上海海運物業(yè)管理有限公司
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QEO/HW-B-5.4.1(4.3.3/4.3.3)
A/0
方針、目標(指標)和
管理方案控制程序
編制：審核：批準：
發(fā)放編號：
受控狀態(tài)：
20**年**月**日發(fā)布
20**年**月**日實施
方針、目標(指標)和管理方案控制程序
1目的
制定并實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(指標)和管理方案，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預(yù)防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續(xù)改進提供保證。
2適用范圍
適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(指標)和管理方案的制定、更改和實施。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負責(zé)制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)和管理方案的審批。
3.2**部門組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)和管理方案，并監(jiān)督和檢查管理體系方針、目標(指標)和管理方案的實施。
工作程序
4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針
4.1.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定
總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：
a)與本公司的宗旨相適宜。
b)適合于本公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模。
c)對滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，對持續(xù)改進、污染預(yù)防和預(yù)防傷害與疾病作出承諾;對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承諾。
d)提供建立和評審目標(指標)的框架。
e)與本公司的其他方針一致。
4.1.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改
每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進行評價，確保其適宜性。
當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時，需報經(jīng)總經(jīng)理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。
4.1.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理
a)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。
b)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。
c)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。
4.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)
4.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)的制定
a)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)制定的時機
●總辦每年12月底(本年度最后一次管理評審之后)組織各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后生效。
●管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)，由管理者代表根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀診斷(其中包含初始環(huán)境安全評審等)結(jié)果，組織各部門制定，總經(jīng)理審批后予以傳達和實施。
b)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)制定時應(yīng)考慮的事項：
●本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針;
●生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內(nèi)容;
●法律、法規(guī)和其他要求;
●重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險;
●相關(guān)方要求;
●技術(shù)、財務(wù)及實施的可行性;
●預(yù)防為主和持續(xù)改進的精神;
●應(yīng)盡可能量化，并設(shè)置可測量參數(shù);
●將目標(指標)細化到有關(guān)職能部門;
●為目標(指標)的實現(xiàn)設(shè)置完成時間。
4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)的更改
在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進度狀況以及其他內(nèi)外界因素(包括市場、產(chǎn)品、活動、服務(wù)發(fā)生變化等)等發(fā)生變更時，目標(指標)可重新評審和修訂。
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)分別由管理者代表組織進行更改，報總經(jīng)理批準后生效。
4.2.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標的管理
a)公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標(指標)并付諸實施。
b)經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向相關(guān)方公開本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)。
c)各部門根據(jù)公司的目標(指標)，制定本部門分目標(指標)并組織實施，總辦每年統(tǒng)計目標(指標)的完成情況，填寫《目標(指標)完成情況統(tǒng)計》，報管理者代表。
d)按《環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序》和《合規(guī)性評價控制程序》的要求，歸口管理部門對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)進行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施。
e)每次管理評審時，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)進行評審，確保其適宜性。
4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案
4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制
a)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求
●辦公室組織相關(guān)部門根據(jù)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)，制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后實施。
●制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，應(yīng)考慮與實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(指標)有關(guān)的作業(yè)場所、過程、設(shè)備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。
b)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容
●依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標;
●方法措施、技術(shù)手段;
●責(zé)任部門;
●預(yù)算經(jīng)費、資源要求;
●開始時間和完成時間。
●其他應(yīng)包含的內(nèi)容等等。
4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施
a)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實施。
b)環(huán)境/安全歸口管理部門負責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進度與效果進行監(jiān)督和檢查。
5.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改
當(dāng)因措施發(fā)生變更、目標(指標)有變化或公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，原《管理方案表》附后留檔。
4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審
每次管理評審時，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進行評審，確保其適宜性。
5相關(guān)文件
《文件控制程序》
《管理評審控制程序》
6記錄
《目標(指標)完成情況統(tǒng)計》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01
《管理方案一覽表》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-02
《管理方案表》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-03
目標(指標)完成情況統(tǒng)計
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01
№:序號
部門
目標(指標)
完成情況
負責(zé)人
簽字
日期
備注
管理方案一覽表
№:
序號
管理方案
備注
名稱
方法措施
執(zhí)行部門
計劃進度
經(jīng)費預(yù)算
管理方案表
№:
環(huán)境/安全
目標(指標)
方案名稱
主管部門
負責(zé)人
相關(guān)部門
財務(wù)預(yù)算
主要技術(shù)方案和措施：
方案實施計劃
序號
內(nèi)容
進度和要求
方案實施階段評審
評審人
編制
審核
批準
方案實施結(jié)果及說明：
實施部門：
方案驗收情況：
部門
日期*年*月*日
備注：
篇2：某公司質(zhì)量方針目標管理程序
公司質(zhì)量方針目標管理程序
1.目的
為明確本公司質(zhì)量奮斗目標與方向，特制定本程序。
2.范圍
公司各級制定的質(zhì)量目標及質(zhì)量方針。
3.權(quán)責(zé)
3.1 質(zhì)量方針的制定及質(zhì)量目標的核準頒布：副總經(jīng)理;
3.2總體質(zhì)量目標的擬定：品管部;
3.3分目標擬定：各部門;
3.4質(zhì)量方針與目標的落實執(zhí)行：各部門。
4.定義
4.1 質(zhì)量方針：由公司高層制定的，反映組織在質(zhì)量管理方面高層的思想以及質(zhì)量管理工作的奮斗方向與指南。
4.2 質(zhì)量目標：為落實質(zhì)量方針而制定的具體的數(shù)值化，階段性的奮斗目標。
5.作業(yè)內(nèi)容
5.1 質(zhì)量方針與目標管理流程圖(見附件一)
5.2 組織最高層，即副總經(jīng)理在公司質(zhì)量體系建立時，制定出公司質(zhì)量方針，以確定公司質(zhì)量管理的總體方向，在制定方針時應(yīng)充分考慮以下幾點：
5.2.1 力求滿足客戶需求;
5.2.2 滿足法律法規(guī)的要求;
5.2.3 結(jié)合公司自身及產(chǎn)品特性;
5.2.4 與公司長遠發(fā)展思路相結(jié)合。
5.3 公司方針確立后，應(yīng)公布方針，各部門組織宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹。
5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質(zhì)量總體目標，經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，各部門根據(jù)總體目標，制定部門分目標，以確?？傮w目標的順利完成，新訂目標應(yīng)體現(xiàn)逐步改進之思想，并經(jīng)副總經(jīng)理核準后頒布執(zhí)。
5.5 質(zhì)量方針與目標均應(yīng)依據(jù)《內(nèi)部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執(zhí)行，核準之方針與目標應(yīng)由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發(fā)各部門執(zhí)行。
5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執(zhí)行效果進行檢討，具體方法依據(jù)《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》及《管理審查程序》執(zhí)行。
5.7 針對檢討結(jié)果，如方針與目標不合理，經(jīng)過修定至合理后頒布執(zhí)行。
6.相關(guān)文件
6.1 內(nèi)部品質(zhì)審查管理程序
6.2 管理審查程序
6.3 內(nèi)部溝通管理程序
6.4 文件與資料管理程序
7.使用表單
無
8.附件
8.1 質(zhì)量方針與目標管理流程圖
附件一 : 質(zhì)量方針與目標管理流程圖
篇3：工廠7S管理內(nèi)容推行方針目標
工廠7S管理內(nèi)容及推行方針目標
口7S管理內(nèi)容口
1、整理
定義：整理工作場所物品，區(qū)分有無必要存放，留下必要，消除不必要
目的：騰出空間，防止誤用，塑造良好的工作環(huán)境
注意：要有決心并正確判斷，不必要的物品應(yīng)斷然處置，這是“7S”的第一步
2、整頓
定義：把留下來物品依規(guī)定位置放置、擺放整齊，并做好標識進行管理
目的：一目了然，減少尋物時間，整齊環(huán)境，消除過多的積壓物品
注意：這是提高生產(chǎn)和工作效率的基礎(chǔ)
3、清掃
定義：將不需要的東西清掃干凈，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)
目的：減少工業(yè)傷害、保持工作環(huán)境整潔干凈、穩(wěn)定設(shè)備設(shè)施環(huán)境質(zhì)量
注意：清掃時要防止污染
4、清潔
定義：在維護以上3S局面后，對日常作業(yè)環(huán)境進行保潔
目的：確保作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備整潔
注意：不搞突擊，要持之以恒
5、素養(yǎng)
定義：養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵章辦事，樹立“以企為家，以企為榮”精神
目的：養(yǎng)成良好習(xí)慣、提高全員素養(yǎng)，遵章守紀，營造團隊精神
注意：無章則立章，有章必遵守，從“自身”做起
6、安全
定義：它包括操作、環(huán)境、物資、設(shè)備、消防、用電等安全
目的：確保員工人身安全與公司財產(chǎn)安全
注意：這是一項長期工作，需要常抓不懈，一刻也不能松懈
7、服務(wù)
定義：要服務(wù)好客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門，更要服務(wù)好下屬
目的：只要樹立正確服務(wù)意識，才能創(chuàng)造更好業(yè)績
注意：上級領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變觀念：樹立“上級為下級服務(wù)理念”
工序間員工要轉(zhuǎn)變觀念：樹立“上道工序是下道工序客戶理念”
口7S推行方針與推行目標
推行方針：“天天整頓、自成習(xí)慣、鞏固成果、貴在堅持”
推行目標：“每天一小步、每月一大步、每年一跨步”