20**年度店長(zhǎng)助理個(gè)人總結(jié)范本

　　1、協(xié)助**項(xiàng)目的運(yùn)行

　　二月初，也是新年的開(kāi)始，**相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少，反而更多了，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥異常的思緒.深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富。

　　總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的**，山**的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問(wèn)題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固**項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)**成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫要求等，同時(shí)完善了一些**的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

　　2、協(xié)助店長(zhǎng)工作

　　鑒于**項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

　　總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

　　這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。l

篇2：超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

　　超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

　　崗位名稱：店長(zhǎng)助.直接上級(jí)：店.崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)做好分管工作。

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好上午銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋。

　　3、維持店內(nèi)各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況。

　　4、嚴(yán)格規(guī)范員工工作行為及工作紀(jì)律的監(jiān)督檢查。

　　5、檢查各部門主管/經(jīng)理工作安排情況及所管轄范圍的員工狀態(tài)、衛(wèi)生、商品陳列等情況。

　　6、指導(dǎo)各部門主管/經(jīng)理工作安排，對(duì)其工作問(wèn)題及不達(dá)標(biāo)事項(xiàng)即時(shí)給予糾正，并將異常情況詳細(xì)羅列報(bào)告給店長(zhǎng)批閱轉(zhuǎn)人力資源部備案。

　　7、負(fù)責(zé)各部門主管/經(jīng)理每15天一次的工作業(yè)績(jī)考評(píng)，報(bào)送店長(zhǎng)批閱轉(zhuǎn)人力資源部備案。

　　8、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議。

　　9、監(jiān)督檢查各部門對(duì)制度，有關(guān)任務(wù)及通知的執(zhí)行情況。

　　10、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

　　11、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為規(guī)范的情況。

　　12、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)。

　　13、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確引導(dǎo)。

篇3：華聯(lián)超市賣場(chǎng)經(jīng)理(店長(zhǎng)助理)崗位職責(zé)工作描述

　　華聯(lián)超市賣場(chǎng)經(jīng)理(店長(zhǎng)助理)崗位職責(zé)工作描述

　　一、任職條件：

　　1、大學(xué)專科以上文化，25-42歲，身體健康，無(wú)不良嗜好，性格果斷、剛毅;

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉超市經(jīng)營(yíng)管理流程;善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和服務(wù)力及事業(yè)心;

　　3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);

　　4、無(wú)違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無(wú)打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;

　　5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力;

　　二、工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)做好超市的整體運(yùn)作和日常管理，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，維持超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提出整改意見(jiàn)，處理異常情況;

　　3、管控好人力成本，合理定崗定編定責(zé)，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)與培養(yǎng)、調(diào)崗和晉升及考核工作，引進(jìn)合適人才，審核員工業(yè)績(jī)記錄，整合績(jī)效考核數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方法并報(bào)店長(zhǎng);

　　4、規(guī)范員工行為，督監(jiān)、檢查員工儀容儀表和行為規(guī)范及客服服務(wù)執(zhí)行情況;

　　5、熟悉超市整體運(yùn)作流程、規(guī)劃布局、商品品類、促銷計(jì)劃、商品毛利、損耗和利潤(rùn)點(diǎn);

　　6、制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況，及時(shí)采取措施糾正并將異常情況反饋給店長(zhǎng);

　　7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)定制度的傳達(dá)與解釋，監(jiān)督各部組工作流程、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的執(zhí)行，并匯報(bào)上級(jí);

　　8、擬定好店內(nèi)月季促銷活動(dòng)計(jì)劃，作好各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及送審、申報(bào)工作;

　　9、做好機(jī)電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

　　10、檢查商品價(jià)標(biāo)、POP標(biāo)示是否達(dá)標(biāo)和端架、排面、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔及商品陳列配置是否合理性;

　　11、負(fù)責(zé)及時(shí)處理退換貨和零散商品回收處理;

　　12、負(fù)責(zé)檢查手推車、購(gòu)物籃、購(gòu)物袋及其耗材的月管理報(bào)告;

　　13、對(duì)供貨商商品到貨率、合格率、退換率及供應(yīng)能力定期進(jìn)行評(píng)估并反饋給相關(guān)部門;

　　14、主導(dǎo)超市盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督和指導(dǎo)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)抽查;

　　15、協(xié)助店長(zhǎng)完成超市銷售業(yè)績(jī)和毛利潤(rùn)目標(biāo)，大力宣導(dǎo)和推廣會(huì)員卡，并對(duì)會(huì)員服務(wù)滿意度和會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　16、追蹤各個(gè)部門銷售完成情況，加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)監(jiān)督，包括控制缺貨、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)行和審核日常的系統(tǒng)訂單;

　　17、閱讀值班經(jīng)理的工作交接，組織日常經(jīng)理、主管會(huì)議，加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)，并協(xié)助指導(dǎo)處理工作疑難問(wèn)題;

　　18、協(xié)助店長(zhǎng)處理公共關(guān)系，完成店長(zhǎng)交辦和授權(quán)的其它工作事項(xiàng);

　　三、工作重點(diǎn)：

　　(一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);工作效率和績(jī)效;員工工作成果評(píng)價(jià)及合理獎(jiǎng)懲;關(guān)心員工生活;激勵(lì)員工，鼓舞士氣。

　　(二)商品管理：

　　1、收貨和退貨：及時(shí)、準(zhǔn)確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合要求。

　　2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗(yàn)貨、收貨、保管和銷售全過(guò)程。

　　3、缺貨管理：督促補(bǔ)貨上架，及時(shí)要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。

　　4、陳列管理：即靈活運(yùn)用各項(xiàng)陳列原則，達(dá)到促進(jìn)銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。

　　5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。

　　6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標(biāo)價(jià)管理、收銀規(guī)范等。

　　(三)現(xiàn)金管理

　　1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯(cuò)率。

　　2、帳務(wù)管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。

　　3、單據(jù)管理：?jiǎn)螕?jù)驗(yàn)收、傳遞和保管，帳務(wù)建立、登記和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指標(biāo)完成登記本：超市各類指標(biāo)完成情況流水帳。

　　2、顧客意見(jiàn)本：顧客對(duì)商品、賣場(chǎng)、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見(jiàn)。

　　3、工作日志：計(jì)劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。

　　4、考勤本：超市員工出勤、請(qǐng)假、遲到/早退、交接班記錄。

　　5、顧客檔案：集團(tuán)客戶、大客戶和常客資料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費(fèi)金額、性格或喜好等。

　　6、到貨差錯(cuò)登記：超市對(duì)每次配送商品的差錯(cuò)情況記錄，包括：有貨無(wú)單、有單無(wú)貨、串貨、保質(zhì)期差錯(cuò)、原裝短少等。

　　7、貴重商品交接本：對(duì)名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。

　　(五)數(shù)據(jù)管理：

　　1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容：

　　(1)營(yíng)業(yè)額是否增長(zhǎng);

　　(2)計(jì)劃是否完成;

　　(3)損耗率是否降低;

　　(4)費(fèi)用率是否降低。

　　2、影響績(jī)效的數(shù)據(jù)：

　　(1)人均效率(銷售額/員工人數(shù));

　　(2)回轉(zhuǎn)率[銷售額/(期初庫(kù)存+期末庫(kù)存)/2];

　　(3)損耗率(損耗總額/銷售總額);

　　(4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額);

　　(5)坪效(銷售額/賣場(chǎng)面積);

　　(6)賣場(chǎng)使用率(賣場(chǎng)面積/全場(chǎng)面積)。

　　3、需要完成的經(jīng)營(yíng)報(bào)表：《毛利分布率報(bào)表》、《商品結(jié)構(gòu)分析表》 四、每日檢查內(nèi)容：

　　(一)營(yíng)業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。

　　(二)營(yíng)業(yè)中：

　　1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對(duì)應(yīng);銷售通道;收銀零幣;防損預(yù)設(shè);設(shè)備運(yùn)行;促銷準(zhǔn)備。

　　2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。

　　3、高峰后：賣場(chǎng)整理;補(bǔ)貨上架;商品整理;安全庫(kù)存;清潔衛(wèi)生等。

　　(三)營(yíng)業(yè)后：賣場(chǎng)清理;倉(cāng)庫(kù)安全;現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。

　　五、日常工作要點(diǎn)：

　　1、超市工作會(huì)議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達(dá)公司文件。

　　2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時(shí)排班調(diào)整。

　　3、晨會(huì)組織：宣布政策、表?yè)P(yáng)好人好事、重大事件公布、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。

　　4、檢查賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)情況：商品陳列：商品價(jià)簽的對(duì)應(yīng)放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及營(yíng)業(yè)物品準(zhǔn)備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉(cāng)庫(kù)、個(gè)人用品等衛(wèi)生狀況;POP的規(guī)范使用;庫(kù)存狀況。

　　5、隨時(shí)分析銷售，主要是時(shí)段銷售、客單價(jià)、件單價(jià)、來(lái)客數(shù)、提袋率的變化，尋求應(yīng)對(duì)措施。

　　6、結(jié)合近日銷售情況和庫(kù)存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，進(jìn)行商品訂貨。

　　7、檢查到貨情況并及時(shí)跟蹤反饋。

　　8、檢查、指導(dǎo)顧客檔案的建立、完善以及對(duì)重點(diǎn)顧客的跟蹤維護(hù)。

　　9、檢查公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備及落實(shí)情況。

　　10、檢查店內(nèi)清潔狀況，整理錯(cuò)置商品，補(bǔ)貨上架。

　　11、定期調(diào)查或安排調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品配置、商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等。

　　12、審核收銀員繳款單，收繳營(yíng)業(yè)款，送款存銀行。

　　13、檢查貴重商品的交接。