客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　直接上級：部門經(jīng)理、部門助理

　　崗位職責(zé)：

　　1. 負責(zé)客戶服務(wù)部內(nèi)勤工作，為改進本部門的工作提出建設(shè)性意見。

　　2. 管理客戶檔案，收集、整理客戶服務(wù)資料，運用統(tǒng)計技術(shù)，開展數(shù)據(jù)分析，為持續(xù)改進服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

　　3. 負責(zé)部門的考勤統(tǒng)計，整理員工考核記錄，根據(jù)相關(guān)制度和考核管理辦法，提出本部門員工獎懲的建議。

　　4. 負責(zé)會議服務(wù)物資的管理，做到記錄清楚、賬物相符。

　　5. 負責(zé)服務(wù)標識標牌的管理，發(fā)現(xiàn)缺損，及時向協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以修復(fù)、完善。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責(zé)接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)人員。

　　c)將業(yè)戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給部門經(jīng)理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負責(zé)車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現(xiàn)的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負責(zé)統(tǒng)計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經(jīng)理。

　　g)負責(zé)電話費的統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報部門經(jīng)理、行政人事部、財務(wù)部。

　　h)負責(zé)本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責(zé)部門辦公用品的申報、管理、發(fā)放工作。

　　j)負責(zé)部門日、周、月、年度工作計劃及總結(jié)的匯總工作。

　　k)嚴格執(zhí)行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責(zé)本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計報表的編制匯總工作。

　　c)負責(zé)對各部門上繳的失物進行登記，發(fā)放。

　　d)負責(zé)接待領(lǐng)取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負責(zé)施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責(zé)本部門文件的傳遞。

　　g)負責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用工作。

　　h)負責(zé)公安、消防、國家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負責(zé)安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關(guān)人員透露。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。