標準化管理在寶龍商業日常保潔業務中的運用
寶龍商業集團營運中心 王惟凡
寶龍商業目前管理著13個商業購物中心、16個住宅社區，總建筑體量近600萬平方米，其中85％日常保潔服務由專業保潔服務供應商提供，一年支付的保潔費用超過2000萬人民幣，如何讓這筆費用物有所值，真正幫助寶龍下屬各產業提高運營品質？實踐證明，引進、深化標準化管理，是一個行之有效的手段。
實際上，寶龍各項目從一開始就在保潔業務中引進標準化管理的思想。進入20**年后，隨著管理基數的擴大以及各類經驗數據的積累，保潔關鍵業務領域的標準化思想得到了有效總結與推廣。這里擇要作個總結。
最重要的標準化是保潔人員配置數量的標準化。
寶龍下屬項目可能包括購物中心、室外商業街、辦公樓、住宅中的一個或多個業態，所處城市級別有一二線城市，也有三四線城市。各業態、各公司的管理水平、員工技能差別很大。未實行標準化以前，不同公司保潔人員的配備標準差距很大。
經過研究先進公司的做法，從專業工作崗位，作業面積等出發，再根據人流情況做適當的浮動。
如今，每萬平方保潔人員數量配置標準已基本成形。
其次，是保潔費用的標準化。
包括各類專項保潔業務（日常保潔、頂棚玻璃清洗、外墻清洗、石材晶面維護、環衛和垃圾清運、化糞池疏通清運、綠植租擺等）的費用組成與費用區間。這一標準化數據的形成，有助于一線公司費用預算的形成，也方便總部和項目各相關部門控制費用，減少不合理現象。
其三，是保潔作業計劃的標準化。
寶龍各項目分布在各個不同的區域，保潔作業計劃要依區域、氣候特點、保潔作業標準、經營管理形勢作調整。
目前保潔計劃建議方案，已涵蓋到各個作業崗位，并以小時作為單位制訂出作業路線、作業頻率、作業標準。
這一方案清晰明了，便于現場商業管理人員跟蹤、監督日常保潔業務的進展和作業情況。
其四，是保潔管理手段的標準化。
如月作業計劃的制訂和審核、作業計劃的執行和檢查、月作業計劃執行情況的考核、勞動要素檢查，定期與不定期相結合的現場保潔檢查和抽查。通過這些方式，努力使各公司的保潔管理有序展開，及時發現問題、解決問題。
隨著管理工作的進一步深化，保潔業務領域的標準化還可進一步細化與提升。目前已總結的標準化內容，要系統地培訓與推廣，讓各公司物業分管領導、保潔專管人員、甚至財務等相關領域的人員了解保潔管理中的關鍵點。
第一階段，要讓總部相關部門和項目方相關部門人員掌握保潔業務管理四要素，即：
1、項目需要配置人數；
2、跟標準、人數對應的作業計劃；
3、檢查和督導的方式方法；
4、費用控制的難點與方法。
提升保潔管理水平，還要做好保潔工作的“三項評價”，即外包保潔公司實施標準化定期評價、付款前評價、合同到期前評價等。
通過評價，了解物業環境保潔需求，及時發現保潔公司存在的問題，完善保潔監管制度，逐步形成一個長效的、可持續發展的環境保證機制。
寶龍各項目保潔管理水平目前仍差別很多，標準化總結與貫徹，任重道遠，曙光在前。
篇2：酒店設備管理三個標準化
酒店設備管理的三個標準化
在酒店經營過程中加強設備有效管理，使設備管理工作能夠在酒店經營過程中發揮越來越重要的作用，就需要對設備設施進行三個標準化管理；
一是操作標準化，根據崗位工作流程明確設備操作步驟和流程能夠有效保障工作時效性和安全性。
二是保養標準化，通通過加強設備的日常維護能夠保障設備運行環境，提高設備工作效率。
三是檢修標準化，通過專業標準化的檢修項目和檢修流程，確保設備檢修工作的到位、全面、安全，從而提高設備使用效率和經濟運行狀態更好的為經營服務工作。設備管理工作是酒店經營過程中的一項重要工作，通過對設備的有效管理能夠降低設備的能耗和維護費用，從而為經營工作提供有力的支持。
篇3：特種設備使用單位安全管理標準化總則
特種設備使用單位安全管理標準化總則
一、管理標準化目的：
建立管理有序、職責清晰、體系成熟、循環完善的特種設備使用單位安全管理標準化體系，確保全單位特種設備安全正常運作。
二、適用范圍：
《特種設備安全監察條例》中定義的特種設備
三、管理標準化要求：
1、建立特種設備安全管理標準化組織架構
明確單位主要負責人為安全生產第一責任人，設立特種設備安全管理標準化領導小組，設立安全管理機構，明確管理架構，明確安全管理人員等。
2、建立特種設備安全管理標準化責任體系
明確部門及機構職責，明確人員及崗位職責，簽訂責任文書，建立安全責任調查及追究機制等。
3、落實特種設備安全管理標準化管理制度
建立并完善特種設備安全管理標準化管理制度，包括使用單位管理制度及特種設備使用管理制度，落實各種記錄，進行風險評價等。
4、建立特種設備安全管理標準化持續改進機制
開展特種設備安全管理標準化自我評價，接受特種設備安全監察機構的標準化評價，根據評價之結果進行安全管理標準化的改進等。
5、其它要求