如何做到物業(yè)保潔精細(xì)化管理?大部分物業(yè)公司的保潔服務(wù)都是交由外包保潔公司進行的，而結(jié)算基本上都是按人均費用標(biāo)準(zhǔn)，這樣的方式產(chǎn)生的弊端主要有三個：　　第一、保潔工作有時候是需要臨時加人完成的，加人的時候物業(yè)公司不給結(jié)算，平時不滿勤，物業(yè)公司又要扣錢，保潔公司就不愿意了，就按編制的人頭數(shù)上工，很多工作質(zhì)量就無法保障;

　　第二、物業(yè)公司上班點人頭，品質(zhì)監(jiān)管要扣款，保潔公司想上機械代替人，物業(yè)公司依然按人頭費結(jié)算，保潔公司利潤微薄，不得不靠偷人頭生存，甚至出現(xiàn)雇人代打上下班卡的情況;

　　第三、保潔公司出于各種原因，利用賄賂管理人員降低成本，造成品質(zhì)和廉政的惡性循環(huán)。

　　保潔公司也同樣需要利用規(guī)模擴張和技術(shù)更新提高效益，但是與甲方物業(yè)公司按人頭結(jié)算的合約模式又嚴(yán)重壓縮了保潔公司的操作空間，保潔公司既無法通過提高人均效能增加效益，也無法通過集約化管理降低成本，加之勞動力緊張，高齡人員的使用就成了不可避免的問題，工效降低了，風(fēng)險提高了。

　　那么，物業(yè)公司采用彈性人頭制，控質(zhì)不控人的方式操作可行嗎?答案是，在現(xiàn)有的管理模式下是不可行的，因為缺乏精細(xì)化管理做支撐。

　　要做到精細(xì)化管理，就需要在以下這七個方面進行全面管控，并作為合同附件進行約定。

　　1.科學(xué)分區(qū)，保證工作量飽和高效

　　小區(qū)的保潔區(qū)域要根據(jù)范圍、人員活動頻次、材質(zhì)、復(fù)雜程度、形象指數(shù)等因素進行科學(xué)劃分，科學(xué)測算工作量。例如樓棟大堂和電梯前室是人員活動的高頻區(qū)域，相應(yīng)的保潔頻次也要增加，每天至少兩次保潔是必要的，消防逃生樓道平時人員很少到達，保潔頻次完全可以降低，2-3天一次甚至一周一次都是可以的;小區(qū)入口和主干道地面屬于形象指數(shù)高的區(qū)域，至少每周高壓水槍清洗或石材深度保潔一次，次干道等區(qū)域形象指數(shù)相對較低，可以兩到三周沖洗一次。

　　通過保潔區(qū)域的科學(xué)劃分，可以充分提高工作的有效性，達到降低成本的目的。

　　2.簡單有效的作業(yè)指導(dǎo)書和明確可操作的檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　絕大多數(shù)的保潔人員文化程度不高，繁雜的作業(yè)指導(dǎo)書根本不適用，保潔公司要把作業(yè)指導(dǎo)書編成簡單的口訣和記錄表單，讓保潔人員易懂易會，看起來一目了然。例如不同區(qū)域的保潔用具，以配圖的方式讓員工秒懂，保潔內(nèi)容形成詳細(xì)的表單，讓員工以打勾的方式記錄，使作業(yè)流程簡單明了。

　　檢查標(biāo)準(zhǔn)也要因地制宜，比如地面白色垃圾不是單以發(fā)現(xiàn)垃圾多長時間打掃為檢查標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)不同檔次的小區(qū)制訂不同的標(biāo)準(zhǔn)，樓內(nèi)垃圾尤其是大堂、電梯前室等位置，以垃圾清掃及時率為標(biāo)準(zhǔn)為宜，干道和步道以單位面積垃圾數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)為宜。肢體可觸碰區(qū)域的塵跡可指檢或紙檢，非肢體直接觸碰區(qū)域以目視檢查就可以了。

　　通過作業(yè)指導(dǎo)書和檢查標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，讓保潔重點更突出，工作重心更聚焦。

　　3.科學(xué)分區(qū)，保證工作量飽和高效

　　保潔公司對各保潔區(qū)域要執(zhí)行專崗、專人，提高操作的熟練度，減少操作失誤和不合格率，對于休息時間或臨時請假，要有相對固定的替班人員。

　　對于保潔操作過程的工作告示牌等要定點，保潔操作要定時，便于提高監(jiān)督的有效性、及時性，減少保潔人員窩工、怠工的現(xiàn)象。

　　4.制訂合理的保潔周期和有效的保潔計劃

　　不同的保潔區(qū)域有不同的保潔要求，短周期的保潔針對的是人員高頻觸達的區(qū)域，對于很多區(qū)域而言，更多的是中長周期或應(yīng)急情況的保潔。例如景觀水池的清洗、不上人屋頂?shù)谋崱⑼鈮γ媲逑础⑹酿B(yǎng)護等，這些區(qū)域保潔周期要根據(jù)實際情況制訂，頻次太高浪費人力物力，頻次太低影響品質(zhì)效果，保潔周期的制訂是考驗一家保潔公司專業(yè)能力的重要指標(biāo)。

　　保潔計劃則是考驗保潔公司調(diào)度能力的重要指標(biāo)，非上班時間的保潔應(yīng)激反應(yīng)速度、計劃安排的嚴(yán)謹(jǐn)周密、人員調(diào)配的及時有效是保潔計劃的核心組成。保潔計劃應(yīng)以年、季、月、日為周期逐級分解，以保潔范圍、保潔要求、保潔人員為內(nèi)容逐項落實。

　　5.適配的保潔工具和藥劑

　　不同材質(zhì)的保潔，有相應(yīng)的工具和藥劑配置，使用得當(dāng)可以起到事半功倍的效果。

　　保潔工具的配置一方面要考慮工效的問題，另一方面也要考慮形象的問題。不同區(qū)域的保潔人員要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)配置，這些標(biāo)準(zhǔn)配置要有相應(yīng)的工具包或者工具車承載。例如很多小區(qū)為保潔配置了拖把池，這是一種謬誤，既影響了小區(qū)美觀又降低工作效率，保潔員每次到拖把池清洗拖把，其花在路途上的無用功也極大的降低了勞動效率。正確的方式應(yīng)該是配置保潔車，放置水桶，適當(dāng)設(shè)置取水點方便保潔人員取水倒水，不但提高了效率，也改善了環(huán)境形象。

　　清潔劑、不銹鋼清洗液、塵推油等專用藥劑對于增強保潔效果、防止損傷有非常重要的作用，保潔人員使用鋼絲球清除電梯轎廂不銹鋼墻面污漬、用草酸清洗大理石材等都是典型的保潔事故，保潔公司應(yīng)充分了解保潔區(qū)域內(nèi)的材質(zhì)及其保養(yǎng)工作，做好工具和藥劑的配置，并對保潔人員進行全面的培訓(xùn)。

　　6.健全的檢查監(jiān)督及考核體系

　　保潔公司要建立自身的巡檢機制，低頻保潔不代表低頻巡檢，相反的，巡檢的全覆蓋高頻次是保潔效果的主要保證，只有通過全覆蓋高頻次的巡檢，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　對于保潔區(qū)域的作業(yè)，要在相應(yīng)區(qū)域進行公示，保潔時間、責(zé)任人、舉報電話等都要接受業(yè)主的全員監(jiān)督，保潔好壞直接牽涉業(yè)主的利益，讓業(yè)主充分參與監(jiān)督，是提高保潔監(jiān)管效果的有效手段之一。

　　物業(yè)公司定期不定期的抽檢是確保保潔質(zhì)量的又一手段，是對保潔公司考核的主要依據(jù)。

　　建立保潔公司、物業(yè)公司、業(yè)主三線檢查監(jiān)督和考核機制，實現(xiàn)全員齊抓共管，保潔管理必將取得實效。

　　7.防范用工與勞動安全

　　保潔公司因為用工難等原因，經(jīng)常雇傭一些高齡的員工，因此而產(chǎn)生的傷亡事件時有發(fā)生，給物業(yè)公司和保潔公司都帶來很大的風(fēng)險。物業(yè)公司可以通過同工不同價的方式控制老齡用工的比例。比如對保潔公司高齡員工進行崗位限制，某些崗位不得使用高齡員工，對高齡員工占比進行控制、降低高齡員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)等，促進保潔公司規(guī)范用工、合理用工。

　　物業(yè)公司通過對上述七個方面的精細(xì)化管理，就可以摒棄人頭費的簽約模式，通過鼓勵在保證質(zhì)量的前提下提高飽和工作量，促進保潔公司以較高薪酬吸引較年輕的人員從業(yè)，達到成本和形象的雙改善;通過鼓勵保潔公司合理配置監(jiān)管人員和周期保潔人員，促進保潔公司集約化經(jīng)營，達到物業(yè)公司與保潔公司共同節(jié)約成本的雙贏;通過鼓勵保潔公司機器代替人，促進保潔公司機械化投入，以達到工作質(zhì)量和服務(wù)形象雙提升。

　　把保潔公司當(dāng)作物業(yè)公司的伙伴和兄弟，站在對方的角度思考和解決問題，就一定能形成合力，既讓對方獲利，又讓自己降低成本，提升服務(wù)形象，可謂一石三鳥，何樂而不為呢?

篇2：建筑工地浴室保潔管理制度

　　建筑工地浴室保潔管理制度

　　為了加強對浴室工作的管理，更好地為廣大員工服務(wù)，現(xiàn)將在工地浴室保潔管理作如下規(guī)定：

　　１、項目要在現(xiàn)場分開設(shè)立男女浴室，要根據(jù)季節(jié)變化設(shè)置太陽能和取暖設(shè)施，健全衛(wèi)生管理制度，設(shè)有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

　　２、搞好浴室內(nèi)外衛(wèi)生工作，室內(nèi)每天沖洗，做到地面清潔，無雜物，柜、凳放置整齊，室外必須經(jīng)常打掃，及時清理下水道。3

　　3、加強責(zé)任感，經(jīng)常檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修理，確保洗浴人員的安全。

　　4、進入浴室不得打罵，斗毆；不得損壞公物，如有發(fā)現(xiàn)，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

　　5、提倡文明就浴。不在浴室亂丟瓜果皮殼等雜物，不得在浴室內(nèi)隨地大小便。

　　6、每個職工都有使用和保潔的義務(wù)，要節(jié)約用水。

　　7、洗浴人員必須存好自己衣物財物，出浴前必須檢查自己所帶物件，不得隨便亂拿他人財物（丟失東西概不負(fù)責(zé)）

　　8、浴室消毒規(guī)定：

　　8.1浴室每周消毒一次，用消毒液進行常規(guī)消毒；

　　8.2消毒人員一定注意不要把藥水和身體接觸以免造成傷害；

　　8.3用噴霧和抹擦的方式，對地面增面和柜子進行消毒；

　　8.4藥噴灑10分鐘后用清水沖洗干凈；

　　8.5消毒人員工作時必須帶口罩、帶膠手套、穿膠靴。

篇3：建筑工地廁所保潔管理制度

　　建筑工地廁所保潔管理制度

　　為了提高工地文明程度，科學(xué)規(guī)范使用管理好廁所，切實使其保持潔凈衛(wèi)生，凈化環(huán)境，現(xiàn)將在工地廁所保潔管理作如下規(guī)定：

　　1．廁所搭建必須遠離食堂不小于30m，男女廁所要有明顯標(biāo)志。

　　2、廁所搭建要有符合規(guī)定的化糞池，嚴(yán)禁糞便直接排入河道或下水道。

　　3、廁所大便槽小便池必須用白瓷磚鋪貼，保持瓷磚潔白，無黃斑、尿跡，無臭味。

　　4、廁所管理有專人負(fù)責(zé)，并進行定期檢查和消毒。廁所衛(wèi)生值日清掃員要早、中、晚每天三次沖洗清掃，經(jīng)常保持公共廁所清潔衛(wèi)生。

　　5、廁所保潔，人人有責(zé)，應(yīng)自覺做好用廁衛(wèi)生，大小便必須入廁坑，并及時沖洗。

　　6、廁所內(nèi)不準(zhǔn)亂仍煙蒂，亂仍紙屑，隨地吐痰。

　　7、要節(jié)約用水。水籠頭的使用，要隨用隨開，用完及時關(guān)閉，不要放任自流，也不要頻繁開關(guān)水籠頭，避免早損。

　　8、廁所墻壁不得隨便亂擦亂抹，更不能在上面亂寫亂劃亂抹，亂用水弄濕墻壁，切實使墻壁潔凈衛(wèi)生。

　　9、高層建筑三層以上，每隔一層設(shè)簡易廁所，要有圍護及標(biāo)志，有專人打掃。