**科技**公眾號運營方案
(初稿)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，**作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。
為進一步樹立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定**科技公司**公眾號的運營方案，明確公司公眾號調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護等。
一確定公眾號調(diào)性
確定公眾號的調(diào)性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風格和企業(yè)目標用戶。明確的公眾號定位可以讓運營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。
企業(yè)定位：**科技是*******
目標用戶：政府、企事業(yè)單位
基調(diào)風格：專業(yè)高端，科技感強
二基本信息設(shè)置
企業(yè)公眾號的基本信息相當于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導航菜單、消息回復等基本信息，可以對企業(yè)有總體的認識和定位。
名片信息的設(shè)置要簡單、清晰、明了;回復設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么;菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。
名片信息
名稱
**科技(服務(wù)號)/**(訂閱號)
ID
頭像
簡介
**科技是***。致力于****，為政府、企事業(yè)單位提供****，構(gòu)建并運營*****。
回復設(shè)置
添加自動回復
Hi,感謝您關(guān)注**科技!
**科技是***。致力于****，為政府、企事業(yè)單位提供****，構(gòu)建并運營*****。。
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我是**，歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會第一時間回復哦!
關(guān)鍵詞回復
消息回復
每天查看消息留言，及時回復
菜單導航
菜單一
關(guān)于**(**官網(wǎng)鏈接)
菜單二
公司產(chǎn)品介紹(采用H5形式)
菜單三
案例展示(打開頁面后，有具體的案例)
三運營管理設(shè)置
企業(yè)公眾號的日常運營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數(shù)目，定期進行用戶維護、統(tǒng)計分析等。
設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用，樹立企業(yè)形象;運營者可通過熟悉該規(guī)則，直接運營公眾號，簡單明了;用戶能夠通過規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習慣。
運營管理
描述
備注
推送頻率
訂閱號：工作日每天推送
服務(wù)號：每周推送
服務(wù)號精選訂閱號內(nèi)容，減少工作量
推送時間
每天下午5:00-6:00之間
下班乘坐交通工具看推送的高峰
推送條目
每天2條圖文
頭條、專題
用戶維護
每天查看回復消息，定期向用戶發(fā)送文字消息
節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等
統(tǒng)計分析
每月分析一次
借助自帶工具分析
四內(nèi)容管理
內(nèi)容推送是**公眾號運營最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)。公眾號推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點，符合企業(yè)的定位;同時，又要從用戶的角度來出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識。
(一)確定內(nèi)容范圍
發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營范圍相關(guān)，具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價值，緊跟時代潮流，語言詼諧易懂。
(二)具體圖文
1.圖文一
圖文一作為每天重點發(fā)布圖文，應(yīng)該重點編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍，具有科技感、時效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。
2.圖文二
圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布，包括各類干貨、一個課程學習、經(jīng)驗分享、最新技術(shù)介紹等;同時，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。
(三)內(nèi)容編輯技巧(蹭熱點)
為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標題、內(nèi)容時，需要運用一些編輯技巧，主要就是結(jié)合熱點。運營者要關(guān)注一些熱搜詞語和熱點話題，結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍，形成相關(guān)的文章發(fā)布。
蹭熱點
描述
舉例
熱搜詞套用
主要來源于微博，娛樂性強
藍瘦香菇
話題性
討論性強，各方都可發(fā)布自己獨特簡介，無絕對對錯
人工智能、轉(zhuǎn)基因
段子套用
娛樂性強，有趣
重要節(jié)日節(jié)點
根據(jù)節(jié)日節(jié)點可制作相關(guān)專題，引起一類人的共鳴
節(jié)日、雙11、畢業(yè)季
(四)內(nèi)容來源
根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍，推送內(nèi)容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站，內(nèi)容相當于已經(jīng)過濾一次
五排版布局
排版布局需要簡潔大方，可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排，帶有關(guān)注標志、二維碼標志和公司圖片等固定元素。
(一)基本規(guī)則
圖文結(jié)合，排版簡單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計，文章色調(diào)以藍色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動圖，普通圖片穿插于段落間，數(shù)量適中。
(二)固定排版
固定排版包括文章抬頭的關(guān)注圖標、公司圖片，文章結(jié)尾的公司標語和二維碼關(guān)注圖(相當于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的優(yōu)勢在于增加公司圖標出現(xiàn)的頻率和重復性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。
(三)版式類型
發(fā)布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節(jié)日，可根據(jù)主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關(guān)編排工具推薦：
版式類型
排版工具
備注
圖文排版
可直接同步，方便
H5頁面
活動、節(jié)日
H5游戲
活動、節(jié)日
純文字、圖片
來不及發(fā)的時候
六營銷推廣
公眾號的有效運營需要有一定的用戶基礎(chǔ)，要針對企業(yè)目標用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期，需線上線下結(jié)合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號。
(一)
線上推廣
1.網(wǎng)站推廣
公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、母公司網(wǎng)站、相關(guān)的宣傳網(wǎng)站、專題報道等。
2.論壇、貼吧、博客、文庫等網(wǎng)站
在行業(yè)論壇、貼吧、文庫等，以公司名義發(fā)表的相關(guān)評論、回帖之類的，都可以留下公司二維碼。
3.線下活動，線上預熱
線下的具體活動、公司內(nèi)部活動、企業(yè)文化活動都可通過**公眾號提前預熱，進行分享截圖、關(guān)注投票等進行公眾號的推廣。
(二)線下推廣
1.各類活動現(xiàn)場
在招聘會、企業(yè)宣講會、展會、行業(yè)會的現(xiàn)場布置都體現(xiàn)出二維碼(各類宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時候，可以主動推薦用戶掃描二維碼。
2.客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推
市場或運營部人員在洽談業(yè)務(wù)時，可主動建議用戶添加公眾號。
(三)所有宣傳物料
一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報、易拉寶，禮品包裝，業(yè)務(wù)人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁等。
(四)互推
1.相關(guān)公眾號互推(同類型、母公司)
母公司、兄弟公司轉(zhuǎn)發(fā)、互推公眾號，增加用戶人數(shù)。
2.行業(yè)群群推
同類型行業(yè)群，參加各類發(fā)布會、宣講會加入的群都可以進行群推廣告。
(五)內(nèi)推
內(nèi)部人員添加公司公眾號，自愿推廣、轉(zhuǎn)發(fā)。
七統(tǒng)計分析
根據(jù)**公眾平臺的自帶工具，定期進行統(tǒng)計分析。
(一)文章數(shù)據(jù)
閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量。
(二)用戶數(shù)據(jù)
用戶數(shù)量、新增數(shù)量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。
(三)數(shù)據(jù)分析
用戶偏好分析、閱讀高峰分析。
篇2：微信公眾號運營策劃方案
微信公眾平臺執(zhí)行方案
一.微信營銷簡介
1.1營銷目的簡介：
①開拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
②增強與關(guān)注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀兊哪康氖且⒁粋€一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：
通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。
通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶
2、
具體規(guī)劃
2.1微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1）
企業(yè)動態(tài)（20%）
2）建材知識內(nèi)容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發(fā)送時間
每周五晚上7點發(fā)送
2.13
其他方面
為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級功能設(shè)置簡單答復，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2
宣傳渠道策劃及目標
2.21
宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標。
2.22
線上宣傳渠道
2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）
（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。
2.23
線下宣傳渠道
（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、*展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。
（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號。
2.3
客服系統(tǒng)
2.31
微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關(guān)注，做到有問必答。
2.32
微信客服在線時間應(yīng)與公司上班時間一致，回復頻率閑時應(yīng)做到一對一服務(wù)，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。
三、方案實施辦法
3.1
團隊建設(shè)
3.1.1團隊人員構(gòu)成：客服人員1名，設(shè)計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2
團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營。
3.2.2設(shè)計師要求：會基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對應(yīng)圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。
篇3：微信公眾號代運營合作協(xié)議
微信公眾平臺運營代理合作協(xié)議
合同編號：
甲方：
乙方：*******有限公司
甲、乙雙方本著誠實守信、互惠、互利的原則，通過友好協(xié)商，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在甲乙雙方以后共同的發(fā)展中，共同利用雙方資源，互相支持，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏的共同目標。由雙方共同意愿，達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同遵守以下各項條款：
一、合作內(nèi)容
甲方與乙方在合作期內(nèi)達成微信公眾平臺運營代理合作，由甲方提供微信公眾號，交給乙方代理運營，對甲方線下流量線上公眾平臺粉絲進行運營管理，在合同期內(nèi)，乙方享有公眾平臺賬戶的運營管理權(quán)。
二、合作期限
經(jīng)雙方協(xié)商，合作期為==年，即自20**年==月==日至*年*月*日。雙方中任何一方均有權(quán)在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約通知，否則協(xié)議到期后將自行終止。
三、雙方權(quán)利和義務(wù)
1、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(1)甲方成為乙方的戰(zhàn)略合作伙伴;
(2)甲方為乙方提供戰(zhàn)略合作級別的資源與支持;
(3)甲方有義務(wù)確保在合作過程中提供的信息與資源合法有效。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(1)乙方代理甲方的微信公眾平臺運營并成為甲方的戰(zhàn)略合作伙伴;
(2)乙方提供專項運營團隊全面的運營好甲方所提供的微信公眾號;
(3)甲方有義務(wù)確保在合作過程中提供的信息與資源合法有效;
(4)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：
i.微信公眾平臺運營內(nèi)容編輯與排版;
ii.微信公眾平臺運營圖片、文字、視頻、功能等內(nèi)容的運營與實施;
iii.微信公眾平臺傳播效果的監(jiān)控與傳播策略的優(yōu)化;
iv.微信公眾平臺粉絲管理，包括粉絲互動、粉絲裂變傳播策劃、粉絲粘性管理等;
v.公眾平臺事件性營銷的策劃、管理與實施;
vi.媒體關(guān)系的維護;
vii.與運營相關(guān)的其他服務(wù)。
(5)乙方運營公眾號需嚴格按照微信公眾平臺的規(guī)則來進行運營。
(6)乙方在使用公眾號網(wǎng)絡(luò)傳播及推廣，內(nèi)容或圖片有所涉及網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的問題;由乙方負責。
(7)乙方通過技術(shù)支持在__咸陽機場__為微信公眾號吸粉。
四、公眾平臺類型與費用：
1、公眾平臺類型：
微信公眾平臺名稱===，微信公眾平臺ID______________，定位分類，公眾平臺類型==。
2、代理費用：
協(xié)議簽訂時微信公眾平臺粉絲數(shù)量==，價格==元/月代理運營費用。
3、廣告收益：
如在運營代理期間，微信公眾平臺產(chǎn)生廣告收益，將按照甲方：乙方3：7的比例分配廣告收益。
4、結(jié)算周期與統(tǒng)計依據(jù)：
在甲乙雙方簽定合同后，在每個月3日之前，甲方向乙方支付代理運營費用及前一個月的廣告收益。如需發(fā)票，乙方在收到甲方代理運營費用后應(yīng)在5個工作日內(nèi)向甲方開發(fā)票。
五、支付方式：
1、乙方帳戶：
戶名：
開戶銀行：
開戶賬號：
2、稅務(wù)議定
甲乙雙方均為依中華人民共和國法律有效續(xù)存之法人實體，根據(jù)現(xiàn)行有效之中華人民共和國稅務(wù)法律法規(guī)之規(guī)定，應(yīng)各自繳納與自身經(jīng)營有關(guān)之任何稅款。
六、協(xié)議變更
本協(xié)議包含協(xié)議雙方所有意向，并取代雙方在此之前所達成的一切書面或口頭協(xié)議;任何對本協(xié)議內(nèi)容的修改或變更均須雙方共同書面認可;由本協(xié)議所產(chǎn)生的任何權(quán)利或義務(wù)，未經(jīng)另一方書面許可不得轉(zhuǎn)讓。
七、爭議解決
1、甲、乙雙方應(yīng)積極互配合工作，以避免對雙方的正常業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。如一方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)視為違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并由違約方承擔違約賠償責任。
2、如果雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)進行友好協(xié)商。
3、本協(xié)議的訂立、執(zhí)行、解釋和爭議的解決均適用于中華人民共和國法律。
4、雙方應(yīng)對自己所提供的信息負責，因相關(guān)信息產(chǎn)生的法律糾紛由提供方承擔。
5、雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，一旦泄露，對方有權(quán)追究泄露方的法律責任。
6、因不可抗力導致的責任，雙方互不承擔責任。
7、在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議或出現(xiàn)未能預料到的問題，雙方本著互相諒解、協(xié)作的原則，協(xié)商解決。仲裁機關(guān)為深圳仲裁委員會，其仲裁結(jié)果是終局的，對雙方均有約束力。
八、保密條款
雙方應(yīng)保守協(xié)議條款的內(nèi)容，以及雙方合作過程中獲得的對方商業(yè)信息與商業(yè)計劃，未經(jīng)對方書面允許不得將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方。
九、其它
1、其他未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。
2、本協(xié)議一式二份，在甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。傳真件同等有效。
3、本合同的注解、附件、補充合同為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
4、雙方之間的任何通知均按本合同的聯(lián)系方式進行，如聯(lián)系方式發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知對方。
甲方：
乙方：
(公章)
(公章)
日期：*年*月*日
日期：*年*月*日