突出貢獻(xiàn)者店長(zhǎng)事跡簡(jiǎn)介
公司20**年度突出貢獻(xiàn)者--z，于20**年加入公司，現(xiàn)任友誼店兼步行街店店長(zhǎng)。
在工作中，他堅(jiān)決服從公司調(diào)配，先后調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)推廣部、盤(pán)龍店、友誼店、步行街店，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)身體力行，努力完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)推廣部期間，他認(rèn)真履行部門(mén)的工作職責(zé)，用心組織了20**年度公司年會(huì)，此次年會(huì)也是公司迄今為止規(guī)模最大、影響最廣的一次年會(huì)，同時(shí)完成了公司微營(yíng)銷(xiāo)的初始化建設(shè)。在盤(pán)龍店期間，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)提升了25%以上，針對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面優(yōu)化，鍛造了一支極富凝聚力的員工團(tuán)隊(duì)，在盤(pán)龍店的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型決策上提出合理化建議，避免了公司的經(jīng)濟(jì)損失。在友誼店期間，通過(guò)各種辦法扭轉(zhuǎn)門(mén)店銷(xiāo)售困境，開(kāi)展了一系列有效措施，凈化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣，降低工資成本等，在穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)班子的同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升服務(wù)品質(zhì)，先后組織了中秋喜樂(lè)會(huì)、偉人壽面節(jié)、跨年晚會(huì)等客戶答謝會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在步行街店期間，進(jìn)行了全面的產(chǎn)品改革，推出了食尚小分量私房菜和“爸爸去哪兒”親子套餐，通過(guò)深化改革，進(jìn)一步穩(wěn)定銷(xiāo)售的同時(shí)，將13人編制減少至6人，以促進(jìn)門(mén)店利潤(rùn)的最大化。
“傳播金園正能量”是他的座右銘，在新一年的管理工作中他也將用實(shí)際行動(dòng)踐行“突圍20**”的宗旨，與金園共同成長(zhǎng)。
篇2：店長(zhǎng)日常工作培訓(xùn)總結(jié)心得(1)
店長(zhǎng)的日常工作及培訓(xùn)總結(jié)心得（1）
店長(zhǎng)是每一個(gè)店的核心人物，也是一個(gè)小的領(lǐng)頭羊，在自己帶頭做好往前沖時(shí)，同時(shí)也要管理好店里的店員，所以說(shuō)店長(zhǎng)的職責(zé)意識(shí)非常之重大的，一個(gè)店做的好不好，大部分是取決于店長(zhǎng)，所以，作為店長(zhǎng)的我，也感到了身上的職責(zé)所在。
首先店長(zhǎng)應(yīng)該帶頭遵守店里的一切規(guī)章制度，這一方面我感覺(jué)我還是起到了帶頭的作用，比如說(shuō)公司在人員著裝方面，上班方面的規(guī)定也都是有做到的，那關(guān)于像我們店有個(gè)店員她不喜歡化妝，但公司必須得淡妝上崗，我都會(huì)跟她溝通，這是公司規(guī)定的最基本的對(duì)員工的一個(gè)統(tǒng)一的制度，必須要執(zhí)行，別人都是淡妝上崗，你就不能搞特殊化，任何一個(gè)我們LotionSPA的美導(dǎo)都不能例外的，這樣好像還有點(diǎn)效果，之后我也會(huì)時(shí)常提醒她。
其次負(fù)責(zé)管理好全店的人事及店內(nèi)的日常工作，就包括招聘人員，員工考勤，紀(jì)律，排班等，我們現(xiàn)在在這個(gè)店，就面臨一個(gè)招聘人員的問(wèn)題，我覺(jué)得這也是我自己的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)吧，來(lái)我們店應(yīng)聘的有很多，但我看來(lái)都不太理想的，也不是我要求太高吧，我覺(jué)得做護(hù)膚品的不像別的簡(jiǎn)單促銷(xiāo)那種，首先形象氣質(zhì)方面還是要好一點(diǎn)的，給人的第一印象，第一感覺(jué)要好，其次性格要樂(lè)觀，開(kāi)朗，積極，主動(dòng)有激情一點(diǎn)，那樣無(wú)論是跟店內(nèi)的人員溝通，還是跟顧客的溝通都會(huì)感覺(jué)好一點(diǎn)，再就看她實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，適不適合做化妝品銷(xiāo)售，愛(ài)不愛(ài)學(xué)習(xí)，敢于付出，樂(lè)于追求，還有是有沒(méi)有一定的銷(xiāo)售能力，希望我們店會(huì)招到一個(gè)很優(yōu)秀的。
再次，監(jiān)督考核店員的工作狀態(tài)，這個(gè)我覺(jué)得我沒(méi)有做好，這個(gè)都沒(méi)有跟她們及時(shí)的總結(jié)，溝通的，新品上市學(xué)習(xí)也沒(méi)有很好的落實(shí)到位，這一點(diǎn)我真的要自我反省，很檢討，以后要一個(gè)星期開(kāi)一個(gè)小的總結(jié)會(huì)議，銷(xiāo)售做好的以資鼓勵(lì)，做不好的找出原因幫她分析，鼓勵(lì)不要?dú)怵H，后面的時(shí)間要加油努力，在銷(xiāo)售上有什么問(wèn)題或是在工作中有什么麻煩，都可以交流討論，相互學(xué)習(xí)，相互溝通，取其精華。
還有負(fù)責(zé)本店在所在的商場(chǎng)溝通。如促銷(xiāo)活動(dòng)方面還有沒(méi)有向商場(chǎng)促銷(xiāo)部申請(qǐng)一些我們店專門(mén)做活動(dòng)的一個(gè)區(qū)域或范圍，有待進(jìn)一步改善，但是平時(shí)也有寫(xiě)廣播稿，粘貼活動(dòng)信息內(nèi)容等，還有店內(nèi)的一些布置，過(guò)節(jié)的一些裝飾來(lái)烘托氣氛的，這個(gè)商場(chǎng)也有要求過(guò)，我們也做到了。
最后負(fù)責(zé)本店的銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，維護(hù)好會(huì)員，按具體的情況調(diào)整銷(xiāo)售的策略及方法，保證全店的銷(xiāo)售任務(wù)的完成。我覺(jué)得這個(gè)是對(duì)我的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑岸紱](méi)有做好，一直都沒(méi)有完成任務(wù)，這一點(diǎn)我感到很慚愧，總結(jié)下原因：首先我自己的也有很多做的不好的地方，沒(méi)有做到一個(gè)店長(zhǎng)所應(yīng)盡的職責(zé)，這一點(diǎn)是我要檢討的，但經(jīng)驗(yàn)是靠慢慢的積累的，我希望通過(guò)這次的培訓(xùn)還有以后不斷的學(xué)習(xí)來(lái)更充實(shí)自己，一定會(huì)做的更好。其次我一個(gè)的力量是有限的，所以我們要有團(tuán)隊(duì)精神，和店員要有一個(gè)共同的目的和理想。這一點(diǎn)要跟店員溝通的時(shí)候也要跟店員處理好關(guān)系，這個(gè)需要店長(zhǎng)有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，所以這一點(diǎn)也很重要。這一點(diǎn)我好像做得也不是很好，有待改進(jìn)，在維護(hù)會(huì)員方面，我們店的老會(huì)員回頭不多，這個(gè)也是我很頭疼的，是我們平時(shí)都沒(méi)有做回訪嗎？節(jié)假日都沒(méi)有問(wèn)候嗎？還是生日都沒(méi)有打電話呢？好像平時(shí)都有做過(guò)，但是沒(méi)有堅(jiān)持去做也沒(méi)有做到位，看一下我們的周銷(xiāo)售排行好像都在原地踏步，而且是靠后幾位，我很是心急。所以老會(huì)員的回訪也是很重要的，就像一個(gè)重要的交通樞紐，因?yàn)樗俏覀兊囊粋€(gè)長(zhǎng)期的忠實(shí)顧客，而且說(shuō)不定還會(huì)跟你帶來(lái)新的會(huì)員入會(huì)，又給你帶來(lái)更大的利益，有時(shí)店員也在抱怨說(shuō)一個(gè)月電話費(fèi)都要用不少，又是給會(huì)員發(fā)信息，又打電話什么的，搞得我私人電話都很少打了，還要用二三百，一個(gè)月才補(bǔ)貼50元就根本就不夠用，有時(shí)我自己也是這樣想過(guò)，但是我堅(jiān)信付出總是有回報(bào)的，失去那一方面總會(huì)有另一面的收獲，我也時(shí)常勸說(shuō)她們不要有那種想法，心態(tài)要積極一點(diǎn)，想一想那些回頭消費(fèi)的老顧客其實(shí)也是很值得的，還是一些老顧客甚至?xí)芤馔夂芨屑ぢ?tīng)到你給她打電話或是發(fā)信息之類的，也很是安慰的，所以，維護(hù)好會(huì)員這一塊，我們一定要盡我們的全力去做好，再就是調(diào)整銷(xiāo)售的策略，我覺(jué)得我還經(jīng)驗(yàn)不足，希望能通過(guò)我自己的一些努力學(xué)習(xí)能做好，爭(zhēng)取這月在我的帶領(lǐng)下我們店能完成任務(wù)。
其實(shí)作為店長(zhǎng)也是很有壓力，但是我敢于挑戰(zhàn)，我要像別人那樣，別人能做好的，我也能做好，我一定會(huì)更加努力的。
通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我感覺(jué)自己還是獲益匪淺的，不論是在產(chǎn)品知識(shí)方面還是在銷(xiāo)售方面以及店長(zhǎng)的職責(zé)都學(xué)到了很多以前都不知道的，在產(chǎn)品知識(shí)方面，主要是對(duì)新品的一些賣(mài)點(diǎn)，了解和怎么正確使用，通過(guò)優(yōu)秀店員的現(xiàn)場(chǎng)演練，也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己今后也有很大的幫助的，就是在精油方面也是探討了很多，今天也有專門(mén)的解答人員給我們進(jìn)一步的了解了，自己還要深刻的琢磨，在銷(xiāo)售方面也學(xué)到了很多技巧的，專業(yè)知識(shí)的只占20%，其實(shí)大部分的是要看我們的一些銷(xiāo)售的技巧的，今天的一堂課就讓我懂了很多，銷(xiāo)售也是跟生活有著密切聯(lián)系的關(guān)系的，護(hù)膚也在于你自己的心情，睡眠和飲食的，還有現(xiàn)在也不是一味的銷(xiāo)售，要跟顧客拉近距離，把顧客當(dāng)朋友，時(shí)刻從顧客的利益出發(fā)，要為顧客做實(shí)事！
特別是在店長(zhǎng)的培訓(xùn)方面，讓我了解了一個(gè)店長(zhǎng)的重要的職責(zé)，店長(zhǎng)首先具備的特質(zhì)，店長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等一系列的職責(zé)，讓我懂得了店長(zhǎng)的重要性，感覺(jué)自己還要學(xué)習(xí)的真的還有好多好多，不足之處也還有好多，經(jīng)驗(yàn)也是要慢慢的積累的，以后希望有多一些的培訓(xùn)，我自己也會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自我
岳陽(yáng)店z
20**年1月7日
篇3：連鎖藥房店長(zhǎng)考核方案
連鎖藥房店長(zhǎng)考核方案
1、薪資=基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；
2、基本工資=崗位工資+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+政策執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)；
2.1 崗位工資由店經(jīng)理制定；
2.2 全勤獎(jiǎng)為50元；
2.3 工齡工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年30元;
2.4 政策執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)為每月400元，根據(jù)上級(jí)按照安排事項(xiàng)的落實(shí)情況和店堂服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況、培訓(xùn)情況等實(shí)行扣錢(qián)式考核，扣錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)由上級(jí)確定，店經(jīng)理負(fù)責(zé)考核;
3、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=銷(xiāo)售額增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和毛利額增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)+會(huì)員發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)
3.1 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)=門(mén)店銷(xiāo)售額月度環(huán)比增長(zhǎng)比例超過(guò)30%的，按照與20**年3月份門(mén)店銷(xiāo)售額相比增長(zhǎng)部分的1%發(fā)放；環(huán)比增長(zhǎng)20%以上，按照增長(zhǎng)部分0.5%發(fā)放；環(huán)比增長(zhǎng)10%以上，按照增長(zhǎng)部分0.2%發(fā)放；
3.2 毛利額增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)=門(mén)店毛利額月度環(huán)比增長(zhǎng)比例超過(guò)30%的，按照與20**年3月份門(mén)店毛利額（指扣除促銷(xiāo)費(fèi)用之后的金額）相比增長(zhǎng)部分的10%發(fā)放；環(huán)比增長(zhǎng)20%以上，按照增長(zhǎng)部分5%發(fā)放；環(huán)比增長(zhǎng)10%以上，按照增長(zhǎng)部分2%發(fā)放；
3.3會(huì)員發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：在完成每月30名會(huì)員指標(biāo)的情況下，會(huì)員登記時(shí)需要姓名、性別、電話、住址、出生年份書(shū)寫(xiě)清楚，如缺少一項(xiàng)，則將超過(guò)總發(fā)展人數(shù)10%的部分剔除后計(jì)算，在登記當(dāng)月及次月有銷(xiāo)售記錄的新發(fā)展會(huì)員數(shù)，按照每人2元的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。