科信小區(qū)日常檢查監(jiān)督工作程序

　　(1)內(nèi)部檢查。

　　A、日檢

　　a、檢查內(nèi)容為日常各項服務過程，包括安全護衛(wèi)、清潔綠化、設(shè)備運作、工程維修等。

　　b、由管理處管理層人員在當日各項服務過程中進行檢查。

　　c、檢查人在當日填寫《日檢表》，要求有關(guān)情況說明或跟蹤情況。

　　B、周檢維修班班長進行每周維修項目的巡視并認真填寫《周巡視記錄》。

　　C、月檢

　　a、檢查內(nèi)容是公司ISO9000體系運行結(jié)合物業(yè)管理服務的整體管理服務工作。

　　b、檢查標準是根據(jù)國優(yōu)考評標準和法規(guī)、政策、合同、ISO9000文件等指導性和約束性強的規(guī)定而編制。

　　c、檢查采用將檢查內(nèi)容逐項分解量化打分的方法。

　　d、檢查人員應按照月檢評分標準檢查，填寫《月檢缺陷消項記錄》。管理處根據(jù)月檢所發(fā)現(xiàn)的問題仔細查找原因，及時解決問題，并完成《月檢缺陷消項記錄》表的其它項，下月檢查人員根據(jù)實際整改情況進行消項驗證。對管理處的打分分值可記錄在《月檢缺陷消項記錄》的第二聯(lián)上，每月統(tǒng)計一份綜合評分表。年底依據(jù)月檢評分作為經(jīng)濟責任制的評定依據(jù)。以上表格均由相關(guān)單位保管，分數(shù)由質(zhì)管部負責保存和統(tǒng)計，保存期三年。

　　e、質(zhì)管部在當月月檢后分專業(yè)將不合格項進行原因分析，以月檢通報的形式發(fā)給各單位。

　　f、質(zhì)管部在檢查管理處時，如發(fā)現(xiàn)是部門在制定有關(guān)制度、標準不明確或不準確時，應及時填寫《公司總部問題轉(zhuǎn)呈單》交相關(guān)部門，并負責跟蹤實施。

　　g、管理處對月檢或日常檢查時發(fā)現(xiàn)的屬于公司部門的原因造成的問題，可填寫《管理處對部門問題轉(zhuǎn)呈單》，并負責相關(guān)問題的驗證。

　　D、單項檢查　　a、單項工作的檢查包括：夜間查崗、裝修、設(shè)備、安全及綠化等單項檢查。

　　b、單項檢查由相關(guān)部門牽頭，并召集有關(guān)專業(yè)人員組成單項服務檢查小組實施。　　c、單項檢查應有相關(guān)記錄保留，檢查發(fā)現(xiàn)的問題按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　d、內(nèi)審和管理評審按照文件《內(nèi)審控制程序》和《管理評審控制程序》進行。

　　e、對機關(guān)部門的檢查由各部門主管負責控制，質(zhì)管部按照環(huán)保標準對辦公環(huán)境進行檢查，并保留相關(guān)記錄。

　　(2)外部評價

　　A、顧客的評價，每年進行一次。

　　B、社會的評價

　　a、質(zhì)管部指導各轄區(qū)申請區(qū)、市、省、國家示范單位的評比，并做好評比結(jié)果的記錄。

　　b、相應的政府部門授予公司有關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理或安全管理方面的榮譽，由相關(guān)責任部門負責聯(lián)系并保留相關(guān)證明。

　　c、體系評價是由相關(guān)質(zhì)量認證部門每年對我司質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督審核或三年一次的復評(換版)審核的監(jiān)督。

篇2：電梯維修與監(jiān)督檢查規(guī)程

　　電梯維修與監(jiān)督檢查規(guī)程

　　1．0目的

　　加強中心電梯的維護保養(yǎng)，保證電梯的正常運行，以確保乘梯人員的安全；

　　2．0適用范圍

　　適用于z客戶服務中心

　　3．0管理職責

　　3.1工作負責人:工程主管；

　　3.2由電梯保養(yǎng)公司承包電梯的日常維護和保養(yǎng)；

　　4．0定義

　　無

　　5．0規(guī)程

　　5.1保養(yǎng)公司必須派經(jīng)受專門技術(shù)培訓，取得電梯特種作業(yè)證的人員持證上崗，維修人員不得單獨一人進行維修、保養(yǎng)；

　　5.2保養(yǎng)公司進場前，應同委托單位管理人員到施工現(xiàn)場，并作好簽到記錄；

　　5.3維修電梯開始，嚴禁載客，在電梯門外設(shè)置中英文“電梯保養(yǎng)，暫停使用”等警示牌；

　　5.4操作時必須正確使用個人勞動防護用品，嚴禁穿汗衫，短褲進行操作；

　　5.5兩人上崗，相互監(jiān)督，不冒風險，認清電梯總電源位置；

　　5.6檢查廳門和轎內(nèi)聯(lián)鎖，轎頂和底坑急停等開關(guān)必須在有效情況下才能操縱和修理；

　　5.7在機房和轎頂拆裝電氣部件，必須切斷電源開關(guān)，并掛上“禁止合閘”標示牌。

　　5.8禁止在控制屏上或者局部安全回路上短接勾線；

　　5.9打開廳門進入轎頂前，必須將轎頂上急停開關(guān)切斷，方可進入轎頂；

　　5.9.1轎頂上檢修箱較遠，手一定要撐住門，當人完全進入轎頂，站好妥善位置，方可松手關(guān)門，防止一松手關(guān)門，電梯啟動；

　　5.9.2轎頂上若有2個人，開動電梯應相互關(guān)照，一人手放在檢修開關(guān)箱上，隨時按下急停開關(guān)；

　　5.10打開廳門進入底坑，必須撐開廳門，首先切斷底坑急停開關(guān)，然后才能下底坑，千萬不可一打開廳門就往下跳，防止廳門自動關(guān)閉，電梯啟動；

　　5.11底坑留人檢查電梯運行，在轎頂上操縱檢修運行時，必須互相關(guān)照，使該人能尋到妥善位置，手放置在底坑有效開關(guān)旁，能隨時應付不測；

　　5.12完工后場地必須三清（機房清、轎頂清、底坑清）；

　　5.13提前一個月辦理申報年檢（或驗收）預約日期，驗收合格，甲方在竣工單上簽字認可（若有整改單必須做到整改復驗合格）；

　　5.14保養(yǎng)公司按照合同規(guī)定，正常工作時間為周六或周日，因特殊需要而提前一天與工程主管聯(lián)系，可作調(diào)整；

　　5.15電梯須每半個月進行一次維修、保養(yǎng)，相關(guān)主管人員必須督促保養(yǎng)公司按時派技術(shù)員對電梯進行維修、保養(yǎng)；

　　5.16電梯定期維修、保養(yǎng)和檢查記錄均需當天離開前作好記錄，并交給電梯主管簽字確認；

　　5.17電梯零配件磨損或損壞要及時更換，線路板損壞要在24小時內(nèi)更換。屬于電梯正常磨損，自然損耗造成的200元以上費用的配件更換需書面報告；

　　6．0附則

　　按照程序定期實施保養(yǎng)檢修計劃；

　　7．0支持性文件

篇3：遼寧省價格監(jiān)督檢查條例(2012修正)

　　遼寧省價格監(jiān)督檢查條例(20**修正)

　　遼寧省人民代表大會常務委員會關(guān)于修改《遼寧省價格監(jiān)督檢查條例》的決定

　　（20**年7月27日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第31次會議通過 20**年7月27日遼寧省人民代表大會常務委員會公告第58號公布 自公布之日起施行）

　　遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議決定對《遼寧省價格監(jiān)督檢查條例》作如下修改：

　　一、將有關(guān)條文中的“物價管理部門”修改為：“價格主管部門”，“價格檢查機構(gòu)”修改為：“價格主管部門”，“價格檢查人員”和“物價檢查人員”修改為：“價格行政執(zhí)法人員。”

　　二、第二條修改為：“本條例所稱價格監(jiān)督檢查，是指對商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費進行的監(jiān)督檢查活動。”

　　三、第三條修改為：“本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)價格監(jiān)督檢查活動。”

　　四、第七條修改為：“省、市、縣價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的價格監(jiān)督檢查工作。”

　　五、第八條第二款修改為：“價格行政執(zhí)法人員在調(diào)查或者進行檢查時，應當兩人以上參加，出示行政執(zhí)法證件，佩戴統(tǒng)一標志，規(guī)范著裝，依法辦案，文明執(zhí)法。”

　　六、將第十條、第十一條合并為一條作為第十條，修改為：

　　“價格主管部門應當及時發(fā)布價格政策，建立和完善價格違法行為舉報制度，公布舉報電話、電子信箱。

　　“價格主管部門應當充分發(fā)揮群眾價格監(jiān)督的作用，可以聘請義務價格監(jiān)督員，依法對商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費進行監(jiān)督。”

　　七、第十一條修改為：“價格主管部門應當利用新聞媒體及時公布群眾關(guān)心的價格信息和價格違法行為。”

　　八、第十五條改為第十四條，修改為：“經(jīng)營者不得有下列行為：

　　“（一）《中華人民共和國價格法》第十四條規(guī)定的不正當價格行為；

　　“（二）不執(zhí)行政府指導價、政府定價；

　　“（三）不執(zhí)行法定的價格干預措施、緊急措施；

　　“（四）違反明碼標價規(guī)定；

　　“（五）違反價格管理規(guī)定的其他行為。”

　　九、第十六條改為第十五條，修改為：“行政事業(yè)性單位不得有下列行為：

　　“（一）超越管理權(quán)限制定、調(diào)整收費項目和標準及依此收費；

　　“（二）無收費許可證或者超過規(guī)定的范圍、標準收費；

　　“（三）收費項目已取消或者停止征收，仍未停止收費，或者收費標準調(diào)整后，仍按照原標準收費；

　　“（四）擅自將行政事業(yè)性收費轉(zhuǎn)為經(jīng)營服務性收費；

　　“（五）未按照規(guī)定提供服務而收費；

　　“（六）違反規(guī)定以保證金、抵押金、滯納金、集資、贊助以及其他形式變相收費；

　　“（七）利用職權(quán)或者壟斷地位強行收費或者強迫接受有償服務；

　　“（八）違反規(guī)定代收費用；

　　“（九）未按照規(guī)定公示收費；

　　“（十）違反價格管理規(guī)定的其他行為。”

　　十、第十八條改為第十七條，修改為：“違反本條例第十四條規(guī)定，按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。”

　　十一、第十九條改為第十八條，修改為：“違反本條例第十五條規(guī)定，由財政、價格主管部門依照各自職責，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、通報批評，撤銷收費項目、調(diào)整收費標準、吊銷收費許可證，責令退回非法所得，無法退回的，予以沒收，并處以非法所得1倍以下罰款。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。”

　　十二、第二十二條改為第二十一條，修改為：“罰沒款全部上繳同級財政。”

　　十三、第二十四條改為第二十三條，修改為：“行政執(zhí)法證件和價格監(jiān)督檢查文書以及價格行政執(zhí)法人員佩戴的標志樣式，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”

　　十四、刪去第二十五條。

　　此外，對部分條文的文字作相應修改，并對條文順序作相應調(diào)整。

　　本決定自公布之日起施行。

　　《遼寧省價格監(jiān)督檢查條例》根據(jù)本決定作相應修改后，重新公布。

　　附：遼寧省價格監(jiān)督檢查條例（20**年修正本）

　　（1995年11月25日遼寧省第八屆人民代表大會常務委員會第十八次會議通過 根據(jù)20**年1月13日遼寧省第十屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議《關(guān)于修改〈遼寧省價格監(jiān)督檢查條例〉的決定》第一次修正 根據(jù)20**年7月30日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第十八次會議《關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》第二次修正 根據(jù)20**年11月24日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議《關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》第三次修正 根據(jù)20**年7月27日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議《關(guān)于修改〈遼寧省價格監(jiān)督檢查條例〉的決定》第四次修正）

　　第一章 總則

　　第一條 為了維護市場價格秩序，規(guī)范價格行為，保護國家利益和生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益，促進經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本條例。

　　第二條 本條例所稱價格監(jiān)督檢查，是指對商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費進行的監(jiān)督檢查活動。

　　第三條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)價格監(jiān)督檢查活動。

　　第四條 價格監(jiān)督檢查必須保護合法、公平正當?shù)膬r格競爭，制止價格欺詐、價格壟斷、牟取暴利和亂漲價、濫收費等擾亂市場價格秩序和破壞物價穩(wěn)定的價格違法行為。

　　第五條 省、市、縣（含縣級市、區(qū)，下同）人民政府應當加強對價格監(jiān)督檢查工作的領(lǐng)導。動員社會力量做好價格監(jiān)督檢查工作。

　　第六條 任何單位和個人都有權(quán)對價格違法行為進行檢舉或者投訴。

　　第二章 行政監(jiān)督

　　第七條 省、市、縣價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的價格監(jiān)督檢查工作。

　　第八條 價格主管部門具有下列職權(quán)：

　　（一）進入被檢查單位或者個人的經(jīng)營、辦公場所實施檢查；

　　（二）依法查閱或者調(diào)閱被檢查單位或者個人與價格有關(guān)的報表、賬簿、票據(jù)、文件等數(shù)據(jù)；

　　（三）向價格違法案件當事人、有關(guān)單位或者知情人進行調(diào)查，抄錄、復印有關(guān)證據(jù)材料，必要時可以依法采取拍照、錄音、錄像等方式取證：

　　（四）必要時可暫時封存、扣留與價格違法案件有關(guān)的物品；

　　（五）法律、法規(guī)賦予的其他職權(quán)。

　　價格行政執(zhí)法人員在調(diào)查或者進行檢查時，應當兩人以上參加，出示行政執(zhí)法證件，佩戴統(tǒng)一標志，規(guī)范著裝，依法辦案，文明執(zhí)法。

　　第九條 財政、稅務、工商、質(zhì)監(jiān)、審計、公安、監(jiān)察等行政管理部門和銀行，應當按照各自職責配合價格主管部門查處價格違法行為。

　　第三章 社會監(jiān)督

　　第十條 價格主管部門應當及時發(fā)布價格政策，建立和完善價格違法行為舉報制度，公布舉報電話、電子信箱。

　　價格主管部門應當充分發(fā)揮群眾價格監(jiān)督的作用，可以聘請義務價格監(jiān)督員，依法對商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費進行監(jiān)督。

　　第十一條 價格主管部門應當利用新聞媒體及時公布群眾關(guān)心的價格信息和價格違法行為。

　　第四章 內(nèi)部監(jiān)督

　　第十二條 行業(yè)主管部門、有關(guān)行政主管部門、企事業(yè)單位，應當按照下列要求做好本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位的價格監(jiān)督檢查工作：

　　（一）組織本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位的價格自查，發(fā)現(xiàn)價格違法行為及時糾正；

　　（二）建立健全價格臺帳和定價、調(diào)價等內(nèi)部的價格管理制度；

　　（三）協(xié)助價格主管部門調(diào)查處理價格違法案件；

　　（四）在管理權(quán)限范圍內(nèi)對價格違法的責任人員進行處理。

　　第十三條 行業(yè)主管部門和企事業(yè)單位在本行業(yè)、本單位的價格出現(xiàn)異常情況時，應當及時向價格主管部門報告，并向價格主管部門作出說明。

　　第五章 價格違法行為

　　第十四條 經(jīng)營者不得有下列行為：

　　（一）《中華人民共和國價格法》第十四條規(guī)定的不正當價格行為；

　　（二）不執(zhí)行政府指導價、政府定價；

　　（三）不執(zhí)行法定的價格干預措施、緊急措施；

　　（四）違反明碼標價規(guī)定；

　　（五）違反價格管理規(guī)定的其他行為。

　　第十五條 行政事業(yè)性單位不得有下列行為：

　　（一）超越管理權(quán)限制定、調(diào)整收費項目和標準及依此收費；

　　（二）無收費許可證或者超過規(guī)定的范圍、標準收費；

　　（三）收費項目已取消或者停止征收，仍未停止收費，或者收費標準調(diào)整后，仍按照原標準收費；

　　（四）擅自將行政事業(yè)性收費轉(zhuǎn)為經(jīng)營服務性收費；

　　（五）未按照規(guī)定提供服務而收費；

　　（六）違反規(guī)定以保證金、抵押金、滯納金、集資、贊助以及其他形式變相收費；

　　（七）利用職權(quán)或者壟斷地位強行收費或者強迫接受有償服務；

　　（八）違反規(guī)定代收費用；

　　（九）未按照規(guī)定公示收費；

　　（十）違反價格管理規(guī)定的其他行為。

　　第六章 獎勵與處罰

　　第十六條 對模范執(zhí)行價格法規(guī)和政策的單位和個人，以及舉報、協(xié)助查處價格違法行為的有功人員，由價格主管部門給予表彰或者獎勵。

　　第十七條 違反本條例第十四條規(guī)定，按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十八條 違反本條例第十五條規(guī)定，由財政、價格主管部門依照各自職責，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、通報批評，撤銷收費項目、調(diào)整收費標準、吊銷收費許可證，責令退回非法所得，無法退回的，予以沒收，并處以非法所得1倍以下罰款。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十九條 對拒絕、阻礙價格行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

　　第二十條 實施罰沒，必須使用省財政部門統(tǒng)一印制的罰沒票據(jù)。

　　第二十一條 罰沒款全部上繳同級財政。

　　第二十二條 價格行政執(zhí)法人員濫用職權(quán)，貪污受賄、徇私舞弊、玩忽職守的，按照人事管理權(quán)限給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任；對公民、法人和其他組織造成損害的，依法進行賠償。

　　第七章 附則

　　第二十三條 行政執(zhí)法證件和價格監(jiān)督檢查文書以及價格行政執(zhí)法人員佩戴的標志樣式，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十四條 本條例自公布之日起施行。