人員負責對設(shè)施、設(shè)備的工作狀況進行24小時的監(jiān)控，并受理住戶的服務(wù)請求及投訴，對監(jiān)控到的異常情況及時通知設(shè)備責任人處理，并做好記錄。

　　3.7財務(wù)部負責設(shè)備(設(shè)施)的資產(chǎn)建帳和管理。

　　4.工作程序

　　4.1接管驗收：按照《接管驗收工作手冊》執(zhí)行。

　　4.2標識：

　　4.2.1所有的設(shè)備房須標識其名稱及責任人姓名(或代碼);面向公眾的設(shè)施設(shè)備如有必要需標示其名稱、注意事項、使用方法等。

　　4.2.2所有設(shè)備按套或單機懸掛《設(shè)備卡》，標識該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及按照《機電設(shè)備編號管理規(guī)程》標識其設(shè)備編號等。

　　4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設(shè)施、設(shè)備須標示相應(yīng)的警示牌或告示牌。

　　4.3檔案管理

　　4.3.1管理處負責建立設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案，負責建立《機電設(shè)備臺帳》，臺帳內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。

　　4.3.2總部工程部負責指導、監(jiān)督、檢查各管理處設(shè)施、設(shè)備檔案的管理工作，并對重要的檔案資料備份、存檔。

　　4.4運行管理

　　4.4.1管理處根據(jù)不同的設(shè)施、設(shè)備類別及工作分工負責確定各類設(shè)施、設(shè)備的責任人，設(shè)備責任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗，且應(yīng)遵照相應(yīng)的管理規(guī)定，并兼顧經(jīng)濟、合理的運行原則，做好運行管理工作。

　　4.4.2因計劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因)，而影響設(shè)施設(shè)備正常運行的，須提前申報或告知管理處經(jīng)理，并提前24小時通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導致物業(yè)管理服務(wù)不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設(shè)備突發(fā)故障等)，管理處應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復、確定故障排除期限，同時應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。

　　4.4.3對各管理處設(shè)施、設(shè)備的管理質(zhì)量及運行、維護狀況，由總部工程部委派稽查人員根據(jù)相關(guān)要求進行定期或不定期的稽查，填寫《設(shè)施設(shè)備管理稽查報告》，并根據(jù)附件2：《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期》組織定期的檢查、考評，填寫《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評情況記錄表》，對稽查和考評中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)出《整改通知單》，督促整改并復檢。

　　4.5故障維修(事后維修)

　　4.5.1設(shè)備(設(shè)施)故障分為以下兩類：

　　4.5.1.1A類故障：指運行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;

　　4.5.1.2B類故障：指設(shè)備(設(shè)施)發(fā)生非正常損壞或責任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。

　　4.5.2對A類故障由管理處運行監(jiān)控人員(設(shè)備責任人)或設(shè)備維護保養(yǎng)人員進行現(xiàn)場排除后，將維修情況及結(jié)果記錄在《工作日志》內(nèi)。

　　4.5.3對B類故障，一般情況下須即時組織維修，但對不會產(chǎn)生嚴重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設(shè)施設(shè)備故障，可以延后組織維修。對B類故障維修前須填發(fā)《派工單》，對重要設(shè)施設(shè)備或影響范圍較大的或存在較大安全隱患的維修項目，還須辦理《設(shè)備(設(shè)施)檢修工作票》。

　　4.5.4對B類中的一般性故障，修復時間不應(yīng)超過24小時, 若有可能超過24小時，應(yīng)向主管報告，請求支援，限期解決;維修完畢后須填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》和《設(shè)施設(shè)備故障登記表》，并將主要零部件更換情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。

　　4.5.5對重大故障或責任事故，管理處應(yīng)立即組織機電人員按照《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》采取應(yīng)急措施防止故障或事故擴大，并及時向公司主管領(lǐng)導報告，同時須填寫《設(shè)備重大故障(事故)報告表》上報公司處理，修復后填寫《設(shè)施設(shè)備搶修記錄表》，并在《設(shè)施設(shè)備故障登記表》中登記，在《機電設(shè)備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責任事故由事務(wù)部遵循“三不放過”的原則組織處理。“三不放過”指：事故原因分析不清不放過;事故責任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。

　　4.5.6對需要委外維修的設(shè)施、設(shè)備，走OA流程，報請公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同，則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。維修結(jié)束后，由總部工程部組織相關(guān)人員對其進行驗收。

　　4.5.7對在保修范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或質(zhì)量問題，首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)或電話聯(lián)系供應(yīng)商或保修單位，按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。

　　4.5.8每季度末，管理處機電主管或領(lǐng)班負責匯總本季度的設(shè)施設(shè)備故障及維修情況，填寫《設(shè)備(設(shè)施)故障率統(tǒng)計表》、《設(shè)備及系統(tǒng)完好率統(tǒng)計表》，并統(tǒng)計、分析該季度設(shè)施設(shè)備的運行情況，交管理處資料管理員存檔、備查。

　　4.6維護保養(yǎng)制度

　　4.6.1公司實行二級保養(yǎng)制度，即日常維護保養(yǎng)(小修)和定期維護保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是：整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容有：清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經(jīng)常運行的機械進行盤車、試車;定期維護保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外，還包括：局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測、參數(shù)測試整定及計劃內(nèi)檢修。

　　4.6.2每年12月份，總部工程部根據(jù)各管理處的設(shè)備(設(shè)施)工作狀況(使用年限、設(shè)計壽命、磨損、維修保養(yǎng)及能耗等情況)，并參照附件1：《主要機電設(shè)備中修、大修周期》，負責組織編制公司下年度的《設(shè)施、設(shè)備大中修(改造)計劃》，并上報公司領(lǐng)導審批;管理處工程主管或領(lǐng)班根據(jù)設(shè)施設(shè)備定期檢查保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和要求，負責按照所屬系統(tǒng)或類別編制《設(shè)施、設(shè)備定期保養(yǎng)計劃表》，落實定期保養(yǎng)工作的時間、人員安排等，報管理處經(jīng)理和事務(wù)部經(jīng)理審批。

　　4.6.3設(shè)備責任人負責其責任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)(小修)及定期維護保養(yǎng)。對日常維護保養(yǎng)在《工作日志》做好內(nèi)記錄, 對定期維護保養(yǎng)填寫相應(yīng)的檢查保養(yǎng)記錄表。

　　4.6.4總部工程部按照設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造計劃，組織相關(guān)人員進行項目的大、中修保養(yǎng)及更新改造，完成后填寫《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》，同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。

　　4.6.5已分包給各專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)的設(shè)施、設(shè)備，責任人需按照簽訂的有關(guān)維護保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量，確認維保費用。

　　4.6.6設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)及大中修(改造)費用來源及支付辦法，按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。

　　4.7設(shè)備房的管理：按照《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　4.8庫存設(shè)備的管理

　　4.8.1閑置設(shè)備和暫停使用設(shè)備，由所屬部門負責管理，并做好記錄。存放地點要相對集中，保持干燥、通風，并加蓋防塵罩，貼上標簽。

　　4.8.2庫存設(shè)備重新啟用前，須經(jīng)機電人員進行保養(yǎng)、檢測后，方可投入使用。

　　4.9報廢

　　4.9.1設(shè)施、設(shè)備有下列情況之一者, 應(yīng)考慮報廢:

　　4.9.1.1超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴重磨損或破壞，設(shè)備效能達不到技術(shù)要求且無法修復;

　　4.9.1.2設(shè)備技術(shù)性能陳舊落后，經(jīng)濟效果差，技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;

　　4.9.1.3因意外災害或事故使設(shè)備損壞嚴重而無法修復使用;

　　4.9.1.4嚴重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復改造;

　　4.9.1.5維修費用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大，污染嚴重。

　　4.9.2報廢由管理處組織相關(guān)人員進行鑒定、確認，填寫《報廢單》交部處負責人審核后，上報公司領(lǐng)導批準。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設(shè)備如有必要需報請業(yè)主委員會。

　　4.9.3設(shè)備批準報廢后, 由總部工程部組織拆除及廢件處理，并將回收殘值上繳財務(wù)部，由管理處并財務(wù)部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。

　　5.相關(guān)文件

　　5.1《機電設(shè)備編號管理規(guī)定》

　　5.2《變配電設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)定》

　　5.3《柴油發(fā)電機組管理規(guī)定》

　　5.4《弱電系統(tǒng)設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)定》

　　5.5《給排水設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)定》

　　5.6《空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)定》

　　5.7《安全操作管理規(guī)定》

　　5.8《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》

　　5.9《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》

　　5.105.10《消防系統(tǒng)設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)定》

　　5.11《電梯系統(tǒng)管理規(guī)定》

　　5.12《房屋本體及公共設(shè)施維護管理規(guī)定》

　　6.相關(guān)記錄表格

　　6.1《工作日志》

　　6.2《機電設(shè)備臺帳》

　　6.3《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評情況記錄表》

　　6.4《整改通知單》

　　6.5《派工單》

　　6.6《設(shè)備(設(shè)施)故障登記表》

　　6.7《設(shè)備設(shè)施維修記錄表》

　　6.8《設(shè)備設(shè)施重大故障(事故)報告表》

　　6.9《設(shè)備(設(shè)施)搶修記錄表》

　　6.10《設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)計劃表》

　　6.11《設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)記錄表》

　　6.12《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)計劃表》

　　6.13《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》

　　6.14《對外委托工作單》

　　6.15《設(shè)備(設(shè)施)檢修工作票》

　　6.16《設(shè)施設(shè)備故障率統(tǒng)計表》

　　6.17《系統(tǒng)完好率統(tǒng)計表》

　　6.18《變配電設(shè)備(設(shè)施)運行記錄表》

　　6.19《柴油發(fā)電機組運行記錄表》

　　6.20《停(送)水/電工作票》

　　6.21《給排水設(shè)備(設(shè)施)運行記錄表》

　　6.22《高低壓開關(guān)操作登記表》

　　6.23《中央空調(diào)系統(tǒng)運行記錄表》

　　6.24《電梯日巡視檢查記錄表》

　　6.25《消防栓檢查卡》

　　6.26《滅火器檢查卡》

　　6.27《設(shè)施設(shè)備管理稽查報告》

　　6.28《房屋本體維修登記表》

　　6.29《公共設(shè)施維修登記表》

　　6.30《房屋本體月巡視檢查記錄表》

　　6.31《公共設(shè)施日巡視檢查記錄表》

　　7.附件

　　7.1附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》

　　7.2附件二《公用(共)設(shè)施維護、保養(yǎng)一覽表》

　　7.3附件三《部分機電設(shè)備通常的中修、大修周期》

　　7.4附件四《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期》

篇2：置業(yè)公司辦公設(shè)備管理規(guī)范

　　置業(yè)公司辦公設(shè)備管理規(guī)范

　　辦公設(shè)備專為保障公司各項業(yè)務(wù)工作得以順利進行而配備，各部門必須嚴格按規(guī)定使用，具體如下：

　　一、辦公設(shè)備購置

　　1、公司購置的辦公設(shè)備(打印機、復印機、電腦、飲水機、裝訂機、碎紙機、辦公桌椅等)均由總經(jīng)辦報計劃，經(jīng)集團綜合管理部審批同意后由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排購置。

　　2、公司的辦公設(shè)備均需由總經(jīng)辦統(tǒng)一實物資產(chǎn)編號、登記、造冊。

　　二、辦公設(shè)備的使用管理

　　(一)電話

　　1、公司電話是聯(lián)系業(yè)務(wù)及溝通各項工作的工具，各部門所使用的電話機由使用人負責維護、管理;在使用中應(yīng)注意通話簡潔，避免長時間占線。

　　2、公司各部門辦公電話均未開通國內(nèi)長途功能，只有前臺傳真機開通此項功能，若因工作需要，需拔打長途電話可到前臺使用。

　　(二)傳真機

　　為確保公司傳真機暢通，一般情況下不得使用傳真機撥打電話;若因工作需要，需撥打長途電話或傳真均須在前臺登記。

　　(三)復印機

　　1、復印的文件資料應(yīng)與工作有關(guān)，各部門需指定專人負責復印本部門的文件資料，因人為因素造成復印機的損壞，由個人承擔維修費用。

　　2、復印機管理部門定期對復印機進行維護和保養(yǎng)。

　　(四)電腦、打印機

　　1、各部門使用的電腦由使用人對其進行統(tǒng)一管理，并設(shè)置開機密碼和屏保密碼，由總經(jīng)辦組織財務(wù)電腦部的專業(yè)人員對電腦使用人員進行系統(tǒng)的管理及相關(guān)培訓。

　　2、電腦、打印機應(yīng)定期維護，使用人員要隨時注意微機的保養(yǎng)，定期清潔微機表面。電腦使用人員應(yīng)按《文檔管理規(guī)定》的要求定期進行備份，以免公司電腦因病毒或系統(tǒng)崩潰造成數(shù)據(jù)丟失。

　　3、各部門電腦若多人使用，請建好各自的電腦文檔。

　　4、各部門電腦使用人員應(yīng)嚴格遵守正確的電腦操作規(guī)則，不得對電腦上的軟件設(shè)置進行任何增刪、改動。如確需新裝軟件及更改設(shè)置，應(yīng)事先通知總經(jīng)辦備案。

　　5、每臺電腦所存文檔、資料是公司的重要信息資源，不得用于私人用途和私自拷貝。備份軟盤請妥善保管，不得遺失和公盤私用。不得使用非公司所發(fā)的軟盤，一旦使用，致使電腦染上病毒，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞和電腦文檔丟失，公司將給予20-100元的經(jīng)濟處罰。

　　6、各部門電腦操作人員均需定期對其使用的電腦及備份軟盤進行殺毒，發(fā)現(xiàn)問題及時通告并處理。

　　7、在辦公區(qū)域內(nèi)任何人不得玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天或下載網(wǎng)絡(luò)游戲及音樂，凡發(fā)現(xiàn)者罰款人民幣20元整，情節(jié)嚴重者，予以辭退。

篇3：酒店設(shè)備管理規(guī)范標準

　　酒店設(shè)備管理規(guī)范標準

　　大型設(shè)備規(guī)范標準

　　為了酒店設(shè)備的科學化、規(guī)范化、標準化、減少企業(yè)不必要的投資，各分店應(yīng)當合理正確擺放設(shè)備，保持能正常操做，設(shè)備必須定位，定人正確使用設(shè)備，減少設(shè)備故障，延長設(shè)備的使用壽命，和科學化管理，工程部對設(shè)備做出規(guī)劃和要求。

　　一、規(guī)范標準

　　（1）酒店所有設(shè)備以規(guī)范圖為標準，不要隨意摞動推拉酒店設(shè)備，和改變用途。

　　（2）設(shè)備規(guī)范不合理，須通知工程部，并能說出合理的改動方案，

　　（3）新增設(shè)備，工程部須到現(xiàn)場查看，是否有價值，報總經(jīng)理批后方可購置新設(shè)備。

　　二、注意事項；

　　（1）使用設(shè)備的原則是：誰使用，誰負責。每個部門都有責任管理使用設(shè)備的人，不得違反規(guī)定隨意使用設(shè)備。

　　（2）使用設(shè)備的員工都必須按照操作規(guī)程進行操作，不得超負荷使用設(shè)備，禁止不文明操作。

　　（3） 使用人員在使用完設(shè)備或每班下班前，必須對設(shè)備進行日常保養(yǎng)。對于一般設(shè)備，日常保養(yǎng)就是清潔，除灰，去污。

　　（4）會排出一般故障，要掌握所用設(shè)備的特性，能鑒別設(shè)備的正常和異常，了解拆裝的方法，做一般的調(diào)整和簡單的故障排除，不能解決的問題應(yīng)及時報修并協(xié)同維修人員進行維修。

　　人事部；

　　分店負責人；

　　工程部；